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Erfolgsgeschichten / OutSystems skaliert das Programm weltweit mit In-Center-Tests.

OutSystems skaliert das Programm global mit In-Center-Tests.

OutSystems erweitert sein Zertifizierungsprogramm durch die In-Center- und Remote-Tests von Prometric und bietet so weltweit konsistente und verbesserte Kandidatenerfahrungen.

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Hintergrund

OutSystems, eine Low-Code-Entwicklungsplattform, ermöglicht es Endbenutzern, Anwendungen schnell mithilfe vorgefertigter Tools und Vorlagen zu erstellen und bereitzustellen. Die Mission von OutSystems besteht darin, jedem Unternehmen dabei zu helfen, sein Geschäft durch ständige Softwareinnovationen digital zu transformieren, um es schnell weiterzuentwickeln und an sich ändernde Marktbedürfnisse anzupassen. Historisch gesehen arbeitete OutSystems neben der Bereitstellung über seine interne Anwendung mit einem Drittanbieter von Testdienstleistungen zusammen, um sein Zertifizierungsprogramm remote zu überwachen.

Es war entscheidend, in neue geografische Standorte zu expandieren, um das Programm zu skalieren. Der Schlüssel zu dieser Skalierbarkeit lag darin, den Kandidaten die Flexibilität zu bieten, Prüfungen persönlich und remote abzulegen, ein entscheidender Aspekt auf der digitalen Transformationsreise. Darüber hinaus war OutSystems vollständig damit beauftragt, sein End-to-End-Programm zu verwalten, alle Aufgaben der Testentwicklung zu unterstützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Anwendung ordnungsgemäß funktioniert, was es schwierig machte, die für sein Programm erforderlichen Supportdienste aufrechtzuerhalten.

Die Herausforderung

Da OutSystems weiterhin Wachstum durch Fernbewertungen sah, stellte es fest, dass sein Prüfungsprogramm durch die Ergänzung von Tests vor Ort noch weiter verbessert werden könnte. OutSystems war auch auf der Suche nach mehr als nur einem Dienstleister; es suchte nach einem Prüfungspartner, der seine Prioritäten teilte und dabei helfen konnte, seine Ziele zu erreichen:

  • Implementierung von Tests vor Ort
  • Verbesserung der Erfahrung der Kandidaten
  • Skalierung auf neue geografische Standorte
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Partnerschaftsstrategie

Im Jahr 2019 war OutSystems in Partnerschaft mit Prometric bereit, ein neu entwickeltes Programm über reine Remote-Bewertungen hinaus zu starten. Es integrierte ein Angebot im Zentrum, das es den Kandidaten ermöglichte, die beste Testmethode für ihre Bedürfnisse zu wählen. Prometrics einzigartiger Ansatz für hybride Incenter- und Remote-Bewertungen half sicherzustellen, dass Teststunden verfügbar waren, um den Bedarf der Testteilnehmer zu decken, unabhängig vom Standort, alles über einen einzigen Prüfungsanbieter, um ein nahtloses Prüfungserlebnis für die Kandidaten zu bieten.

Die Fähigkeit von Prometric, OutSystems' Programm durch Incenter- und Remote-Tests zu skalieren, entwickelte ein reibungsloses Kandidatenerlebnis mit steigenden Kandidatenzahlen, unterstützte mehr Prüfungen und bot gleichzeitig eine hochwertige Sicherheit und Programmverwaltung. Prometrics Multi-Modalitätslösung gibt Prüflingen die Möglichkeit, Prüfungen persönlich oder online zu einem für sie günstigen Zeitpunkt und Ort abzulegen, während strenge Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet werden, um die Integrität der Prüfung - und den Wert dieser Zertifikate - zu erhalten. Darüber hinaus konnte Prometric OutSystems dabei unterstützen, die zuvor aufwendige Prüfungsentwicklung zu bewältigen, indem es eine vollständige Palette von Testentwicklungsfunktionen unterstützte. Dies optimierte den Prüfungs- und Auslieferungsprozess und ermöglichte es internen Ressourcen von OutSystems, sich auf andere Bereiche zu konzentrieren.

Im ersten Jahr arbeiteten OutSystems und Prometric eng zusammen, um die Remote-Bewertungsfähigkeiten zu optimieren und bei Bedarf zusätzliche Verbesserungen an Prometrics Auslieferungsplattform vorzunehmen, um den Erfolg zu steigern. Mit ständigen Innovationen und verbesserten Partnerschaften haben Prometric und OutSystems erfolgreich Schwachstellen bewältigt, während sie gleichzeitig neue und verbesserte Produktfunktionen implementierten und beide Plattformen weiterentwickelten.

Programmentwicklung

Im Jahr 2023, vier Jahre nach der ersten Partnerschaft, war OutSystems bereit, andere Fähigkeiten und Produkte von Prometric zu erkunden, die dazu beitragen könnten, seine Zertifizierungsprogramme weiter zu innovieren und seine aktuellen Dienstleistungen auszubauen.

"Wir glauben, dass jeder Mensch auf der Welt gleiche Chancen haben sollte, unabhängig davon, wo sie leben, arbeiten oder welche Sprache sie sprechen. Das einzige, was sie unterscheiden sollte, ist ihre Fähigkeit und ihre Fertigkeiten sowie wie sie die Prüfung angehen."

Manuel Salgado

Leiter der Ausbildung, OutSystems OutSystems

AI Test Entwicklung

Aufbauend auf dem Erfolg der Testentwicklungsfähigkeiten, die zwischen 2019 und 2022 implementiert wurden, entschied sich OutSystems dafür, Prometrics neues, einzigartiges Produkt für Item Banking und Testentwicklungssupport zu implementieren - das patentierte Finetune Generate®, das erste kommerziell erhältliche anpassbare KI-Item-Generierungssystem. Die Technologie von Generate kombiniert KI und menschliche Expertise, um Fachexperten bei der Entwicklung von Bewertungen zu unterstützen. OutSystems, mit seinem engagierten Interesse und der Unternehmensmission, Unternehmen digital zu transformieren, war bestrebt, Generate in sein Programm zu integrieren. Durch die Kombination seines aktuellen Testentwicklungsprozesses mit der Generate-Technologie kann OutSystems nun neue Fragen entwickeln und vorhandene Fragen aktualisieren, wann immer dies erforderlich ist, und dabei die Gesamtkosten und den Aufwand minimieren.

Durch die Nutzung der vielfältigen Testentwicklungsmöglichkeiten von Prometric war die Testveröffentlichung für OutSystems noch nie so einfach.

Kandidat Datenanalytik

OutSystems hat großen Erfolg mit der reibungslosen Kandidaten-Erfahrung und dem erweiterten Programmskalierung, die zu Beginn der Partnerschaft umgesetzt wurden, gesehen. Es wurden jedoch mehrere Lücken in den Kandidatendaten identifiziert, die für die kontinuierliche Verbesserung des Programms von entscheidender Bedeutung sind. Um den Kandidatendatenbedürfnissen von OutSystems gerecht zu werden, hat Prometric seine Beta-Version der selbstbedienenden Datenanalyseplattform ProInsights eingeführt, ein zentraler Ort zur Visualisierung von Testdaten. Mit dieser neuen Plattform konnte OutSystems feststellen, ob Kandidaten aus verschiedenen Standorten besser abschnitten als andere, Passraten für In-Center versus Remote-Testmodalitäten und mehr. Neben der Analyseplattform führte Prometric auch eine neue Remote-Bewertungsfunktion, das Live-Review-Portal, ein, das OutSystems einen Echtzeitzugriff auf die Prüfungsvideomaterialien bietet. Mit dem selbstbedienenden Live-Review-Portal kann OutSystems problemlos In-Prüfungsaufzeichnungen ansehen und überprüfen, wie die Aufsichtspersonen mit den Kandidaten arbeiten, um Workflows zu optimieren und Effizienz im Laufe der Zeit zu maximieren.

Das Live-Review-Portal hat es OutSystems ermöglicht, mehr Kontrolle über die Anzeige von In-Prüfungsaufzeichnungen zu haben und seine Aufsichtspersonen zu coachen, um die gesamte Kandidatenerfahrung zu verbessern.

"Im vergangenen Jahr wurde deutlich, dass wir mehr als nur Kunden von Prometric sind - wir sind Partner. Unser Erfolg ist ihr Erfolg."

Manuel Salgado

Leiter der Ausbildung, OutSystems OutSystems

Ergebnis

Seit der Partnerschaft mit Prometric hat OutSystems ein Wachstum von etwa 28% im Jahresvergleich erlebt, seine Kandidatenreichweite um 50% erhöht und jährlich mehr als 15.000 Kandidaten zertifiziert. Dies hat OutSystems geholfen, seine Mission zu erfüllen, allen Kandidaten weltweit unabhängig von geografischem Standort, Sprache und Zugänglichkeit gleiche Chancen für Bewertungen zu bieten.

Ausblickend in die Zukunft wird OutSystems weiterhin mit Prometric zusammenarbeiten, um sein Geschäft weltweit auszubauen. Dafür plant es, lokalisierte Aufsichtsdienste einzuführen, die Kandidatenerfahrung zu verbessern, Sprach- und Technologiebarrieren zu überwinden und lokalisierte Unterstützung für Prüflinge anzubieten.

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