Politici de distincție socială

China

29 mai 2020

Re: Reluarea Centrului de Testare din China - Proceduri de testare a distanțării sociale

Client evaluat,

Prometric a reluat testarea în multe dintre locațiile noastre de testare din China la 20 aprilie 2020. Pentru a contribui la asigurarea protecției angajaților noștri și a testatorilor și în conformitate cu Standardul de prevenire a epidemiilor al guvernului chinez și al managementului clădirilor, practicile de siguranță vor fi adoptate pe toată durata testării proces - inclusiv respectarea distanțării sociale la un metru conform reglementărilor guvernamentale menționate anterior.

Secțiunile următoare prezintă aceste proceduri și presupun respectarea distanțării sociale prin liniile directoare ale administrației locale:

1. Proceduri de sosire și check-in

Înainte de a intra în clădirea centrului de testare, solicitanții trebuie să facă următoarele:

  • Aduceți-le temperatura personalului centrului de testare. Rezultatele trebuie să fie citite sub 37.3˚C. Orice testator care vine la centrul de testare și are o temperatură sau prezintă simptome va fi oprit și nu va fi permis să testeze. Acești testatori nu vor fi eligibili pentru o reprogramare gratuită.

  • Arătați înregistrările lor de călătorie de 14 zile prin intermediul serviciilor de telefonie mobilă, precum și dovada completării guvernului pentru carantină de 14 zile.

  • Prezentați codul de sănătate, care poate fi furnizat prin intermediul platformei Alipay.

  • Aduceți și purtați o mască în timpul întregii lor perioade în centrul de testare. Sunt acceptate atât măștile medicale, cât și acoperirile de față din stofă.

În timpul procesului de check-in, toți angajații centrului de testare Prometric vor:

  • Au acces la măști, mănuși și materiale de igienizare. Toți angajații centrului de testare vor trebui să poarte o mască.
  • Verificați vizual ID-ul preluătorului de testare (ID-urile cu date de expirare de la 1 februarie 2020 înainte vor fi acceptate pentru testare).
  • Solicitați solicitanților să se înscrie pe foaia de listă cu un stilou furnizat cu prometrie. Stiloul va fi apoi introdus în vestiar cu obiecte de personal sau păstrat de către testator, dacă este necesar, împreună cu utilizarea hârtiei zgârietoare în timpul examenului.
  • Deschideți vestiarul și apoi părăsiți zona astfel încât testerul să poată intra și să plaseze obiectele în vestiar. Atunci când testatorul este liber de zonă, personalul din centru va reintra în zonă pentru a fixa vestiarul. Probatorii vor reține cheia, iar zona vestiarului va rămâne sub supraveghere video în timp ce centrul este deschis.

2. Proceduri și camere de testare

Înainte de a intra în sala de proiecție, vor fi adoptate următoarele procese modificate:

  • Participanții la test vor fi obligați să stea pe semnul „stand aici” sau „X” în locul său pe podea, desemnând o distanță sigură distanță de angajatul centrului de testare.
  • Participanții la test vor fi solicitați să arate brațele și gleznele, precum și să-și golească buzunarele din zona de distanță sigură convenită. Vă rugăm să rețineți că, pentru a asigura practici de distanțare în siguranță, se vor renunța la măsurile care necesită un contact personal strâns, cum ar fi rătăcirea, verificarea biometrică și a doua verificare.
  • Captarea imaginii (dacă este cazul) va fi finalizată din aceeași poziție.
  • Tablourile de notă vor fi înlocuite cu hârtie zgârietură pentru a evita reutilizarea materialelor.

În timpul procesului de examen, va fi adoptat următorul proces modificat:

  • Participanții la test vor fi așezați cu un loc deschis între fiecare stație de lucru activă pentru a se asigura că îndrumările de distanțare sunt satisfăcute în timpul testării.
  • Monitorizarea sălii de testare se va face exclusiv folosind monitorizarea DVR existentă. Se vor renunța la demersurile fizice, cu excepția cazului în care există un spațiu adecvat pentru a respecta regulile de distanțare ale administrației locale.
  • Dacă este permisă o pauză în conformitate cu regulile programului de examen, personalul din centru va urma sfârșitul stabilit al proceselor de examen și se va asigura că drumul este clar pentru a ieși.
  • Dacă este permis accesul vestiarului în timpul pauzelor, va fi urmat același proces aplicat în timpul check-in-ului. Candidații vor fi instruiți să acceseze numai casete pentru alimente, băuturi și medicamente, cu excepția programelor cu acces complet.
  • Personalul centrului de testare va înregistra ora în și în afara camerei de testare, eliminând nevoia candidatului de a semna lista.

3. Procedurile de încheiere a testului

După finalizarea examenului, vor fi adoptate următoarele procese modificate:

  • Participanții la test vor fi rugați să se întoarcă în zona de recepție pentru a ocupa un loc.
  • Angajații centrului de testare vor:
    • Cereți-le testerului să vină la recepție pentru a vă deconecta cu pixul furnizat și sfătuiți-le pe cei care vor să testeze să semneze alături de orice timp de pauză înregistrat.
    • Instruiți-i pe cei care au testat să ofere toate hârtiile zgârietoare și să le plaseze într-o coșă sigură.
    • Permiteți participanților la test să meargă la vestiarul lor pentru a colecta obiecte personale.
    • Pășește-te pentru a permite solicitantului de test să se deconecteze / să returneze cheia de blocare.

Procedurile finale de curățare vor necesita:

  • Încercați să își plaseze stiloul într-o cadă înainte de a părăsi instalația.
  • Testează personalul centrului pentru a utiliza mănuși pentru a curăța stilourile folosite și a le pune înapoi în circulație la sfârșitul zilei.
  • Personalul centrului de testare pentru a curăța fiecare stație de lucru, birou de administrare și birou de proctor între fiecare testator și la începutul și sfârșitul fiecărei zile.
  • Personalul centrului de testare va distruge în siguranță toată hârtia zgârietură folosită înainte de a părăsi centrul de testare.

* Vă rugăm să rețineți că aceste proceduri vor putea fi modificate, dacă este necesar. Pentru a îmbunătăți experiența fără atingere, accesul la fântânile de apă a fost dezactivat. Vă recomandăm să aduceți apa proprie pentru a depozita într-unul dintre dulapurile noastre în timp ce testați.

** Am revizuit în totalitate toate operațiunile centrelor de testare și continuăm să consolidăm acțiunile așteptate la toate centrele de testare din întreaga lume, care să diminueze riscul de răspândire a virusului în aceste locații. Aceste proceduri includ curățarea suprafețelor cu atingere ridicată (ex. Posturi de testare, tastele tastaturii, mouse etc.) înainte de a deschide, între fiecare candidat și la sfârșitul zilei și furnizarea de șervețele de unică folosință, astfel încât suprafețele obișnuite să poată fi șterse.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.