Enkele van 's werelds meest succesvolle bedrijven hebben nieuwe beoordelings- en certificeringsprogramma's tot de basis gemaakt van hun succes bij het aantrekken en behouden van klanten en talent. Maar het zijn niet alleen de Fortune 500-bedrijven die sneller handelen om eerstelijnstalent te beoordelen. Kleine en middelgrote bedrijven nemen ook snel assessments op in hun talentontwikkelingsmix. Wat ooit als een nice-to-have werd beschouwd, wordt nu de must-have voor organisaties die talent willen aantrekken, ontwikkelen en behouden, terwijl ze ook hun klantenbestand willen vergroten, en er zijn veel redenen waarom.

1. Handhaaf bedrijfsnormen om klantenbehoud te verbeteren

De klanten van vandaag willen waarde, geen relatie. Ze willen dat de verkopende partij hun bedrijf begrijpt en ze willen begrijpen hoe de aangeboden oplossingen waarde en effectiviteit stimuleren. Waarde tonen, of het nu gaat om het ontwerpen van een nieuwe oplossing of het installeren van een nieuw onderhoudsschema, dat is het belangrijkste. Het bewijzen van deze waarde kan vaak een uitdaging lijken, maar het begint allemaal met ervoor te zorgen dat de vaardigheden van uw medewerkers de waarde kunnen ondersteunen die aan klanten of potentiële klanten wordt geboden. Om dit te doen, moeten werknemers aan specifieke criteria voldoen om te bewijzen dat ze de sleutelcompetenties begrijpen, wat vaak het beste kan worden bereikt door middel van een certificeringsproces. Het criterium voor de certificering zou moeten omvatten wat sommigen een "boekkennis" noemen, die een praktisch overzicht geeft van de taak die moet worden volbracht. Medewerkers moeten bijvoorbeeld een reeks taaksimulaties voltooien om hun vaardigheid te bewijzen. Als zodanig kunt u er zeker van zijn dat deze personen uw merkimago nauwkeurig zullen weerspiegelen en de klanttevredenheid zullen garanderen.

2. Behoud talent

Weinig dingen zijn zo bevestigend en belonend voor een werknemer dan zich gewenst en gewaardeerd te voelen. En een van de beste manieren om te laten zien dat u om hen geeft, is hen te helpen hun carrière vooruit te helpen door hen de mogelijkheid te bieden om te leren en te groeien door middel van een op beoordelingen en certificering gebaseerd trainingsprogramma. Online trainingscertificaten geven uw medewerkers de kracht om in hun eigen tempo een nieuwe vaardigheid te leren. Ze kunnen onderwerpen één voor één aanpakken in plaats van te proberen grote hoeveelheden informatie tot zich te nemen. Een grotere werknemerstevredenheid vertaalt zich in een hogere productiviteit op de werkplek.

3. Bewijs van bekwaamheid overleggen bij een audit

Audits kunnen stressvol en tijdrovend zijn. Soms kunnen ze zelfs kostbaar zijn als de auditor overtredingen of inconsistenties in uw papierwerk ontdekt. Gelukkig kunt u met certificeringsprogramma's het bewijs leveren van de competentie van medewerkers in sleutelfuncties die relevant zijn voor uw organisatie. Onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat verplichte training voor gezondheids- en veiligheidscertificering een lager Lost Workday Rate (LWR) heeft. Met online trainingscertificeringen kunt u ook het risico op overtredingen minimaliseren, aangezien werknemers over alle middelen beschikken die ze nodig hebben om aan het beleid te voldoen.

4. Volg de prestaties van medewerkers effectiever

Met een beoordelings- en certificeringsprogramma kunt u de effectiviteit van uw trainingsprogramma verbeteren. Want net zoals een kompas een boot leidt, zal je beoordelingsprogramma je trainingsprogramma sturen. Zo kunt u de prestaties van medewerkers effectiever volgen door opleidingsmijlpalen te analyseren. U weet bijvoorbeeld dat de vertegenwoordiger van uw bedrijf een nieuwe systeemtoepassing of systeemupgrade kan beschrijven als ze slagen voor de betreffende online certificeringscursus. Bovendien kunnen beoordelingen en certificeringen dienen als de kern van uw vaardighedentaxonomie en loopbaantrajecten.

5. Focus op verbeterpunten

Het aanpakken van individuele verschillen is en blijft een van de grootste uitdagingen voor elk Learning and Development (L&D)-team. Studies tonen aan dat tot 60% van de mensen de verkeerde baan heeft, en een juiste beoordeling van hun interesses, cognitieve vaardigheden en capaciteiten zou vele dollars hebben bespaard op de kosten voor nieuwe aanwerving en omscholing. Met het juiste beoordelings- en certificeringsprogramma kunnen uw medewerkers verbeterpunten identificeren en toegang krijgen tot online training en certificeringen om de hiaten te dichten.

6. Creëer een leercultuur met certificeringen

Zelfstarters grijpen vaak elke kans aan om hun professionele kennis te verbeteren en nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen. Online assessment-, training- en certificeringscursussen stellen hen in staat om hun eigen tijd bij te spijkeren om hun persoonlijke doelen te bereiken. Bovendien vereisen steeds meer werkgevers certificeringen als een "en" voor graden om specifieke banen in te vullen.

7. Sta medewerkers en partners toe om hun vaardigheden zelf te verbeteren

Laat uw medewerkers in hun eigen tijd leren. Als er één ding is: de COVID-19-pandemie heeft bewezen dat werknemers online en in hun eigen tijd zullen leren als de waarde van die investering duidelijk en vanzelfsprekend is. De online cursussen, pre-tests en certificeringsexamens van vandaag lopen lichtjaren voor op die van slechts tien jaar geleden. Ze zijn boeiend, geloofwaardig en kunnen overeenkomen met veel cursussen onder leiding van een instructeur wat betreft het niveau van betrokkenheid en leereffectiviteit. Niet alle online beoordelings-, training- en certificeringsprogramma's zijn echter hetzelfde, dus het is essentieel dat u eerst de doelen en resultaten vaststelt die van een trainingsprogramma worden gezocht en bepaalt welke KPI er toe doet, niet alleen welke cursussen u wilt aanbieden.

8. Verbeter uw merk en geloofwaardigheid

Certificeringen voor online trainingen zijn een teken van prestatie en beheersing. Ze laten zien dat uw medewerkers competent zijn en streven naar uitmuntendheid. Dit heeft een positief effect op uw organisatie als geheel en vergroot uw geloofwaardigheid. Mensen weten dat je de ontwikkeling van medewerkers belangrijk vindt. Je gaat een stap verder om ervoor te zorgen dat elk lid van je team aan je normen voldoet en over de middelen beschikt die ze nodig hebben. Online certificeringen dienen ook een ander essentieel doel, namelijk het opbouwen van klantloyaliteit. Uiteindelijk zijn ook klanten en opdrachtgevers gebaat bij goed opgeleide medewerkers.

De voordelen van het toevoegen van assessments aan de talentontwikkelingsmix zijn aanzienlijk voor organisaties van elke omvang. Ben je klaar om aan de slag te gaan?