• Verifique se o nome com o qual você se registrou para o exame está escrito da mesma forma em seu documento de identidade.
• Sem apelidos. (ou seja, se o seu nome é Joseph, digite “Joseph” e não “Joe”.)
• Se você usar outro nome, ainda se registre com seu primeiro e último nome legal. (ou seja, se seu nome é Jane Sue Smith, mas você atende por Sue, ainda coloque “Jane” como seu primeiro nome.)
• Se o nome em sua identidade estiver escrito em seu idioma cultural (por exemplo, Wei Wei Wang), mas você também for conhecido por outro nome (por exemplo, William Wang), ainda assim registre-se com o nome escrito em sua identidade.
• Se o seu nome mudou legalmente entre o momento em que você se inscreveu para o exame e a data do seu exame (como se casar), certifique-se de que sua identidade foi atualizada e envie as informações de alteração de nome para o Centro de Atendimento ao Cliente SOA o mais rápido possível . A SOA não pode garantir que quaisquer atualizações possam ser feitas no nome dentro de 72 horas de um exame agendado. Não serão aceitas fotocópias de documentos de identificação ou de mudança de nome no centro de testes.
• Incluir seu nome do meio é opcional e não obrigatório.

Por favor, certifique-se de ter uma identificação oficial válida e não expirada com você – que inclui seu nome, foto e assinatura

• Se você não receber seu e-mail de Carta de Confirmação da SOA após cinco dias úteis do registro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente.
• Ao agendar um exame, se seu sobrenome tiver menos de quatro caracteres, pressione a barra de espaço o suficiente para torná-lo quatro caracteres.
• Procure assentos disponíveis nos centros de testes da Prometric em um raio de 100 milhas de sua localização.

• Se não houver assentos disponíveis em sua região, continue verificando o site da Prometric, pois os assentos são fluidos e uma vaga pode ser aberta. Entre em contato com a SOA apenas quando faltarem alguns dias para o início da janela do exame.

Se você não receber um e-mail de confirmação da Prometric dentro de 24 horas após o agendamento, entre em contato com a Prometric.

• Se o inglês for selecionado, toda a experiência de teste será no idioma inglês.
• Se o francês for selecionado, o candidato verá uma tela dividida (inglês à esquerda/francês à direita). O tutorial e o Relatório de Pontuação final são inteiramente em francês. A parte do exame é totalmente em inglês com a capacidade de navegação para selecionar uma tradução francesa da questão do exame.

• É altamente recomendável documentar problemas técnicos com seu centro de testes falando imediatamente com uma equipe do TCF que trabalha nesse centro de testes.

• Se ocorrer alguma ocorrência no centro, registre uma reclamação na Prometric . * Você receberá um número de referência para a reclamação e uma resposta em até 48 horas úteis. Se o problema puder ser resolvido em uma ligação, ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente da Prometric . *

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente SOA em customerservice@soa.org dentro de um prazo razoável antes da data do exame.