如果您赞助认证或资质认证项目，优先考虑候选人的整体体验至关重要。通过为候选人提供世界级的测试体验，您可以使您的机构与众不同，同时可能提高您项目的知名度。
在测试中，尽管最终结果是最重要的，但整体体验不应被忽视。
这种体验从测试候选人预约测试的那一刻开始，并在候选人收到结果时结束。对于某些人来说，体验甚至可能在预约之前就开始，追溯到他们与您机构的第一次接触。在考试中有许多事情可能出错，并影响候选人的测试体验。您的候选人可能无法登录到提供在线考试的系统，或者上传像身份证照片这样的必需信息时可能失败。系统可能会在某些候选人的笔记本电脑上完全崩溃，导致他们在考试中途停止。
尽管许多因素可能超出您的控制，但所有这些都会给候选人留下对您机构的负面印象。另一方面，如果一切顺利，他们几乎没有投诉，候选人更有可能表现出色，这反过来又提升了您项目的声望。
如果您的首要任务是使候选人的测试体验达到世界级，基于 测试交付选项，以下是一些确保您所提供的内容的方式。
为所有候选人设计无障碍体验
当然，您的测试必须符合现代无障碍标准。您的测试必须能够与助残技术一起使用，否则将排除某些需要特殊情况的候选人。但重要的是要超越助残设备和适合行动不便人士的测试中心进行思考。
虽然许多组织已经采取了各种无障碍措施，但还有其他方式可以支持包容性，例如以考生的母语提供测试。同样，确保您的安全程序支持测试候选人的宗教自由。例如，有多篇新闻报道涉及穿着宗教服装（包括头巾和面纱）的人因与考试安全冲突而被迫缺席考试的情况。这种情况对候选人和考试赞助商的声誉都不好。
候选人来自不同的背景，他们需要能够以提供公平竞争环境的方式访问测试，从而维护您证书的价值。
确保候选人使用方便
让您的测试候选人在从注册测试到收到结果的过程中体验到便利。确保您使用的测试平台足够简单和直观，让候选人能够迅速学习和使用，同时提供详细的沟通，说明如何预约、如何设置任何必需的考试软件等。
他们知道如何访问考试吗？他们知道需要携带什么信息，例如身份证明吗？而且，一旦他们完成，应该如何以及何时期待收到结果？
确保您使用的平台简单，并为候选人提供完成考试后调查的选项，以获取反馈，了解哪些领域可能需要改进，以获得更好的整体测试体验。
维护考试的完整性
作为考试赞助商，您最不希望与您的品牌联系在一起的就是薄弱安全的印象，这可能最终导致诚信问题。关于人们在您的评估中作弊的谣言会降低您在行业中的权威性。这也可能破坏所有其他候选人的形象，人们开始怀疑他们表现的诚信。不公平的考试会损害所有诚实考生的利益。
除了强大的安全措施外，您的考试完整性还可以通过使用 计算机化考试 (CBTs)来支持，这可以包括基于表现的评估、随机化问题以及从大量题库中抽取，使每位考生的测试不同。世界级的测试体验要求您的团队和您选择的远程监考合作伙伴遵循高道德标准，以确保 不作弊的发生。
保护考试内容和候选人数据
除了维护考试的完整性，安全的考试交付也是必要的。在数据为王的时代，每个人都在争相获取用于其业务的数据，候选人的隐私至关重要，特别是在他们提供机密信息的情况下。
监考员的工作是确保候选人不作弊。为此，他们可能需要包括候选人及其周围环境的实时视频录制、按键记录和识别个人的数据。然而，如果这些信息落入不法之手，可能会被网络犯罪分子和攻击者恶意利用。而且，如果监考服务提供商不道德，他们可能会将数据出售给第三方。
通过使用经过审查的远程监考系统来建立学生数据的安全，以提供最高水平的候选人隐私。您可以选择安全的方式来交付考试，例如计算机化考试，以获得更多保护。
为候选人提供个性化服务
您无法总是预见评估过程中出现的问题。您的候选人面临多种问题，通常，能够以个人的方式满足他们的需求对他们很重要。
例如，如果在测试过程中需要医疗救助，候选人应该遵循什么适当程序来适当升级？然后您可以为他们提供在稍后日期重新参加考试的机会。此外，有学习障碍的人可能会受益于重新参加他们不清楚的评估部分。
通过预测候选人在测试体验中可能面临的问题，您的项目将更好地准备快速应对任何挑战，确保超出候选人控制范围的问题不会导致他们撤回或未能通过他们已准备好的考试。
提供这样的个性化服务不仅改善了候选人的体验和他们成功参加考试所需的条件，还减少了考试焦虑，从而可能导致考试结果的改善。
为候选人提供顺畅的测试体验
出色的在线测试体验体现在细节上。绘制出您的流程，以查看学生如何沿着流程移动，并在之前解决任何问题。让您的候选人享受顺畅的测试体验，以帮助他们的测试成绩和您的声誉提升。