Algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo fizeram de novos programas de avaliação e certificação a base de seu sucesso em atrair e reter clientes e talentos. Mas não são apenas as empresas da Fortune 500 que estão se movendo mais rapidamente para avaliar os talentos da linha de frente. As pequenas e médias empresas também estão adotando rapidamente as avaliações em seu mix de desenvolvimento de talentos. O que antes era considerado bom de ter agora está se tornando obrigatório para organizações que buscam atrair, desenvolver e reter talentos, ao mesmo tempo em que aumentam sua base de clientes, e há muitas razões para isso.

1. Manter os padrões da empresa para melhorar a retenção de clientes

Os clientes de hoje querem valor, não um relacionamento. Eles querem que o vendedor entenda seus negócios e querem entender como as soluções oferecidas geram valor e eficácia. Mostrar valor seja na arquitetura de uma nova solução ou na instalação de um novo cronograma de manutenção é o que mais importa. Provar esse valor muitas vezes pode parecer um desafio, no entanto, tudo começa com a garantia de que os conjuntos de habilidades de seus funcionários possam fazer backup do valor oferecido aos clientes ou clientes em potencial. Para isso, os funcionários devem atender a critérios específicos para provar sua compreensão das competências-chave, o que muitas vezes é melhor alcançado por meio de um processo de certificação. O critério para a certificação deve incluir o que alguns chamam de "conhecimento de livro", que fornece uma visão geral prática da tarefa de trabalho a ser realizada. Por exemplo, os funcionários devem concluir uma série de simulações de tarefas para provar sua proficiência. Como tal, você pode ter certeza de que esses indivíduos refletirão com precisão a imagem da sua marca e garantirão a satisfação do cliente.

2. Reter talentos

Poucas coisas são tão afirmativas e gratificantes para um funcionário do que se sentir querido e apreciado. E uma das melhores maneiras de mostrar que você se importa é ajudá-los a avançar em suas carreiras, oferecendo uma oportunidade de aprender e crescer por meio de um programa de treinamento baseado em avaliação e certificação. Os certificados de treinamento online dão aos seus funcionários o poder de aprender uma nova habilidade em seu próprio ritmo. Eles podem abordar tópicos um de cada vez, em vez de tentar absorver grandes quantidades de informações. Maior satisfação dos funcionários se traduz em maior produtividade no local de trabalho.

3. Fornecer prova de competência em caso de auditoria

As auditorias podem ser estressantes e demoradas. Às vezes, eles podem até ser caros se o auditor descobrir violações ou inconsistências em sua papelada. Felizmente, os programas de certificação permitem que você comprove a competência do funcionário em funções-chave relevantes para sua organização. Por exemplo, a pesquisa mostra que o treinamento obrigatório de certificação de saúde e segurança tem uma taxa de jornada de trabalho perdida (LWR) mais baixa. As certificações de treinamento online também permitem minimizar o risco de violações, pois os funcionários têm todos os recursos necessários para cumprir as políticas.

4. Acompanhe o desempenho dos funcionários com mais eficiência

Um programa de avaliação e certificação permite que você melhore a eficácia do seu programa de treinamento. Assim como uma bússola guia um barco, seu programa de avaliação guiará seu programa de treinamento. Assim, você pode acompanhar o desempenho dos funcionários com mais eficiência analisando os marcos do treinamento. Por exemplo, você sabe que o representante de sua empresa pode descrever um novo aplicativo de sistema ou atualização de sistema se ele for aprovado no respectivo curso de certificação de treinamento online. Além disso, avaliações e certificações podem servir como o núcleo de sua taxonomia de habilidades e caminhos de carreira.

5. Concentre-se nas áreas de melhoria

Lidar com as diferenças individuais é e sempre será um dos maiores desafios para qualquer equipe de Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D). Estudos mostram que até 60% das pessoas estão no emprego errado, e uma avaliação adequada de seus interesses, habilidades cognitivas e habilidades teria economizado muitos dólares em custos de recontratação e reciclagem. Com o programa de avaliação e certificação apropriado, seus funcionários podem identificar áreas de melhoria e acessar treinamentos e certificações online para preencher as lacunas.

6. Crie uma cultura de aprendizado com certificações

Os iniciantes geralmente aproveitam todas as oportunidades para melhorar seus conhecimentos profissionais e dominar novos conjuntos de habilidades. Cursos de avaliação, treinamento e certificação on-line permitem que eles aprimorem seu próprio tempo para atingir seus objetivos pessoais. Além disso, mais e mais empregadores exigem certificações como "e" para graus para preencher cargos específicos.

7. Permitir que funcionários e parceiros atualizem suas habilidades por conta própria

Permita que seus funcionários aprendam em seu próprio tempo. Se há uma coisa, a pandemia do COVID-19 provou é que os funcionários aprenderão on-line e em seu próprio tempo se o valor desse investimento for claro e evidente. Os cursos online, pré-testes e exames de certificação de hoje estão anos-luz à frente daqueles disponíveis há apenas uma década. Eles são envolventes, confiáveis e podem corresponder a muitos cursos ministrados por instrutores para o nível de envolvimento e eficácia do aprendizado. No entanto, nem todos os programas de avaliação, treinamento e certificação on-line são iguais, portanto, é essencial que você primeiro estabeleça as metas e os resultados desejados de qualquer programa de treinamento e determine quais KPIs são importantes, não apenas quais cursos oferecer.

8. Aprimore sua marca e credibilidade

As certificações de treinamento online são um sinal de conquista e domínio. Eles mostram que seus funcionários são competentes e têm um compromisso com a excelência. Isso reflete positivamente em sua organização como um todo e aumenta sua credibilidade. As pessoas sabem que você valoriza o desenvolvimento dos funcionários. Você está indo além para garantir que todos os membros de sua equipe atendam aos seus padrões e tenham os recursos necessários. As certificações online também servem a outro propósito essencial, que é fidelizar o cliente. Em última análise, clientes e clientes também se beneficiam de funcionários bem treinados.

Os benefícios de adicionar avaliações ao mix de desenvolvimento de talentos são significativos para organizações de qualquer tamanho. Você está pronto para começar?