Wenn Sie ein Zertifizierungs- oder Qualifizierungsprogramm sponsern, ist es entscheidend, die Gesamterfahrung Ihrer Kandidaten in den Vordergrund zu stellen. Sie können Ihre Institution differenzieren und möglicherweise die Bekanntheit Ihres Programms steigern, indem Sie Ihren Kandidaten ein erstklassiges Test-Erlebnis bieten.
Wenn es um Tests geht, ist das Endergebnis zwar am wichtigsten, aber die Gesamterfahrung sollte nicht übersehen werden.
Diese Erfahrung beginnt in dem Moment, in dem der Testkandidat den Test plant, und endet, wenn der Kandidat seine Ergebnisse erhält. Für einige kann die Erfahrung sogar noch vor der Planung beginnen, und zwar so früh wie bei ihrer ersten Interaktion mit Ihrer Institution. Es gibt zahlreiche Dinge, die bei einer Prüfung schiefgehen können und die Testerfahrung Ihrer Kandidaten beeinträchtigen könnten. Ihre Kandidaten könnten sich möglicherweise nicht in das System einloggen, das ihre Online-Prüfungen bereitstellt, oder das Hochladen eines obligatorischen Informationsstücks, wie eines Bildes ihres Ausweises, könnte fehlschlagen. Das System könnte bei den Laptops einiger Kandidaten vollständig abstürzen, was dazu führt, dass sie ihre Prüfungen mitten im Test abbrechen müssen.
Während viele dieser Faktoren außerhalb Ihrer Kontrolle liegen könnten, würde dies alles bei Ihren Kandidaten einen schlechten Eindruck von Ihrer Institution hinterlassen. Andererseits, wenn alles reibungslos verläuft und sie wenig zu beanstanden haben, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Kandidat sein Bestes gibt, was wiederum einen prestigeträchtigeren Eindruck Ihres Programms hinterlässt.
Wenn es Ihr Ziel ist, die Test-Erfahrung der Kandidaten erstklassig zu gestalten, basierend auf der Testbereitstellungsoption, die Sie anbieten, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie das liefern.
Gestalten Sie für die Zugänglichkeit aller Kandidaten
Es wird erwartet, dass Ihr Test den modernen Standards für Zugänglichkeit entspricht, natürlich. Ihr Test muss in der Lage sein, mit unterstützenden Technologien zu arbeiten, die ansonsten einige Kandidaten ausschließen würden, die besondere Umstände benötigen. Aber es ist wichtig, über unterstützende Geräte und Prüfungszentren nachzudenken, die für Personen mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich sind.
Während viele Organisationen bereits eine Vielzahl von Zugänglichkeitsmaßnahmen implementiert haben, gibt es auch andere Möglichkeiten, Inklusivität zu unterstützen, wie z. B. das Angebot Ihres Tests in der Muttersprache des Testteilnehmers. Ebenso sollte sichergestellt werden, dass Ihre Sicherheitsverfahren die Religionsfreiheit Ihrer Testkandidaten unterstützen. Zum Beispiel gab es mehrere Nachrichtenberichte über Fälle, in denen Personen, die religiöse Kleidung trugen, einschließlich Turbanen und Hijabs, gezwungen waren, eine Prüfung aufgrund eines Konflikts mit den Prüfungsanforderungen zu verpassen. Ein solches Vorkommnis ist für den Kandidaten – oder den Ruf des Prüfungssponsors – nicht gut.
Kandidaten stammen aus unterschiedlichen Hintergründen und sie müssen in der Lage sein, den Test auf eine Weise zuzugreifen, die ein faires Spielfeld bietet und den Wert Ihrer Qualifikation aufrechterhält.
Sorgen Sie für Benutzerfreundlichkeit für Kandidaten
Gestalten Sie die Erfahrung, von der Testregistrierung bis zum Erhalt der Ergebnisse, einfach für Ihre Testkandidaten. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Testplattform einfach und intuitiv genug ist, damit die Kandidaten sie schnell lernen und nutzen können, und bieten Sie detaillierte Informationen darüber, wo sie planen, wie sie die erforderliche Prüfungssoftware einrichten usw.
Wissen sie, wie sie auf die Prüfung zugreifen können? Wissen sie, welche Informationen sie mitbringen müssen, wie z. B. einen Ausweis? Und, sobald sie fertig sind, wie und wann sollten sie erwarten, ihre Ergebnisse zu erhalten?
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Plattform einfach ist, und bieten Sie den Kandidaten die Möglichkeit, eine Umfrage nach der Prüfung auszufüllen, um Rückmeldungen zu Bereichen zu geben, die möglicherweise verbessert werden müssen, um eine bessere Gesamterfahrung beim Test zu gewährleisten.
Überprüfen Sie die Integrität der Prüfung
Das Letzte, was Sie mit Ihrer Marke als Prüfungssponsor in Verbindung bringen möchten, ist die Wahrnehmung schwacher Sicherheitsmaßnahmen, die letztendlich zu Integritätsproblemen führen könnte. Ein Gerücht, dass Menschen in Ihrer Bewertung geschummelt haben, mindert Ihre Autorität in Ihrer Branche. Es könnte auch den Eindruck aller anderen Kandidaten ruinieren, bei denen die Leute anfangen, an der Integrität ihrer Leistung zu zweifeln. Eine Prüfung, die nicht fair ist, schadet allen ehrlichen Prüflingen.
Neben robusten Sicherheitspraktiken kann die Integrität Ihrer Prüfung durch den Einsatz von Computer Based Tests (CBTs) unterstützt werden, die leistungsbasierte Bewertungen, Fragenrandomisierung und durch das Abrufen aus einem umfangreichen Fragenpool einen Test bieten, der für jeden Prüfling unterschiedlich ist. Ein erstklassiges Test-Erlebnis erfordert hohe ethische Standards von Ihrem Team und den Remote-Proctoring-Partnern, die Sie auswählen, um sicherzustellen, dass kein Betrug stattfindet.
Schützen Sie die Prüfungsinhalte und die Daten der Kandidaten
Abgesehen von der Wahrung der Integrität der Prüfung ist eine sichere Prüfungsbereitstellung ebenfalls notwendig. In einer Zeit, in der Daten König sind und jeder versucht, Daten zu sammeln, um sie in seinem Geschäft zu verwenden, ist die Privatsphäre Ihrer Kandidaten unerlässlich, insbesondere wenn sie vertrauliche Informationen bereitstellen.
Es ist die Aufgabe des Proctors, sicherzustellen, dass die Kandidaten nicht schummeln. Dazu benötigen sie möglicherweise Informationen wie Live-Videoaufzeichnungen des Kandidaten und seiner Umgebung, Tastatureingabeverzeichnisse und Daten, die die Person identifizieren. Wenn solche Informationen jedoch in die falschen Hände geraten, könnten sie von Cyberkriminellen und Angreifern böswillig verwendet werden. Und wenn die Proctor-Dienstanbieter unethisch sind, könnten sie die Daten an Dritte verkaufen.
Stellen Sie die Sicherheit der Daten Ihrer Studierenden sicher, indem Sie geprüfte Remote-Proctoring-Systeme verwenden, um das höchste Maß an Privatsphäre für die Kandidaten zu gewährleisten. Sie können sich für sichere Möglichkeiten der Prüfungsbereitstellung entscheiden, wie z. B. CBT, um einen weiteren Schutz zu gewährleisten.
Bieten Sie personalisierte Dienste für Kandidaten an
Sie können nicht immer Probleme antizipieren, die im Bewertungsprozess auftreten. Ihre Kandidaten sehen sich einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber, und oft ist die Fähigkeit, auf ihre Bedürfnisse auf persönliche Weise einzugehen, für sie wichtig.
Wenn beispielsweise medizinische Hilfe erforderlich ist, während sie sich mitten im Test befinden, welche Verfahren sollte der Kandidat dann befolgen, um angemessen zu eskalieren? Dann könnten Sie ihnen die Möglichkeit bieten, die Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen. Außerdem könnte eine Person, die Lernschwierigkeiten hat, davon profitieren, einen Abschnitt einer Bewertung zu wiederholen, der für sie unklar war.
Indem Sie mögliche Probleme antizipieren, mit denen Kandidaten während ihrer Test-Erfahrung konfrontiert werden könnten, wird Ihr Programm besser darauf vorbereitet sein, schnell auf auftretende Herausforderungen zu reagieren, und sicherzustellen, dass Probleme, die außerhalb der Kontrolle der Kandidaten liegen, nicht dazu führen, dass sie sich zurückziehen oder die Prüfung, für die sie sich vorbereitet haben, nicht bestehen.
Die Bereitstellung personalisierter Dienste wie diese für Ihre Kandidaten verbessert nicht nur deren Erfahrung und das, was sie benötigen, um erfolgreich an Ihrer Prüfung teilzunehmen, sondern verringert auch die Prüfungsangst, was möglicherweise zu besseren Testergebnissen führt.
Geben Sie Ihren Kandidaten ein reibungsloses Test-Erlebnis
Ein großartiges Online-Test-Erlebnis liegt im Detail. Skizzieren Sie Ihren Prozess, um zu sehen, wie die Studierenden sich entlang der Karte bewegen, und beheben Sie alle Probleme im Voraus. Gestalten Sie das Testerlebnis reibungslos für Ihre Kandidaten, um deren Testergebnisse sowie Ihren Ruf zu steigern.