背景
人力资源专业协会（HRPA）是安大略省的法定专业监管机构，其使命和职责是通过管理和监管超过24,000名注册人员的专业实践来保护公众利益。
到2015年，HRPA重新设计了其认证框架，首先进行了一项新的实践分析，以识别三种不同级别的专业实践。相应的认证框架也开发了三个认证： (1) 入门认证； (2) 专业认证； (3) 高级认证，形成了我们今天所认可的：
- 认证人力资源专业人士（CHRP）
- 认证人力资源领导（CHRL）
- 认证人力资源高管（CHRE）
情况
在纸质格式下，综合知识考试（CKE）每年仅提供两次，并在大型礼堂进行，以容纳数百名考生同时参加。此外，HRPA于2016年推出了一项新的就业法考试，旨在测试考生正确应用就业和工作场所法律知识于各种情况的能力。考生只能在固定的考试日和有限的地点参加考试。HRPA还引起了国际受教育专业人士（IEP）的兴趣，这些人具有人力资源背景，但没有办法在加拿大以外参加任何考试。HRPA寻求更灵活和无缝的考生体验，以帮助吸引新成员。
简而言之，HRPA需要数字化，以增加对其测试项目的访问，并确保考试更适应21世纪的实践和需求。
战略
为了使HRPA保持项目的地位和成功，它需要一个在计算机测试方面经验丰富的合作伙伴——一个在成功将纸质测试转换为计算机化格式方面有良好记录，并拥有强大全球影响力以支持大规模认证项目增长目标的合作伙伴。在一个竞争激烈的过程中，HRPA选择了Prometric作为其测试合作伙伴。两家组织共同成立了一个考试转换和实施战略委员会，以及负责以下任务的工作组：
- 高效有效地过渡到计算机化测试
- 在远程市场引入新的交付格式
- 确保考生无论地点如何，都能拥有一致的、改进的测试体验
结果
HRPA和Prometric在预算内按时完成了过渡。它们共同： (1) 在一个先进的测试平台上整合了八个地理分散的新地点； (2) 培训并认证了监考人员； (3) 实现了98%的成功率，并按计划推出。考生满意度高，调度模式和数量水平反映了更大的利用和增长。
考生继续享受卓越的测试体验，灵活地在加拿大24个独特地点以及美国、欧洲和亚洲的300多个实验室中每年参加三次考试。每个地点提供安全、宽敞和舒适的测试环境，并由Prometric经过认证的工作人员运营，他们熟悉HRPA考试政策和程序。全球灵活性和便利性也适用于简化的考试调度流程，超过90%的考生在线安排考试。
重要的是，HRPA的努力证明了有资格的劳动力，否则： (1) 安大略省公众对人力资源专业人士的能力和职业道德的信任将受到损害； (2) 雇主的品牌/生产力将受到影响； (3) HRPA及其备受尊敬的CHRP和CHRL认证项目将失去价值。
“HRPA通过在2017年实施计算机化测试和使用八个远程站点，使我们能够在认证考试的前沿，同时仍然为我们的考生提供在省内、全国和全球书写考试的灵活性。我们与Prometric的关系一直非常成功，我期待在接下来的四年中继续与他们合作。”
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, HRPA监管事务副总裁兼注册官
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