Domande frequenti sul COVID-19

Si prega di seguire le informazioni contenute nell'e-mail per riprogrammare l'esame, comprese le modalità di self-service. Si prega di notare che per le cancellazioni dell'ultimo minuto (meno di 24 ore di preavviso), potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il sistema cambi l'appuntamento da "attivo" a "inattivo".

Se ricevi un'e-mail da Prometric che indica che l'appuntamento per l'esame verrà annullato, potresti essere ancora in grado di vedere l'appuntamento per l'esame dopo aver ricevuto la comunicazione. Per le cancellazioni dell'ultimo minuto (con preavviso inferiore a 24 ore), il sistema potrebbe impiegare alcune ore per modificare l'appuntamento da "attivo" a "inattivo". Riceverai una seconda email di conferma della cancellazione/avviso che il tuo appuntamento non è più attivo nel sistema.

Prometric ti contatterà prima dell'esame se l'appuntamento per l'esame viene annullato. Se non ti è stato comunicato che l'appuntamento per l'esame è stato annullato, è ancora attivo.

Per garantire che i centri di test siano in grado di rispettare la corretta distanza sociale ove richiesto, molti dei nostri centri di test hanno riaperto con posti limitati. Per aderire a queste politiche, i candidati potrebbero dover cancellare o riprogrammare i loro appuntamenti per un'altra data e/o luogo.

Inoltre, Prometric deve occasionalmente chiudere i siti con un preavviso limitato a causa di eventi imprevisti, come condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, interruzioni di corrente o altri eventi imprevisti, forzando le cancellazioni dell'ultimo minuto. I siti che hanno riaperto dall'inizio del COVID-19 rimarranno nel nostro elenco di siti aperti, ma lo stato di chiusura dovuto a chiusure dell'ultimo minuto verrà pubblicato nel nostro elenco di chiusure di siti , quindi si prega di fare riferimento a entrambi.

Sì, occasionalmente Prometric deve chiudere i siti con un preavviso limitato a causa di eventi imprevisti, come condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, interruzioni di corrente o altri eventi imprevisti. Fare clic sull'elenco delle chiusure del nostro sito per un elenco di tali centri di test. Se il tuo esame è interessato, Prometric ti avviserà di annullare o riprogrammare l'esame.

Se il pagamento dell'esame è stato elaborato tramite Prometric e dobbiamo annullare l'esame a causa dell'impatto del COVID-19 in corso o di altre circostanze impreviste, riceverai un rimborso completo, indipendentemente dalla finestra di cancellazione. Se il pagamento dell'esame è stato elaborato tramite lo sponsor dell'esame, riceverai un rimborso o un'estensione come stabilito dalle politiche dichiarate dallo sponsor dell'esame.

Prometric ti invierà un avviso dell'appuntamento per l'esame annullato. Nella maggior parte dei casi, avremo riprogrammato il tuo esame a una nuova data, in base a quando prevediamo di riprendere il test normale. Questo avviso includerà anche informazioni su come apportare modifiche a questo appuntamento per l'esame utilizzando la nostra funzione self-service disponibile su www.prometric.com .

Per ulteriori informazioni e/o dettagli di contatto per il tuo programma di test, cerca qui la pagina dello sponsor del test. Se hai bisogno di supporto, visita la nostra pagina Contattaci per richiedere assistenza via e-mail.

I candidati ai quali l'appuntamento per l'esame viene annullato o riprogrammato a causa di continue chiusure di siti o restrizioni regionali non saranno penalizzati in questa circostanza e hanno diritto a una riprogrammazione gratuita per il loro esame. Inoltre, i candidati che non sono in grado di eseguire il test a causa della malattia o dell'impatto del COVID-19 devono seguire la nostra procedura standard di escalation utilizzando il modulo Contattaci e scegliere "Richiedi un rimborso".

È possibile programmare facilmente nuovi appuntamenti per l'esame facendo clic su " Trova il mio esame " nella scheda "Esaminatore" nella home page del nostro sito Web e cercando la pagina dello sponsor del test dell'esame. I nostri strumenti di pianificazione self-service forniscono le stesse informazioni e accesso agli appuntamenti dei nostri contact center ed è l'opzione migliore per fissare un appuntamento per un esame in un momento conveniente per te.

Se hai bisogno di supporto per prenotare un appuntamento per l'esame, puoi contattare uno dei contact center globali facendo clic sul pulsante Contattaci . Tuttavia, tieni presente che i tempi di attesa possono essere significativi in quanto supportiamo i partecipanti al test che sono stati interessati dalla cancellazione o dalla riprogrammazione a causa della pandemia di COVID-19.

Ti consigliamo vivamente di fare clic sulla pagina di chiusura del sito per informazioni aggiornate sulle chiusure nella tua zona. Le date di chiusura dei test center variano in base all'area geografica e possono cambiare in base alle informazioni aggiornate.

Sì. In questo momento, Prometric richiede che tutti i partecipanti al test siano tenuti a portare e indossare una maschera durante l'intero tempo presso il centro di test o il loro esame verrà terminato.

In alcuni stati, gli ordini esecutivi vietano rispettivamente alle agenzie governative e agli istituti di istruzione superiore e ai loro funzionari di imporre coperture per il viso o limitare le attività in risposta alla pandemia di COVID-19. Laddove Prometric gestisce un centro di test nei campus universitari statali in cui sono state emanate queste politiche, seguiamo i mandati locali in cui consentono ai candidati di testare senza maschera. In questi siti, i candidati potranno comunque indossare maschere in base al loro livello di comfort in questi siti, ma le maschere non saranno obbligatorie.

Sono accettabili sia le maschere mediche che i rivestimenti per il viso in tessuto. È vietato l'uso di maschere con valvole di espirazione/unidirezionali presso il centro di prova, a causa della mancanza di filtrazione delle particelle virali fornita da queste maschere. Qualsiasi candidato al test che arriva al centro di test senza maschera non sarà autorizzato a testare, contrassegnato come "no show" e non avrà diritto a una riprogrammazione gratuita.

Per le nostre procedure del centro di test modificato globale più aggiornate, visitare https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Sì. In questo momento, tutti i partecipanti al test sono tenuti a portare e indossare una maschera durante l'intero tempo presso il centro di test o il loro esame sarà terminato.

In alcuni stati, gli ordini esecutivi vietano rispettivamente alle agenzie governative e agli istituti di istruzione superiore e ai loro funzionari di imporre coperture per il viso o limitare le attività in risposta alla pandemia di COVID-19. Laddove Prometric gestisce un centro di test nei campus universitari statali in cui sono state emanate queste politiche, seguiamo i mandati locali in cui consentono ai candidati di testare senza maschera. In questi siti, i candidati potranno comunque indossare maschere in base al loro livello di comfort in questi siti, ma le maschere non saranno obbligatorie.

Sono accettabili sia le maschere mediche che i rivestimenti per il viso in tessuto. È vietato l'uso di maschere con valvole di espirazione/unidirezionali presso il centro di prova, a causa della mancanza di filtrazione delle particelle virali fornita da queste maschere. Qualsiasi candidato al test che arriva al centro di test senza maschera non sarà autorizzato a testare, contrassegnato come "no show" e non avrà diritto a una riprogrammazione gratuita.

Per le nostre procedure del centro di test modificato globale più aggiornate, visitare https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

La protezione dei nostri dipendenti e partecipanti al test continua a essere la nostra priorità numero uno durante il COVID-19. Oltre alle raccomandazioni del CDC e dell'OMS, Prometric ha collaborato con esperti di terze parti, tra cui i principali esperti di malattie infettive ed epidemiologia della Johns Hopkins University, che hanno visitato i nostri centri di test, valutato l'intero percorso dei partecipanti al test e hanno lavorato con noi per sviluppare e introdurre politiche operative, procedure di formazione e protocolli per i candidati al test per garantire un'esperienza di test semplificata e sicura in tutti i nostri centri.

Queste pratiche di sicurezza sono state messe in atto durante tutto il processo di test, ma devono comunque rimanere conformi ai mandati del governo locale. Pertanto, i centri di prova nell'elenco di stato del nostro sito etichettati come abilitati per "occupazione completa" o "occupazione limitata" si riferiscono al numero di posti di prova disponibili presso un centro specifico, in base ai requisiti locali. Per la disponibilità del programma, i centri di test etichettati "Tutti i programmi" indicano che i partecipanti al test di qualsiasi programma possono eseguire il test lì. "Essential Only" è applicabile solo ai centri di test negli Stati Uniti in cui il governo locale ha approvato solo determinati esami da consegnare. Il collegamento per i programmi di test essenziali aggiornati è disponibile all'indirizzo http://www.prometric.com/sites/default/files/Essential%20Client%20List.pdf .

A partire dal 1° settembre 2021, Prometric non accetta più ID scaduti da più di 90 giorni. Continueremo ad accettare documenti d'identità scaduti entro 90 giorni dalla data dell'esame per l'interim

Prometric si impegna a fornire un ambiente di test pulito, sicuro e protetto per i milioni di persone che ci visitano ogni anno. Disponiamo di procedure ben documentate per la regolare pulizia e igienizzazione dei nostri luoghi di prova.

Prometric continua a monitorare da vicino le linee guida della governance locale, del CDC e dell'OMS per prendere decisioni in linea con le nuove conoscenze e i nostri continui sforzi per la sicurezza. Per un elenco completo delle azioni che stiamo intraprendendo per mantenere un ambiente di test sicuro, visita https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Gli stati dei centri di test vengono valutati caso per caso con un occhio attento alle azioni governative specifiche e alle linee guida sulla politica sanitaria globale. Per informazioni sullo stato della rete dei centri di test del tuo paese, visita https://www.prometric.com/site-status .

Per gli ultimi aggiornamenti sulla risposta di Prometric alla pandemia, visitare https://www.prometric.com/corona-virus-update .

Una serie di linee guida governative e mandati regionali stanno iniziando a richiedere ai candidati di presentare la prova della vaccinazione al momento del check-in per eseguire il test. Ad oggi, questo riguarda solo un piccolo numero di siti e candidati. Tuttavia, comprendiamo che altre regioni potrebbero eseguire questo passaggio e potrebbero esserci variazioni su quale prova è richiesta. Chiunque venga sottoposto a test in questi centri dovrebbe essere pronto a presentare la documentazione fornita al momento della vaccinazione, in qualunque forma sia stata rilasciata dal medico. Per un elenco completo dei siti che attualmente richiedono la prova della vaccinazione, visitare: www.prometric.com/site-status .