O que é monitoramento remoto online com Prometric ProProctor?

A Prometric fornece sessões de exame de supervisão remota usando nosso aplicativo ProProctor™. O uso deste serviço de monitoramento remoto permite que você pré-agende uma hora e data para concluir seu exame em um local de sua escolha. Você poderá fazer seu exame online enquanto um inspetor da Prometric supervisiona o processo de exame remotamente.

Para garantir uma experiência positiva ao usar o ProProctor durante o exame, leia as informações a seguir.

Antes de agendar seu exame

1. Verifique se a velocidade da sua internet é de pelo menos 10 MB. Para testar sua velocidade, acesse Fast.com .
2. Tenha acesso e instale uma webcam em funcionamento.
3. Revise a compatibilidade do seu sistema com antecedência, revisando o ProProctor™ User Guide .
   • Informações importantes sobre vários dispositivos
   • Chromebook: não suportado
   • iPad e tablets Android: não suportado
   • Microsoft Surface: deve desligar o modo tablet. Como desativar o modo tablet .
4. Assista ao vídeo “O que esperar no dia do teste” para saber mais sobre o que esperar.

Agende seu exame pelo menos 1 dia antes da data do exame

• O teste levará cerca de 1 hora. Planeje sua consulta para uma data e hora em que você estará disponível.
• Agende seu horário através do link no lado esquerdo desta página.
• Ao agendar, tenha cuidado para selecionar o fuso horário correto e a hora do dia. Os compromissos estão disponíveis 24 horas por dia, portanto, tenha cuidado para selecionar o horário AM/PM correto em que você estará disponível.
• Após o agendamento, você receberá um e-mail de confirmação da Prometric com seu número de confirmação. Isso será necessário para fazer qualquer alteração no exame agendado.
• Baixe e instale o aplicativo ProProctor mais atual em https://rpcandidate.prometric.com
• Abra o aplicativo ProProctor e teste a compatibilidade do seu sistema com antecedência, conforme discutido na página 5 do ProProctor™ User Guide
• Importante: Use a mesma configuração de espaço de trabalho, local e sistema que planeja usar para o exame.

Na data do exame

1. Certifique-se de que seu ambiente de teste esteja limpo e desobstruído. Os exames podem ser pausados ou cancelados devido a uma mesa ou área desordenada.
2. Tenha em mãos o número de confirmação da Prometric.
3. No dia do teste, você deverá apresentar um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo que seja legível. Formas de identificação aceitáveis são:
   • Carteira de motorista
   • Passaporte
   • carteira de identidade militar
   • Identificação emitida pelo estado
4. Quando todas as etapas acima estiverem concluídas, execute as seguintes etapas 15 a 30 minutos antes do horário de início programado:
   • Feche todos os aplicativos.
   • Abra o aplicativo ProProctor.
   • Digite seu número de confirmação e sobrenome e siga as instruções para fazer o exame

Para reagendar ou cancelar seu exame

• Você pode reagendar ou cancelar sua consulta, desde que o faça com mais de 24 horas de antecedência, usando os links no lado esquerdo da página.
• Seu número de confirmação será necessário para fazer qualquer alteração em seu exame agendado.
• Taxas adicionais para reagendamento ou cancelamento podem ser aplicadas.

O que acontece se eu tiver problemas com meu exame ou verificação do sistema?

• Entre em contato com o suporte técnico da Prometric pelo chat em https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Todos os serviços do ProProctor são gerenciados pela Prometric.
• Consulte as Perguntas frequentes da Prometric para obter manuais, guias, perguntas frequentes e respostas para problemas técnicos comuns.