Políticas de Distanciamento Social

China

29 de maio de 2020

Re: Procedimento de Teste de Reassentamento do Social Test Center na China

Cliente Valorizado,

A Prometric retomou os testes em muitos de nossos locais de testes na China em 20 de abril de 2020. Para ajudar a garantir a proteção de nossos funcionários e de quem faz o teste e em conformidade com o Padrão Chinês de Prevenção de Epidemias do Governo e Gestão de Edifícios, serão adotadas práticas de segurança durante todo o teste processo - incluindo a observação do distanciamento social a um metro, de acordo com os regulamentos governamentais mencionados.

As seções a seguir descrevem esses procedimentos e assumem a observância do distanciamento social por meio das diretrizes do governo local:

1. Procedimentos de chegada e check-in

Antes de entrar no prédio do centro de teste, os participantes serão obrigados a fazer o seguinte:

  • A temperatura é medida pela equipe do centro de testes. Os resultados devem ler abaixo de 37,3 37C. Qualquer pessoa que venha ao centro de teste e tenha uma temperatura ou esteja apresentando sintomas será recusada e não poderá fazer o teste. Esses participantes do teste não serão elegíveis para um reagendamento gratuito.

  • Mostre seus registros de viagem de 14 dias por meio de serviços de telefonia móvel, bem como prova de conclusão do governo por quarentena de 14 dias.

  • Apresente o código de integridade, que pode ser fornecido via plataforma Alipay.

  • Traga e use uma máscara durante todo o tempo no centro de testes. São aceitáveis máscaras médicas ou revestimentos faciais de pano.

Durante o processo de check-in, todos os funcionários do centro de teste da Prometric:

  • Ter acesso a máscaras, luvas e materiais de limpeza. Todos os funcionários do centro de teste deverão usar uma máscara.
  • Verifique visualmente o ID do participante do teste (os IDs com datas de validade a partir de 1º de fevereiro de 2020 serão aceitáveis para teste).
  • Exija que os participantes do teste entrem na folha de lista com uma caneta fornecida pela Prometric. A caneta será então colocada no armário com pertences pessoais ou mantida pelo examinador, se necessário, juntamente com o uso de papel de rascunho durante o exame.
  • Abra o armário e deixe a área para que o participante do teste possa entrar e colocar seus pertences no armário. Quando o participante do teste estiver afastado da área, a equipe do centro entrará novamente na área para prender o armário. Os participantes do teste reterão a chave e a área do armário permanecerá sob vigilância por vídeo enquanto o centro estiver aberto.

2. Procedimentos do Proctor e da Sala de Testes

Antes de entrar na sala de controle, serão executados os seguintes processos modificados:

  • Os participantes do teste deverão permanecer no letreiro 'em pé aqui' ou no 'X' no chão, designando uma distância segura do funcionário do centro de testes.
  • Os participantes do teste deverão mostrar os braços e tornozelos, bem como esvaziar os bolsos da área de distância segura acordada. Observe que, para garantir práticas seguras de distanciamento, as medidas que requerem contato pessoal próximo, como varinha, check-in biométrico e segunda verificação de ID, serão dispensadas.
  • A captura de imagem (se aplicável) será concluída da mesma posição.
  • Os painéis de notas serão substituídos por papel de rascunho para evitar a reutilização de materiais.

Durante o processo de exame, o seguinte processo modificado será promulgado:

  • Os participantes do teste estarão sentados com um assento aberto entre cada estação de trabalho ativa para garantir que as diretrizes de distância sejam atendidas durante o teste.
  • O monitoramento da sala de teste será feito exclusivamente usando o monitoramento DVR existente. As orientações físicas serão dispensadas, a menos que haja espaço suficiente para cumprir as diretrizes de distanciamento do governo local.
  • Se uma pausa for permitida de acordo com as regras do programa de exames, a equipe do centro seguirá os processos estabelecidos no final do exame e garantirá que o caminho esteja livre para sair.
  • Se o acesso ao armário for permitido durante os intervalos, o mesmo processo aplicado durante o check-in será seguido. Os candidatos serão instruídos a acessar apenas armários para alimentos, bebidas e medicamentos, com exceção dos programas com acesso total.
  • A equipe do centro de testes registrará o tempo de entrada e saída da sala de testes, eliminando a necessidade do candidato assinar a lista.

3. Procedimentos de final de teste

Após a conclusão do exame, os seguintes processos modificados serão promulgados:

  • Os participantes do teste deverão retornar à área de recepção para se sentarem.
  • Os funcionários do centro de teste:
    • Faça com que o participante do teste chegue à recepção para sair com a caneta fornecida e aconselhe os participantes a assinar ao lado de qualquer intervalo de intervalo registrado.
    • Instrua os participantes do teste a fornecer todo o papel de rascunho e os coloque em uma lixeira segura.
    • Permita que os participantes do teste vão ao seu armário para coletar itens pessoais.
    • Afaste-se para permitir que o participante do teste saia / retorne a chave do armário.

Os procedimentos de limpeza final exigirão:

  • Os participantes do teste devem colocar a caneta em uma cuba antes de deixar a instalação.
  • Os funcionários do centro de teste devem usar luvas para limpar as canetas usadas e colocá-las novamente em circulação no final do dia.
  • Equipe do centro de teste para limpar todas as estações de trabalho, mesa de administração e mesa de controle entre cada participante de teste e no início e no final de cada dia.
  • Equipe do centro de teste para destruir com segurança todo o papel de rascunho usado antes de sair do centro de teste.

* Observe que esses procedimentos estarão sujeitos a alterações conforme necessário. Para ajudar a aprimorar a experiência sem contato, o acesso a fontes de água foi desativado. Recomendamos que você guarde sua própria água em um de nossos armários enquanto faz o teste.

** Revisamos completamente todas as operações do centro de teste e continuamos a reforçar as ações esperadas em todos os centros de teste ao redor do mundo que mitigarão o risco de propagação do vírus nesses locais. Esses procedimentos incluem a limpeza de superfícies de alto toque (por exemplo, estações de teste, teclas do teclado, mouse etc.) antes de abrir, entre cada candidato e no final do dia, e fornecer lenços descartáveis para que as superfícies comuns possam ser limpo.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.