背景
OutSystems 是一个低代码开发平台，允许最终用户利用预构建的工具和模板快速创建和部署应用程序。OutSystems 的使命是通过不断的软件创新，帮助每家公司实现数字化转型，使其能够迅速发展并适应不断变化的市场需求。历史上，OutSystems 通过其内部应用程序进行交付，同时与第三方测试提供商合作，远程监考其认证项目。
扩展至新地理位置以扩大项目规模至关重要。实现这种可扩展性的关键在于为候选人提供灵活性，使他们能够选择亲自或远程参加考试，这在数字化转型过程中是一个至关重要的方面。此外，OutSystems 还需要全面管理其端到端的项目，支持所有测试开发的职责，同时确保应用程序的正常功能，这使得维护项目所需的支持服务变得困难。
挑战
随着 OutSystems 通过远程评估继续增长，它发现其考试项目可以通过增加中心测试进一步受益。OutSystems 还寻找的不仅仅是服务提供商；它在寻找一个能够帮助实现其目标的测试合作伙伴，并与其优先事项保持一致：
- 实施中心测试
- 改善候选人的体验
- 扩展至新的地理位置
合作战略
在 2019 年，OutSystems 与 Prometric 合作，准备推出一个新的发展项目，不仅限于远程评估。它整合了中心测试服务，允许候选人选择最适合其需求的测试方式。Prometric 对混合中心和远程评估的独特方法帮助确保测试时间可用，以满足考生需求，无论地点如何，所有服务均通过单一考试驱动程序提供，以提供无缝的候选人测试体验。
Prometric 能够通过中心和远程测试帮助扩展 OutSystems 的项目，创造了流畅的候选人体验，支持更多的考试，同时提供高质量的安全性和项目管理。Prometric 的多模式解决方案为考生提供了亲自或在线参加考试的选择，时间和地点均可方便，同时保持严格的安全措施，以确保考试的完整性 - 以及这些证书的价值 - 始终得以维护。此外，Prometric 还能够通过支持全面的测试开发能力，帮助支持 OutSystems 以前繁重的考试开发工作。这简化了考试开发和交付过程，从而释放了 OutSystems 的内部资源，使其能够将注意力集中在其他方面。
在第一年中，OutSystems 和 Prometric 紧密合作，微调远程评估能力，根据需要对 Prometric 的交付平台进行额外增强，以优化成功。在不断创新和增强的合作关系下，Prometric 和 OutSystems 成功解决了不足之处，同时实施了新的和改进的产品功能，并进一步发展了两个平台。
项目演变
到 2023 年，在最初合作四年后，OutSystems 准备探索 Prometric 提供的其他能力和产品，这些产品可以帮助它进一步创新其认证项目并扩展其当前服务。
“我们相信，世界上每个人都应该拥有平等的机会，无论他们居住、工作在哪里，或讲什么语言。唯一应该将他们区分开来的，是他们的能力和技能，以及他们参加考试的方式。” - Manuel Salgado, OutSystems 培训主管
人工智能测试开发
基于 2019 年至 2022 年间实施的测试开发能力的成功，OutSystems 决定实施 Prometric 的新产品，用于题库和测试开发支持 - 专利的 Finetune Generate®，这是第一个商业可用的可定制 AI 题生成系统。Generate 的技术结合了 AI 和人类专业知识，以支持主题专家进行评估开发。OutSystems 对数字化转型业务的热忱和公司使命，使其迫切希望将 Generate 纳入其项目。通过将当前的测试开发过程与 Generate 技术结合，OutSystems 现在可以在需要时开发新问题和更新现有问题，同时最小化总体成本和努力。
通过利用 Prometric 的多种测试开发资源，OutSystems 的测试发布变得从未如此简单。
候选人数据分析
OutSystems 在合作初期实施的无摩擦候选人体验和扩展项目规模方面取得了巨大成功。然而，它随后发现了候选人数据中的几个差距，这些差距对于其项目的持续改进至关重要。为了满足 OutSystems 的候选人数据需求，Prometric 引入了其测试版自助数据分析平台 ProInsights，这是一个可视化测试数据的一站式平台。通过这个新平台，OutSystems 能够识别来自不同地点的候选人是否得分更高、中心与远程测试方式的通过率等。除了分析平台，Prometric 还引入了一项新的远程评估功能，即实时回顾门户，提供 OutSystems 实时访问考试视频录像的能力。通过自助实时回顾门户，OutSystems 可以轻松查看考试录音，并查看其监考人员如何与候选人合作，以便随着时间的推移简化工作流程并最大化效率。
实时回顾门户使 OutSystems 对查看考试录音有了更多控制，并帮助指导其监考人员改善整体候选人体验。
结果
自与 Prometric 合作以来，OutSystems 经验到了大约 28% 的年度增长，候选人覆盖率增加了 50%，每年认证超过 15,000 名候选人。这帮助 OutSystems 实现了为全球所有候选人提供平等评估机会的使命，无论地理位置、语言和可及性如何。
展望未来，OutSystems 将继续与 Prometric 合作，进一步在全球范围内发展业务。为此，它计划推出本地化监考服务，增强候选人体验，克服语言和技术障碍，并为考生提供本地化支持。
“在过去的一年里，我们已经明确，我们不仅仅是 Prometric 的客户——我们是合作伙伴。我们的成功就是他们的成功。” - Manuel Salgado, OutSystems 培训主管
下载成功案例