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Políticas de cumplimiento

Por favor lea esta comunicación hasta el final.

Este mensaje le proporcionará información sobre las medidas de cumplimiento vigentes en torno al comportamiento del supervisor, la documentación requerida y las operaciones dentro del programa.

El programa CPFM de Prometric se adhiere a los estándares establecidos por la Conferencia para la Protección de los Alimentos. Confiamos en gran medida en nuestros supervisores para mantener el cumplimiento de estas normas, así como de las definidas en el Manual de procedimientos y políticas del supervisor de seguridad alimentaria de Prometric. El cumplimiento de estos estándares ayuda a proteger el contenido de los exámenes y crea una experiencia de prueba justa y significativa para todos los candidatos.

Prometric continúa trabajando con la Conferencia para la Protección de los Alimentos y el Instituto Americano de Estándares Nacionales (ANSI) para proporcionar una estructura al programa que promueva estos estándares. Como resultado, debemos identificar y eliminar de nuestra lista de supervisores a cualquier supervisor que ponga en riesgo nuestro cumplimiento de los estándares al no cumplir con los requisitos y responsabilidades que acordaron al firmar el acuerdo de confidencialidad (NDA) durante la solicitud del supervisor. proceso.

Numero 1:

Para recordar a nuestros supervisores las regulaciones a las que deben cumplir los supervisores, le pediremos que firme, electrónicamente, un NDA cada tres años.

Cada tres años, puede esperar recibir una notificación por correo electrónico de Prometric informándole sobre el requisito de volver a firmar el NDA. Siga cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico que recibe.

Número 2:

Cada folleto del examen tendrá una fecha en la que Prometric debe recibir ese folleto. Esto incluye folletos usados y no usados.

Numero 3:

Cada administración de examen que se regrese para su calificación será auditada para cumplir con el 100% de funcionamiento ANTES de que los exámenes sean calificados.

Si falta alguno de los documentos requeridos, se considerará una infracción del supervisor y se registrará en consecuencia. Prometric permitirá a cada supervisor solo tres infracciones antes de que el privilegio de ser un supervisor de Prometric se invalide de forma permanente.

Todos los artículos requeridos que deben devolverse con cada administración de examen para que los exámenes se califiquen se enumeran en el Formulario de reconocimiento del supervisor. Debe leer y firmar el Formulario de reconocimiento del supervisor y enviarlo con cada administración de prueba de examen en papel. El Formulario de acuse de recibo de Proctor enumera todos los artículos que debe devolver con su envío para evitar infracciones. Si se produce una infracción, lo que significa que un supervisor ha devuelto la administración de un examen sin todos los materiales y documentos requeridos, se notificará a ese supervisor por correo electrónico. El correo electrónico indicará claramente si la infracción es la primera o la segunda del supervisor. Si la infracción es la tercera y final para el supervisor, el supervisor será notificado por correo electrónico de su terminación.

Además de no devolver toda la documentación requerida, existen otras violaciones que contarán como infracciones. A continuación se enumeran otros comportamientos que pueden conducir a infracciones:

El supervisor no envía todos los folletos de examen usados o no usados a Prometric antes de la fecha "recibida antes" que se encuentra ahora en cada folleto.
El supervisor no puede alternar o "escalonar" los folletos de examen entre los candidatos cuando hay dos formularios disponibles. Siempre que se supervise una clase de inglés o español, debe haber un número igual de cada formulario presentado para la calificación o, si hubo un número impar de candidatos, uno más de un formulario que el otro. (es decir, si 10 candidatos evalúan, devolvería cinco de una forma de color y cinco de la otra. Si 13 candidatos evalúan, devolvería seis de una forma de color y siete de la otra forma de color).
El supervisor no envía los exámenes por un medio rastreable dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la administración del examen. Se requiere que el paquete del examen esté en el servicio de mensajería (es decir, UPS / FedEx / etc.) dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la administración. Un "medio rastreable" se define como el paquete de devolución del examen que tiene un número de seguimiento aplicado y asociado con el paquete que Prometric recibe del servicio de mensajería.
El supervisor no incluye una copia firmada del Formulario de acuse de recibo del supervisor, así como cualquier documentación adicional requerida, con la administración del examen devuelta para su calificación.

Los exámenes presentados que violen un procedimiento o política de supervisión no serán calificados y las tarifas no serán reembolsadas. Será responsabilidad del supervisor contactar a los candidatos, administrar otro examen y presentar tarifas adicionales.

Número 4:

Si un supervisor comete una violación de seguridad, Prometric iniciará una investigación interna sobre la presunta violación. En caso de que Prometric encuentre que se ha producido una violación de seguridad, se notificará al supervisor que sus responsabilidades de supervisor han sido canceladas y el supervisor aparecerá como "inactivo" en nuestro sistema. No se permitirán más administraciones de exámenes. A continuación se enumeran ejemplos, aunque no exhaustivos, de violaciones de seguridad:

Violaciones de seguridad

Un supervisor, por cualquier motivo, no puede dar cuenta de un folleto de examen (usado o sin usar) después de la fecha "recibida" sellada en cada folleto de examen.
Falta el contenido del paquete de devolución del examen (de acuerdo con lo que figura en el formulario de reconocimiento del supervisor).
Los cuadernillos de examen se devuelven con páginas faltantes.
Los cuadernillos de examen o las hojas de puntaje devueltos son copias, y no los originales.
Una observación no anunciada de una administración de prueba identifica violaciones de seguridad durante la administración del examen.
Puntuaciones irregulares y / o resultados de aprobación irregulares.

Número 5:

Las órdenes de compra ya no serán aceptadas excepto por distritos escolares, universidades, ramas militares o departamentos de salud. Todas las organizaciones anteriores deben presentar un pedido de un mínimo de 10 exámenes para usar un pedido de compra. Todas las órdenes de compra deben pagarse dentro de los 30 días (neto 30). Cualquier organización que no haya pagado dentro de los 30 días y que mantenga un saldo pendiente en los últimos 30 días tendrá prohibido enviar el pago por orden de compra.

Número 6:

Los clientes solo podrán realizar pedidos de un mínimo de 10 cupones. No se procesarán pedidos de menos de 10 cupones. Además, todos los cupones caducarán dentro de los tres meses posteriores a la fecha de emisión. (Por ejemplo, los cupones comprados el 15/09/2019 vencerán el 15/12/2016)

Numero 7:

Todos los exámenes CPFM, independientemente de cómo se entreguen, ahora incluirán una breve encuesta al final. El objetivo de estas preguntas de la encuesta es recopilar comentarios de los candidatos. No serán calificados y no están incluidos en el marco de tiempo de dos horas previsto para tomar el examen.

Prometric aprecia su negocio y el compromiso que muestra al ayudarnos a entregar exámenes seguros, precisos y justos para todos los candidatos. Usted proporciona la primera línea de defensa para proteger al público en general en nuestras escuelas, universidades, hospitales, instituciones militares, oficinas gubernamentales, hoteles, restaurantes y muchos otros lugares de los peligros para la salud y la seguridad.