Veelgestelde vragen over COVID-19

Volg de informatie in de e-mail om uw examen opnieuw te plannen, inclusief manieren om zelfbediening te doen. Houd er rekening mee dat voor last-minute annuleringen (minder dan 24 uur van tevoren), het enkele uren kan duren voordat het systeem uw afspraak van "actief" naar "inactief" heeft gewijzigd.

Als u een e-mail van Prometric ontvangt waarin staat dat uw examenafspraak wordt geannuleerd, kunt u uw examenafspraak mogelijk nog steeds zien na ontvangst van de communicatie. Voor last-minute annuleringen (minder dan 24 uur van tevoren), kan het enkele uren duren voordat het systeem uw afspraak van 'actief' naar 'inactief' heeft gewijzigd. U ontvangt een tweede e-mail ter bevestiging van de annulering/laat u weten dat uw afspraak niet meer actief is in het systeem.

Prometric neemt voorafgaand aan uw examen contact met u op als uw examenafspraak wordt geannuleerd. Als u niet is verteld dat uw examenafspraak is geannuleerd, is deze nog steeds actief.

Om ervoor te zorgen dat testcentra zich waar nodig aan de juiste sociale afstand kunnen houden, zijn veel van onze testcentra heropend met een beperkt aantal zitplaatsen. Om aan dit beleid te voldoen, is het mogelijk dat kandidaten hun afspraken moeten annuleren of verplaatsen naar een andere datum en/of locatie.

Bovendien moet Prometric af en toe sites sluiten met beperkte kennisgeving vanwege onvoorziene gebeurtenissen, zoals extreem weer, natuurrampen, stroomuitval of andere onverwachte gebeurtenissen, waardoor last-minute annuleringen worden afgedwongen. Sites die opnieuw zijn geopend sinds het begin van COVID-19, blijven op onze lijst met open sites staan, maar de sluitingsstatus vanwege last-minute sluitingen wordt op onze lijst met sitesluitingen geplaatst , dus raadpleeg beide.

Ja, Prometric moet af en toe sites sluiten met beperkte kennisgeving vanwege onvoorziene gebeurtenissen, zoals extreem weer, natuurrampen, stroomuitval of andere onverwachte gebeurtenissen. Klik op onze lijst met sitesluitingen voor een lijst van die testcentra. Als uw examen wordt beïnvloed, zal Prometric u op de hoogte stellen om uw examen te annuleren of opnieuw te plannen.

Als uw examenbetaling is verwerkt via Prometric en we uw examen moeten annuleren vanwege aanhoudende COVID-19-effecten of andere onvoorziene omstandigheden, ontvangt u een volledige terugbetaling, ongeacht de annuleringsperiode. Als uw examenbetaling is verwerkt via uw examensponsor, ontvangt u ofwel een terugbetaling of een verlenging zoals bepaald door het vermelde beleid van uw testexamensponsor.

Prometric stuurt u een bericht van uw geannuleerde examenafspraak. In de meeste gevallen hebben we uw examen verplaatst naar een nieuwe datum, op basis van wanneer we verwachten de normale tests te hervatten. Deze kennisgeving bevat ook informatie over hoe u wijzigingen kunt aanbrengen in deze examenafspraak met behulp van onze zelfbedieningsfunctie die beschikbaar is op www.prometric.com .

Zoek hier naar uw testsponsorpagina voor aanvullende informatie en/of contactgegevens voor uw testprogramma. Als je ondersteuning nodig hebt, bezoek dan onze Contact -pagina om per e-mail om hulp te vragen.

Testafnemers van wie hun examenafspraak wordt geannuleerd of verplaatst als gevolg van aanhoudende sluitingen van locaties of regionale beperkingen, worden in deze omstandigheid niet bestraft en hebben recht op één gratis herschikking van hun examen. Bovendien moeten testpersonen die niet in staat zijn om te testen vanwege COVID-19-ziekte of -impact onze standaard escalatieprocedure volgen door het contactformulier voor testpersonen te gebruiken en 'Terugbetaling aanvragen' te kiezen.

Nieuwe examenafspraken kunnen eenvoudig worden gepland door te klikken op " Vind mijn examen " onder het tabblad "Testafnemer" op de startpagina van onze website en te zoeken naar de testsponsorpagina van uw examen. Onze selfservice planningstools bieden dezelfde informatie en toegang tot afspraken als onze contactcenters, en zijn de beste optie om een examenafspraak in te plannen op een tijdstip dat u goed uitkomt.

Als u ondersteuning nodig heeft bij het boeken van een examenafspraak, kunt u contact opnemen met een van de wereldwijde contactcenters door op de knop Contact opnemen te klikken. Houd er echter rekening mee dat de wachttijden aanzienlijk kunnen zijn, aangezien we die testpersonen ondersteunen die zijn getroffen door annulering of verplaatsing als gevolg van de COVID-19-pandemie.

We raden u ten zeerste aan om op de pagina met sluiting van de site te klikken voor actuele informatie over sluitingen in uw regio. De data voor sluiting van testcentra verschillen per regio en kunnen veranderen op basis van bijgewerkte informatie.

Vanaf Op 1 mei 2022 zal Prometric niet langer van kandidaten of testcentrumpersoneel eisen dat ze maskers dragen, tenzij dit wordt vereist door het gebouwbeheer of door de lokale overheid. In het licht van recente trends en veranderingen in maskermandaten over de hele wereld, samen met bijgewerkte richtlijnen van toonaangevende wereldgezondheidsorganisaties, zal Prometric niet vereisen dat maskers worden gedragen in testcentra, maar we zullen het dragen van maskers blijven toestaan en aanmoedigen, ongeacht het mandaat of vaccinatiestatus. Dus elke kandidaat of medewerker die liever een masker draagt, zal zich daar prettig bij voelen. We zullen ook altijd de richtlijnen van de lokale overheid en gezondheidsfunctionarissen volgen, dus wanneer maskers verplicht zijn in een markt, zal Prometric die richtlijnen ook in testcentra blijven volgen.

Ga voor onze meest actuele wereldwijde aangepaste testcentrumprocedures naar https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Vanaf 1 september 2021 accepteert Prometric geen ID's meer die meer dan 90 dagen zijn verlopen. We blijven voorlopig ID's accepteren die binnen 90 dagen na de examendatum zijn verlopen

Prometric streeft ernaar een schone, veilige en beveiligde testomgeving te bieden voor de miljoenen personen die ons elk jaar bezoeken. We hebben goed gedocumenteerde procedures voor de regelmatige reiniging en sanering van onze testlocaties.

Prometric blijft de richtlijnen van het lokale bestuur, de CDC en de WHO nauwlettend volgen om beslissingen te nemen die aansluiten bij nieuwe lessen en onze voortdurende veiligheidsinspanningen. Bezoek https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies voor een volledige lijst van acties die we ondernemen om een veilige testomgeving te behouden.

Een aantal overheidsrichtlijnen en regionale mandaten beginnen kandidaten te verplichten om bij het inchecken een vaccinatiebewijs te overleggen om te testen. Dit betreft vanaf vandaag nog maar een klein aantal sites en kandidaten. We begrijpen echter dat andere regio's deze stap kunnen nemen en dat er variaties kunnen zijn in welk bewijs vereist is. Iedereen die in deze centra test, moet bereid zijn om de documentatie te overleggen die aan u is verstrekt op het moment van uw vaccinatie, in welke vorm dan ook die uw medische zorgverlener heeft afgegeven. Voor een volledige lijst van sites die momenteel een vaccinatiebewijs vereisen, gaat u naar: www.prometric.com/site-status .