如果您贊助一個認證或資格認證計畫，優先考慮候選人的整體體驗是至關重要的。通過為您的候選人提供世界級的測試體驗，您可以使您的機構與眾不同，同時潛在地提高您的計畫的知名度。
在測試方面，雖然最終結果是最重要的，但整體體驗也不應被忽視。
這種體驗從測試候選人安排測試的那一刻開始，直到候選人收到他們的結果為止。對於某些人來說，這種體驗甚至可能在安排之前就開始，追溯到他們與您的機構的第一次互動。在考試中有許多事情可能會出錯，影響候選人的測試體驗。您的候選人可能無法登錄到提供在線考試的系統，或者上傳必需的信息（例如身份證照片）時可能會失敗。系統可能會在某些候選人的筆記本電腦上完全崩潰，導致他們在考試中途停止。
雖然許多這些因素可能超出您的控制範圍，但這些都會讓您的候選人對您的機構留下不好的印象。另一方面，如果一切順利，他們幾乎沒有可抱怨的地方，您的候選人更有可能在考試中發揮最佳表現，這反過來又能提供對您的計畫更具威望的看法。
如果您的意圖是使候選人的測試體驗達到世界級，根據您提供的 測試交付選項，以下是幾種確保您提供這樣的體驗的方法。
為所有候選人設計無障礙體驗
當然，您的測試應符合現代的無障礙標準。您的測試必須能與輔助技術兼容，否則將排除某些需要特殊情況的候選人。但重要的是要超越輔助設備和可供行動不便者使用的測試中心進行考量。
雖然許多組織已經採取了多種無障礙措施，但還有其他支持包容性的方法，例如提供候選人母語的測試。同樣，確保您的安全程序支持考生的宗教自由。例如，有多條新聞報導了穿著宗教服裝（包括頭巾和面紗）的人因與考試安全衝突而被迫缺席考試的情況。這樣的事件對候選人以及考試贊助商的聲譽來說都是不利的。
候選人來自不同的背景，他們需要能以平等的方式訪問測試，並維護您認證的價值。
確保候選人使用方便
讓候選人從測試註冊到接收結果的整個過程都變得輕鬆。確保您使用的測試平台簡單且直觀，讓候選人能夠快速學習和使用，同時提供詳細的溝通，說明在哪裡安排、如何設置任何所需的考試軟件等。
他們知道如何訪問考試嗎？他們知道需要攜帶什麼信息，例如身份證明嗎？而且，當他們完成考試後，他們應該如何以及何時期望收到結果？
確保您使用的平台簡單，並提供候選人選擇完成考後調查的選項，以便針對可能需要改進的領域提供反饋，以改善整體測試體驗。
維護考試的完整性
作為考試贊助商，您最不希望與品牌相關聯的就是對安全性薄弱的看法，這最終可能導致完整性問題。關於人們在您的評估中作弊的謠言會降低您在行業中的權威性。這也可能損害所有其他候選人的看法，人們開始懷疑他們的表現的完整性。不公平的考試會損害所有誠實的考生。
除了強大的安全實踐外，您還可以通過使用電腦基礎測試（CBT）來支持考試的完整性，這可以包括基於表現的評估、問題隨機化，並通過從廣泛的問題庫中抽取，為每位考生提供不同的考試。世界級的測試體驗要求您的團隊以及您選擇的遠程監考合作夥伴遵循高道德標準，以確保沒有作弊行為發生。
保護考試內容和候選人數據
除了維護考試的完整性外，安全的考試交付也是必要的。在數據為王的時代，每個人都在竭力獲取可以用於業務的數據，候選人的隱私至關重要，特別是當他們提供機密信息時。
監考者的工作是確保候選人不作弊。為此，他們可能需要包括候選人及其周圍環境的實時視頻錄像、按鍵記錄和識別個體的數據。然而，如果這些信息落入不當之手，可能會被網絡罪犯和攻擊者惡意利用。而且，當監考服務提供者不道德時，他們可能會將數據出售給第三方。
通過使用經過審核的遠程監考系統來確保學生數據的安全，以提供最高程度的候選人隱私。您可以選擇安全的考試交付方式，例如CBT，以進一步保障。
為候選人提供個性化服務
您無法始終預見在評估過程中出現的問題。您的候選人面臨著多種問題，通常，能夠以個人身份滿足他們的需求對他們來說是重要的。
例如，如果在考試中需要醫療幫助，候選人應該遵循什麼正確程序來適當升級？然後，您可以給他們提供在以後的日期重考的機會。此外，面臨學習挑戰的個體可能會受益於重考其不清楚的評估部分。
通過預見候選人在測試經驗中可能面臨的問題，您的計畫將更好地準備快速應對出現的任何挑戰，確保超出候選人控制範圍的問題不會導致他們退出或未能通過他們已經準備好的考試。
為候選人提供這樣的個性化服務不僅改善了他們的體驗和成功參加考試所需的條件，還減少了考試焦慮，從而可能導致考試結果的改善。
給候選人提供流暢的測試體驗
優秀的在線測試體驗在於細節。規劃您的流程以查看學生在地圖上的移動，並在之前解決任何問題。讓候選人的測試體驗順利，以幫助他們的考試成績和您的聲譽提升。