如果您赞助一个认证或资格认证程序，优先考虑候选人的整体体验至关重要。通过为您的候选人提供世界级的考试体验，您可以使您的机构与众不同，同时可能提升您程序的知名度。
在测试中，虽然最终结果是最重要的，但整体体验不应被忽视。
这种体验从测试候选人安排测试的那一刻开始，直到候选人收到他们的结果为止。对于一些人来说，体验甚至可能在安排之前就开始，追溯到他们与您机构的第一次互动。在考试中可能出现许多问题，这些问题会影响候选人的测试体验。您的候选人可能无法登录提供在线考试的系统，或者上传一项强制性信息（如其身份证照片）时可能会失败。系统可能会在一些候选人的笔记本电脑上完全崩溃，导致他们在考试中途停止。
虽然许多这些因素可能超出您的控制范围，但所有这些都会给候选人留下对您机构的负面印象。另一方面，如果事情顺利进行，他们几乎没有投诉，您的候选人更有可能发挥出最佳水平，这反过来又为您的程序提供了更具声望的前景。
如果您的首要任务是让候选人的测试体验达到世界级，基于您提供的 测试交付选项，以下是一些确保您提供这一体验的方法。
为所有候选人设计可及性
当然，您的测试应符合现代可及性标准。您的测试必须能够与辅助技术配合使用，否则将排除一些需要特殊情况的候选人。但重要的是要超越辅助设备和可供行动不便人士使用的测试中心进行思考。
虽然许多组织已经实施了各种可及性措施，但还有其他方法可以支持包容性，比如以测试者的母语提供测试。类似地，确保您的安全程序支持测试候选人的宗教自由。例如，曾有多篇新闻报道涉及穿着宗教服装（包括头巾和面纱）的人们因与考试安全冲突而被迫缺席考试。这种情况对候选人和考试赞助者的声誉都不好。
候选人来自不同的背景，他们需要能够以公平的方式访问测试，并维护您凭证的价值。
确保候选人使用方便
让候选人在从测试注册到收到结果的整个过程中都感到轻松。确保您使用的测试平台足够简单和直观，以便候选人能够快速学习和使用，同时提供详细的沟通，说明在哪里安排，如何设置任何所需的考试软件等。
他们知道如何访问考试吗？他们知道需要携带什么信息，例如身份证明吗？而且，一旦完成，他们应该如何以及何时期待收到结果？
确保您使用的平台简单，并为候选人提供完成考试后调查的选项，以反馈可能需要改进的领域，以改善整体测试体验。
维护考试的诚信
您最不希望与作为考试赞助者的品牌相关联的就是弱安全性的印象，这可能最终导致诚信问题。关于人们在您评估中作弊的谣言会降低您在行业中的权威性。这也可能破坏所有其他候选人的印象，人们开始怀疑他们的表现的诚信。不公平的考试会伤害所有诚实的考生。
除了强有力的安全措施外，您还可以通过使用计算机基础测试（CBT）来支持考试的完整性，这可以包括基于表现的评估、问题随机化，以及从广泛的问题库中抽取，使每个考生的测试都不同。世界级的测试体验要求您的团队和您选择的远程监考合作伙伴遵循高伦理标准，以确保没有作弊发生。
保护考试内容和候选人数据
除了维护考试的完整性外，安全的考试交付也是必要的。在数据为王的时代，每个人都在争相获取一些数据以供其业务使用，保护候选人的隐私至关重要，尤其是在提供机密信息的情况下。
监考员的工作是确保候选人不作弊。为此，他们可能需要包括候选人及其周围环境的实时视频录制、按键记录和识别个人的数据。然而，如果这些信息落入不法分子之手，可能会被网络犯罪分子和攻击者恶意使用。而且，如果监考服务提供商不道德，他们可能会将数据出售给第三方。
通过使用经过审查的远程监考系统来建立学生数据的安全性，以提供最高级别的候选人隐私。您可以选择安全的考试交付方式，例如CBT，以进一步保护。
为候选人提供个性化服务
您无法总是预测评估过程中出现的问题。您的候选人面临各种各样的问题，通常，从个人角度满足他们的需求对他们来说非常重要。
例如，如果在测试过程中需要医疗帮助，候选人应遵循哪些适当的程序以适当升级？然后，您可以为他们提供在稍后日期重新参加考试的机会。此外，面临学习挑战的个人可能会受益于重新参加一部分不太清楚的评估。
通过预测候选人在测试体验中可能面临的问题，您的程序将更好地准备快速应对任何挑战，确保超出候选人控制范围的问题不会导致他们退出或未能通过他们为之准备的考试。
向候选人提供这样的个性化服务不仅改善了他们的体验和成功参加您考试所需的条件，还能减少考试焦虑，从而可能提高考试结果。
给您的候选人一个顺利的测试体验
出色的在线测试体验体现在细节上。绘制您的流程图，查看学生如何沿着流程移动，并在此之前解决任何问题。让候选人的测试体验顺利，以帮助他们的考试成绩和您的声誉提升。