背景
人力资源专业协会（HRPA）是安大略省的一个法定、专业、监管机构，其使命和任务是通过管理和监管其超过24,000名注册人的专业实践来保护公共利益。
到2015年，HRPA重新设计了其认证框架，从新的实践分析开始，确定了三个不同的专业实践水平。同时，开发了一个由三个认证组成的相应认证框架：(1) 入门认证；(2) 专业认证；和 (3) 高级认证，形成了今天我们所认识的：
- 认证人力资源专业人士 (CHRP)
- 认证人力资源领导者 (CHRL)
- 认证人力资源高管 (CHRE)
现状
在纸质格式下，综合知识考试（CKEs）一年仅提供两次，并在大型礼堂中进行，以容纳数百名考生同时参加。此外，HRPA在2016年推出了一项新的就业法考试，旨在测试考生将就业和工作场所法律知识正确应用于各种情况的能力。考生只能在固定的考试日期和有限的地点参加考试。HRPA还吸引了国际受教育专业人士（IEPs）的关注，这些人具有人力资源背景，但在加拿大以外没有参加考试的解决方案。HRPA寻求更灵活和无缝的考生体验，以帮助吸引新成员。
简而言之，HRPA需要数字化，以增加对其测试项目的访问，并确保考试更适用于21世纪的实践和需求。
战略
为了保持项目的地位和成功，HRPA需要一个在计算机基础测试方面经验丰富的合作伙伴——一个在成功将纸质测试转为计算机化格式方面有良好记录的合作伙伴，并且在全球范围内具有强大的支持能力，以支持大规模认证项目的增长目标。在一个竞争激烈的过程中，HRPA选择了Prometric作为其测试合作伙伴。两家组织共同成立了一个考试转换和实施战略委员会以及工作组，负责：
- 高效有效地过渡到计算机化测试
- 在远程市场引入新的交付格式
- 确保考生无论地点如何都能享受一致且改善的测试体验
结果
HRPA和Prometric在预算内按计划完成了过渡。他们共同：(1) 在一个先进的测试平台上整合了八个地理分散的新地点；(2) 培训并认证了监考员；(3) 实现了按计划启动时98%的成功率。考生满意度很高，日程安排模式和数量水平反映了更大的利用率和增长。
考生继续享受卓越的测试体验，具有灵活性可以在加拿大24个独特地点和美国、欧洲及亚洲的300多个实验室每年参加三次考试。每个地点提供一个安全、宽敞、舒适的测试环境，由Prometric认证的工作人员运营，确保其对HRPA考试政策和程序的知识。全球的灵活性和便利性同样适用于简化的考试安排流程，超过90%的考生在线安排考试。
重要的是，HRPA的努力证实了合格劳动力的必要性，否则：(1) 安大略省公众对人力资源专业人士的能力和伦理水平的信心将受到影响；(2) 雇主的品牌/生产力将受到影响；(3) HRPA及其备受尊敬的CHRP和CHRL认证项目将失去价值。
"HRPA通过我们在2017年实施计算机基础测试和使用八个远程地点，使我们能够在认证考试的前沿，同时仍然为我们的考试考生提供在省内、全国和全球参加考试的灵活性。我们与Prometric的关系非常成功，我期待在接下来的四年中继续与他们合作。"
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, HRPA监管事务副总裁兼注册官
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