Politike socijalne distanciranja

Kina

29. svibnja 2020

Odg: Ponovni postupak ispitivanja kineskog ispitnog centra - postupci ispitivanja društvenog odstupanja

Cijenjeni klijent,

Prometric je nastavio testiranje na mnogim od naših lokacija za testiranje u Kini 20. travnja 2020. Da bi se osigurala zaštita naših zaposlenika i vaših polaznika ispitivanja te u skladu sa kineskim standardom za prevenciju epidemije i upravljanja zgradama, na svim će se postupcima primjenjivati sigurnosne prakse postupak - uključujući promatranje socijalne udaljenosti od jednog metra prema gore spomenutim vladinim propisima.

Sljedeći odjeljci opisuju ove postupke i pretpostavljaju poštivanje socijalnog distanciranja putem smjernica lokalne uprave:

1. Postupci dolaska i prijave

Prije ulaska u zgradu testnog centra, polaznici testiranja bit će dužni učiniti sljedeće:

  • Neka njihova temperatura preuzme osoblje testnog centra. Rezultati se moraju pročitati ispod 37,3 ° C. Svaki ispitanik koji dođe u testni centar i koji ima temperaturu ili ima simptome biće odbijen i neće mu biti dozvoljeno testiranje. Ovi polaznici testiranja neće imati pravo na besplatno preusmjeravanje.

  • Pokažite svoje 14-dnevne zapise o putovanjima putem mobilnih telefonskih usluga, kao i vladin dokaz o završetku 14-dnevne karantene.

  • Postojeći zdravstveni kod koji se može pružiti putem Alipay platforme.

  • Donesite i nosite masku tijekom čitavog svog vremena u testni centar. Obje medicinske maske ili platnene obloge za lice su prihvatljive.

Tijekom prijave, svi zaposlenici Prometric test centra bit će:

  • Imajte pristup maskama, rukavicama i sredstvima za čišćenje. Svim zaposlenicima u ispitnom centru potrebno je nositi masku.
  • Vizualno provjerite ID ispitanika (ID-ovi s datumom isteka od 1. veljače 2020. naprijed će biti prihvatljivi za testiranje).
  • Tražite ispitanike da se prijave na popis rokova s olovkom isporučenom od Prometric. Olovku će nakon toga staviti u ormar s osobljem ili zadržati ispitivač, ako je potrebno, zajedno s papirom za ogrebotine tijekom ispitivanja.
  • Otvorite ormar i zatim napustite područje tako da ispitivač može ući i staviti stvari u ormar. Kad se ispitnik izbaci iz područja, osoblje centra ponovno će ući u područje radi osiguranja ormara. Osobe za testiranje zadržati će ključ, a svlačionica će ostati pod video nadzorom dok je centar otvoren.

2. Postupci Proctor & Ispitnice

Prije ulaska u prostoriju za prijenos, bit će primijenjeni sljedeći modificirani procesi:

  • Od polaznika ispita potrebno je stajati na znaku „stand here“ ili „X“ na podu, označavajući sigurnu udaljenost od zaposlenika ispitnog centra.
  • Od ispitanika će se tražiti da pokažu ruke i gležnjeve, kao i da isprazne džepove iz dogovorenog sigurnog udaljenog područja. Imajte na umu da se radi osiguranja sigurne prakse distanciranja ukidaju mjere koje zahtijevaju bliski osobni kontakt, poput čekanja, biometrijske prijave i druge potvrde osobne iskaznice.
  • Snimanje slika (ako je primjenjivo) dovršit će se s iste pozicije.
  • Ploče za napomene bit će zamijenjene papirom za ogrebotine kako bi se izbjegla ponovna upotreba materijala.

Tijekom ispitnog postupka donijet će se sljedeći modificirani postupak:

  • Ispitanici će sjediti s otvorenim sjedištem između svake aktivne radne stanice kako bi se osiguralo da su tijekom testiranja zadovoljene smjernice distanciranja.
  • Monitoring ispitne sobe vršit će se isključivo korištenjem postojećeg DVR nadzora. Fizički se priručnici odriču, osim ako nema odgovarajućeg prostora u skladu sa smjernicama o udaljenosti od lokalne vlasti.
  • Ako je prema pravilima ispitnog programa stanka dopuštena, osoblje centra pratit će utvrđeni kraj ispitnih postupaka i osigurati da put bude jasan za izlaz.
  • Ako je pristup ormariću dopušten tijekom pauze, uslijedit će isti postupak primijenjen tijekom prijave. Kandidati će biti poučeni da pristupe samo ormarima za hranu, piće i lijekove, s izuzetkom programa s potpunim pristupom.
  • Osoblje ispitnog centra bilježit će vrijeme u i izvan ispitne sobe, uklanjajući potrebu da kandidat prijavi popis.

3. Završetak ispitnih postupaka

Nakon dovršetka ispita uslijedit će sljedeći modificirani procesi:

  • Od ispitanika će se tražiti da se vrate u prijemni prostor i zauzmu mjesto.
  • Zaposlenici test centra će:
    • Neka ispitanik dođe na recepciju da se odjavi s olovkom i savjetuje davanje ispitanika pored bilo kojeg zabilježenog vremena pauze.
    • Uputite osobe koje nude testiranje da daju sav papir za ogrebotine i stavite ih u siguran kantu.
    • Dopustite osobama koje se testiraju da odu u svoj ormarić za prikupljanje osobnih predmeta.
    • Odmaknite se kako biste omogućili ispitivaču da se odjavi / vrati ključ za zaključavanje.

Završni postupci čišćenja zahtijevat će:

  • Ispitanici postavljaju svoju olovku u držač za kupanje prije napuštanja objekta.
  • Osoblje ispitnog centra koristi rukavice za čišćenje korištenih olovki i stavljanje ih u promet na kraju dana.
  • Osoblje ispitnog centra za čišćenje svakog radnog mjesta, administracijskog i proktorskog stola između svakog korisnika, a na početku i na kraju svakog dana.
  • Osoblje Ispitnog centra sigurno uništiti sav korišteni papir za ogrebotine prije napuštanja testnog centra.

* Imajte na umu da će se ovi postupci prema potrebi promijeniti. Da bi se poboljšalo iskustvo bez dodira onemogućen je pristup česmi s vodom. Preporučujemo da sa sobom ponesete svoju vodu za pohranu u jednu od naših ormarića za vrijeme testiranja.

** U potpunosti smo pregledali sve operacije testnih centara i nastavljamo pojačavati očekivane akcije u svim ispitnim centrima širom svijeta koje će umanjiti rizik od širenja virusa na tim lokacijama. Ovi postupci uključuju čišćenje površina osjetljivih na dodir (npr. Ispitne stanice, tipke na tipkovnici, miša itd.) Prije nego što otvorimo, između svakog kandidata i na kraju dana, te pružanje maramica za jednokratnu upotrebu da zajedničke površine mogu biti obrisala.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.