如果您贊助一個認證或資格認證計劃，優先考慮候選人的整體體驗至關重要。通過為您的候選人提供一流的測試體驗，您可以使您的機構與眾不同，同時可能提升您計劃的知名度。
在測試中，最終結果固然重要，但整體體驗不應被忽視。
這種體驗從測試候選人預約測試的那一刻開始，直到候選人收到結果為止。對於某些人來說，體驗甚至可能在預約之前開始，早至他們第一次與您的機構互動的時候。考試中可能出現的問題有很多，會影響候選人的測試體驗。候選人可能無法登錄系統以進行在線考試，或者上傳必需的信息（例如身份證照片）可能會失敗。系統可能在某些候選人的筆記本電腦上完全崩潰，導致他們在考試過程中途停止。
雖然許多這些因素可能超出您的控制範圍，但所有這些都會讓您的候選人對您的機構留下不好的印象。另一方面，如果事情進展順利，他們幾乎沒有值得抱怨的地方，那麼候選人更有可能發揮出最佳表現，這反過來又為您的計劃提供了更具聲望的形象。
如果您的首要任務是使候選人的測試體驗達到世界一流，根據您提供的 測試交付選項，這裡有幾種方法可以確保您交付的正是這樣。
為所有候選人設計可及性
當然，您的測試應符合現代可及性標準。您的測試必須能夠與輔助技術協同工作，否則將排除一些需要特殊情況的候選人。但重要的是要超越輔助設備和可供行動不便者使用的測試中心進行思考。
雖然許多組織已經建立了多種可及性措施，但還有其他方式可以支持包容性，例如提供候選人母語進行測試。同樣，請確保您的安全程序支持測試候選人的宗教自由。例如，曾有多篇新聞報導人們穿著宗教服裝（包括頭巾和面紗）因與考試安全衝突而被迫缺席考試。這種情況對候選人和考試贊助商的聲譽都不好。
候選人來自不同的背景，他們需要能夠以提供公平競爭環境和維護您資格證書價值的方式訪問測試。
確保候選人使用的便利性
使整個過程從測試註冊到結果接收對您的測試候選人來說都變得簡單。確保您使用的測試平台足夠簡單和直觀，以便候選人能夠快速學習和使用，同時提供詳細的溝通，說明如何預約、如何設置所需的考試軟件等。
他們知道如何訪問考試嗎？他們知道需要攜帶什麼樣的信息，例如身份證明嗎？而且，一旦完成，他們應該如何以及何時期待收到結果？
確保您使用的平台簡單，並為候選人提供選擇，讓他們完成考試後的調查，以便對可能需要改善的領域提供反饋，以便提升整體測試體驗。
維護考試的完整性
作為測試贊助商，您最不希望與品牌相關聯的事情就是對弱安全性的看法，這最終可能導致完整性問題。關於人們在您的評估中作弊的謠言會降低您在行業中的權威性。這也可能毀壞所有其他候選人的形象，讓人們開始懷疑他們的表現的完整性。不公平的測試會損害所有誠實的考生。
除了強大的安全措施，您還可以通過使用 電腦化考試 (CBT)來支持您的考試完整性，其中可以包括基於表現的評估、題目隨機化，並通過從廣泛的題庫中提取，使每位考生的測試都不同。世界一流的測試體驗要求您的團隊以及您選擇的遠程監考合作夥伴具備高道德標準，以確保 不發生作弊。
保護考試內容和候選人數據
除了維護考試完整性，安全的考試交付也是必要的。在數據為王的時代，每個人都在爭先恐後地尋找數據以用於自己的業務時，候選人的隱私至關重要，特別是在他們提供機密信息的情況下。
監考人員的工作是確保候選人不作弊。為此，他們可能需要的信息包括候選人及其周圍環境的實時視頻錄像、按鍵記錄和識別個人的數據。然而，如果這些信息落入錯誤的手中，可能會被網絡犯罪分子和攻擊者惡意使用。而且，如果監考服務提供者不道德，他們可能會將數據出售給第三方。
通過使用經過審核的遠程監考系統來建立您學生數據的安全性，以提供最高級別的候選人隱私。您可以選擇安全的考試交付方式，如 CBT，以進一步保護。
為候選人提供個性化服務
您無法總是預見評估過程中出現的問題。您的候選人面臨著各種問題，通常，能夠以個人身份滿足他們的需求對他們來說是很重要的。
例如，如果在考試中需要醫療幫助，候選人應該遵循什麼適當程序以適當升級？然後您可以給他們提供在稍後日期重新參加考試的機會。此外，對於有學習障礙的人來說，重新參加他們不清楚的考試部分可能會有所幫助。
通過預見候選人在測試體驗中可能面臨的問題，您的計劃將更好地準備好快速應對任何挑戰，確保超出候選人控制範圍的問題不會導致他們退出或未能通過已準備的考試。
為您的候選人提供這些個性化服務不僅改善了他們的體驗和成功參加考試所需的條件，還減少了考試焦慮，因此可能導致考試結果的改善。
為您的候選人提供順利的測試體驗
優秀的在線測試體驗在於細節。規劃您的流程以查看學生在地圖上的移動並在之前消除任何問題。使測試體驗對您的候選人來說變得順利，以幫助他們的考試成績和您的聲譽提升。