Política de Privacidade

Alcance

A Prometric LLC é uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware, EUA, com sede principal localizada em 1501 South Clinton Street, Baltimore, Maryland 21224 EUA (doravante, "Empresa", "nós" ou "nós").

Esta Política de Privacidade (“Política”) foi elaborada e implementada de acordo com os princípios aqui estabelecidos, para descrever nossas práticas em relação à coleta, uso, processamento, armazenamento, divulgação e transferência de seus Dados Pessoais. Ele explica como usamos, mantemos e divulgamos Dados Pessoais e informações que coletamos e/ou temos acesso ao longo de nossos negócios. Esta Política abrange candidatos a testes, clientes, contratados e parceiros sobre os quais esta organização processa dados.

"Lei de Proteção de Dados" designa qualquer lei ou leis locais de proteção de dados aplicáveis, dependendo da aplicação territorial da lei. Isso inclui, mas não se limita ao Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Por “Dados Pessoais”, entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“Titular dos Dados”); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da natureza física, fisiológica, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Dados pessoais coletados

Dados pessoais

Para os fins expressos na seção a seguir desta Política, a Prometric coleta Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:

• Dados pessoais de contato (nome, endereço, número de telefone, número de identificação específico do país, endereço de e-mail, informações de login e senha);
• Data de nascimento e sexo;
• Detalhes da avaliação, incluindo número de identificação do candidato ao teste, exames realizados e quando, pontuações relacionadas a esses exames, quantas vezes um exame ou qualquer seção específica de exames foi realizada;
• Informações sobre pagamentos e instituições financeiras;
• Residência e país de nacionalidade;
• Fotografias;
• Assinatura;
• Gravações de vídeo;
• Gravações de áudio (conforme permitido por lei e apenas em jurisdições específicas);
• Informações de documentos de identificação, verificação ou elegibilidade;
• Informações de Transação e Relacionamento incluindo elementos que revelam padrões de teste de candidatos, locais de teste, resultados de teste e informações sobre como os sites e aplicativos da Prometric são usados.

Dados pessoais confidenciais

Além disso, a Prometric pode processar categorias especiais de dados pessoais conforme permitido por lei. Esses dados pessoais confidenciais são coletados apenas para fins comerciais específicos, sujeitos ao consentimento do titular dos dados. Esses dados estão sujeitos a medidas de segurança aprimoradas, conforme exigido pela lei relevante. Esses dados pessoais podem incluir:

• Raça ou etnia;
• Biometria (imagens e modelos de impressão digital, imagens faciais e modelos)
• Informações de saúde ou dados médicos;
• Em algumas jurisdições, a definição de dados pessoais sensíveis pode incluir categorias adicionais de dados, algumas das quais podem ser descritas em Dados Pessoais, acima.

Declaração da Política de Proteção do Número do Seguro Social dos EUA

A Prometric coleta números de Seguro Social e outros Dados Pessoais confidenciais somente quando exigido pelo patrocinador do teste para os candidatos. Implementamos salvaguardas técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger os números do Seguro Social e outros Dados Pessoais sensíveis contra uso ilegal e divulgação não autorizada. Os associados e contratados da Prometric são obrigados a seguir esses procedimentos estabelecidos, tanto online quanto offline.

O acesso aos números do Seguro Social é limitado aos funcionários e contratados que precisam acessar as informações para cumprir as obrigações contratuais da Prometric. A Prometric só divulgará os números do Seguro Social para os patrocinadores do teste, prestadores de serviços, auditores, consultores e/ou sucessores interessados que estejam legal ou contratualmente obrigados a protegê-los ou conforme exigido ou permitido por lei.

Dados biométricos

A Prometric coleta dados biométricos de candidatos a testes onde permitido pela lei local e onde o serviço é selecionado por um patrocinador de teste.

O Biometric Enabled Check-In System e a plataforma de monitoramento remoto da Prometric, ProProctor, são projetados para melhorar a segurança e a integridade do processo de teste de uma forma que protege a privacidade do candidato ao teste enquanto confirma a identidade do candidato ao teste. Essas tecnologias são usadas para fins de verificação de identidade, para detectar e prevenir fraudes e declarações falsas, para manter a integridade do processo de teste e melhorar a segurança dos centros de teste e exames supervisionados remotamente. A Prometric gerencia a segurança e a confidencialidade de todos os dados biométricos, protege-os contra acesso, uso, divulgação ou alteração não autorizados e retém e destrói os dados de acordo com a lei aplicável.

Dados médicos

A Prometric também recebe, em circunstâncias muito limitadas, dados médicos relacionados às solicitações dos candidatos ao teste para acomodações de teste. Ao receber tais dados de saúde, as informações médicas serão armazenadas de forma segura, com o máximo respeito pela confidencialidade das informações nelas contidas. Os dados médicos não são retidos por mais tempo do que o necessário e de acordo com a política de retenção de dados da Prometric.

As seguintes garantias são aplicadas ao processamento de dados médicos de titulares de dados:

• Limitações de acesso para evitar consulta, alteração, divulgação ou apagamento não autorizados
• Limites de tempo rigorosos para eliminação de acordo com o cronograma de gerenciamento de registros da empresa
• Treinamento direcionado específico para os envolvidos no manuseio de dados médicos
• Mecanismos de registro para permitir verificar se e por quem os dados pessoais foram consultados, alterados, divulgados ou apagados
• Criptografia

Monitoramento via Gravação de Vídeo e Áudio Digital

A Prometric implanta Gravação de Vídeo Digital (DVR ou CFTV) em toda a sua rede de centros de teste, na plataforma de monitoramento remoto (“ProProctor”) e em alguns escritórios corporativos, onde permitido pela lei aplicável, incluindo gravações de áudio da recepção/armário , check-in de inspetor/segurança e áreas de laboratório de teste. Para o ProProctor, a Prometric coleta gravações de vídeo que incluem gravações de áudio desde o início do processo de check-in e durante toda a duração do teste. Às vezes, isso inclui a mesa e o espaço de trabalho do candidato ao teste. Isso é necessário para proteger a segurança do conteúdo de teste proprietário de alto risco, a integridade da experiência de entrega do teste, impedir fraudes e trapaças, proteger contra roubo ou furto, monitorar e restringir áreas seguras e/ou departamentos da Prometric, e para a segurança do pessoal e da propriedade da organização. O acesso ao material gravado será estritamente limitado ao pessoal autorizado.

Finalidades da Coleta de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são geralmente coletados e processados para fins de execução de um contrato. Além disso, pode ser coletado e processado com base no consentimento do indivíduo e pode ser usado para cumprir uma obrigação legal ou para fins comerciais legítimos.

Na maioria dos casos, a Prometric coleta esses Dados Pessoais diretamente do titular dos dados individual. No entanto, em outros casos, podemos receber informações de patrocinadores de testes ou mesmo de fornecedores de dados terceirizados para aprimorar nossos arquivos e nos ajudar a entender melhor nossos clientes. Quando um candidato visita o site da Prometric, se registra ou faz um exame, usa nossos aplicativos ou entra em contato conosco, também coletamos informações de transações para fins de atendimento ao cliente. Tratamos essas informações como Dados Pessoais quando estão associadas a informações que têm o efeito de identificar um indivíduo.

Execução de um Contrato

Como parte da execução de um contrato, a Prometric coleta e processa dados pessoais para fins de registro e agendamento de você para um teste, administração desse teste, prevenção de fraudes e processamento dos resultados.

A Prometric responderá a solicitações de candidatos para obter informações sobre testes e oportunidades de testes, facilitará a inscrição para exames e fornecerá serviços de testes para candidatos e patrocinadores de testes (incluindo agendamento e administração de testes, segurança do conteúdo e resultados do teste, pontuação, relatórios e análise de testes de resultados e atendimento ao cliente relacionado). Quando permitido por lei, a Prometric pode enviar comunicações comerciais e ofertas aos candidatos ao exame para testes adicionais ou serviços de treinamento em nome dos patrocinadores do teste.

Fins comerciais legítimos

A Prometric também usa Dados Pessoais conforme necessário para gerenciar as necessidades comerciais diárias, como processamento de faturas e gerenciamento de contas financeiras, fins de backup para facilitar a continuidade dos negócios, gerenciamento do centro de testes, planejamento de negócios, gerenciamento de contratos, melhoria dos serviços de teste fornecidos aos nossos clientes, administração do site, cumprimento, análise, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, planejamento de recuperação de desastres, auditoria, relatórios e conformidade com quaisquer obrigações legais ou regulatórias.

Finalidades específicas dos dados biométricos

Em nome de seus patrocinadores de testes, a Prometric coletará dados biométricos apenas para: (1) administrar os testes e verificar a identidade, (2) proteger a privacidade, (3) detectar e evitar fraudes e declarações falsas por candidatos não autorizados, (4) manter a integridade do processo de teste e (5) conforme exigido por lei.

Divulgação de Dados Pessoais

A Prometric não compartilha Dados Pessoais com terceiros para seus próprios fins de marketing. A Prometric também não transfere informações a terceiros que não estejam atuando em capacidade contratual como agente da Prometric ou em nome da Prometric.

A Prometric exige que seus subcontratados e fornecedores que tenham acesso a Dados Pessoais forneçam, no mínimo, os mesmos níveis de proteção fornecidos pela Prometric em relação a Dados Pessoais. Quando a Prometric for obrigada a transferir Dados Pessoais para terceiros para promover o cumprimento de uma obrigação contratual, a Prometric permanecerá responsável pelo uso, processamento e armazenamento adequados de tais dados de maneira consistente com os propósitos para os quais foi coletado. Limitamos nosso compartilhamento de todos os Dados Pessoais da seguinte forma:

• A Prometric pode divulgar Dados Pessoais de candidatos ao teste para:

- Patrocinadores de testes; para que possam fornecer aos candidatos a acreditação, serviço, licença ou credencial pretendida;

- Nossos prestadores de serviços; para facilitar solicitações de candidatos e patrocinadores de teste e melhorar nossos serviços;

- Nossas afiliadas e centros de teste autorizados.

• A Prometric pode divulgar Dados Pessoais quando necessário para promover a venda ou transferência de ativos comerciais, para permitir o processamento de pagamentos, fazer valer nossos direitos, proteger nossa propriedade ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros, ou conforme necessário para apoiar auditoria externa , compliance e funções de governança corporativa.
• A Prometric pode divulgar Dados Pessoais quando necessário para facilitar uma investigação de trapaça, testes não autorizados ou outra conduta imprópria ou quando legalmente obrigada a fazê-lo (por exemplo, resposta a uma intimação ou intimação; para cooperar com a aplicação da lei ou outros procedimentos legais nos países onde operamos).

Por uma questão de política, a Prometric não divulga dados biométricos a terceiros, exceto conforme descrito neste documento. A Prometric pode divulgar dados biométricos para um patrocinador de teste, agência de aplicação da lei ou um terceiro que esteja sob contrato com a Prometric ou obrigado pela lei aplicável a se envolver em uma investigação relacionada a suposta má conduta exclusivamente para fins de investigação de trapaça, teste, ou outra má conduta do candidato ao teste. A Prometric também pode divulgar dados biométricos apenas em relação a solicitações legais de agências regulatórias, legais ou governamentais com jurisdição e/ou autoridade para fazer tais solicitações.

Retenção e Armazenamento de Dados Pessoais

A Prometric promulga um Programa e Cronograma de Gerenciamento de Registros abrangente ao qual adere para fins de retenção, armazenamento e destruição de todos os registros criados no curso de seus negócios, incluindo aqueles que contêm dados pessoais. Também implantamos uma estratégia de gerenciamento de dados que segrega os dados, na medida do possível, com base em servidores de dados localizados regionalmente.

Em todos os momentos, a Prometric protege os dados pessoais com salvaguardas de segurança operacional, administrativa, técnica e física. A menos que os dados pessoais estejam sendo usados em conexão com uma investigação de segurança ativa, a Prometric reterá os dados pessoais pelo menor período de:

• cinco (5) anos a partir da data do último serviço, teste ou avaliação; ou
• a expiração da finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados; ou
• as leis da jurisdição aplicável onde os dados foram coletados.

Os dados pessoais só serão retidos por um período maior quando (1) exigido por lei ou regulamento para fins de requisitos de manutenção de registros ou (2) prescrito por contrato e permitido pelas leis da jurisdição aplicável ou (3) a preservação for necessária devido a pendente ou o potencial para litígio.

Todos os dados biométricos coletados em centros de teste baseados em computador são transferidos e armazenados com segurança no centro de dados seguro da Prometric na União Europeia e são retidos de acordo com a lei aplicável na jurisdição onde foram coletados. Os dados biométricos coletados pelo sistema ProProctor são armazenados e protegidos no Microsoft Azure por um período de trinta (30) dias.

Transferências de Dados Pessoais

A Prometric cumpre todas as leis de privacidade de dados aplicáveis com relação a Dados Pessoais. Isso inclui, mas não se limita a, conforme necessário, fornecer divulgações sobre processos e procedimentos da Prometric relacionados a Dados Pessoais (por exemplo, esta Política de Privacidade e as declarações aqui contidas), obter o consentimento do indivíduo, adoção de cláusulas contratuais padrão com respeito ao tratamento de Dados Pessoais e/ou ao cumprimento das leis locais de proteção de dados nas regiões onde a Prometric realiza negócios. Quando exigido por lei, os titulares dos dados serão obrigados a consentir expressamente com a coleta, transferência e processamento de seus Dados Pessoais.

Transferências posteriores de dados pessoais

Os funcionários, agentes e contratados da Prometric que têm acesso a Dados Pessoais e informações são contratualmente obrigados a proteger as informações de maneira consistente com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Os Dados Pessoais que são transferidos entre nossos escritórios corporativos globais só serão feitos para fins comerciais autorizados e legítimos. Quando exigido por lei, a Prometric também coleta o consentimento do titular dos dados por meio de um aviso de divulgação claro e processo de aceitação de consentimento para transferir Dados Pessoais para fora da região onde foram coletados. Ao continuar a fornecer Dados Pessoais à Prometric ou utilizar os serviços da Prometric após a obtenção do consentimento, o titular dos dados continua a consentir com a transferência de Dados Pessoais até que tal consentimento seja expressamente retirado por escrito.

Transferência de dados pessoais além-fronteiras

Em muitos casos, o uso de terceiros também envolverá a transferência de dados pessoais através das fronteiras do país (dentro da UE/EEE ou fora da UE/EEE). Além disso, muitos processos de negócios exigem a transferência de dados entre a Empresa e suas entidades afiliadas internacionalmente. Aplicam-se obrigações legais específicas quando tais transferências ocorrem fora da UE/EEE. Ao transferir dados pessoais além-fronteiras para terceiros ou internamente fora da UE/EEE:

• A Prometric determina se há uma justificativa legítima para a transferência de dados pessoais (por exemplo, motivo comercial válido);
• A Prometric segue os requisitos legais locais (por exemplo, notificação ao indivíduo, notificação às autoridades de proteção de dados, se necessário, uso de garantias contratuais, como cláusulas contratuais padrão da UE).

A transferência de dados pessoais da Prometric no EEE para outras afiliadas da empresa estabelecidas fora do EEE é permitida sob os acordos de transferência intracompanhia da Prometric (Cláusulas Contratuais Padrão). Também celebramos acordos de processamento de dados com nossos clientes e fornecedores conforme exigido pela legislação da UE ou outra legislação relevante de proteção de dados.

Direitos do Titular dos Dados

Conforme previsto na lei de proteção de dados relevante, um Titular de Dados para quem a Prometric processa Dados Pessoais pode, a qualquer momento:

• solicitar acesso, retificação, apagamento, portabilidade, restrição ou objeção aos seus Dados Pessoais;
• fazer quaisquer consultas, solicitações ou reclamações em relação ao uso de seus Dados Pessoais;
• retirar o consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais; e
• outros direitos conforme exigido pela(s) lei(s) aplicável(eis).

As Solicitações de Acesso do Titular dos Dados podem ser feitas diretamente à Prometric em www.prometric.com/datasubjectrequests. Todas as Solicitações do Titular dos Dados geralmente serão respondidas dentro de trinta (30) dias, enquanto as solicitações mais complicadas podem levar até dois meses.

Acesso e correção

A Prometric respeita o direito do indivíduo de acessar e corrigir seus Dados Pessoais. Os titulares dos dados têm o direito de acesso a:

• obter confirmação de que os Dados Pessoais estão/não estão sendo processados;
• verificar sua exatidão e licitude do processamento; e
• corrigir, alterar ou excluir os dados quando estiverem imprecisos ou processados em violação da lei aplicável.

Os titulares dos dados podem solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais e exercer os seus direitos a qualquer momento; no entanto, a Prometric deve ser fornecida com informações suficientes para permitir a verificação da identidade da pessoa que faz a solicitação e/ou exerce seus direitos.

Os Candidatos podem até mesmo atualizar ou autocorrigir determinados Dados Pessoais fazendo login na conta criada no momento do registro e atualizando as informações fornecidas à Prometric.

Restrição de Acesso

A Prometric apenas restringirá o acesso à informação na medida em que a divulgação possa interferir na salvaguarda de importantes interesses públicos compensatórios, ou na medida em que os pedidos de acesso se tornem excessivos e/ou repetitivos a ponto de causar um ônus indevido à organização recursos que devem ser gastos para atender a tais solicitações. Em tal situação, a Prometric poderá negar o pedido e/ou atender o pedido por meios alternativos; ou, cobrar uma taxa por solicitações de acesso excessivamente repetitivas para cobrir os custos de seus recursos para atender a tais solicitações. Além disso, quando as informações são processadas exclusivamente para fins de pesquisa ou estatística e não incluem Dados Pessoais, o acesso pode ser negado. Outros motivos pelos quais a Prometric pode negar ou limitar o acesso incluem:

• Interferência na execução ou aplicação da lei ou em causas privadas de ação, incluindo a prevenção, investigação ou detecção de infrações ou o direito a um julgamento justo;
• Divulgação onde os direitos legítimos ou interesses importantes de terceiros seriam violados;
• Violar um privilégio ou obrigação legal ou profissional;
• Prejudicar investigações de segurança de funcionários ou processos de reclamação ou em conexão com planejamento de sucessão de funcionários e reorganizações corporativas; ou
• Prejudicar a confidencialidade necessária no monitoramento, fiscalização ou funções regulatórias relacionadas com boas práticas de negócios, ou em negociações futuras ou em andamento envolvendo a organização.

Limitação de Dados Pessoais/Retirada de Consentimento

Os indivíduos sempre podem limitar as informações fornecidas à Prometric. No entanto, a Prometric segue as políticas de seus clientes, os patrocinadores do teste, em relação aos Dados Pessoais dos candidatos que devem ser coletados para que a Prometric administre um teste em nome do patrocinador do teste. Indivíduos que não desejam fornecer Dados Pessoais exigidos pelo patrocinador do teste precisarão entrar em contato com o patrocinador do teste para obter mais conselhos ou instruções.

Conforme permitido pela lei aplicável, os titulares dos dados também podem retirar o consentimento para o processamento de Dados Pessoais. No entanto, o exercício desse direito pode impedir a capacidade da Prometric de fornecer quaisquer outros serviços ou prosseguir com operações comerciais legítimas, como a entrega de um exame ou processamento de resultados de exames e/ou transcrições.

E-mails comerciais/marketing direto

Em alguns casos, a Prometric pode se envolver em campanhas de marketing para propor produtos ou serviços que possam ser do interesse de candidatos existentes ou futuros. Quando exigido pela lei aplicável, a Prometric somente se envolverá em tais comunicações de marketing se o indivíduo fornecer seu consentimento (ou seja, optar por participar). Quando não exigido pela lei aplicável, a Prometric fornecerá um mecanismo de exclusão apropriado. Quando um titular de dados tiver optado (explícita ou implicitamente, conforme aplicável) a uma comunicação de marketing, ele poderá optar por não receber tal comunicação a qualquer momento.

Para optar por não receber e-mails comerciais, basta clicar no link “cancelar inscrição” na parte inferior de qualquer e-mail enviado pela Prometric.   Observe que, mesmo se optar por não receber e-mails comerciais, a Prometric ainda pode precisar entrar em contato com os candidatos com informações transacionais importantes sobre sua conta Prometric ou exame agendado para cumprir uma obrigação contratual. Por exemplo, a Prometric ainda enviará confirmações e lembretes de testes, informações sobre alterações e fechamentos do centro de testes e informações sobre resultados de testes, mesmo que os e-mails comerciais tenham sido desativados (ou não ativados).

Direitos de privacidade da Califórnia

A Seção 1798 do Código Civil da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem às empresas com as quais tenham um relacionamento comercial estabelecido que forneçam determinadas informações sobre o compartilhamento de Dados Pessoais das empresas com terceiros para fins de marketing direto. A Prometric não compartilha Dados Pessoais de consumidores da Califórnia com terceiros para fins de marketing sem consentimento. Se você for um candidato ao teste, a Prometric fornecerá seus Dados Pessoais ao patrocinador do teste, que poderá usar as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Segurança da Informação

Segurança e Confidencialidade de Dados

A segurança das informações, tanto de dados pessoais quanto proprietários, é um princípio fundamental que permeia todas as partes dos negócios da Prometric. Todas as nossas tecnologias apresentam várias camadas de criptografia e proteção para que nossos candidatos ao teste, clientes, constituintes e partes interessadas possam ter certeza de que seus dados pessoais e propriedade intelectual estão sendo adequadamente protegidos contra roubo, perda, cópia imprópria, modificação ou adulteração, retenção ou destruição, perda de integridade ou acesso não autorizado, uso ou divulgação enquanto estiver em nossos sistemas. Operamos instalações de tecnologia da informação que atendem ou excedem os padrões da indústria, com backups seguros em locais externos, onde todos os dados pessoais e propriedade intelectual são armazenados e protegidos com segurança.

A Prometric baseia-se nas melhores práticas e orientações da indústria de fontes como o National Institute of Standards and Technology (NIST), Payment Card Industry (PCI) e padrões promulgados pela International Standards Organization (ISO), incluindo, mas não limitado a, ISO/IEC 27018:2014 (Código de prática para proteção de informações de identificação pessoal (PII) em nuvens públicas atuando como processadores de PII) e ISO/IEC 27001:2013 (Técnicas de segurança -- Sistemas de gerenciamento de segurança da informação -- Requisitos) para projetar e manter suas informações programa de segurança. O Programa de Segurança da Informação da Prometric é revisado várias vezes por ano por várias organizações terceirizadas para garantir que atenda ou exceda os mais altos padrões disponíveis para segurança e privacidade e proteção de dados.

A Prometric toma todas as medidas razoáveis para garantir que as medidas de segurança apropriadas estejam em vigor para proteger a confidencialidade dos dados eletrônicos e manuais. Qualquer pessoa que manuseie dados pessoais em nome da Prometric está vinculada por um contrato que inclui, entre outras garantias, uma obrigação de confidencialidade em relação a dados pessoais, obrigações de tomar as medidas apropriadas para evitar o uso indevido ou perda de dados pessoais e impedir o acesso não autorizado a eles. Além disso, os funcionários e contratados têm a obrigação de relatar imediatamente qualquer caso conhecido ou suspeito de uso indevido, perda ou acesso não autorizado.

As medidas de segurança serão revistas periodicamente, tendo em conta a tecnologia disponível, o custo e o risco de acesso não autorizado.

Cookies e outras tecnologias de coleta de dados

Quando um indivíduo visita o site da Prometric ou usa os aplicativos móveis da Prometric, coletamos determinadas informações por meios automatizados usando tecnologias como cookies, pixel tags, ferramentas de análise do navegador, logs do servidor, web beacons e outras tecnologias semelhantes para garantir que o site da Prometric ofereça a melhor experiência possível. Em muitos casos, a informação que recolhemos através de cookies e outras ferramentas só é feita de forma não identificável sem qualquer recolha de Dados Pessoais.

Tipos de dados coletados e tecnologias usadas

• Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informações que são baixadas para seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Os cookies são então enviados de volta ao site de origem em cada visita subsequente ou a outro site que reconheça esse cookie. Os cookies são úteis porque permitem que um site reconheça o dispositivo de um usuário.

Os cookies fazem muitos trabalhos diferentes, como permitir que você navegue entre as páginas com eficiência, lembrando suas preferências e geralmente melhorando a experiência do usuário. Eles também podem ajudar a garantir que os anúncios que você vê online sejam mais relevantes para você e seus interesses.

• Pixel tags e web beacons são pequenas imagens gráficas colocadas nas páginas do site ou em alguns e-mails da Prometric que nos permitem determinar se um indivíduo realizou uma ação específica. Quando um indivíduo acessa essas páginas ou abre ou clica em um e-mail, as tags de pixel e os web beacons geram um aviso dessa ação. Essas ferramentas permitem que a Prometric avalie as respostas às nossas comunicações e melhore nossas páginas da web e promoções.
• Os logs do servidor Prometric e outras ferramentas coletam informações de dispositivos usados para acessar os sites da Prometric, como tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio e outras configurações do sistema, bem como o idioma que um sistema usa e o país e fuso horário em que o dispositivo está acessando o site da Prometric está localizado. Os logs do servidor Prometric também registram o endereço IP dos dispositivos usados para se conectar à Internet e podem permitir que a Prometric colete informações sobre os sites visitados por um indivíduo antes e depois de acessar o site Prometric. A coleta de endereços IP e dados relacionados é uma prática padrão na Internet, e a Prometric trata os endereços IP como Dados Pessoais. Usamos endereços IP para fins como calcular os níveis de uso do site, ajudar a diagnosticar problemas no servidor, administrar o site e combater atividades fraudulentas e/ou maliciosas na web. Também coletamos informações habituais de navegadores da web, como endereços de controle de acesso à mídia (MAC), tipo de dispositivo, resolução de tela, versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador de internet. A Prometric usa essas informações para garantir que nossos sites funcionem corretamente para todos os dispositivos e navegadores e para fins de segurança.
• A Prometric pode ter relacionamentos com empresas de publicidade de terceiros para colocar anúncios em seus sites e executar funções de análise e relatórios para seus sites. Essas empresas de publicidade de terceiros podem colocar cookies nos computadores individuais ao visitar o site da Prometric para que o site possa exibir anúncios direcionados ao usuário. A Prometric espera que as empresas de publicidade de terceiros usem esforços razoáveis para respeitar os sinais de não rastreamento do navegador, não entregando anúncios direcionados aos visitantes do site cujos navegadores tenham uma configuração de não rastreamento habilitada. Além disso, a Prometric não permite conscientemente que essas empresas de publicidade de terceiros coletem Dados Pessoais neste processo e não fornece quaisquer Dados Pessoais a eles.

O Aviso de Cookies da Prometric completo e as instruções para configurar e/ou desabilitar os cookies aparecerão na primeira vez que um indivíduo acessar o site da Prometric e permitirá que o indivíduo opte por participar e configure as preferências de cookies. As preferências de cookies do usuário serão salvas e os usuários poderão alterar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Aplicativos para dispositivos móveis

A Prometric oferece aplicativos móveis que permitem que indivíduos acessem suas contas Prometric, interajam com a Prometric online e recebam outras informações por meio de smartphones e dispositivos. Todos os Dados Pessoais coletados pela Prometric por meio de nossos aplicativos móveis são protegidos e processados apenas pelos termos desta Política de Privacidade.

Também oferecemos notificações automáticas ("push") apenas para os titulares de dados que optam por receber tais notificações de nós. Nenhum indivíduo é obrigado a fornecer informações de localização à Prometric ou habilitar notificações push para usar qualquer um de nossos aplicativos de reconhecimento móvel. Perguntas sobre privacidade de localização e notificação devem ser direcionadas aos provedores de serviços móveis ou ao fabricante de tais dispositivos para saber como ajustar as configurações de localização e privacidade.

Processo de Resolução de Disputas

Apresentação de Reclamações

Os titulares de dados que tenham dúvidas ou reclamações sobre a coleta e o processamento de Dados Pessoais da Prometric são incentivados a primeiro utilizar o processo interno de resolução de reclamações da Prometric, fornecendo uma descrição detalhada por escrito do problema e/ou reclamação. Os candidatos ao teste podem enviar reclamações ou consultas localizando a guia 'Fale Conosco' no site da Prometric e selecionando o link apropriado: https://www.prometric.com/en-us/contact-us/Pages/default.aspx .

A Prometric responderá a todas as reclamações que não digam respeito a Dados Pessoais em quarenta e cinco (45) dias ou menos, ou conforme exigido pela lei aplicável.

Mecanismo de recurso independente

Após esgotar o processo interno de reclamação da Prometric, se um candidato ao exame não estiver satisfeito com a resolução, ele poderá registrar uma reclamação junto ao Better Business Bureau of Greater Maryland (“BBB”), um provedor alternativo de resolução de disputas com sede nos Estados Unidos. A Prometric é uma empresa credenciada A+ com o BBB, e o BBB revisará todas as reclamações, solicitará que a Prometric aproveite a oportunidade para fornecer uma resposta/oferta para resolver a reclamação e/ou fazer uma recomendação sobre se a reclamação deve ser encaminhada para arbitragem ou mediação. Sob certas condições, os titulares dos dados podem invocar a arbitragem vinculativa.

Site do BBB: http://www.bbb.org/greater-maryland/

Telefone BBB: 410-347-3990

Fax BBB: 410-347-3936

Diretor de Proteção de Dados da UE (DPO)

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (“GDPR”), a Prometric nomeou um DPO localizado na União Europeia. Ele é responsável por auxiliar a organização no monitoramento e manutenção da conformidade com a legislação de proteção de dados. O DPO também está disponível para responder a dúvidas ou lidar com questões de titulares de dados sobre as práticas de proteção de dados da Prometric.

Os titulares de dados que sentem que os direitos concedidos a eles sob o GDPR foram violados, ou que a Prometric está processando Dados Pessoais em violação ao GDPR, podem enviar reclamações ou consultas para:

Joseph Srouji
Avocat au Barreau de Paris

Srouji Avocats Selarl

222 Boulevard Saint Germain | 75007 Paris l França

joseph.srouji@contractor.prometric.com

Os titulares dos dados também têm o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Supervisora local, conforme relevante de acordo com a lei de proteção de dados da UE.

Como entrar em contato conosco

Entre em contato diretamente com a Prometric com quaisquer perguntas ou comentários sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade e as declarações aqui contidas.

Para enviar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, clique no link a seguir e preencha todos os campos obrigatórios do formulário: Solicitações de dados pessoais

Você também pode entrar em contato conosco via e-mail em:

Gerente do Programa de Privacidade Prometric
Prometric LLC

1501 South Clinton Street
Baltimore, Maryland 21224 EUA

Se enviar uma carta, inclua nome, endereço, endereço de e-mail e uma breve explicação de sua solicitação de informações, consulta ou reclamação.

Para consultas ou assistência relacionadas a questões sensíveis ao tempo relacionadas a exames, como agendamento, cancelamentos, elegibilidade, pagamento, alterações de nome ou outros problemas relacionados a testes, visite https://www.prometric.com/en-us/contact-us/pages /default.aspx para a resolução mais rápida do seu problema.

Alterações na Política de Privacidade

De tempos em tempos, a Prometric pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir novas ou diferentes práticas de privacidade ou mudanças na lei. Colocaremos um aviso online quando fizermos alterações materiais nesta Política de Privacidade ou nas declarações aqui contidas. Além disso, se as alterações afetarem materialmente a maneira como usamos ou divulgamos Dados Pessoais coletados anteriormente, notificaremos os indivíduos afetados sobre a alteração enviando um aviso para o endereço de e-mail principal associado à conta afetada.