ANÁLISE DE TRABALHO DEFINIDA

O termo análise de trabalho refere-se a procedimentos projetados para obter informações descritivas sobre as tarefas executadas por profissionais e / ou os conhecimentos, habilidades ou habilidades consideradas necessárias para executar adequadamente essas tarefas. Em termos mais simples, Brannick e Levine (2002) 1, referem-se à análise do trabalho como "descobrindo, compreendendo e descrevendo o que as pessoas fazem no trabalho" (p. 1). O tipo específico de informação coletada para uma análise de trabalho é determinado pelo objetivo para o qual as informações serão usadas.

Nomes alternativos para análise de tarefas incluem análise de tarefas, delimitação de funções, estudo de competências, análise de práticas, estudo de funções e funções e estudo de corpo de conhecimento.

OBJETIVO DA ANÁLISE DO TRABALHO

Uma análise de trabalho fornece evidências de validade para testes relacionados ao emprego, como os usados para contratar ou promover funcionários ou para conceder uma licença ou certificação. Uma análise de trabalho também pode ser realizada para:

• definir um domínio de trabalho
• escreva uma descrição do trabalho
• crie um guia para análises de desempenho
• apoiar critérios de seleção e / ou promoção
• avaliar as necessidades de treinamento
• determinar compensação
• desenvolver critérios de credenciamento
• planejar requisitos organizacionais

Uma análise do trabalho é conduzida de acordo com os padrões para testes educacionais e psicológicos (1999) ( padrões ), um guia técnico abrangente que fornece critérios para a avaliação de testes, práticas de teste e os efeitos do uso do teste. Foi desenvolvido em conjunto pela Associação Americana de Psicologia (APA), Associação Americana de Pesquisa Educacional (AERA) e Conselho Nacional de Medição em Educação (NCME). As diretrizes apresentadas nas Normas , por consenso profissional, vieram para definir os componentes necessários dos testes de qualidade. Consequentemente, é mais provável que um programa de teste que cumpra os Padrões seja considerado válido e defensável do que um que não é.

Conforme declarado na Norma 14.14,

"O domínio do conteúdo a ser coberto por um teste de credenciamento deve ser definido de forma clara e justificada em termos da importância do conteúdo para um desempenho digno de credibilidade em uma ocupação ou profissão. Deve ser fornecida uma justificativa para apoiar uma alegação de que o conhecimento ou as habilidades sendo avaliados são necessários para um desempenho digno de credencial em uma ocupação e são consistentes com a finalidade para a qual o programa de licenciamento ou licenciamento foi instituído ... Alguma forma de trabalho ou análise de trabalho fornece a base principal para definir o domínio do conteúdo ... "(p.161 ) 2

MÉTODOS DE ANÁLISE DE TRABALHO

Uma variedade de métodos é usada para concluir uma análise do trabalho: observação, entrevistas, revisão de literatura, grupos focais, entrevistas a incidentes críticos e pesquisa. Abaixo estão as descrições desses processos.

OBSERVAÇÃO: Um profissional de análise de trabalho treinado observa o profissional em vários ambientes de trabalho. Os comportamentos são registrados e a frequência das tarefas é analisada.

ENTREVISTAS: Os encarregados do trabalho são entrevistados sobre o que fazem. Eles também podem ser questionados sobre o que precisam saber para executar as tarefas. Essa visão pode fornecer informações valiosas sobre a prática profissional que não podem ser obtidas adequadamente através de reuniões gerais e entrevistas (por exemplo, grupos focais).

REVISÃO DE LITERATURA: Revistas acadêmicas, revistas profissionais e outros materiais relacionados são revisados. As análises de trabalho realizadas anteriormente são estudadas. Um exemplo de fonte de informações sobre ocupações pode ser encontrado em um banco de dados internacional disponível na Internet. "A International Standard Classification of Occupations (ISCO) é uma ferramenta para organizar tarefas em um conjunto claramente definido de grupos de acordo com as tarefas e deveres assumidos na tarefa." 3 A ISCO é mantida pela Organização Internacional do Trabalho, uma agência especializada da Nações Unidas.

GRUPOS DE FOCO: A Prometric usa grupos focais que usam uma série de perguntas guiadas. Os participantes fornecem respostas descrevendo o que fazem e o que precisam saber para realizar seu trabalho. Essa técnica de pesquisa é particularmente adequada para reunir informações sobre práticas emergentes - particularmente aquelas que podem impactar a profissão nos próximos anos. Essa abordagem geralmente é usada em situações em que a população a ser credenciada é pequena, como em uma empresa que espera contratar um ou dois indivíduos para um cargo ou para um organismo de certificação com associação limitada.

ENTREVISTAS COM INCIDENTES CRÍTICOS: O foco principal de uma entrevista com incidentes críticos é a descrição dos problemas relacionados ao trabalho e como eles são resolvidos. A estrutura das entrevistas de incidentes críticos exigia que os profissionais refletissem sobre os comportamentos considerados críticos na profissão e no desempenho dos indivíduos que eles supervisionaram para cumprir suas responsabilidades. O guia da entrevista é frequentemente fornecido ao entrevistado antes da entrevista e suas respostas. Soluções comuns e únicas fornecidas pelos entrevistados são analisadas.

PESQUISA: O desenvolvimento de uma pesquisa de análise de trabalho é um processo iterativo. Uma pesquisa fornece informações quantitativas e qualitativas de um grande número de indivíduos. O uso de pesquisas permite que as organizações de credenciamento vinculem as avaliações ao trabalho e é a abordagem recomendada para avaliações padronizadas para uma ocupação. Os resultados de uma pesquisa com respostas de especialistas da área também aumentam a validade do conteúdo da pesquisa.

DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA

Abaixo estão as etapas recomendadas no desenvolvimento de pesquisas e na análise dos resultados.

ATIVIDADE 1. DESENVOLVA UMA LISTA PRELIMINAR DE COMPONENTES DA PESQUISA
Dependendo do foco da pesquisa, perguntas de fundo (demográficas), tarefas, declarações de conhecimento e / ou outros componentes são elaboradas usando análises de trabalhos anteriores, literatura publicada e / ou conhecimento sobre o assunto.

ATIVIDADE 2. REUNIÃO DA FORÇA DE TAREFAS
Um Comitê da Força-Tarefa, geralmente composto por 12 a 15 especialistas no assunto, representativos da profissão (por exemplo, região geográfica; ambiente de trabalho; anos de experiência) é convocado para uma reunião presencial de vários dias para revisar e revisar a avaliação preliminar. lista de componentes da pesquisa.

ATIVIDADE 3. CONSTRUIR O PROJETO DE PESQUISA DE ANÁLISE DE TRABALHO E REALIZAR ESTUDO PILOTO
Após a Reunião da Força-Tarefa, uma versão preliminar da pesquisa é criada. Uma pesquisa geralmente consiste nas seguintes seções:

1. Informações básicas (perguntas demográficas)
2. Tarefas
3. Conhecimento / Habilidades
4. Recomendações para pesos de conteúdo de teste
5. Comentários de gravação

É fundamental que a pesquisa seja claramente redigida e abrangente em conteúdo. Isso garante que as perguntas / conteúdo e resultados da pesquisa possam ser interpretados de maneira significativa. Além disso, é importante que as pesquisas possam ser concluídas em um período de tempo realista, evitando assim o esgotamento das pesquisas. Como resultado da realização de análises de garantia de qualidade, uma pesquisa bem projetada pode promover altas taxas de resposta. Essas análises de controle de qualidade estão listadas abaixo em ordem cronológica.

• Revisão da Força-Tarefa: O rascunho da pesquisa é enviado por e-mail aos Comitês da Força-Tarefa para análise e comentários. Os comentários geralmente consistem em: 1) adições sugeridas, exclusões ou esclarecimentos de tarefas e conhecimentos; 2) revisões propostas às instruções da pesquisa e às escalas de classificação; e 3) alterações no questionário de informações básicas e nas perguntas dos comentários escritos. É realizada uma conferência na Web com os membros da Força-Tarefa para discutir os comentários. As mudanças sugeridas são integradas ao instrumento de pesquisa, conforme apropriado.
• Teste piloto: um teste piloto em pequena escala da pesquisa é realizado com um pequeno grupo de especialistas no assunto, não envolvidos anteriormente no desenvolvimento da pesquisa. O objetivo de um teste piloto é determinar se o conteúdo da pesquisa é claramente escrito e abrangente. Também permite que os pesquisadores coletem e determinem o tempo de conclusão da pesquisa. É realizada uma conferência na Web com os membros da Força-Tarefa para discutir os comentários dos participantes piloto.

ATIVIDADE 4. PESQUISA DO ADMINISTRADOR
A pesquisa é administrada a um grupo representativo de participantes de tamanho suficiente para garantir que os resultados da análise do trabalho sejam válidos. As respostas críticas do subgrupo (por exemplo, região geográfica; ambiente de trabalho; anos de experiência) são monitoradas durante a administração da pesquisa para determinar a possibilidade de realizar análises de dados separadas.

As estratégias para aumentar a taxa de resposta da pesquisa ou do subgrupo crítico incluem a publicação de artigos / avisos em sites da Web e / ou mídia impressa / veiculada na Internet (revistas, boletins, periódicos), ou a oferta de incentivos (por exemplo, unidades de educação continuada, vale-presente) .

O convite para participar do URL da pesquisa é seguido por pelo menos dois avisos de lembrete.

ATIVIDADE 5. REALIZAR ANÁLISE DE DADOS
No final da pesquisa, são determinadas as análises adequadas e razoáveis a serem realizadas com base no número de respostas. Em geral, essas análises incluem:

• Estatísticas descritivas (distribuições de frequência) sobre as informações de fundo (demográficas) fornecidas pelos entrevistados.
• Estatísticas descritivas (médias, desvios padrão e / ou distribuições de frequência) para cada um dos componentes da pesquisa, como tarefas ou declarações de conhecimento para o grupo total e subgrupos importantes, conforme apropriado.
• Índices de concordância e / ou análise de variância (ANOVA), conforme apropriado, dependendo dos componentes da pesquisa e do número de respostas.

ESCALAS DE CLASSIFICAÇÃO

Como observado, o objetivo principal da pesquisa é confirmar as tarefas e conhecimentos / habilidades importantes para realizar o trabalho em um nível aceito. No entanto, outras escalas podem ser usadas na pesquisa de pesquisa, com base no objetivo da análise do trabalho.

IMPORTÂNCIA
A escala principal para estabelecer a validade do conteúdo é importante. Abaixo estão as escalas de classificação típicas usadas para a importância das tarefas e conhecimentos / habilidades.

TAREFAS
Quão importante é o desempenho da tarefa em sua posição atual?
Opções de resposta: 0 = Sem importância; 1 = De pouca importância; 2 = De importância moderada; 3 = Importante; 4 = Muito importante

CONHECIMENTO / COMPETÊNCIAS
Qual a importância do conhecimento / habilidade em sua posição atual?
Opções de resposta: 0 = Sem importância; 1 = De pouca importância; 2 = De importância moderada; 3 = Importante; 4 = Muito importante

DESEMPENHO
Ocasionalmente, é útil obter informações dos operadores históricos em campo e de seus supervisores. Nessa situação, é útil identificar as tarefas que são executadas pelos titulares e aquelas que fazem parte da função de um supervisor.

TAREFAS
Indique se você executa ou supervisiona / gerencia a tarefa. Opções de resposta: 0 = Não executa nem supervisiona / gerencia a tarefa; 1 = Execute a tarefa; 2 = Supervisionar / gerenciar a tarefa; 3 = Executar e supervisionar / gerenciar a tarefa

PONTO DE AQUISIÇÃO
Além das classificações de importância, é útil determinar quando os conhecimentos / habilidades são adquiridos.

CONHECIMENTO / COMPETÊNCIAS
Quando você adquiriu o conhecimento / habilidade pela primeira vez?
Opções de resposta: 0 = Não tive exposição a esse conhecimento / habilidade; 1 = Durante meu curso de graduação; 2 = Durante meu programa de pós-graduação; 3 = Durante o primeiro ano de trabalho; 4 = Durante o segundo ao terceiro ano de trabalho; 5 = Após o terceiro ano de trabalho

As respostas para o ponto de aquisição são adaptadas para atender ao ambiente de aprendizado da população da pesquisa. Abaixo está um exemplo de um conjunto diferente de respostas.

Quando esse conhecimento / habilidade deve ser predominantemente aprendido ou alcançado?
Opções de resposta: 0 = Não é necessário; 1 = Em um programa universitário de graduação; 2 = Durante um programa de treinamento reconhecido; 3 = Em treinamento no trabalho antes da certificação; 4 = Pós-certificação em treinamento no trabalho; 5 = Em um programa de educação continuada pós-certificação

Para avaliar as respostas da pesquisa, devem ser estabelecidos critérios para inclusão ou exclusão de tarefas e / ou conhecimentos / habilidades.

CRITÉRIO PARA INTERPRETAÇÃO DOS CLASSIFICAÇÕES DE IMPORTÂNCIA MÉDIA
Como um dos principais objetivos da pesquisa é garantir que apenas tarefas e conhecimentos / habilidades validados sejam incluídos no desenvolvimento de especificações de teste, é necessário estabelecer um critério (ponto de corte) para inclusão.

Um critério normalmente usado é uma classificação de importância média que representa o ponto médio entre moderadamente importante e importante. Para a escala de classificação de importância usada em muitos estudos, o valor desse critério é 2,50. Como observado acima, a escala de importância varia de 0 = Sem importância a 4 = Muito importante. Esse critério é consistente com a intenção da validade do conteúdo, que consiste em medir apenas tarefas importantes ou conhecimentos / habilidades no exame de credenciamento.

Definição de categorias de aprovação, limite e falha para classificações médias de tarefas e conhecimentos

As respostas da pesquisa são usadas pelo comitê para fazer recomendações informadas sobre o conteúdo do exame. Os seguintes dados são apresentados: O principal objetivo de muitas análises de trabalho é fornecer evidências de validade para a criação de testes relacionados ao emprego, como os usados para contratar ou promover funcionários, ou para conceder uma licença ou certificação. Para facilitar a criação desses exames, é necessário criar especificações de teste (também conhecidas como especificações de exame, um plano de exame ou esquema de teste). Para estabelecer as especificações, os resultados da pesquisa de análise de trabalho são apresentados a um comitê composto por 12 a 15 especialistas no assunto, representativos da profissão (por exemplo, região geográfica; ambiente de trabalho; anos de experiência). O comitê deve incluir uma proporção de membros da Força-Tarefa e novos especialistas no assunto. ESPECIFICAÇÕES DO ENSAIO

• Respostas às perguntas da pesquisa de informações básicas
• Classificações para escalas de tarefas e conhecimentos / habilidades
• Comentários escritos pelos participantes da pesquisa

O comitê recomenda a ponderação do conteúdo (porcentagem de itens) para o exame. Após analisar os dados do comitê e da pesquisa, são determinados os pesos percentuais ideais para cada domínio. Os pesos do conteúdo do teste podem ser usados para orientar outras atividades de desenvolvimento de exames, incluindo redação de itens e montagem de exames.

RESUMO

A análise do trabalho adota uma abordagem multimétodo para identificar as tarefas necessárias para executar um trabalho e os conhecimentos / habilidades necessários para executar essas tarefas. Por meio dessa pesquisa, uma organização recebe uma perspectiva atualizada sobre os papéis e responsabilidades de uma profissão com base em pesquisa empírica para garantir que as iniciativas organizacionais continuem alinhadas com importantes práticas atuais, emergentes e futuras. Essas informações também fornecem o básico para exames psicometricamente sólidos e legalmente defensáveis.

1 Brannick, MT e Levine, EL (2002). Análise do trabalho: métodos, pesquisa e aplicativos para gerenciamento de recursos humanos no novo milênio. Mil Oaks: Sage.2 Associação Americana de Pesquisa Educacional, Associação Americana de Psicologia, Conselho Nacional de Medição em Educação. (1999). Os padrões para testes educacionais e psicológicos. Washington, DC: American Psychological Association.3 http://www.ilo.org/public/english/bureau/stat/isco/index.htm. Recuperado em 12 de fevereiro de 2008.

Retornar à página Eficiência de teste e Defensibilidade legal