Standaard wereldwijd beleid

29 mei 2020

Re: China Test Center Resumption - Testprocedures voor sociale afstand

Gewaardeerde klant,

Prometric hervatte het testen op veel van onze testlocaties in China op 20 april 2020. Om de bescherming van onze werknemers en uw testpersonen te helpen waarborgen en in overeenstemming met de Chinese Government & Building Management Epidemic Prevention Standard, zullen tijdens de tests veiligheidspraktijken worden vastgesteld proces - inclusief het observeren van sociale afstand op één meter volgens de bovengenoemde overheidsvoorschriften.

In de volgende secties worden deze procedures beschreven en wordt uitgegaan van de naleving van sociale afstand via lokale overheidsrichtlijnen:

  1. Aankomst- en incheckprocedures

Alvorens het gebouw van het testcentrum binnen te gaan, moeten testpersonen het volgende doen:

  • Laat hun temperatuur meten door het personeel van het testcentrum. De resultaten moeten lager zijn dan 37,3 ° C. Elke testpersoon die naar het testcentrum komt en een temperatuur heeft of symptomen vertoont, wordt afgewezen en mag niet testen. Deze testpersonen komen niet in aanmerking voor een gratis herindeling.

  • Toon hun 14-daagse reisrecords via mobiele telefoondiensten, evenals een bewijs van voltooiing door de overheid voor 14-daagse quarantaine.

  • Huidige gezondheidscode, die kan worden verstrekt via het Alipay-platform.

  • Breng en draag een masker gedurende hun hele tijd in het testcentrum. Zowel medische maskers als stoffen gezichtsbedekkingen zijn acceptabel.

Tijdens het inchecken zullen alle Prometric-testcentrummedewerkers:

  • Toegang hebben tot maskers, handschoenen en ontsmettingsmaterialen. Alle medewerkers van het testcentrum moeten een masker dragen.
  • Controleer visueel de ID van de testpersoon (ID's met vervaldata vanaf 1 februari 2020 zijn acceptabel om te testen).
  • Vereisen dat de testpersonen zich aanmelden op het rooster met een door Prometric geleverde pen. De pen wordt dan in een kluisje geplaatst met persoonlijke bezittingen, of indien nodig bewaard door de testpersoon, samen met het gebruik van kladpapier tijdens het examen.
  • Open de locker en verlaat vervolgens het gebied zodat de testpersoon spullen kan invoeren en in de locker kan plaatsen. Wanneer de testpersoon vrij is van het gebied, zal de centrale staf het gebied opnieuw betreden om het kluisje te beveiligen. Testpersonen behouden de sleutel en het kluisje blijft onder videobewaking terwijl het centrum open is.

  1. Proctor- en testkamerprocedures

Voorafgaand aan het betreden van de proctorruimte worden de volgende aangepaste processen doorgevoerd:

  • Testafnemers moeten op het 'hier staan'-bord of' X 'op de vloer staan, op veilige afstand van de medewerker van het testcentrum.
  • Aan de testpersonen wordt gevraagd om armen en enkels te tonen en hun zakken te legen vanuit de afgesproken veilige afstandszone. Houd er rekening mee dat om afstand te houden van maatregelen wordt afgezien van maatregelen die nauw persoonlijk contact vereisen, zoals wandelen, biometrisch inchecken en tweede identiteitsverificatie.
  • Het vastleggen van afbeeldingen (indien van toepassing) wordt vanaf dezelfde positie voltooid.
  • Notitieborden worden vervangen door kladpapier om hergebruik van materialen te voorkomen.

Tijdens het examenproces wordt het volgende gewijzigde proces ingevoerd:

  • Testafnemers zullen zitten met een open stoel tussen elk actief werkstation om ervoor te zorgen dat tijdens het testen aan de richtlijnen voor afstand wordt voldaan.
  • De bewaking van de testruimte zal uitsluitend gebeuren met behulp van bestaande DVR-bewaking. Er wordt afgezien van fysieke walkthroughs, tenzij er voldoende ruimte is om te voldoen aan de richtlijnen van de lokale overheid op afstand.
  • Als een pauze is toegestaan volgens de regels van het examenprogramma, volgt het personeel van het centrum het vastgestelde einde van de examenprocessen en zorgt ervoor dat het pad vrij is om te verlaten.
  • Als locker-toegang is toegestaan tijdens pauzes, wordt hetzelfde proces toegepast dat wordt toegepast tijdens het inchecken. Kandidaten krijgen de instructie om alleen toegang te krijgen tot kluisjes voor eten, drinken en medicijnen, met uitzondering van programma's met volledige toegang.
  • Het personeel van het testcentrum registreert de tijd in en uit de testruimte, zodat de kandidaat de rooster niet hoeft te ondertekenen.

  1. Einde testprocedures

Zodra het examen is voltooid, worden de volgende gewijzigde processen uitgevoerd:

  • Testpersonen zullen worden gevraagd om terug te gaan naar de receptie om plaats te nemen.
  • Medewerkers van het testcentrum zullen dan:
    • Laat de testpersoon naar de receptie komen om uit te loggen met de meegeleverde pen, en adviseer de testpersonen om te tekenen naast de vastgestelde pauzetijden.
    • Instrueer testpersonen om al het kladpapier te verstrekken en ze in een veilige bak te plaatsen.
    • Laat testpersonen naar hun kluisje gaan om persoonlijke spullen te verzamelen.
    • Stap weg zodat de testpersoon de lockersleutel kan uitloggen / inleveren.

Voor de eindschoonmaakprocedures is vereist:

  • Test afnemers om hun pen in een opvangbak te plaatsen voordat ze de faciliteit verlaten.
  • Test het centrumpersoneel om handschoenen te gebruiken om de gebruikte pennen schoon te maken en aan het einde van de dag weer in omloop te brengen.
  • Testcentrumpersoneel om elke werkpost, admin desk en proctor desk tussen elke testpersoon en aan het begin en einde van elke dag schoon te maken.
  • Testcentrumpersoneel om al het gebruikte kladpapier veilig te vernietigen voordat het het testcentrum verlaat.

* Houd er rekening mee dat deze procedures indien nodig kunnen worden gewijzigd. Om de no-touch-ervaring te verbeteren, is de toegang tot waterfonteinen uitgeschakeld. We raden u aan om uw eigen water mee te nemen in een van onze kluisjes terwijl u test.

** We hebben alle testcentrumactiviteiten volledig herzien en blijven de verwachte acties in alle testcentra over de hele wereld versterken om het risico van verspreiding van het virus op deze locaties te verkleinen. Deze procedures omvatten het reinigen van aanraakgevoelige oppervlakken (bijv. Teststations, toetsenbordtoetsen, muis, enz.) Voordat we openen, tussen elke kandidaat en aan het einde van de dag, en het leveren van wegwerpdoekjes zodat gemeenschappelijke oppervlakken kunnen worden afgeveegd.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.