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申请退款

如何申请退款

我们理解可能会出现需要退款的情况。要申请考试费用的退款，请填写此页面上的退款申请表。

申请退款后会有什么期待

  • 我们的团队将在收到请求后7-10个工作日内仔细审核您的申请。
  • 在某些情况下，可能需要额外的信息或文件，这可能会延长审核时间。
  • 我们恳请您不要通过电话提交退款请求。

联系退款的相关人员

  • 如果您向Prometric支付了费用，请使用此页面上的表格提交退款请求。
  • 如果您向测试赞助方支付了费用，请直接联系他们以请求退款。
  • 我们的团队无法处理或回应对测试赞助方支付费用的退款请求。

退款是如何发放的

  • 通过信用卡支付的款项将退还到用于初始交易的同一张卡上。
  • 所有其他支付方式，包括汇票或支票（不包括信用卡），将通过ACH直接存款进行退款，以加快处理速度。不会为退款发放支票。

针对学校、机构和公司

如果您是代表考生支付考试费用的学校、机构或公司，请在退款申请表的“进一步描述”部分提供详细说明。

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Street Address

Thank you for contacting Prometric. We are unable to assist you via this form. Please find the contact information below for further assistance:

United States: 1-800-306-3926 (toll-free)
Mon-Fri: 8:00am-9:00pm ET

Outside the U.S.:1-443-751-4193 (toll)
Mon-Fri: 8:00am-9:00pm ET

Website: www.prometric.com/see

Prometric
Attn: IRS Special Enrollment Examination
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Nottingham, MD 21236

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