• 試験に登録した名前がIDに同じように書かれていることを確認してください。
• ニックネームはありません。 （つまり、名前がジョセフの場合は、「ジョー」ではなく「ジョセフ」と入力します。）
• 別の名前で行く場合でも、最初と最後の正式な名前で登録してください。 （つまり、あなたの名前がJane Sue Smithであるが、Sueで行く場合は、「Jane」を名として入力します。）
• IDに記載されている名前が文化的な言語（Wei Wei Wangなど）で書かれているが、別の名前（William Wangなど）でも知られている場合は、IDに記載されている名前で登録してください。
• 試験に登録してから試験日（結婚など）までに名前が法的に変更された場合は、IDが更新されていることを確認し、名前の変更情報をできるだけ早くSOAカスタマーサービスセンターに送信してください。 。 SOAは、スケジュールされた試験から72時間以内に名前を更新できることを保証できません。テストセンターでは、身分証明書または名前変更文書のコピーは受け付けられません。
• ミドルネームを含めることはオプションであり、必須ではありません。

名前、写真、署名を含む、有効で有効期限が切れていない政府発行の身分証明書を持っていることを確認してください

• 登録から5営業日経過しても、SOAから確認書の電子メールが届かない場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してください。
• 試験をスケジュールするときに、名前の文字数が4文字未満の場合は、スペースバーを4文字にするのに十分な回数押します。
• お住まいの地域から半径100マイル以内のプロメトリックテストセンターで空席を探してください。

• お住まいの地域に空席がない場合は、座席が流動的でスポットが開く可能性があるため、プロメトリックのWebサイトを確認してください。試験期間の開始までに数日残っている場合にのみ、SOAに連絡してください。

予約をスケジュールしてから24時間以内にプロメトリックから確認メールが届かない場合は、プロメトリックに連絡してください。

• 英語が選択されている場合、テストエクスペリエンス全体が英語で行われます。
• フランス語を選択すると、候補者には分割画面が表示されます（左側に英語/右側にフランス語）。チュートリアルと最終スコアレポートはすべてフランス語です。試験部分は完全に英語で、試験問題のフランス語訳を選択するナビゲーション機能があります。

• テストセンターで働くTCFスタッフとすぐに話し合って、テストセンターの技術的な問題を文書化することを強くお勧めします。

• センターで発生した場合は、Prometricに苦情を登録してください。 *苦情の参照番号と48営業時間以内の回答が届きます。電話で問題を解決できる場合は、プロメトリックカスタマーサービスセンターに電話してください。 *

疑問や懸念について質問がある場合は、試験日の前の妥当な時間内に、 SOAカスタマーサービス（customerservice@soa.org）に連絡してください。