Iskanje

Orodje za upravljanje testiranji

Ta stran nudi vire za administratorje in učitelje medicinskih šol, vključno s procesi načrtovanja, spletnimi viri in predlogami za komunikacijo.

Pregled

Prometric® še naprej sodeluje z NBME® in USMLE® pri razvoju novih rešitev za povečanje razpoložljivosti terminov in podpornih virov za kandidate. Ta orodjarna je namenjena administracijam medicinskih šol in izobraževalcem, da zagotovi vire, potrebne za komunikacijo in pomoč študentom pri načrtovanju izpita za licenco zdravnika v Združenih državah® (USMLE®), NBME® klinični znanstveni predmetni izpit ali celovit predmetni izpit v testnem centru Prometric to poletje.

Novice in orodja na prvi pogled

Nov proces načrtovanja in podpora sistemu

Postopki Prometric in ključne informacije

Spletni center virov

  • Viri Prometric.com za opravljalce izpitov, da ostanejo obveščeni o odzivu Prometric na pandemijo in trenutnem statusu naših testnih operacij

Predloge za komunikacijo

  • Pripravljene spletne, družbene in e-poštne predloge za komunikacijo s študenti
  • Stran FAQ z interaktivnimi, iskalnimi odgovori na pogosto zastavljena vprašanja

Nov proces načrtovanja in podpora sistemu

Uvod in datum aktivacije

Nadaljujemo z vlaganjem v sisteme in orodja, ki omogočajo večjo samopostrežno storitev za opravljalce izpitov, vključno z registracijo in načrtovanjem. Izpite je zdaj mogoče načrtovati in registrirati prek platforme Prometric, ProScheduler™, ki omogoča opravljalcem izpitov dostop do realnočasovnega, 24/7 načrtovanja izpitov tako na namiznih kot tudi mobilnih napravah. ProScheduler omogoča pregled vseh razpoložljivih testnih terminov po omrežju testnih centrov Prometric in omogoča filtriranje glede na regijo in želeni časovni razpon, kar opravljalcem izpitov omogoča, da enostavno načrtujejo enodnevne ali večdnevne termine naenkrat. Prikazano je, kaj je mogoče videti spodaj.

Prehod na ProScheduler je bil brez težav 1. junija 2021—kar pomeni, da opravljalci izpitov niso morali preiti nekam drugam za načrtovanje svojih izpitov in zdaj prejmejo boljšo izkušnjo končnega uporabnika. Sistem vključuje čakanje, ki je zasnovano za premagovanje sunkov visokega obsega načrtovanja z regulacijo pretoka prometa v sistemu za načrtovanje Prometric. Ko število kandidatov, ki vstopajo v sistem za načrtovanje, preseže prag, se prikaže njihovo točno mesto v vrsti in študenti so obveščeni, da ne zapuščajo zaslona, saj se pretok premika zelo hitro. Povprečno lahko čakalna vrsta obdeluje 100 kandidatov v samo nekaj minutah. Čakalne vrste se običajno pojavijo večkrat na teden med vrhunskimi urami Prometric.

Interaktivna pogosta vprašanja

Poleg tega smo nedavno zagnali interaktivno, iskalno stran FAQ, da zagotovimo takojšen dostop do opravljalcev izpitov, ki iščejo odgovore na najpogostejša vprašanja o postopku testiranja pri Prometric (vključno z registracijo, načrtovanjem itd.). V bližnji prihodnosti nameravamo zagnati funkcijo klepeta, da bi bolje pomagali opravljalcem izpitov neposredno.

AKCIJA: Interaktivna stran FAQ je tukaj: http://candidatehelp.prometric.com

Postopki Prometric in ključne informacije

Načrtovanje terminov

Opravljalci izpitov, ki želijo načrtovati začetni termin , so spodbujeni, da svoj termin rezervirajo čim prej (prej ko rezervirajo, več možnosti imajo opravljalci izpitov, zlasti ko potrebe zahtevajo celodnevni testni termin).

Običajno se urniki testnih centrov Prometric odprejo šest (6) mesecev vnaprej, da podprejo zgodnje načrtovanje. Opravljalci izpitov ugotovijo, da jim to omogoča usklajevanje datuma testiranja z obsežnimi pripravami in načrti študija.

AKCIJA:  Da rezervirajo začetni termin po registraciji, se opravljalci izpitov USMLE spodbujajo, da obiščejo www.prometric.com/USMLE in uporabijo navigacijski meni na levi strani, da izberejo svoj izpit ali pokličejo 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Za predmetne izpite NBME naj opravljalci izpitov obiščejo: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Razpoložljivost terminov in načrtovanje zmogljivosti

Prometric dinamično pregleduje razpoložljivost kapacitet testnih centrov in dodaja ure in dni delovanja, da ustvarja nove možnosti terminov, kjer je to mogoče. Ta postopek se posodablja, ko novi in prestavljeni testni termini zapolnijo razpoložljive sedeže, medtem ko dodatne delovne ure in prazni termini ustvarjajo nove priložnosti za načrtovanje. Nadaljujemo z uporabo načrtovanja zmogljivosti, ki temelji na podatkih, da zagotovimo, da lahko opravljalci izpitov najdejo sedeže.

AKCIJA: Tukaj so koraki, ki jih lahko opravljalci izpitov sprejmejo, ko iščejo termin:

  1. Če opravljalec izpita išče nov termin ALI sprememba načrtovanega datuma in/ali lokacije ni zaželena ali izvedljiva, spodbujamo opravljalce izpitov, da uporabijo naše spletne vire, da poiščejo bolj priročne in zaželene možnosti terminov: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Ta sistem nudi iste možnosti testnih terminov, ki so na voljo prek našega kontaktnega centra za stranke.
  2. Če opravljalec izpita ne more najti primerne možnosti termina prvič, je lahko koristno občasno preveriti , saj se sedeži morda sprostijo.

Če je opravljalec izpita poskusil ta dva koraka in še vedno potrebuje pomoč pri načrtovanju termina, lahko opravljalci izpitov zahtevajo pomoč pri načrtovanju svojega testnega termina s kontaktiranjem predstavnika za pomoč strankam. Telefonske številke kontaktnih centrov za vsako regijo lahko najdete tukaj: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Odprava in načrtovanje novih terminov

Prometric sprejema vse razumne ukrepe za ohranitev testnih terminov in zagotavljanje, da je testna lokacija pripravljena podpreti vsakega načrtovanega posameznika. Žal je včasih potrebno odpovedati obstoječe termine in načrtovati testiranje za alternativni datum in/ali lokacijo.

Odpovedi zaradi zasedenosti

Eno od glavnih razlogov za odpoved terminov med pandemijo je omejitev zasedenosti v testnem centru. Prometric odpira sedeže za nove termine na podlagi trenutnih lokalnih predpisov in smernic. Ko se uvedejo ali ostanejo v veljavi bolj omejevalni ukrepi za daljše od pričakovanega obdobja, mora Prometric odstraniti obstoječe termine, da ostane v skladu s temi predpisi.

V skladu z našim načelom, da ohranimo termine čim dlje, da omogočimo možnost sprostitve ali odprave omejitev, bo Prometric sprejel naslednje ukrepe pri izvedbi odpovedi zaradi zasedenosti, v naslednjem vrstnem redu:

  • Identificiranje prizadetih terminov dva (2) tedna pred datumom izpita in odpoved termina v naših sistemih za načrtovanje, kar lahko traja do pet (5) delovnih dni za dokončanje.
  • Obvestitev teh posameznikov o odpovedi.



Prosimo, da upoštevate: Žal lahko pride do primerov, kjer bodo nekateri opravljalci izpitov, ki so načrtovani za izpit na isti dan, odpovedani, medtem ko bodo drugi lahko testirali. Pri odpovedih zaradi zasedenosti so testne lokacije še vedno operativne in naključno izbrani opravljalci izpitov bodo lahko zaključili svoje testne termine, kot je bilo prvotno načrtovano. Študenti, ki niso prejeli obvestila o odpovedi termina, naj načrtujejo, da bodo opravljali izpit, kot je bilo načrtovano.

Nepričakovane odpovedi

Poleg odpovedi zaradi zasedenosti je žal potrebno odpovedati nekatere testne termine brez ali z zelo malo predhodnega obvestila opravljalcem izpitov:

  • Sem vključujejo dogodke, kot so slabo vreme, izguba električne energije, civilne nemire, nepričakovane odsotnosti osebja ali tehnične težave na lokaciji. V teh okoliščinah bo Prometric storil vse, kar je v njegovi moči, da vnaprej obvesti opravljalce izpitov; vendar pa lahko zaradi narave težave predhodno obvestilo omejeno.

Prometric sprejema naslednje ukrepe pri izvajanju nepričakovanih odpovedi, v naslednjem vrstnem redu:

  • Vsakemu prizadetemu opravljalcu izpita pošljejo e-poštno predhodno obvestilo o potrebi po odpovedi termina.
  • Odpoved termina v naših sistemih za načrtovanje, kar lahko traja do pet (5) delovnih dni za dokončanje.
  • Obvestite te posameznike o odpovedi.

OMEJITVE PRI OBJAVI INFORMACIJ: Ne moremo neposredno posredovati informacij o študentih medicinskim šolam zaradi zakonov o zasebnosti, prav tako nimamo podrobnih informacij o odnosih študentov/institucij. Prometric zagotavlja informacije NBME in USMLE o opravljalcih izpitov, katerih termini so bili prisilno prestavljeni.

Podpora prilagoditvam

Opravljalci izpitov, ki iščejo prilagoditve za svoj izpit, morajo najprej predložiti zahtevo:

  • Predmetni izpiti – opravljalci izpitov kontaktirajo in usklajujejo potrebe s svojo medicinsko šolo
  • USMLE – preizkušenci bodo sledili postopku, opisanemu na USMLE.org



Če so prilagoditve odobrene, bo NBME sporočil to stanje preizkušencu v pisni obliki, prav tako pa tudi ekipi Prometric za prilagoditve testiranja (TA).



AKCIJA: Ko opravljalec izpita prejme dovoljenje za prilagoditev, lahko nato pokliče Prometric brezplačno na 1-800-967-1139 za osebno pomoč pri načrtovanju termina. Ta telefonska številka je na voljo od ponedeljka do petka od 8.00 do 18.00 EDT.

Posodobitve lokacij testnih centrov

Prometric je zavezan zagotavljanju priročnih testnih terminov opravljalcem izpitov na vsaki od naših 400+ lokacij, odobrenih za USMLE. Urnike odpiramo šest (6) mesecev ali več vnaprej, da opravljalcem izpitov omogočimo možnost načrtovanja izpitov glede na zelo zasedene osebne in poklicne urnike.

Ko so urniki centrov odprti in imajo rezervirane enega ali več testnih terminov, sprejmemo vse razumne ukrepe, da ohranimo sposobnost posameznika, da opravi izpit, kot je načrtovano. Ko okoliščine zahtevajo začasno zaprtje testnega centra, poskušamo prizadetim posameznikom zagotoviti čim več predhodnega obvestila.

AKCIJA: Eden od virov za te informacije je naša stran o posodobitvah lokacij: https://www.prometric.com/closures.

Zavedamo se, da so številne medicinske šole razvile pozitivne delovne odnose z lokalnim osebjem testnih centrov Prometric. Medtem ko priznamo vrednost te lokalne razprave, je pomembno opozoriti, da so transakcije načrtovanja, odpovedi in prestavljanja opravljalcev izpitov centralizirane, in zato so najbolje izvedene in sporočene skozi naše vzpostavljene postopke. To zagotavlja, da so vse zainteresirane strani obveščene o najnovejših in najbolj natančnih informacijah ter omogoča našemu lokalnemu osebju, da se osredotoči na svojo primarno odgovornost – uspešno, varno in profesionalno izvajanje testnih storitev za vsakogar, ki se prikaže v testnem centru.

Informacije o COVID-19

Uspešni smo bili pri ponovnem zagonu delovanja v večini naše testne mreže. Trenutno 99% od 400 testnih lokacij, ki izvajajo izpite USMLE, lahko ponudi termine študentom, mreža pa na splošno deluje pri 88% naše največje operativne zasedenosti.

Zavedamo se, da so še vedno opravljalci izpitov pod vplivom, predvsem zaradi omejitev COVID-19; razlika med tema dvema statistikama odraža realnost, da lokalne jurisdikcije sprejemajo in uveljavljajo različne javnozdravstvene politike in predpise, ki vplivajo na število posameznikov, ki lahko prisostvujejo našim testnim lokacijam kadarkoli. To je dinamičen proces, pri katerem se spremembe pojavljajo tedensko, in še naprej ostajamo pozorni, da ohranimo čim več terminov, kar bomo tudi nadaljevali.

Če bodo skupnosti doživele upad stopenj okužb s COVID-19, pričakujemo, da se bodo naše stopnje zasedenosti povečale. Nenehne javnozdravstvene omejitve bi lahko negativno vplivale na kapaciteto sedežev in delovanje naših testnih centrov, ki se nahajajo na območjih s trajno ali naraščajočo stopnjo okužb s COVID-19.

Spletni center virov

Spletni center virov

Prometric zagotavlja več spletnih virov za medicinske izobraževalce in opravljalce izpitov, da ostanejo obveščeni o našem odzivu na pandemijo in trenutnem statusu naših testnih operacij:

  • Posodobitve COVID-19 | Prometric – Ta stran zagotavlja splošne informacije o naših globalnih operacijah testnih centrov, informacije specifične za izbrane regije sveta in povezave do javnozdravstvenih organizacij, kot sta US CDC in WHO.
  • Politike testnih centrov | Prometric – Ta stran nudi informacije o tem, kaj naj študenti pričakujejo v vsakem koraku obiska testne lokacije Prometric – ob prihodu in prijavi; med izvajanjem testa; in ob koncu termina.
  • Status lokacij | Prometric – Ta stran zagotavlja informacije za vsako testno lokacijo, vključno s tem, ali testni center lahko podpira vse testne programe in na kateri ravni zasedenosti lahko delujemo na podlagi lokalnih predpisov in omejitev.
  • Zaprtja testnih centrov | Prometric – Centri, ki bodo začasno zaprti – za kakršno koli obdobje in iz kakršnega koli razloga – bodo navedeni na tej spletni strani. Študenti lahko pregledujejo to seznam, da ugotovijo, ali je njihova prednostna testna lokacija odprta za podporo izvajanju izpitov na zanimivih datumih.
  • Pogosta vprašanja o COVID-19 | Prometric – Nudimo odgovore na mnoge vprašanja, ki jih opravljalci izpitov morda imajo o svoji prihajajoči izpitni izkušnji v testnem centru Prometric ali na kaj pričakovati v primeru, da je treba odpovedati in prestaviti termin.
  • Kaj pričakovati | Prometric – Prometric je zagotovil video o uporabniški izkušnji ob obisku testnega centra. Video vključuje vse postopke in korake v procesu, ki so bili uvedeni med pandemijo, da bi ohranili zdravje in dobrobit študentov.

Predloge za komunikacijo

Predloge za komunikacijo (spletna stran, družbeni mediji, e-pošta)

Obvestila za objavo na vaši spletni strani - “Prometric.com Center virov”

AKCIJA: Priporočamo, da to informacijo kopirate in prilepite na spletno stran vaše šole, kjer je to primerno, za opravljalce izpitov, ki iščejo vire Prometric med COVID-19.

Za več informacij o opravljanju vašega prihajajočega izpita za licenco zdravnika v Združenih državah® (USMLE®) ali izpitih NBME®, obvezno preverite naslednje vire na Prometric.com glede načrtovanja, statusa lokacije, spremenjenih postopkov testnih centrov, varnostnih ukrepov, FAQ in podpore preizkušencem.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: zagotavlja odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, ki jih morda imate glede vplivov na vaš izpit.
  • Posodobitve COVID-19: zagotavlja najnovejše informacije o statusu delovanja Prometric in varnostnih ukrepih.
  • Seznam posodobitev lokacij: zajema vse spremembe v razpoložljivosti programov ali omejitvah zasedenosti v vsakem testnem centru, prav tako pa odraža začasne zaprtje zaradi slabe vremenske ali drugih nepredvidenih okoliščin.
  • Politike testnih centrov: zagotavlja podroben pregled naših standardnih in politik socialnega distanciranja ter sprememb postopkov testnih centrov, ki jih morate upoštevati med obiskom testnega centra.
  • Obvestilo o potovanju: zagotavlja politiko Prometric za opravljalce izpitov, ki potujejo, da opravijo svoj izpit USMLE.
  • Načrtovanje izpita USMLE in podpora kandidatom: zagotavlja povezave za načrtovanje vašega izpita, postopek za odpoved v primeru vladnih predpisov zaradi COVID-19 (vključno z obvestilom o čakanju na načrtovanje novega termina, dokler prejšnji termin ni iz sistema) ter številke in delovne ure podpore za opravljalce izpitov po regijah.
  • Video Kaj pričakovati: nudi podroben pregled izboljšanih varnostnih protokolov Prometric in kaj lahko pričakujete, ko pridete v testni center Prometric med COVID-19, od prijave pa vse do zaključka izpita.

Predloge za komunikacijo medicinskih šol

Zagotavljamo naslednje predloge za medicinske institucije, da jih upoštevajo pri delu z vašimi opravljalci izpitov.

Predloge za družbene medije:

• Splošna predloga za načrtovanje: Načrtovanje za poletne administracije USMLE je zdaj odprto! Da danes načrtujete svoj izpit ali za več informacij, obiščite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Predloga za kapaciteto sedežev: Posodobitev napredka za opravljalce izpitov USMLE, ki še vedno iščejo načrtovanje svojega izpita - Prometric še naprej širi sedeže na mnogih lokacijah za registracijo testov: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Preverite pogosto, saj se odpirajo novi termini izpitov.

• Predloga za varnost: Prometric še naprej prilagaja in izboljšuje postopke v centru, da zagotovi varno izpitno izkušnjo za opravljalce izpitov. Če imate prihajajoči [vstavite ime ocene] izpit, se prepričajte, da ste pregledali njihove posodobljene politike testnega centra: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

E-poštna predloga:

Predmet: Načrtujte svoj [vstavite ime ocene] izpit danes!

Dragi študent medicine,

Načrtovanje za [vstavite ime izpita] poletne administracije je zdaj odprto! Da danes načrtujete svoj izpit ali za več informacij, obiščite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Če še niste registrirali za izpit, obiščite https://www.usmle.org/apply/index.html ali https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.

Da se seznanite z varnostnimi ukrepi, ki jih Prometric izvaja na njihovih testnih lokacijah, kaj pričakovati na dan testa ali kako najti podporo, priporočamo uporabo naslednjih virov Prometric.com.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: zagotavlja odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, ki jih morda imate glede vplivov na vaš izpit.
  • Posodobitve COVID-19: zagotavlja najnovejše informacije o statusu delovanja Prometric in varnostnih ukrepih.
  • Seznam posodobitev lokacij: zajema vse spremembe v razpoložljivosti programov ali omejitvah zasedenosti v vsakem testnem centru, prav tako pa odraža začasne zaprtje zaradi slabe vremenske ali drugih nepredvidenih okoliščin.
  • Politike testnih centrov: zagotavlja podroben pregled naših standardnih in politik socialnega distanciranja ter sprememb postopkov testnih centrov, ki jih morate upoštevati med obiskom testnega centra.
  • Obvestilo o potovanju: zagotavlja politiko Prometric za opravljalce izpitov, ki potujejo, da opravijo svoj izpit USMLE.
  • Načrtovanje izpita USMLE in podpora kandidatom: zagotavlja povezave za načrtovanje vašega izpita, postopek za odpoved v primeru vladnih predpisov zaradi COVID-19 (vključno z obvestilom o čakanju na načrtovanje novega termina, dokler prejšnji termin ni iz sistema) ter številke in delovne ure podpore za opravljalce izpitov po regijah.
  • Video Kaj pričakovati: nudi podroben pregled izboljšanih varnostnih protokolov Prometric in kaj lahko pričakujete, ko pridete v testni center Prometric med COVID-19, od prijave pa vse do zaključka izpita.



Želimo vam veliko sreče pri študiju in opravljanju vašega izpita!



Predloga za telefonsko podporo USMLE od Prometric:

Za pomoč Prometric glede vašega izpita USMLE, obiščite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle in se pomaknite navzdol do razdelka "Kontakti po lokaciji" na strani

Lastniška in zaupanja vredna ustvarjena: junij 2021

New Scheduling Process & System Support

Introduction and Go-Live Date

We continue to invest in systems and tools that enable greater test taker self-service, including registration and scheduling. Exams now can be scheduled and registered via Prometric’s platform, ProScheduler™, which allows test takers access to real-time, 24/7 exam scheduling on both desktop and mobile devices. Providing visibility to all available testing appointments across the Prometric test center network and enabling filtering based on region and preferred date range, ProScheduler empowers test takers to easily schedule single or multi-day appointments all at once. A sample of what can be viewed appears below.

The transition to ProScheduler was seamless on June 1, 2021—meaning test takers did not have to migrate somewhere new to schedule their exams, and now receive a better end-user experience. The system includes queuing that is designed to overcome bursts of high scheduling volumes by regulating the flow of traffic into Prometric's scheduling system. When the number of candidates going into the scheduling system exceeds the threshold, their exact place in line will appear and students are advised to not leave the screen as the flow moves very quickly. On average, a queue can process 100 candidates within just a few minutes. Queues typically occur a few times each week during Prometric peak hours. 

Interactive FAQs

Additionally, we recently launched an interactive, searchable FAQ page to provide immediate access to test takers looking for answers to the most common questions about the testing process with Prometric (including registration, scheduling, etc.). We will be looking to launch a chat feature in the near future to better assist test takers directly.

ACTION: The interactive FAQ page can be found here: http://candidatehelp.prometric.com

Prometric Processes & Key Information

Appointment and Scheduling

Test takers looking to schedule an initial appointment are encouraged to book their appointment as far in advance as possible (the earlier booked, the more choices test takers should have, especially when needs require an all-day testing slot). 

Typically, Prometric test center schedules open six (6) months in advance to support early scheduling. Test takers may find that this enables them to coordinate their testing date around detailed preparations and study plans. 

ACTION: To book an initial appointment after registering, USMLE test takers are encouraged to visit www.prometric.com/USMLE and use the left-side navigation bar to choose their exam or call 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). For NBME Subject exams, test takers should visit: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Appointment Availability & Capacity Planning

Prometric reviews available test center capacity dynamically and adds hours and days of operation to create new appointment options, where possible. This process updates as new and rescheduled testing appointments consume available seats, while incremental hours of operation and vacated appointments create new opportunities for scheduling. We continue to utilize data-driven capacity planning to ensure test takers can find seats. 

ACTION: Here are the steps test takers can take when seeking an appointment:

  1. If a test taker is looking to schedule a new appointment OR change the scheduled date and/or location are not desirable or feasible, we encourage test takers to use our on-line resources to look for more convenient and desirable appointment offerings: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. This system provides the same testing appointment options available through our customer contact center.
  2. If a test taker cannot locate a suitable appointment offering the first time, it may be beneficial to check back periodically as seats may become available. 

If the test taker has tried these two steps and still needs help scheduling an appointment, test takers may request assistance in scheduling their testing appointment by contacting a customer service representative. Contact center phone numbers for each region can be located here: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Cancellation and Scheduling New Appointments

Prometric takes every reasonable measure to preserve testing appointments and to ensure that the testing location is prepared to support each scheduled individual.  Unfortunately, at times it is necessary to cancel existing appointments and to schedule testing for an alternate date and/or location.

Occupancy Cancellations

One of the primary reasons for appointment cancellation during the pandemic is the limitation on occupancy at the testing center. Prometric opens seats for new appointments based on current local regulations and guidance. When more restrictive measures are implemented or remain in place for a longer than anticipated duration, Prometric has to remove existing appointments to remain in compliance with these ordinances.

Following our preference to retain appointments for as long as possible to allow for the possibility of relaxed or removed restrictions, Prometric will take the following measures when enacting occupancy cancellations, in order:

  • Identify impacted appointments two (2) weeks prior to the examination date and cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
  • Notify those individuals of the cancellation.

Please note:  Unfortunately, there may be instances where some test takers scheduled for an exam on the same day will be cancelled, while others will be able to test. For occupancy cancellations, the testing locations are still operational and randomly selected test takers will be able to complete their testing appointments as originally scheduled.  Students who have NOT received notice of appointment cancellation should plan to sit for the examination as scheduled.

Unanticipated Cancellations

Aside from occupancy cancellations, some testing appointments unfortunately must be cancelled with little to no advance notice to test takers:

  • These include events such as inclement weather, lost power, civil unrest, unplanned staffing absences, or site technical issues. In these circumstances, Prometric will do our best to reach out to test takers in advance; however, due to the nature of the issue, advance notice may be limited. 

Prometric takes the following measures when enacting unanticipated cancellations, in order:

  • Provides each impacted test taker with an emailed pre-notification of the need to cancel the appointment.
  • Cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
  • Notifies those individuals of the cancellation.

LIMITS ON INFORMATION RELEASED:  We cannot directly provide student information to medical schools due to privacy laws as well as our not having detailed information on student / institution relationships. Prometric provides NBME and USMLE with information on test takers that have had appointments involuntarily rescheduled.

Accommodations Support

Test takers seeking accommodations for their examination first need to submit a request:

  • Subject Exams – test takers contact and coordinate needs with their medical school
  • USMLE – examinees will follow the process described on USMLE.org

If accommodations are approved, NBME will communicate that status to the examinee in writing, as well as to Prometric's Testing Accommodations (TA) team.

ACTION: Once the test taker has received their accommodations permit, the test taker may then call Prometric toll-free at 1-800-967-1139 for personalized assistance in scheduling an appointment. This telephone line is available M-F 8AM-6PM EDT.

Online Resource Center

Prometric provides several on-line resources for medical educators and test takers to stay informed with our response to the pandemic and the current status of our testing operations:

  • Test Center Policies | Prometric – This page provides information on what students should expect at each stage of the visit to the Prometric testing location – at arrival and check-in; during the test administration; and, at the conclusion of the appointment.
  • Prometric Test Center Closures | Prometric – Centers that will be closed temporarily – for any duration and for any reason – will be listed on this site.  Students may scroll through this list to determine if their preferred testing location is open to support exam delivery on the dates of interest.
  • Frequently Asked Questions | Prometric – We provide answers to many of the questions that test takers may have about their upcoming testing experience at a Prometric testing center or what to expect in the event that an appointment has to be cancelled and rescheduled.
  • What To Expect | Prometric – Prometric has provided a video of the user experience when visiting the testing center.  The video includes all of the procedures and process steps put in place during the pandemic in order to maintain student health and welfare.
Templates for Communications

Communications to Post on Your Website - “Prometric.com Resource Center”

ACTION: We recommend you copy and paste this information onto your school’s website, where appropriate, for test takers who are looking for Prometric resources during COVID-19.

For more information about taking your upcoming United States Medical Licensing Examination® (USMLE®) or NBME® examinations, make sure to check out the following resources on Prometric.com regarding scheduling, site status, modified test center procedures, safety measures, FAQs, and examinee support.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
  • COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
  • Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
  • Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
  • Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
  • USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
  • What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

Templates for Medical School Communications

We are providing the following templates for medical institutions to consider using with your test takers.

Social Media Templates:

• General Scheduling Template: Scheduling for the USMLE Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Seat Capacity Template: Progress update for USMLE examinees still looking to schedule their exam- Prometric continues to expand seats in many locations for test registration: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Make sure to check back frequently, as more exam appointments open up.

• Safety Template: Prometric continues to modify and enhance its in-center procedures to ensure a safe testing experience for test takers. If you have an upcoming [insert assessment name] exam, make sure to review their updated test center policies: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.
 

Email Template:

Subject Line: Schedule Your [insert assessment name] Exam Today!

Dear Medical Student,

Scheduling for the [insert exam name] Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. If you haven’t registered for your exam yet, please visit https://www.usmle.org/apply/index.html or https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

To learn more about what safety measures Prometric is taking at their test locations, what to expect on test day, or how to find support, we recommend using the following Prometric.com resources.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
  • COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
  • Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
  • Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
  • Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
  • USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
  • What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

We wish you the best of luck in studying and taking your exam!

USMLE Phone Support from Prometric Template:

For Prometric assistance regarding your USMLE exam, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle and scroll down to the “Contacts By Location” section on the page

Proprietary and Confidential Created: June 2021