Hintergrund
Die Human Resources Professionals Association (HRPA) ist eine gesetzliche, professionelle Regulierungsbehörde in Ontario, deren Mission und Mandat es ist, das öffentliche Interesse durch die Regulierung und Überwachung der beruflichen Praxis ihrer mehr als 24.000 registrierten Mitglieder zu schützen.
Bis 2015 hatte die HRPA ihren Zertifizierungsrahmen neu gestaltet, beginnend mit einer neuen Praxisanalyse, um drei unterschiedliche Ebenen der beruflichen Praxis zu identifizieren. Ein entsprechender Rahmen für Bezeichnungen, bestehend aus drei Bezeichnungen, wurde ebenfalls entwickelt: (1) Einstiegsbezeichnung; (2) Berufsbezeichnung; und (3) Führungsbezeichnung, was zu dem führte, was wir heute als:
- Zertifizierten Human Resources Professional (CHRP)
- Zertifizierten Human Resources Leader (CHRL)
- Zertifizierten Human Resources Executive (CHRE)
Situation
In ihrem papierbasierten Format waren die umfassenden Wissensprüfungen (CKEs) nur zweimal im Jahr verfügbar und wurden in großen Auditorien durchgeführt, um Hunderte von Kandidaten gleichzeitig unterzubringen. Darüber hinaus führte die HRPA 2016 eine neue Prüfung zum Arbeitsrecht ein, die entwickelt wurde, um die Fähigkeit zu testen, das Wissen über Arbeits- und Arbeitsplatzrecht korrekt auf verschiedene Situationen anzuwenden. Den Kandidaten war es nur an festgelegten Prüfungstagen an einer begrenzten Anzahl von Standorten erlaubt, die Prüfung abzulegen. Die HRPA weckte auch das Interesse von international ausgebildeten Fachkräften (IEPs) mit einem Hintergrund im HR, die keine Möglichkeit hatten, eine der Prüfungen außerhalb Kanadas abzulegen. Die HRPA strebte ein flexibleres und nahtloses Kandidatenerlebnis an, um neue Mitglieder zu gewinnen.
Kurz gesagt, die HRPA musste digital werden, um den Zugang zu ihren Prüfungsprogrammen zu erhöhen und sicherzustellen, dass die Prüfungen besser auf die Praktiken und Anforderungen des 21. Jahrhunderts anwendbar sind.
Strategie
Damit die HRPA den Status und den Erfolg der Programme aufrechterhalten kann, benötigte sie einen Partner, der Erfahrung im computergestützten Testen hat - einen mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Umstellung von papierbasierten Tests auf computerisierte Formate sowie einem starken globalen Auftritt zur Unterstützung der Wachstumsziele großer Zertifizierungsprogramme. In einem wettbewerbsintensiven Prozess wählte die HRPA Prometric als ihren Testpartner aus. Gemeinsam bildeten die beiden Organisationen ein Komitee zur Umstellung und Implementierung der Prüfungen sowie Arbeitsgruppen, die beauftragt wurden:
- Effizient und effektiv auf computergestütztes Testen umzustellen
- Ein neues Lieferformat in entfernten Märkten einzuführen
- Sicherzustellen, dass die Prüflinge unabhängig von ihrem Standort eine konsistente, verbesserte Prüfungserfahrung haben
Ergebnis
HRPA und Prometric schlossen den Übergang innerhalb des Budgets und im Zeitplan ab. Gemeinsam: (1) integrierten sie acht neue geografisch verteilte Standorte auf einer modernen Prüfungsplattform; (2) schulten und zertifizierten sie Prüfer; und (3) erzielten sie eine Erfolgsquote von 98 Prozent bei der planmäßigen Einführung. Die Zufriedenheit der Kandidaten war hoch, wobei die Terminmuster und Volumina eine größere Nutzung und Wachstum widerspiegelten.
Kandidaten genießen weiterhin eine überlegene Prüfungserfahrung, mit der Flexibilität, jede Prüfung dreimal im Jahr an 24 einzigartigen Standorten in Kanada und an mehr als 300 Standorten in den USA, Europa und Asien abzulegen. Jeder Standort bietet eine sichere, geräumige und komfortable Prüfungsumgebung und wird von Prometric-Mitarbeitern betrieben, die in ihrem Wissen über die Prüfungsrichtlinien und -verfahren der HRPA zertifiziert sind. Globale Flexibilität und Bequemlichkeit gelten auch für den optimierten Prüfungsplanungsprozess, wobei mehr als 90 Prozent der Kandidaten ihre Prüfungen online planen.
Wichtig ist, dass die Bemühungen der HRPA eine qualifizierte Arbeitskräftebasis untermauern, ohne die: (1) das Vertrauen der Öffentlichkeit in Ontario in die Kompetenz und ethische Befähigung von Fachleuten im Personalwesen gefährdet wäre; (2) die Marke/Produktivität der Arbeitgeber beeinträchtigt würde; und (3) die hoch respektierten Zertifizierungsprogramme der HRPA, CHRP und CHRL, an Wert verlieren würden.
"Die HRPA hat durch unsere Implementierung des computergestützten Testens im Jahr 2017 und die Nutzung von acht entfernten Standorten es uns ermöglicht, an der Spitze der Zertifizierungsprüfungen zu stehen und gleichzeitig unseren Prüfungsautoren die Flexibilität zu bieten, ihre Prüfungen provinziell, national und global zu schreiben. Unsere Beziehung zu Prometric war eine erfolgreiche, und ich freue mich darauf, in den nächsten vier Jahren weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vizepräsident für Regulierungsangelegenheiten und Registrar, HRPA
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