Explorați întrebările frecvente.

Cea mai rapidă și ușoară modalitate de a-ți programa examenul este să o faci online prin www.prometric.com. De acolo, vizitează pagina sponsorului tău de testare și urmează instrucțiunile pentru a-ți programa examenul. Site-ul nostru este disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Fiecare sponsor de testare necesită informații diferite și/sau specifice. Trebuie să fiți familiarizat cu informațiile necesare pentru a programa examenul dumneavoastră. Informațiile pe care vi se poate solicita să le furnizați pot include, dar nu se limitează la următoarele:

• Numele dumneavoastră. Numele folosit pentru a programa întâlnirea trebuie să corespundă EXACT cu numele afișat pe identificarea dumneavoastră. Cel puțin, identificarea trebuie să fie un ID valid, emis de guvern, care să arate numele dumneavoastră în alfabetul englez, semnătura dumneavoastră și fotografia dumneavoastră.
• Numărul dumneavoastră de asigurare socială, asigurare socială sau I.D. de testare Prometric (SP#)
• Numere de telefon de contact - În cazul în care există o problemă, vom folosi aceste numere pentru a lua legătura cu dumneavoastră.
• Adresă poștală. Vă rugăm să furnizați adresa la care doriți să fie trimisă orice corespondență pe hârtie.
• Numărul și titlul examenului
• Informații de eligibilitate, dacă este necesar
• Adresă de e-mail - Odată din nou, pentru scopuri de contact, aceasta este adesea cea mai rapidă și eficientă modalitate de contact. Mulți sponsori de teste necesită informații de contact prin e-mail pentru înregistrare.

Da. Multe programări de test pot fi anulate și/sau reprogramate prin intermediul site-ului web Prometric. De pe pagina principală Prometric.com, faceți clic pe butonul pentru ceea ce doriți să faceți (fie să anulați, fie să reprogramați). Apoi, urmați pur și simplu instrucțiunile de pe ecran care vă vor ghida prin proces, pas cu pas.

Ca parte a procesului, va trebui să furnizați numărul de confirmare pe care l-ați primit când ați programat inițial examenul. Puteți găsi numărul de confirmare în emailul pe care l-ați primit de la Prometric atunci când ați programat examenul. Dacă nu aveți numărul de confirmare, contactați centrul nostru de servicii pentru clienți pentru a găsi detaliile corecte de contact pentru locația dvs. Informațiile despre numerele noastre de telefon pentru servicii pentru clienți vor fi disponibile pe pagina organizației dvs. de testare de pe website-ul nostru.

Taxa pentru reprogramarea unui examen variază în funcție de organizația de testare, la fel ca și timpul pe care îl ai pentru a face acest lucru fără penalizare. Te rugăm să verifici procedurile specifice organizației ale cărei examen îl susții pentru timpii de reprogramare și penalizări.

Vă rugăm să rețineți că nu toți sponsorii de teste necesită eligibilitate, prin urmare, este posibil să puteți efectua testul imediat. Pentru acele programe care necesită un ID de eligibilitate, programarea va fi disponibilă în termen de 48-72 de ore de la primirea autorizației din partea sponsorului testului.

Scopul principal al centrelor de testare este de a administra examene. Unele centre pot programa întâlniri dacă le sunați direct, totuși, majoritatea nu o vor face. Centrele de testare preferă să aibă toate întâlnirile programate online sau prin Centrul de Contact Prometric. Este rapid și ușor să programați un examen folosind site-ul Prometric. Pentru a începe, începeți prin a găsi examenul dumneavoastră în meniul pentru cei care susțin examenul.

Când accesați site-ul nostru de înregistrare online sau discutați cu un reprezentant de la Centrul nostru de Contact, vi se va cere să furnizați data preferată pentru test. Prima fereastră orară disponibilă în acea dată vă va fi oferită. Dacă data preferată pentru programare nu este disponibilă, veți avea posibilitatea să căutați și să identificați o dată alternativă.

Uneori, circumstanțele neprevăzute necesită închiderea neașteptată a unui centru de testare. Dacă acest lucru se întâmplă, vom depune toate eforturile pentru a vă contacta, astfel încât să nu veniți la centru. Vom încerca să vă contactăm prin e-mail și telefon, așa că vă rugăm să vă asigurați că informațiile de contact pe care le oferiți în timpul procesului de programare și înregistrare sunt corecte.

Dacă centrul dumneavoastră se închide neașteptat din orice motiv, veți fi contactat de Prometric în termen de 48-72 de ore pentru a reprograma întâlnirea. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient.

Depinde de examen. Unele examene sunt disponibile doar în anumite feronii de testare, iar altele sunt oferite pe parcursul anului. În funcție de examen, Prometric poate administra examene în aceeași zi, de luni până vineri și, uneori, în weekend, dacă este disponibil. Sponsorul testului dvs. vă poate oferi informații specifice pentru examenul pe care încercați să-l programați.

Ca parte a procesului, va trebui să furnizați numărul de confirmare pe care l-ați primit atunci când ați programat inițial examenul, așa că vă rugăm să-l aveți cu dumneavoastră. Dacă nu aveți numărul de confirmare, vă rugăm să contactați centrul nostru de servicii pentru clienți.

Un sponsor/proprietar de test nu este angajatorul tău sau compania care te sponsorizează pentru a susține un examen. În schimb, sponsorul/proprietarul este responsabil pentru furnizarea materialului de test - acesta ar putea fi un stat, o organizație sau o instituție.

Începând cu 1 iulie 2023, vor fi acceptate doar actele de identitate emise de guvern, cu excepția cazului în care sponsorul testului dumneavoastră specifică altceva.

Începând cu 1 mai 2023, Prometric va permite candidaților să aducă apă în sala de examen în timpul testului lor. Nicio altă băutură nu este permisă. Toată apa trebuie să fie într-un recipient clar sau transparent, cu un capac sau un capac. Toate etichetele trebuie îndepărtate, iar recipientul va fi inspectat pentru note sau alte ajutoare de testare în timpul verificării de securitate. Candidații vor trebui să îndepărteze capacul pentru o inspecție vizuală de către personalul Centrului de Testare. Dacă recipientul nu îndeplinește cerințele prezentate, candidatul va trebui să-l pună în dulapul său și nu va fi permis să-l aducă în sala de examen. NOTĂ: Unii sponsori de teste NU permit apă în sala de examen, așa că vă rugăm să verificați regulile sponsorului dumneavoastră de teste.

Odată cu implementarea acestei modificări, candidații nu vor mai necesita acomodări pentru testare pentru apă în sala de examen. Dacă un candidat necesită o băutură care nu este apă, va necesita o acomodare pentru testare, dar o sală de testare separată nu va mai fi necesară.

În general, acceptăm toate cardurile de credit majore. Pentru unele programe de examene, acceptăm de asemenea cecuri bancare certificate, ordine de plată sau transferuri bancare.

Când îți programezi întâlnirea online sau prin telefon, ți se va cere să oferi metoda de plată. Furnizează numărul tău de voucher în acest moment. De asemenea, poți prezenta voucherul la fața locului la centrul tău de testare local.

Voucherele Prometric nu sunt returnabile, nu sunt rambursabile și pot fi utilizate doar pentru tipul de test indicat pe voucher. Termenii și condițiile de utilizare însoțesc fiecare comandă de voucher, împreună cu data de expirare. Voucherele nu pot fi răscumpărate după data de expirare.

Durata de procesare a plății cu cardul de credit variază în funcție de examen. Cardul dumneavoastră de credit poate fi taxat de la momentul în care programați întâlnirea până la momentul în care sunteți programat să susțineți examenul.

Puteți să vă imprimați singur chitanța ca parte a procesului de programare și înregistrare online, la sfârșitul tranzacției de plată. Există unele examene pentru care nu plătiți direct către Prometric, ci plătiți organizației de testare a cărei examinare o susțineți. În aceste cazuri, trebuie să solicitați o chitanță de la acea organizație, și nu de la Prometric.

Alternativ, puteți să ne contactați și să solicitați o scrisoare de confirmare care include suma pe care ați plătit-o pentru examenul dumneavoastră.

Costul oricărui examen este dictat de organizația al cărei examen este. Probabil că poți găsi informații despre prețuri pe site-ul acelei organizații. În plus, va fi vizibil la un moment dat în timpul procesului de programare și înregistrare online.

Posibil. Fie că primești sau nu o rambursare pentru examenul tău anulat depinde de examenul pe care erai programat să-l susții, cât de devreme anulezi examenul și de regulile și procedurile privind anularea examenelor stabilite de organizația care organizează examenul. Fiecare organizație are propriile reguli referitoare la modul în care se gestionează anulările și rambursările, așa că te rugăm să te referi la organizația sponsor pentru informații specifice examenului tău.

Asta depinde de examenul pe care l-ai susținut. Cum sunt raportate scorurile și când, este determinat de organizație, nu de Prometric. Unii candidați pot să vadă o notificare de finalizare a testului (scoruri neoficiale) la sfârșitul examenului lor. Aceasta depinde de tipul de examen și de client. În unele cazuri, organizația de testare cere Prometric să trimită scorurile direct către ei, iar apoi ei trimit rezultatele candidaților.

Pentru majoritatea examenelor, poți încerca linkul aici pentru a tipări raportul tău de scor la finalizarea examenului. Te rugăm să verifici cu sponsorul examenului tău pentru informații complete.

Pentru a obține informații despre starea certificării dumneavoastră, trebuie să contactați direct sponsorul examenului. Prometric susține examenul în numele sponsorilor de teste, dar certificarea sau licența pentru care în cele din urmă susțineți examenul este gestionată de organizația al cărei examen l-ați susținut.

Dacă poți să susții din nou examenul depinde de testul pe care îl susții și de regulile stabilite de organizația de testare. Pentru multe examene de certificare, candidații sunt autorizați să testeze de câte ori doresc, deși uneori există o perioadă de așteptare obligatorie. Dacă examenul necesită ca un candidat să fie "eligibil", ceea ce înseamnă că a îndeplinit anumite criterii prealabile, restricțiile legate de eligibilitate vor determina dacă poți să te reinscrii la test. Deoarece regulile privind reinscrierea sunt unice pentru fiecare organizație, te rugăm să verifici cu sponsorul examenului tău pentru informații complete.

Taxele de examen plătite către sponsorul testului trebuie solicitate direct de la ei. Nu putem onora cererile de rambursare.

Puteți trimite o cerere de restituire completând formularul Solicitați o restituire.

echipa noastră de asistență pentru candidați va analiza cererile dumneavoastră și va trimite un răspuns prin email în termen de 7 – 10 zile lucrătoare de la primire, cu excepția cazului în care sunt necesare cercetări și/sau documentație suplimentară. Cererile de restituire efectuate prin telefon nu vor fi acceptate.

Plățile efectuate cu cardul de credit vor fi returnate pe același card. Pentru plățile efectuate prin mandat poștal / cec, Prometric nu va mai trimite rambursări prin cec. Toate plățile efectuate prin alte forme (în afară de cardul de credit) vor fi rambursate prin servicii de depunere directă ACH pentru a evita orice întârziere în plățile de rambursare.

Puteți trimite o cerere de rambursare completând formularul Solicitați o rambursare.

Puteți solicita o rambursare pentru transportul și/sau cazarea eligibilă, așa cum este descris mai jos, dacă testul dumneavoastră original a fost afectat fără o notificare prealabilă de anulare din partea Prometric. Trebuie să furnizați dovada (chitanța) pentru orice rambursare.

• Costul biletului de avion / tren / autobuz / taxi / taxe de drum / parcare către centrul de testare
• Hotel / cazare
• Meală
• Numărul de kilometri

Din păcate, pierderea salariului și pierderea timpului de vacanță/sick nu sunt articole compensabile.

Înainte de a intra în sala de supraveghere, următoarele procese vor fi initiate:

• Ca parte a protocoalelor de securitate Prometric, candidații vor fi rugați să își arate brațele și gleznele, precum și să își golească buzunarele. Candidații care poartă ochelari vor fi rugați să îi îndepărteze pentru inspecție. Candidații vor fi scanați cu un dispozitiv de detectare a metalelor portabil înainte de a intra în sala de testare (cu excepția persoanelor exonerate).
• Captarea imaginii (dacă este cazul) va fi realizată din aceeași poziție. Orice candidați care poartă măști vor trebui să le coboare sau să le îndepărteze temporar pentru acest proces, apucând părțile sau cureaua măștii pentru a le îndepărta pe scurt și apoi să le repună în aceeași manieră. Ca o măsură suplimentară de siguranță, toți candidații ar putea fi obligați să folosească dezinfectant pentru mâini înainte de a folosi orice scanere de amprente.
• Personalul centrului de testare va oferi candidaților tablouri de notițe și markere sau hârtie și creioane pentru cei care folosesc hârtie de notițe, acolo unde este cazul, în funcție de program.

În timpul procesului de examen, următoarele procese modificate vor fi implementate:

• În conformitate cu liniile directoare ale autorităților locale, participanții la test vor fi așezați într-o manieră care să asigure respectarea cerințelor de distanțare aplicabile în timpul testării.
• Monitorizarea sălii de testare va fi efectuată prin utilizarea supravegherii video existente, precum și prin inspecții fizice efectuate de către Administratorii Centrului de Testare. Acestea vor fi realizate de asemenea la fiecare 10 minute.
• Dacă este necesară o pauză neprogramată, participanții la test ar trebui să ridice mâinile și să aștepte ca un angajat al centrului de testare să îi asiste.
• Pentru accesul la dulapuri în timpul pauzelor, se va urma același proces aplicat în timpul înregistrării. Participanții la test vor fi instruiți să acceseze dulapurile doar pentru alimente, băuturi și medicamente, cu excepția programelor cu acces complet. Vă rugăm să consultați ghidul de practică al clientului sponsorului dumneavoastră de testare pentru politicile specifice de acces la dulapuri pentru examenul dumneavoastră.
• Personalul centrului de testare va înregistra ora de intrare și ieșire din sala de testare, eliminând necesitatea ca participantul la test să semneze lista la ieșire și întoarcerea din pauze.

1. Candidații vor fi rugați să se întoarcă în zona de recepție/admin pentru a finaliza procesul de ieșire.
2. Angajații centrului de testare vor:

• Face ca testatul să semneze ieșirea cu pixul furnizat de Prometric.
• Instrui candidații să returneze toate foile de hârtie colorate simple și să le pună într-un recipient securizat sau să returneze tablourile de scris ștergătoare folosite pentru curățare.
• Permite candidaților să meargă la dulap pentru a-și colecta bunurile personale.
• Permite testatului să semneze ieșirea/întoarcă cheia dulapului.

Înainte de testare, acomodările pentru testare trebuie să fie aprobate de sponsorul testului înainte de programarea întâlnirii. Sponsorii respectivi ai testului vor putea oferi informații despre documentația necesară pentru a facilita aplicarea și aprobarea acomodărilor pentru testare. Departamentul de Acomodări pentru Testare poate fi contactat la 1-800-967-1139 dacă aveți întrebări, iar un reprezentant va fi mai mult decât fericit să vă ajute.

Dacă aveți acomodări aprobate, nu va mai fi o programare obișnuită. Disponibilitatea programării în sistemul Prometric se va ajusta în funcție de durata de timp stipulată de examenul înregistrat în timpul procesului de înregistrare. Ca rezultat, veți putea vizualiza doar datele și locațiile centrelor de testare care pot acomoda durata totală și capacitatea examenului dumneavoastră. Departamentul de Acomodări pentru Testare poate fi contactat la 1-800-967-1139.

O listă a acomodărilor de testare pre-aprobate poate fi găsită aici.