背景
OutSystems 是一個低代碼開發平台，允許最終用戶利用預建的工具和模板快速創建和部署應用程序。OutSystems 的使命是通過持續的軟件創新幫助每家公司數字化轉型，使其能夠快速發展並適應不斷變化的市場需求。歷史上，OutSystems 為其內部應用程序提供交付，並與第三方測試提供商合作，遠程監考其認證計劃。
擴展到新的地理位置以擴大計劃規模至關重要。這種可擴展性的關鍵在於為考生提供靈活性，讓他們可以選擇親自或遠程參加考試，這是數字轉型旅程中的一個重要方面。此外，OutSystems 還需要完全管理其端到端計劃，支持所有測試開發工作，同時確保應用程序的正常運作，這使得維護其計劃所需的支持服務變得困難。
挑戰
隨著 OutSystems 通過遠程評估持續增長，它發現其考試計劃可以通過增加中心測試進一步受益。OutSystems 也在尋找的不僅僅是一個服務提供商；它希望找到一個測試合作夥伴，與其共享優先事項，以幫助實現其目標：
- 實施中心測試
- 改善考生的體驗
- 擴展到新的地理位置
夥伴關係策略
在 2019 年，OutSystems 與 Prometric 合作，準備啟動一個不僅限於遠程評估的新開發計劃。它整合了中心測試服務，允許考生根據其需求選擇最佳測試方式。Prometric 獨特的混合中心和遠程評估方法有助於確保測試時段可用，以滿足考生的需求，無論地點如何，所有這些都是通過單一考試驅動程序提供的，以提供無縫的考生測試體驗。
Prometric 能夠通過中心和遠程測試幫助擴大 OutSystems 的計劃，為考生提供無摩擦的體驗，支持更多考試，同時提供高質量的安全性和計劃管理。Prometric 的多模式解決方案使考生可以選擇在方便的時間和地點親自或在線參加考試，同時維持嚴格的安全措施，以確保考試的完整性——以及這些證書的價值——保持不變。此外，Prometric 能夠幫助支持 OutSystems 之前繁重的考試開發工作，支持全方位的測試開發能力。這簡化了考試開發和交付過程，從而釋放出 OutSystems 的內部資源，以便專注於其他方面。
在第一年中，OutSystems 和 Prometric 密切合作，微調遠程評估能力，根據需要對 Prometric 的交付平台進行額外增強，以優化成功。通過不斷的創新和增強的夥伴關係，Prometric 和 OutSystems 成功解決了不足之處，同時實施了新改進的產品特性，進一步開發了這兩個平台。
計劃演變
到 2023 年，即初始夥伴關係四年後，OutSystems 已準備好探索 Prometric 提供的其他能力和產品，以進一步創新其認證計劃並擴展其當前服務。
“我們相信，世界上每個人都應該擁有平等的機會，無論他們生活、工作或說什麼語言。唯一應該使他們與眾不同的是他們的能力和技能，以及他們參加考試的方式。” - Manuel Salgado, OutSystems 培訓主管
人工智慧測試開發
基於 2019 年至 2022 年間實施的測試開發能力的成功，OutSystems 決定實施 Prometric 的新型獨特產品，用於題庫和測試開發支持——專利的 Finetune Generate®，這是首個商業化的可定制 AI 題目生成系統。Generate 的技術結合了 AI 和人類專業知識，以支持主題專家進行評估開發。OutSystems 以其對數字轉型業務的熱切興趣和公司使命，渴望將 Generate 實施到其計劃中。通過將其當前的測試開發過程與 Generate 技術相結合，OutSystems 現在可以在需要時隨時開發新問題和更新現有問題，同時最小化整體成本和努力。
通過利用 Prometric 的多種測試開發資源，對於 OutSystems 而言，測試發布從未如此簡單。
考生數據分析
OutSystems 在夥伴關係初期實施的無摩擦考生體驗和擴大計劃規模方面取得了巨大成功。然而，它隨後發現考生數據中存在幾個缺口，這些缺口對於其計劃的持續改進至關重要。為了滿足 OutSystems 的考生數據需求，Prometric 引入了其測試版的自助數據分析平台 ProInsights，這是一個可視化測試數據的一站式位置。通過這個新平台，OutSystems 能夠識別來自不同地點的考生是否表現更好、中心與遠程測試模式的通過率等。除了分析平台，Prometric 還推出了一個新的遠程評估功能，即實時審查門戶，為 OutSystems 提供了實時訪問考試視頻錄像的能力。通過自助的實時審查門戶，OutSystems 可以輕鬆查看考試錄像，並檢查監考人如何與考生合作，從而隨著時間的推移簡化工作流程並最大化效率。
實時審查門戶使 OutSystems 更加控制查看考試錄像，並幫助指導其監考人改善整體考生體驗。
成果
自從與 Prometric 合作以來，OutSystems 的年增長率約為 28%，考生覆蓋範圍增加了 50%，每年認證超過 15,000 名考生。這幫助 OutSystems 實現了為所有考生提供平等評估機會的使命，不論地理位置、語言和可及性。
展望未來，OutSystems 將繼續與 Prometric 合作，進一步在全球範圍內發展其業務。為了實現這一目標，它計劃推出本地化監考服務，提升考生體驗，克服語言和技術障礙，並為考生提供本地化支持。
“在過去的一年裡，越來越清楚的是，我們不僅僅是 Prometric 的客戶——我們是夥伴。我們的成功就是他們的成功。” - Manuel Salgado, OutSystems 培訓主管
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