背景
人力資源專業協會 (HRPA) 是安大略省的一個法定專業監管機構，其使命和任務是通過管理和監管其超過 24,000 名註冊人員的專業實踐來保護公眾利益。
到 2015 年，HRPA 已重新設計了其認證框架，首先進行了新的實踐分析，以識別三個不同的專業實踐水平。相應的認證框架也隨之開發，包括三個認證：(1) 入門認證；(2) 專業認證；(3) 執行認證，這導致了今天我們所認識的：
- 認證人力資源專業人員 (CHRP)
- 認證人力資源領導者 (CHRL)
- 認證人力資源執行官 (CHRE)
情況
在紙本格式下，全面知識考試 (CKEs) 每年僅提供兩次，並在大型禮堂中進行，以容納數百名考生同時參加。此外，HRPA 在 2016 年推出了一項新的勞動法考試，旨在測試考生正確應用勞動法和工作場所法知識於各種情境的能力。考生僅被允許在固定的考試日於有限數量的位置參加考試。HRPA 也引起了國際受教育專業人士 (IEPs) 的興趣，他們擁有人力資源背景，但沒有解決方案能在加拿大以外參加任何考試。HRPA 尋求一種更靈活和無縫的考生體驗，以幫助吸引新會員。
簡而言之，HRPA 需要走向數位化，以增加對其測試計畫的訪問，並確保考試更符合 21 世紀的實踐和需求。
策略
為了維持計畫的地位和成功，HRPA 需要一個在電腦化測試方面有經驗的合作夥伴——一個有成功將紙本考試轉換為電腦化格式的記錄，並且在全球有強大存在感以支持大規模認證計畫的增長目標。在一個競爭激烈的過程中，HRPA 選擇了 Prometric 作為其測試夥伴。這兩個機構共同成立了一個考試轉換和實施策略委員會，以及負責以下任務的工作小組：
- 有效率且有效地轉向電腦化測試
- 在遠程市場引入新的交付格式
- 確保考生無論地點如何，都能擁有一致且改善的測試體驗
成果
HRPA 和 Prometric 在預算內按時完成了轉型。他們共同：(1) 在一個最先進的測試平台上整合了八個新的地理分散位置；(2) 培訓並認證了監考人員；(3) 實現了 98% 的成功率，並按時推出考試。考生的滿意度很高，排程模式和考試量反映出更大的利用率和增長。
考生繼續享受卓越的測試體驗，具有靈活性，每年可在全加拿大的 24 個獨特地點和美國、歐洲及亞洲的 300 多個實驗室中參加任何考試三次。每個考試地點都提供安全、寬敞和舒適的測試環境，並由熟悉 HRPA 考試政策和程序的 Prometric 認證員工運營。全球的靈活性和便利性也適用於簡化的考試排程過程，超過 90% 的考生在線排程他們的考試。
重要的是，HRPA 的努力證實了一個合格的勞動力，否則：(1) 安大略省公眾對人力資源專業人員的能力和道德熟練度的信心將受到損害；(2) 雇主的品牌/生產力將受到影響；(3) HRPA 及其備受尊敬的 CHRP 和 CHRL 認證計畫將失去價值。
「HRPA 通過我們在 2017 年實施的電腦化測試和使用八個遠程地點，使我們能夠在認證考試的最前沿，同時仍然為我們的考試撰寫者提供在省內、國內和全球考試的靈活性。我們與 Prometric 的關係一直很繁榮，我期待在接下來的四年中繼續與他們合作。」
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, 副總裁 監管事務及登記官, HRPA
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