Política de privacidad

Alcance

Prometric LLC es una compañía de responsabilidad limitada de Delaware, EE. UU., con su sede comercial principal ubicada en 1501 South Clinton Street, Baltimore, Maryland 21224 EE. UU. (en adelante, "Compañía", "nosotros" o "nosotros").

Esta Política de privacidad ("Política") ha sido redactada e implementada de acuerdo con los principios establecidos en este documento, para describir nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, procesamiento, almacenamiento, divulgación y transferencia de sus Datos personales. Explica cómo usamos, mantenemos y divulgamos los Datos personales y la información que recopilamos y/o a la que tenemos acceso en el transcurso de nuestro negocio. Esta Política cubre a los candidatos de prueba, clientes, contratistas y socios sobre los cuales esta organización procesa datos.

"Ley de Protección de Datos" designa cualquier ley o leyes locales de protección de datos aplicables dependiendo de la aplicación territorial de la ley. Esto incluye, entre otros, el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Por "Datos personales", nos referimos a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujeto de datos"); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona natural.

Datos personales recopilados

Información personal

Para los fines expresados en la siguiente sección de esta Política, Prometric recopila Datos personales, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Datos personales de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, número de identificación específico del país, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión y contraseña);
• Fecha de nacimiento y sexo;
• Detalles de la evaluación, incluido el número de identificación del candidato a la prueba, los exámenes realizados y cuándo, los puntajes relacionados con esos exámenes, cuántas veces se ha realizado un examen o cualquier sección particular de los exámenes;
• información de instituciones financieras y de pago;
• Residencia y país de ciudadanía;
• Fotografías;
• Firma;
• Grabaciones de vídeo;
• Grabaciones de audio (según lo permita la ley y solo en jurisdicciones específicas);
• Información de documentos de identificación, verificación o elegibilidad;
• Información sobre transacciones y relaciones incluidos elementos que revelan patrones de prueba de candidatos, ubicaciones de prueba, resultados de prueba e información sobre cómo se utilizan los sitios web y las aplicaciones de Prometric.

Datos personales confidenciales

Además, Prometric puede procesar categorías especiales de datos personales según lo permita la ley. Dichos datos personales confidenciales solo se recopilan para fines comerciales específicos sujetos al consentimiento del interesado. Dichos datos están sujetos a medidas de seguridad mejoradas según lo exige la ley pertinente. Tales datos personales pueden incluir:

• Raza o etnia;
• Biometría (imágenes de huellas dactilares y plantillas, imágenes faciales y plantillas)
• Información de salud o datos médicos;
• En algunas jurisdicciones, la definición de datos personales confidenciales puede incluir categorías adicionales de datos, algunas de las cuales pueden describirse en Datos personales, más arriba.

Declaración de política de protección del número de seguro social de EE. UU.

Prometric recopila números de seguridad social y otros datos personales confidenciales solo cuando lo requiere el patrocinador de la prueba para los candidatos. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los números de Seguro Social y otros Datos personales confidenciales del uso ilegal y la divulgación no autorizada. Los asociados y contratistas de Prometric deben seguir estos procedimientos establecidos, tanto en línea como fuera de línea.

El acceso a los números de Seguro Social está limitado a aquellos empleados y contratistas que necesitan acceder a la información para cumplir con las obligaciones contractuales de Prometric. Prometric solo divulgará los números de Seguro Social a aquellos patrocinadores de pruebas, proveedores de servicios, auditores, asesores y/o sucesores en interés que estén legal o contractualmente obligados a protegerlos o según lo requiera o permita la ley.

Información biométrica

Prometric recopila datos biométricos de los candidatos a la prueba cuando lo permite la ley local y cuando el patrocinador de la prueba selecciona el servicio.

El sistema de registro habilitado para biometría y la plataforma de supervisión remota de Prometric, ProProctor, están diseñados para mejorar la seguridad y la integridad del proceso de prueba de una manera que protege la privacidad del candidato a la prueba mientras confirma la identidad del candidato. Estas tecnologías se utilizan con fines de verificación de identidad, para detectar y prevenir el fraude y la tergiversación, para mantener la integridad del proceso de prueba y mejorar la seguridad de los centros de prueba y los exámenes supervisados de forma remota. Prometric administra la seguridad y confidencialidad de todos los datos biométricos, los protege del acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados, y retiene y destruye los datos de acuerdo con la ley aplicable.

Datos médicos

Prometric también recibe, en circunstancias muy limitadas, datos médicos relacionados con las solicitudes de adaptaciones de prueba de los candidatos a la prueba. Cuando reciba dichos datos de salud, la información médica se almacenará de manera segura con el máximo respeto por la confidencialidad de la información contenida en ella. Los datos médicos no se retienen por más tiempo del necesario y de acuerdo con la política de retención de datos de Prometric.

Las siguientes garantías se aplican al procesamiento de datos médicos de los interesados:

• Limitaciones en el acceso para evitar la consulta, alteración, divulgación o borrado no autorizados
• Límites de tiempo estrictos para el borrado de acuerdo con el Programa de gestión de registros de la empresa
• Formación específica dirigida a los implicados en el tratamiento de datos médicos
• Mecanismos de registro para permitir la verificación de si los datos personales han sido consultados, alterados, revelados o borrados y quién lo ha hecho.
• Cifrado

Monitoreo a través de Video Digital y Grabación de Audio

Prometric implementa la grabación de video digital (DVR o CCTV) en toda su red de centros de prueba, en la plataforma de supervisión remota ("ProProctor") y en algunas oficinas corporativas, donde lo permita la ley aplicable, esto incluye grabaciones de audio de la recepción/casillero , áreas de registro de supervisión/seguridad y laboratorio de pruebas. Para ProProctor, Prometric recopila grabaciones de video que incluyen grabaciones de audio desde el inicio del proceso de registro y durante la duración de la prueba. A veces, esto incluirá el escritorio y el espacio de trabajo del candidato a la prueba. Esto es necesario para proteger la seguridad del contenido de prueba patentado de alto riesgo, la integridad de la experiencia de entrega de la prueba, para disuadir el fraude y las trampas, para proteger contra robos o hurtos, para monitorear y restringir áreas seguras y/o departamentos de Prometric, y para la seguridad del personal y la propiedad de la organización. El acceso al material grabado estará estrictamente limitado al personal autorizado.

Finalidades de la Recopilación de Datos Personales

Los datos personales generalmente se recopilan y procesan a los efectos de la ejecución de un contrato. Además, puede recopilarse y procesarse con el consentimiento de la persona y puede usarse para cumplir con una obligación legal o para fines comerciales legítimos.

En la mayoría de los casos, Prometric recopila dichos Datos personales directamente del sujeto de datos individual. Sin embargo, en otros casos, podemos recibir información de patrocinadores de pruebas o incluso de terceros proveedores de datos para mejorar nuestros archivos y ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes. Cuando un candidato visita el sitio web de Prometric, se registra o realiza un examen, utiliza nuestras aplicaciones o se comunica con nosotros, también recopilamos información de transacciones con fines de servicio al cliente. Tratamos esta información como Datos personales cuando está asociada con información que tiene el efecto de identificar a una persona.

Ejecución de un contrato

Como parte de la ejecución de un contrato, Prometric recopila y procesa datos personales con el fin de registrarlo y programarlo para una prueba, administrar esa prueba, prevenir el fraude y procesar los resultados.

Prometric responderá a las solicitudes de información de los candidatos sobre las pruebas y las oportunidades de las pruebas, facilitará la inscripción para los exámenes y proporcionará servicios de pruebas tanto a los candidatos como a los patrocinadores de las pruebas (incluida la programación y administración de las pruebas, la seguridad del contenido y los resultados de las pruebas, la calificación de las pruebas, los informes y el análisis). de resultados, y el servicio al cliente relacionado con los mismos). Cuando lo permita la ley, Prometric puede enviar a los candidatos del examen comunicaciones comerciales y ofertas de pruebas adicionales o servicios de capacitación en nombre de los patrocinadores de la prueba.

Fines comerciales legítimos

Prometric también utiliza datos personales según sea necesario para administrar las necesidades comerciales diarias, como el procesamiento de facturas y la administración de cuentas financieras, con fines de respaldo para facilitar la continuidad comercial, la administración del centro de pruebas, la planificación comercial, la administración de contratos, la mejora de los servicios de prueba proporcionados a nuestros clientes, la administración del sitio web, cumplimiento, análisis, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, planificación de recuperación ante desastres, auditoría, informes y cumplimiento de cualquier obligación legal o reglamentaria.

Fines específicos de los datos biométricos

En nombre de sus patrocinadores de pruebas, Prometric recopilará datos biométricos únicamente para: (1) administrar las pruebas y verificar la identidad, (2) proteger la privacidad, (3) detectar y prevenir el fraude y la tergiversación por parte de candidatos no autorizados, (4) mantener la integridad del proceso de prueba, y (5) según lo exija la ley.

Divulgación de datos personales

Prometric no comparte datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Prometric tampoco transfiere información a terceros que no actúan en una capacidad contractual como agente de Prometric o en nombre de Prometric.

Prometric requiere que sus subcontratistas y proveedores que tienen acceso a los Datos personales brinden, como mínimo, los mismos niveles de protección que proporciona Prometric con respecto a los Datos personales. Cuando se requiera que Prometric transfiera Datos personales a un tercero para promover el cumplimiento de una obligación contractual, Prometric seguirá siendo responsable del uso, procesamiento y almacenamiento adecuados de dichos datos de manera consistente con los fines para los cuales fue coleccionado. Limitamos nuestro intercambio de todos los Datos personales de la siguiente manera:

• Prometric puede divulgar Datos personales de los candidatos a la prueba a:

- Patrocinadores de pruebas; para que puedan proporcionar a los candidatos la acreditación, servicio, licencia o credencial solicitada;

- Nuestros proveedores de servicios; para facilitar las solicitudes de candidatos y patrocinadores de pruebas y mejorar nuestros servicios;

- Nuestras filiales y centros de pruebas autorizados.

• Prometric puede divulgar Datos personales cuando sea necesario para promover la venta o transferencia de activos comerciales, para permitir el procesamiento de pagos, para hacer valer nuestros derechos, proteger nuestra propiedad o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, o según sea necesario para respaldar la auditoría externa. , cumplimiento y funciones de gobierno corporativo.
• Prometric puede divulgar Datos personales cuando sea necesario para facilitar una investigación de trampas, pruebas no autorizadas u otras conductas indebidas o cuando así lo exija la ley (p. operamos).

Como cuestión de política, Prometric no divulga datos biométricos a ningún tercero, excepto como se describe en este documento. Prometric puede divulgar datos biométricos a un patrocinador de la prueba, a una agencia de aplicación de la ley o a un tercero que tenga un contrato con Prometric o que esté obligado por la ley aplicable a participar en una investigación relacionada con una presunta conducta indebida únicamente con el fin de investigar trampas, prueba u otra mala conducta del candidato a la prueba. Prometric también puede divulgar datos biométricos solo en relación con solicitudes legales de agencias reguladoras, legales o gubernamentales con jurisdicción y/o autoridad para realizar tales solicitudes.

Retención y Almacenamiento de Datos Personales

Prometric promulga un Programa y Programa integral de Gestión de Registros al que se adhiere con el fin de retener, almacenar y destruir todos los registros creados en el curso de su negocio, incluidos los que contienen datos personales. También implementamos una estrategia de administración de datos que segrega los datos, en la medida de lo posible, según los servidores de datos ubicados regionalmente.

Prometric protege en todo momento los datos personales con resguardos de seguridad operativos, administrativos, técnicos y físicos. A menos que los datos personales se utilicen en relación con una investigación de seguridad activa, Prometric conservará los datos personales durante el período menor de:

• cinco (5) años a partir de la fecha del último servicio, prueba o evaluación; o
• la expiración de la finalidad para la cual se recopilaron los datos personales; o
• las leyes de la jurisdicción aplicable donde se recopilaron los datos.

Los datos personales solo se conservarán durante un período mayor cuando (1) lo exija la ley o el reglamento a los efectos de los requisitos de mantenimiento de registros o (2) lo prescriba un contrato y lo permitan las leyes de la jurisdicción aplicable o (3) la conservación sea necesaria debido a pendiente o el potencial de litigio.

Todos los datos biométricos recopilados en los centros de pruebas basados en computadora se transfieren y almacenan de forma segura en el centro de datos seguro de Prometric en la Unión Europea y se conservan de acuerdo con la ley aplicable en la jurisdicción donde se recopilaron. Los datos biométricos recopilados a través del sistema ProProctor se almacenan y protegen en Microsoft Azure durante un período de treinta (30) días.

Transferencias de Datos Personales

Prometric cumple con todas las leyes de privacidad de datos aplicables con respecto a los Datos personales. Esto incluye, pero no se limita a, según sea necesario, proporcionar divulgaciones sobre los procesos y procedimientos de Prometric relacionados con los Datos personales (por ejemplo, esta Política de privacidad y las declaraciones contenidas en este documento), obtener el consentimiento del individuo, adopción de cláusulas contractuales estándar con respecto a al manejo de Datos personales, y/o cumplimiento de las leyes locales de protección de datos en las regiones donde Prometric realiza negocios. Cuando lo exija la ley, los interesados deberán dar su consentimiento expreso para la recopilación, transferencia y procesamiento de sus Datos personales.

Transferencias posteriores de datos personales

Los empleados, agentes y contratistas de Prometric que tienen acceso a Datos personales e información están obligados por contrato a proteger la información de manera coherente con esta Política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Los datos personales que se transfieren entre nuestras oficinas corporativas globales solo se realizarán para promover un propósito comercial autorizado y legítimo. Cuando lo exija la ley, Prometric también recopila el consentimiento del sujeto de datos a través de un aviso de divulgación claro y un proceso de aceptación de consentimiento para transferir Datos personales fuera de la región donde se recopilaron. Al continuar proporcionando a Prometric Datos personales o utilizar los servicios de Prometric después de que se haya obtenido el consentimiento, el sujeto de datos continúa dando su consentimiento para la transferencia de Datos personales hasta que dicho consentimiento se retire expresamente por escrito.

Transferencia de datos personales a través de las fronteras

En muchos casos, el uso de terceros también implicará la transferencia de datos personales a través de las fronteras de los países (dentro de la UE/EEE o fuera de la UE/EEE). Además, muchos procesos comerciales requieren la transferencia de datos entre la Compañía y sus entidades afiliadas a nivel internacional. Se aplican obligaciones legales específicas cuando tales transferencias ocurren fuera de la UE/EEE. Al transferir datos personales a través de fronteras a terceros o internamente fuera de la UE/EEE:

• Prometric determina si existe una justificación legítima para la transferencia de datos personales (p. ej., un motivo comercial válido);
• Prometric sigue los requisitos legales locales (p. ej., notificación a la persona, notificación a las autoridades de protección de datos si es necesario, uso de garantías contractuales como las cláusulas contractuales estándar de la UE).

La transferencia de datos personales de Prometric en el EEE a otras empresas afiliadas establecidas fuera del EEE está permitida en virtud de los acuerdos de transferencia dentro de la empresa de Prometric (Cláusulas contractuales estándar). También celebramos acuerdos de procesamiento de datos con nuestros clientes y proveedores según lo exige la legislación de la UE u otra legislación de protección de datos relevante.

Derechos de los sujetos de datos

Según lo dispuesto en la ley de protección de datos pertinente, un Sujeto de datos para quien Prometric procesa Datos personales puede, en cualquier momento:

• solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a sus Datos Personales;
• realizar cualquier consulta, solicitud o queja en relación con el uso de sus Datos Personales;
• retirar el consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales; y
• otros derechos requeridos por la(s) ley(s) aplicable(s).

Las solicitudes de acceso de sujetos de datos se pueden realizar directamente a Prometric en www.prometric.com/datasubjectrequests. Por lo general, todas las solicitudes de interesados se responderán dentro de los treinta (30) días, mientras que las solicitudes más complicadas pueden demorar hasta dos meses.

Acceso y Corrección

Prometric respeta el derecho de una persona a acceder y corregir sus Datos personales. Los interesados tienen derecho con respecto al acceso a:

• obtener confirmación de que los Datos personales no se están procesando;
• verificar su exactitud y la legalidad del procesamiento; y
• corregir, modificar o eliminar los datos cuando sean inexactos o se procesen en violación de la ley aplicable.

Los interesados pueden solicitar el acceso a sus Datos Personales y ejercer sus derechos en cualquier momento; sin embargo, se debe proporcionar a Prometric información suficiente para permitir la verificación de la identidad de la persona que realiza la solicitud y/o ejerce sus derechos.

Los candidatos pueden incluso actualizar o autocorregir ciertos Datos personales iniciando sesión en la cuenta creada al registrarse y actualizando la información proporcionada a Prometric.

Restricción de Acceso

Prometric solo restringirá el acceso a la información en la medida en que la divulgación pueda interferir con la protección de importantes intereses públicos compensatorios, o en la medida en que las solicitudes de acceso se vuelvan tan excesivas y/o repetitivas que causen una carga indebida para la organización. recursos que deben gastarse para cumplir con tales solicitudes. En tal situación, Prometric puede denegar la solicitud y/o cumplir con la solicitud a través de medios alternativos; o cobrar una tarifa por solicitudes de acceso excesivamente repetitivas para cubrir los costos de sus recursos para cumplir con dichas solicitudes. Además, cuando la información se procese únicamente con fines estadísticos o de investigación y no incluya datos personales, se puede denegar el acceso. Otras razones por las que Prometric puede denegar o limitar el acceso incluyen:

• Interferencia con la ejecución o aplicación de la ley o con causas privadas de acción, incluida la prevención, investigación o detección de delitos o el derecho a un juicio justo;
• Divulgación de dónde se violarían los derechos legítimos o los intereses importantes de otros;
• Infringir un privilegio u obligación legal o profesional;
• Perjudicar las investigaciones de seguridad de los empleados o los procedimientos de queja o en relación con la planificación de la sucesión de los empleados y las reorganizaciones corporativas; o
• Perjudicar la confidencialidad necesaria en funciones de control, inspección o regulación relacionadas con buenas prácticas comerciales, o en negociaciones futuras o en curso que involucren a la organización.

Limitación de datos personales/retirada del consentimiento

Las personas siempre pueden limitar la información proporcionada a Prometric. Sin embargo, Prometric cumple con las políticas de sus clientes, los patrocinadores de la prueba, con respecto a los Datos personales de los candidatos que se deben recopilar para que Prometric administre una prueba en nombre del patrocinador de la prueba. Las personas que no deseen proporcionar los Datos personales requeridos por el patrocinador de la prueba deberán comunicarse con el patrocinador de la prueba para obtener más consejos o instrucciones.

Según lo permita la ley aplicable, los interesados también pueden retirar su consentimiento para el procesamiento de Datos personales. Sin embargo, el ejercicio de este derecho puede impedir la capacidad de Prometric de brindar más servicios o de continuar con operaciones comerciales legítimas, como la entrega de un examen o el procesamiento de los resultados del examen y/o las transcripciones.

Correos Electrónicos Comerciales/Marketing Directo

En algunos casos, Prometric puede participar en campañas de marketing para proponer productos o servicios que puedan ser de interés para candidatos existentes o futuros. Cuando lo exija la ley aplicable, Prometric solo participará en dichas comunicaciones de marketing si la persona ha dado su consentimiento (es decir, ha optado por participar). Cuando no lo exija la ley aplicable, Prometric proporcionará un mecanismo de exclusión adecuado. Cuando un sujeto de datos se haya suscrito (ya sea explícita o implícitamente, según corresponda) a una comunicación de marketing, puede optar por no recibir dicha comunicación en cualquier momento.

Para optar por no recibir correos electrónicos comerciales, simplemente haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico enviado por Prometric.   Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos electrónicos comerciales, es posible que Prometric aún deba comunicarse con los candidatos con información transaccional importante sobre su cuenta de Prometric o el examen programado para cumplir con una obligación contractual. Por ejemplo, Prometric seguirá enviando confirmaciones y recordatorios de pruebas, información sobre cambios y cierres de centros de pruebas e información sobre los resultados de las pruebas incluso si los correos electrónicos comerciales se han excluido (o no se han incluido).

Derechos de privacidad de California

La Sección 1798 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar a las empresas con las que tienen una relación comercial establecida que proporcionen cierta información sobre el intercambio de Datos personales de las empresas con terceros con fines de marketing directo. Prometric no comparte ningún dato personal del consumidor de California con terceros con fines de marketing sin consentimiento. Si es candidato a la prueba, Prometric proporcionará sus Datos personales a su patrocinador de la prueba, quien puede usar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Seguridad de información

Seguridad y confidencialidad de los datos

La seguridad de la información, tanto de los datos personales como de los propietarios, es un principio fundamental que atraviesa cada parte del negocio de Prometric. Todas nuestras tecnologías cuentan con múltiples capas de encriptación y protección para que nuestros candidatos de prueba, clientes, constituyentes y partes interesadas puedan estar seguros de que sus datos personales y propiedad intelectual están debidamente protegidos contra robo, pérdida, copia indebida, modificación o manipulación, indebida retención o destrucción, pérdida de integridad o acceso, uso o divulgación no autorizados mientras se encuentra en nuestros sistemas. Operamos instalaciones de tecnología de la información que cumplen o superan los estándares de la industria, con copias de seguridad seguras en ubicaciones externas, donde todos los datos personales y la propiedad intelectual se almacenan y protegen de forma segura.

Prometric se basa en las mejores prácticas de la industria y la orientación de fuentes como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), la industria de tarjetas de pago (PCI) y los estándares promulgados por la Organización Internacional de Estándares (ISO), incluidos, entre otros, ISO/IEC. 27018:2014 (Código de prácticas para la protección de información de identificación personal (PII) en nubes públicas que actúan como procesadores de PII) e ISO/IEC 27001:2013 (Técnicas de seguridad -- Sistemas de gestión de seguridad de la información -- Requisitos) para diseñar y mantener su información programa de seguridad Varias organizaciones de terceros revisan el programa de seguridad de la información de Prometric varias veces al año para garantizar que cumpla o supere los puntos de referencia más altos disponibles para la seguridad y la privacidad y protección de datos.

Prometric toma todas las medidas razonables para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad de los datos electrónicos y manuales. Cualquier persona que maneje datos personales en nombre de Prometric está sujeta a un contrato que incluye, entre otras garantías, una obligación de confidencialidad con respecto a los datos personales, obligaciones de tomar las medidas adecuadas para evitar el uso indebido o la pérdida de datos personales y para evitar el acceso no autorizado a ellos. Además, los empleados y contratistas tienen la obligación de informar de inmediato cualquier caso conocido o sospechado de uso indebido, pérdida o acceso no autorizado.

Las medidas de seguridad se revisarán periódicamente, teniendo en cuenta la tecnología disponible, el coste y el riesgo de acceso no autorizado.

Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos

Cuando una persona visita el sitio web de Prometric o utiliza las aplicaciones móviles de Prometric, recopilamos cierta información por medios automatizados utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor, balizas web y otras tecnologías similares para garantizar que el sitio web de Prometric ofrezca la mejor experiencia posible. En muchos casos, la información que recopilamos mediante cookies y otras herramientas solo se realiza de forma no identificable sin ninguna recopilación de datos personales.

Tipos de datos recopilados y tecnologías utilizadas

• Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Luego, las cookies se envían de regreso al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.

Las cookies realizan muchos trabajos diferentes, como permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden ayudar a garantizar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.

• Las etiquetas de píxel y las balizas web son imágenes gráficas diminutas que se colocan en las páginas del sitio web o en algunos correos electrónicos de Prometric que nos permiten determinar si una persona ha realizado una acción específica. Cuando una persona accede a estas páginas o abre o hace clic en un correo electrónico, las etiquetas de píxel y las balizas web generan un aviso de esa acción. Estas herramientas permiten a Prometric medir las respuestas a nuestras comunicaciones y mejorar nuestras páginas web y promociones.
• Los registros del servidor de Prometric y otras herramientas recopilan información de los dispositivos utilizados para acceder a los sitios web de Prometric, como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otras configuraciones del sistema, así como el idioma que usa un sistema y el país y la zona horaria donde accede el dispositivo. se encuentra el sitio web de Prometric. Los registros del servidor de Prometric también registran la dirección IP de los dispositivos utilizados para conectarse a Internet y pueden permitir que Prometric recopile información sobre los sitios web que visita una persona antes y después de acceder al sitio de Prometric. La recopilación de direcciones IP y datos relacionados es una práctica estándar en Internet, y Prometric trata las direcciones IP como datos personales. Usamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del sitio web, ayudar a diagnosticar problemas del servidor, administrar el sitio web y combatir la actividad web fraudulenta y/o maliciosa. También recopilamos información habitual de los navegadores web, como direcciones de control de acceso a medios (MAC), tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Prometric utiliza esta información para garantizar que nuestros sitios web funcionen correctamente para todos los dispositivos y navegadores y por motivos de seguridad.
• Prometric puede tener relaciones con empresas de publicidad de terceros para colocar anuncios en sus sitios web y realizar funciones de análisis e informes para sus sitios web. Estas empresas de publicidad de terceros pueden colocar cookies en las computadoras de las personas cuando visitan el sitio web de Prometric para que el sitio web pueda mostrar anuncios dirigidos al usuario. Prometric espera que las empresas de publicidad de terceros realicen esfuerzos razonables para respetar las señales de no rastrear del navegador al no entregar anuncios dirigidos a los visitantes del sitio web cuyos navegadores tengan habilitada una configuración de no rastrear. Además, Prometric no permite a sabiendas que estas empresas de publicidad de terceros recopilen Datos personales en este proceso y no les proporciona ningún Dato personal.

El Aviso de cookies de Prometric completo y las instrucciones para configurar y/o deshabilitar las cookies aparecerán en una ventana emergente la primera vez que una persona acceda al sitio web de Prometric y le permitirán optar por participar y configurar las preferencias de cookies. Las preferencias de cookies de los usuarios se guardarán y los usuarios podrán cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Aplicaciones compatibles con dispositivos móviles

Prometric ofrece aplicaciones móviles que permiten a las personas acceder a sus cuentas de Prometric, interactuar con Prometric en línea y recibir otra información a través de teléfonos inteligentes y dispositivos. Todos los Datos personales recopilados por Prometric a través de nuestras aplicaciones móviles están protegidos y procesados únicamente por los términos de esta Política de privacidad.

También ofrecemos notificaciones automáticas ("push") solo a aquellos sujetos de datos que optan por recibir dichas notificaciones de nosotros. No se requiere que ninguna persona proporcione información de ubicación a Prometric o que habilite las notificaciones automáticas para usar cualquiera de nuestras aplicaciones compatibles con dispositivos móviles. Las preguntas sobre la ubicación y la privacidad de las notificaciones deben dirigirse a los proveedores de servicios móviles o al fabricante de dichos dispositivos para obtener información sobre cómo ajustar la configuración de ubicación y privacidad.

Proceso de resolución de disputas

Presentación de quejas

Se alienta a los interesados que tengan inquietudes o quejas con respecto a la recopilación y el procesamiento de datos personales por parte de Prometric a utilizar primero el proceso interno de resolución de quejas de Prometric proporcionando una descripción detallada por escrito del problema o la queja. Los candidatos a la prueba pueden enviar quejas o consultas al ubicar la pestaña "Contáctenos" en el sitio web de Prometric y seleccionar el enlace apropiado: https://www.prometric.com/en-us/contact-us/Pages/default.aspx .

Prometric responderá a todas las quejas que no se refieran a Datos personales en cuarenta y cinco (45) días o menos, o según lo exija la ley aplicable.

Mecanismo de recurso independiente

Después de agotar el proceso interno de quejas de Prometric, si un candidato del examen no está satisfecho con la resolución, puede presentar una queja ante Better Business Bureau of Greater Maryland ("BBB"), un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Prometric es una empresa acreditada A+ con BBB, y BBB revisará todas las quejas, solicitará que Prometric aproveche la oportunidad para proporcionar una respuesta/oferta para resolver la queja y/o hará una recomendación sobre si la queja debe ser remitida para arbitraje o mediación. Bajo ciertas condiciones, los interesados pueden invocar un arbitraje vinculante.

Sitio web de BBB: http://www.bbb.org/greater-maryland/

BBB Teléfono: 410-347-3990

Fax BBB: 410-347-3936

Delegado de protección de datos de la UE (RPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") de la Unión Europea, Prometric ha designado un DPO ubicado en la Unión Europea. Es responsable de asistir a la organización en el seguimiento y mantenimiento del cumplimiento de la legislación de protección de datos. El DPO también está disponible para responder consultas o tratar las inquietudes de los interesados sobre las prácticas de protección de datos de Prometric.

Los interesados que consideren que se han violado los derechos que les otorga el RGPD, o que Prometric está procesando datos personales en violación del RGPD, pueden presentar quejas o consultas a:

jose srouji
Aguacate au Barreau de Paris

Srouji Aguacates Selarl

222 Bulevar Saint Germain | 75007 París l Francia

joseph.srouji@contractor.prometric.com

Los interesados también tienen derecho a presentar una queja directamente ante la Autoridad de Supervisión local, según corresponda en virtud de la ley de protección de datos de la UE.

Cómo contactarnos

Comuníquese con Prometric directamente con cualquier pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad y las declaraciones contenidas en este documento.

Para enviar una solicitud relacionada con sus datos personales, haga clic en el siguiente enlace y complete todos los campos requeridos en el formulario: Solicitudes de datos personales

También puede comunicarse con nosotros por correo a:

Gerente del programa de privacidad de Prometric
Prometric LLC

1501 calle Clinton Sur
Baltimore, Maryland 21224 EE. UU.

Si envía una carta, incluya el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y una breve explicación de su solicitud de información, consulta o queja.

Para consultas o asistencia relacionada con problemas urgentes relacionados con exámenes, como programación, cancelaciones, elegibilidad, pago, cambios de nombre u otros problemas relacionados con la prueba, visite https://www.prometric.com/en-us/contact-us/pages /default.aspx para la resolución más rápida de su problema.

Cambios a la Política de Privacidad

De vez en cuando, Prometric puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes o cambios en la ley. Publicaremos un aviso en línea cuando realicemos cambios sustanciales en esta Política de privacidad o en las declaraciones contenidas en este documento. Además, si los cambios afectarán materialmente la forma en que usamos o divulgamos los Datos personales recopilados previamente, notificaremos a las personas afectadas sobre el cambio mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico principal asociada con la cuenta afectada.