背景
人力資源專業協會（HRPA）是一個在安大略省的法定專業監管機構，其使命和任務是通過管理和監管超過24,000名登記會員的專業實踐來保護公共利益。
到2015年，HRPA重新設計了其認證框架，首先進行了一項新的實踐分析，以確定三個明確的專業實踐層級。相應的認證框架也隨之開發，包含三個認證： (1) 入門認證；(2) 專業認證；以及 (3) 高級認證，最終形成了今天我們所認可的：
- 認證人力資源專業人士（CHRP）
- 認證人力資源領導者（CHRL）
- 認證人力資源高級主管（CHRE）
情況
在紙本格式下，綜合知識考試（CKEs）每年僅提供兩次，並在大型禮堂中進行，以容納數百名考生同時參加。此外，HRPA在2016年推出了一項新的就業法考試，旨在測試考生正確應用就業和工作場所法律知識於各種情境的能力。考生僅能在固定的測試日和有限的地點參加考試。HRPA還吸引了國際教育專業人員（IEPs）的興趣，他們有HR背景，但沒有任何解決方案可以在加拿大以外參加考試。HRPA尋求一種更靈活和無縫的考生體驗，以幫助吸引新會員。
簡而言之，HRPA需要數位化，以增加對其測試計劃的訪問，並確保考試更適用於21世紀的實踐和需求。
策略
為了使HRPA保持其計劃的地位和成功，它需要一個在計算機基礎測試方面經驗豐富的合作夥伴——一個在成功將紙本測試轉換為計算機格式方面有良好紀錄的夥伴，以及擁有強大的全球影響力來支持大規模認證計劃的增長目標。在一個競爭的過程中，HRPA選擇了Prometric作為其測試合作夥伴。兩個組織共同成立了一個考試轉換和實施策略委員會，以及工作小組，負責：
- 高效且有效地過渡到計算機化測試
- 在遠程市場引入新的交付格式
- 確保考生無論地點如何，都能擁有一致且改善的測試體驗
結果
HRPA和Prometric在預算內和按時完成了過渡。兩者共同： (1) 在一個先進的測試平台上整合了八個地理上分散的新地點；(2) 培訓和認證考試監考人；以及 (3) 實現了98%的成功率，並按時推出考試。考生滿意度高，排程模式和量級反映出更大的利用率和增長。
考生繼續享受卓越的測試體驗，靈活地在全加拿大24個獨特地點，每年參加三次考試，以及在美國、歐洲和亞洲超過300個實驗室。每個地點提供的測試環境安全、寬敞且舒適，並由熟悉HRPA考試政策和程序的Prometric認證工作人員運營。全球的靈活性和便利性也適用於簡化的考試排程過程，超過90%的考生在線安排考試。
重要的是，HRPA的努力證實了一個合格的勞動力，否則： (1) 安大略省公眾對人力資源專業人士的能力和倫理水準的信心將受到損害； (2) 雇主的品牌/生產力將受到影響；以及 (3) HRPA及其備受尊敬的CHRP和CHRL認證計劃將失去價值。
「HRPA通過我們在2017年實施的計算機基礎測試及使用八個遠程地點，使我們能夠在認證考試的最前沿，同時仍然為我們的考生提供在省內、全國和全球範圍內參加考試的靈活性。我們與Prometric的關係一直是成功的，我期待在接下來的四年中繼續與他們合作。」
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, 副總裁 監管事務及登記官, HRPA
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