Dacă sponsorizați un program de certificare sau acreditare, este esențial să prioritizați experiența generală a candidatului dumneavoastră. Puteți diferenția instituția dumneavoastră, în timp ce, potențial, creșteți notorietatea programului dumneavoastră, oferind candidaților o experiență de testare de clasă mondială.
Când vine vorba de testare, deși rezultatul final este cel mai important, experiența generală nu ar trebui ignorată.
Această experiență începe în momentul în care candidatul la test își programează testul și se încheie când candidatul primește rezultatele. Și pentru unii, experiența poate începe chiar înainte de programare, mergând înapoi până la prima interacțiune cu instituția dumneavoastră. Există numeroase lucruri care ar putea merge prost într-un examen și care ar putea afecta experiența de testare a candidaților dumneavoastră. Candidații dumneavoastră ar putea să nu reușească să se conecteze la sistemul care oferă examenele online sau încărcarea unei informații obligatorii, cum ar fi o fotografie a cărții de identitate, ar putea eșua. Sistemul ar putea să se blocheze complet pe laptopurile unor candidați, făcându-i să oprească examenele în mijlocul acestora.
Deși multe dintre aceste aspecte ar putea fi în afara controlului dumneavoastră, toate acestea ar lăsa candidații cu o imagine proastă despre instituția dumneavoastră. Pe de altă parte, dacă lucrurile decurg bine și au foarte puțin de reclamat, candidatul dumneavoastră este mai probabil să performeze la cel mai bun nivel, ceea ce, la rândul său, oferă o imagine mai prestigioasă a programului dumneavoastră.
Dacă prerogativa dumneavoastră este de a oferi candidaților o experiență de testare de clasă mondială, bazată pe opțiunea de livrare a testului pe care o oferiți, iată câteva modalități prin care puteți asigura că aceasta este ceea ce oferiți.
Proiectați pentru accesibilitate pentru toți candidații
Este de așteptat ca testul dumneavoastră să respecte standardele moderne de accesibilitate, desigur. Testul dumneavoastră trebuie să fie capabil să funcționeze cu tehnologii asistive care, în alte condiții, ar exclude unii candidați care necesită circumstanțe speciale. Dar este important să gândiți dincolo de dispozitivele asistive și centrele de testare care sunt accesibile pentru cei cu probleme de mobilitate.
Deși multe organizații au deja o varietate de măsuri de accesibilitate implementate, există și alte modalități de a sprijini incluziunea, cum ar fi oferirea testului în limba maternă a testatului. În mod similar, asigurați-vă că procedurile dumneavoastră de securitate sprijină libertatea religioasă a candidaților dumneavoastră. De exemplu, au existat mai multe știri care au acoperit cazuri în care persoane purtând îmbrăcăminte religioasă, inclusiv turbane și hijab, au fost nevoite să lipsească de la un examen din cauza unui conflict cu securitatea examenului. O astfel de întâmplare nu este bună pentru candidat – sau pentru reputația sponsorului examenului.
Candidații provin din medii diverse și trebuie să aibă acces la test într-un mod care oferă un teren de joc echitabil și păstrează valoarea acreditivului dumneavoastră.
Asigurați o utilizare ușoară pentru candidați
Faceți experiența, de la înregistrarea la test până la primirea rezultatelor, ușoară pentru candidații dumneavoastră. Asigurați-vă că platforma de testare pe care o utilizați este suficient de simplă și intuitivă pentru ca candidații să învețe și să folosească rapid, oferind în același timp o comunicare detaliată care să explice unde să programeze, cum să configureze orice software de examen necesar etc.
Știu ei cum să acceseze examenul? Știu ce tip de informații trebuie să aducă cu ei, cum ar fi identificarea? Și, odată ce au terminat, cum și când ar trebui să se aștepte să primească rezultatele?
Asigurați-vă că platforma pe care o utilizați este simplă și oferiți candidaților opțiunea de a completa un sondaj post-examen pentru feedback asupra domeniilor care ar putea necesita îmbunătățiri pentru o experiență generală mai bună de testare.
Mențineți integritatea examenului
Ultimul lucru pe care l-ați dori asociat cu marca dumneavoastră ca sponsor al testului este percepția unei securități slabe care ar putea duce, în cele din urmă, la probleme de integritate. O zvon că oamenii au trișat în evaluarea dumneavoastră scade autoritatea dumneavoastră în industrie. De asemenea, ar putea distruge percepția tuturor celorlalți candidați, unde oamenii încep să se îndoiască de integritatea performanței lor. Un test care nu este corect dăunează tuturor testatorilor onești.
Pe lângă practicile robuste de securitate, integritatea examenului dumneavoastră poate fi susținută prin utilizarea Testelor Pe Calculator (CBT), care pot include evaluări bazate pe performanță, randomizarea întrebărilor și, prin extragerea dintr-o bancă extinsă de întrebări, un test care este diferit pentru fiecare testat. O experiență de testare de clasă mondială necesită standarde etice ridicate din partea echipei dumneavoastră și a partenerilor de supraveghere la distanță pe care îi alegeți pentru a asigura că nu se produce nicio trișare.
Protejați conținutul examenului și datele candidaților
Pe lângă menținerea integrității examenului, livrarea sigură a examenului este, de asemenea, necesară. Într-o epocă în care datele sunt rege, iar toată lumea se grăbește să obțină date pentru a le folosi în afacerea lor, confidențialitatea candidaților dumneavoastră este esențială, în special acolo unde aceștia oferă informații confidențiale.
Este responsabilitatea supraveghetorului să se asigure că candidații nu trișează. Pentru aceasta, ei pot necesita informații, inclusiv înregistrări video live ale candidatului și ale împrejurimilor sale, înregistrări ale tastelor și date care identifică individul. Totuși, dacă sunt obținute în mâini greșite, astfel de informații pot fi folosite în mod malițios de către criminalii cibernetici și atacatori. Și, acolo unde furnizorii de servicii de supraveghere sunt neetici, ei pot vinde datele unor terți.
Stabiliți securitatea datelor studenților dumneavoastră prin utilizarea sistemelor de supraveghere la distanță verificate pentru a oferi cel mai înalt nivel de confidențialitate a candidaților. Puteți opta pentru modalități sigure de livrare a examenelor, cum ar fi CBT, pentru o protecție suplimentară.
Oferiți servicii personalizate pentru candidați
Nu puteți anticipa întotdeauna problemele care apar în procesul de evaluare. Candidații dumneavoastră se confruntă cu o gamă diversă de probleme și, adesea, capacitatea de a se adapta nevoilor lor într-o capacitate personală este importantă pentru ei.
De exemplu, dacă este necesară asistență medicală în timpul testului, care sunt procedurile corecte pe care candidatul ar trebui să le urmeze pentru a escalada în mod corespunzător? Apoi, le puteți oferi o șansă de a reface examenul la o dată ulterioară. În plus, o persoană care are provocări de învățare ar putea beneficia de refacerea unei secțiuni a unei evaluări care nu a fost clară pentru ei.
Prin anticiparea posibilelor probleme cu care candidații s-ar putea confrunta în timpul experienței lor de testare, programul dumneavoastră va fi mai bine pregătit să facă față rapid oricăror provocări pe măsură ce apar, asigurându-se că problemele care sunt în afara controlului candidaților nu duc la retragerea lor sau la eșecul examenului pentru care s-au pregătit.
Oferind servicii personalizate ca acestea candidaților dumneavoastră nu doar îmbunătățește experiența lor și ceea ce au nevoie pentru a susține cu succes examenul dumneavoastră, dar reduce și anxietatea legată de testare, ducând astfel, posibil, la îmbunătățirea rezultatelor examenului.
Oferiți candidaților o experiență de testare lină
O experiență excelentă de testare online este în detalii. Cartografiați procesul dumneavoastră pentru a vedea cum se deplasează studenții pe hartă și eliminați orice neajunsuri înainte. Faceți experiența de testare ușoară pentru candidații dumneavoastră pentru a ajuta scorurile lor la teste și reputația dumneavoastră să crească.