Wenn Sie ein Zertifizierungs- oder Akkreditierungsprogramm sponsern, ist es entscheidend, die gesamte Erfahrung Ihrer Kandidaten zu priorisieren. Sie können Ihre Institution differenzieren und möglicherweise die Bekanntheit Ihres Programms steigern, indem Sie Ihren Kandidaten ein erstklassiges Testerlebnis bieten.
Wenn es um Tests geht, ist das Endergebnis zwar am wichtigsten, aber die gesamte Erfahrung sollte nicht übersehen werden.
Diese Erfahrung beginnt in dem Moment, in dem der Testkandidat den Test anmeldet, und endet, wenn der Kandidat seine Ergebnisse erhält. Und für einige kann die Erfahrung sogar schon vor der Anmeldung beginnen, zurückgehend bis zu ihrer ersten Interaktion mit Ihrer Institution. Es gibt zahlreiche Dinge, die bei einem Test schiefgehen können und die Testerfahrung Ihrer Kandidaten beeinträchtigen können. Ihre Kandidaten könnten Schwierigkeiten haben, sich in das System einzuloggen, das ihre Online-Prüfungen bereitstellt, oder das Hochladen eines obligatorischen Dokuments, wie eines Bildes ihres Ausweises, könnte fehlschlagen. Das System könnte bei den Laptops einiger Kandidaten komplett abstürzen, was dazu führen würde, dass sie ihre Prüfungen mitten im Test abbrechen müssen.
Obwohl viele dieser Faktoren außerhalb Ihrer Kontrolle liegen könnten, würde all dies Ihren Kandidaten ein negatives Bild Ihrer Institution vermitteln. Andererseits, wenn alles reibungslos verlief und sie wenig zu beanstanden hatten, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Kandidat sein Bestes gibt, was wiederum einen prestigeträchtigeren Eindruck Ihres Programms vermittelt.
Wenn es Ihr Ziel ist, die Testerfahrung der Kandidaten erstklassig zu gestalten, basierend auf der Testbereitstellungsoption, die Sie anbieten, hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie genau das liefern.
Gestaltung der Barrierefreiheit für alle Kandidaten
Es wird erwartet, dass Ihr Test moderne Standards für Barrierefreiheit erfüllt, natürlich. Ihr Test muss mit unterstützenden Technologien kompatibel sein, die sonst einige Kandidaten ausschließen würden, die besondere Umstände benötigen. Aber es ist wichtig, über unterstützende Geräte und Testzentren nachzudenken, die für Menschen mit Mobilitätsproblemen zugänglich sind.
Obwohl viele Organisationen bereits eine Vielzahl von Maßnahmen zur Barrierefreiheit umgesetzt haben, gibt es auch andere Möglichkeiten, die Inklusivität zu fördern, wie z. B. die Bereitstellung Ihres Tests in der Muttersprache des Testteilnehmers. Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Sicherheitsverfahren die Religionsfreiheit Ihrer Testkandidaten unterstützen. Zum Beispiel gab es mehrere Nachrichtenberichte über Fälle, in denen Personen, die religiöse Kleidungsstücke trugen, darunter Turbane und Hijab, gezwungen wurden, eine Prüfung aufgrund eines Konflikts mit den Prüfungsanforderungen zu verpassen. Ein solches Ereignis ist weder gut für den Kandidaten noch für den Ruf des Prüfungsgebers.
Kandidaten kommen aus verschiedenen Hintergründen und sie müssen in der Lage sein, auf den Test zuzugreifen, auf eine Art und Weise, die ein faires Spielfeld bietet und den Wert Ihrer Zertifizierung aufrechterhält.
Sicherstellen der Benutzerfreundlichkeit für Kandidaten
Gestalten Sie die Erfahrung, von der Testanmeldung bis zum Erhalt der Ergebnisse, einfach für Ihre Testkandidaten. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Testplattform einfach und intuitiv genug ist, damit die Kandidaten schnell lernen und sie nutzen können, während Sie detaillierte Informationen bereitstellen, die erklären, wo man sich anmeldet, wie man die erforderliche Prüfungssoftware einrichtet usw.
Wissen sie, wie sie auf die Prüfung zugreifen können? Wissen sie, welche Informationen sie mitbringen müssen, wie z. B. einen Ausweis? Und, wenn sie fertig sind, wie und wann sollten sie ihre Ergebnisse erwarten?
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Plattform einfach ist, und bieten Sie den Kandidaten die Möglichkeit, eine Umfrage nach der Prüfung auszufüllen, um Feedback zu Bereichen zu geben, die für ein besseres Gesamterlebnis verbessert werden könnten.
Integrität der Prüfung aufrechterhalten
Das Letzte, was Sie mit Ihrer Marke als Prüfungsgeber in Verbindung bringen möchten, ist die Wahrnehmung von schwacher Sicherheit, die letztendlich zu Integritätsproblemen führen könnte. Ein Gerücht, dass Menschen in Ihrer Bewertung geschummelt haben, verringert Ihre Autorität in Ihrer Branche. Es könnte auch die Wahrnehmung aller anderen Kandidaten ruinieren, bei denen die Menschen beginnen, an der Integrität ihrer Leistungen zu zweifeln. Eine Prüfung, die nicht fair ist, schadet allen ehrlichen Testteilnehmern.
Zusätzlich zu robusten Sicherheitspraktiken kann Ihre Prüfungsintegrität durch den Einsatz von Computerbasierten Tests (CBTs), die leistungsbasierte Bewertungen, Fragenrandomisierung und, indem sie aus einem umfangreichen Fragenpool schöpfen, eine Prüfung, die für jeden Testteilnehmer unterschiedlich ist, umfassen können. Ein erstklassiges Testerlebnis erfordert hohe ethische Standards von Ihrem Team und den Remote-Proktor-Partnern, die Sie auswählen, um sicherzustellen, dass kein Schummeln auftritt.
Schutz von Prüfungsinhalten und Kandidatendaten
Abgesehen von der Aufrechterhaltung der Integrität der Prüfung ist auch eine sichere Prüfungsbereitstellung notwendig. In einer Zeit, in der Daten König sind und jeder versucht, an Daten zu gelangen, um sie in seinem Geschäft zu nutzen, ist die Privatsphäre Ihrer Kandidaten von wesentlicher Bedeutung, insbesondere dort, wo sie vertrauliche Informationen bereitstellen.
Es ist die Aufgabe des Proktors, sicherzustellen, dass die Kandidaten nicht schummeln. Dafür benötigen sie möglicherweise Informationen, einschließlich Live-Videoaufzeichnungen des Kandidaten und seiner Umgebung, Tastenanschlagsprotokolle und Daten, die die Person identifizieren. Wenn solche Informationen jedoch in die falschen Hände geraten, können sie von Cyberkriminellen und Angreifern böswillig verwendet werden. Und wo die Proktordienstleister unethisch sind, könnten sie die Daten an Dritte verkaufen.
Stellen Sie die Sicherheit der Daten Ihrer Kandidaten sicher, indem Sie geprüfte Remote-Proktoringsysteme verwenden, um den höchsten Grad an Privatsphäre der Kandidaten zu gewährleisten. Sie können sichere Methoden zur Durchführung der Prüfungen wählen, wie z. B. CBT, für zusätzlichen Schutz.
Personalisierte Dienstleistungen für Kandidaten anbieten
Sie können nicht immer Probleme voraussehen, die im Bewertungsprozess auftreten. Ihre Kandidaten stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen, und oft ist die Fähigkeit, auf ihre Bedürfnisse in persönlicher Hinsicht einzugehen, für sie wichtig.
Wenn beispielsweise medizinische Hilfe erforderlich ist, während sie sich mitten im Test befinden, welche Verfahren sollte der Kandidat dann befolgen, um angemessen zu eskalieren? Dann könnten Sie ihnen die Möglichkeit bieten, die Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen. Darüber hinaus könnte eine Person mit Lernschwierigkeiten davon profitieren, einen Abschnitt einer Bewertung, der für sie unklar war, erneut abzulegen.
Indem Sie mögliche Probleme voraussehen, mit denen Kandidaten während ihrer Testerfahrung konfrontiert sein könnten, wird Ihr Programm besser vorbereitet sein, um schnell auf Herausforderungen zu reagieren, die auftreten, und sicherzustellen, dass Probleme, die außerhalb der Kontrolle der Kandidaten liegen, nicht dazu führen, dass sie sich zurückziehen oder die Prüfung, für die sie sich vorbereitet haben, nicht bestehen.
Die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen wie dieser für Ihre Kandidaten verbessert nicht nur ihre Erfahrung und das, was sie benötigen, um erfolgreich an Ihrer Prüfung teilzunehmen, sondern verringert auch die Prüfungsangst, was möglicherweise zu besseren Prüfungsergebnissen führt.
Geben Sie Ihren Kandidaten eine reibungslose Testerfahrung
Ein großartiges Online-Test Erlebnis liegt im Detail. Planen Sie Ihren Prozess, um zu sehen, wie die Studierenden sich auf der Karte bewegen, und beheben Sie eventuelle Probleme im Voraus. Gestalten Sie die Testerfahrung für Ihre Kandidaten reibungslos, um ihre Testergebnisse und Ihren Ruf zu steigern.