Als u een certificerings- of accrediteringsprogramma sponsort, is het van vitaal belang om de algehele ervaring van uw kandidaten prioriteit te geven. U kunt uw instelling onderscheiden, terwijl u mogelijk de bekendheid van uw programma vergroot door uw kandidaten een wereldklasse testervaring te bieden.
Als het gaat om testen, is het eindresultaat natuurlijk het belangrijkst, maar de algehele ervaring mag niet over het hoofd worden gezien.
Deze ervaring begint op het moment dat de testkandidaat de test plant en eindigt wanneer de kandidaat zijn resultaten ontvangt. En voor sommigen kan de ervaring zelfs al beginnen voordat de planning plaatsvindt, teruggaand tot hun eerste interactie met uw instelling. Er zijn talloze dingen die mis kunnen gaan tijdens een examen en de testervaring van uw kandidaten kunnen beïnvloeden. Uw kandidaten kunnen mogelijk niet inloggen op het systeem dat hun online examens aanbiedt, of het uploaden van een verplicht stuk informatie, zoals een foto van hun identiteitskaart, kan mislukken. Het systeem kan volledig crashen op de laptops van sommige kandidaten, waardoor ze halverwege hun examens moeten stoppen.
Hoewel veel van deze factoren buiten uw controle kunnen liggen, zou dit allemaal uw kandidaten een slechte indruk van uw instelling geven. Aan de andere kant, als alles soepel verloopt en ze weinig te klagen hebben, is de kans groter dat uw kandidaat op zijn best presteert, wat op zijn beurt een prestigieuzer beeld van uw programma biedt.
Als uw prioriteit is om de testervaring van de kandidaten wereldklasse te maken, op basis van de testafleveringsoptie die u biedt, zijn hier enkele manieren waarop u kunt zorgen dat dat is wat u levert.
Ontwerp voor Toegankelijkheid voor Alle Kandidaten
Het wordt natuurlijk verwacht dat uw test voldoet aan moderne normen voor toegankelijkheid. Uw test moet kunnen werken met hulpmiddelen voor assistentie die anders sommige kandidaten die speciale omstandigheden vereisen, zouden uitsluiten. Maar het is belangrijk om verder te denken dan hulpmiddelen en testcentra die toegankelijk zijn voor mensen met mobiliteitsproblemen.
Hoewel veel organisaties al een verscheidenheid aan toegankelijkheidsmaatregelen hebben getroffen, zijn er ook andere manieren om inclusiviteit te ondersteunen, zoals het aanbieden van uw test in de moedertaal van de testafnemer. Evenzo moet u ervoor zorgen dat uw beveiligingsprocedures de religieuze vrijheid van uw testkandidaten ondersteunen. Er zijn bijvoorbeeld verschillende nieuwsverhalen die gevallen behandelen waarin mensen die religieuze kleding dragen, waaronder tulbanden en hijabs, gedwongen zijn een examen te missen vanwege een conflict met de examensecurity. Een dergelijke gebeurtenis is niet goed voor de kandidaat – of voor de reputatie van de examen-sponsor.
Kandidaten komen uit diverse achtergronden en ze moeten in staat zijn om de test te benaderen op een manier die een gelijk speelveld biedt en de waarde van uw certificaat handhaaft.
Zorg voor Gebruiksgemak voor Kandidaten
Maak de ervaring, van testregistratie tot ontvangst van resultaten, gemakkelijk voor uw testkandidaten. Zorg ervoor dat het testplatform dat u gebruikt eenvoudig en intuïtief genoeg is voor kandidaten om snel te leren en te gebruiken, terwijl u gedetailleerde communicatie biedt over waar ze moeten plannen, hoe ze eventuele vereiste examensoftware moeten instellen, enz.
Weet u hoe ze toegang krijgen tot het examen? Weten ze welke informatie ze mee moeten nemen, zoals identificatie? En, zodra ze klaar zijn, hoe en wanneer moeten ze hun resultaten verwachten?
Zorg ervoor dat het platform dat u gebruikt eenvoudig is en bied kandidaten de optie om een post-examen enquête in te vullen voor feedback op gebieden die mogelijk verbetering behoeven voor een betere algehele testervaring.
Handhaaf de Integriteit van het Examen
Het laatste wat u wilt associëren met uw merk als test-sponsor is de perceptie van zwakke beveiliging die uiteindelijk kan leiden tot integriteitsproblemen. Een gerucht dat mensen hebben gecheat in uw beoordeling verlaagt uw autoriteit in uw branche. Het kan ook de perceptie van alle andere kandidaten verpesten, waarbij mensen gaan twijfelen aan de integriteit van hun prestaties. Een test die niet eerlijk is, schaadt alle eerlijke testdeelnemers.
Naast robuuste beveiligingspraktijken kan de integriteit van uw examen worden ondersteund door het gebruik van Computer Based Tests (CBT's), die prestatiegebaseerde beoordelingen, vraagrandomisatie en door gebruik te maken van een uitgebreide vragenbank, een test die voor elke testdeelnemer anders is, kunnen omvatten. Een wereldklasse testervaring vereist hoge ethische normen van uw team en de externe proctoringpartners die u kiest om ervoor te zorgen dat er geen fraude plaatsvindt.
Bescherm Exameninhoud en Gegevens van Kandidaten
Afgezien van het handhaven van de integriteit van het examen, is veilige examenlevering ook noodzakelijk. In een tijdperk waarin data koning is, en iedereen zich haast om hun handen op gegevens te krijgen voor gebruik in hun bedrijf, is de privacy van uw kandidaten essentieel, vooral waar ze vertrouwelijke informatie verstrekken.
Het is de taak van de proctor om ervoor te zorgen dat kandidaten niet frauderen. Hiervoor kunnen ze informatie nodig hebben, waaronder live videobeelden van de kandidaat en hun omgeving, toetsaanslagen en gegevens die de persoon identificeren. Echter, als deze informatie in de verkeerde handen valt, kan deze kwaadaardig worden gebruikt door cybercriminelen en aanvallers. En, waar de proctor-serviceproviders onethisch zijn, kunnen ze de gegevens aan derden verkopen.
Stel de beveiliging van de gegevens van uw studenten vast door gebruik te maken van gevalideerde externe proctoringsystemen om het hoogste niveau van privacy voor kandidaten te bieden. U kunt kiezen voor veilige manieren van het afnemen van examens, zoals CBT voor verdere bescherming.
Bied Gepersonaliseerde Diensten aan voor Kandidaten
U kunt niet altijd problemen anticiperen die zich voordoen in het beoordelingsproces. Uw kandidaten worden geconfronteerd met een diverse reeks problemen, en vaak is de mogelijkheid om aan hun behoeften op een persoonlijke manier tegemoet te komen belangrijk voor hen.
Bijvoorbeeld, als medische aandacht nodig is terwijl ze midden in de test zitten, wat zijn dan de juiste procedures die de kandidaat moet volgen om dit op de juiste manier te escaleren? Dan kunt u ze de kans bieden om het examen op een later tijdstip opnieuw af te leggen. Bovendien kan een individu met leerproblemen profiteren van het opnieuw afleggen van een sectie van een beoordeling die voor hen onduidelijk was.
Door mogelijke problemen die kandidaten tijdens hun testervaring kunnen tegenkomen te anticiperen, zal uw programma beter voorbereid zijn om snel eventuele uitdagingen aan te gaan die zich voordoen, en ervoor te zorgen dat problemen die buiten de controle van de kandidaten liggen, hen niet leiden tot het zich terugtrekken of falen voor het examen waarvoor ze zich hebben voorbereid.
Het bieden van gepersonaliseerde diensten zoals deze aan uw kandidaten verbetert niet alleen hun ervaring en wat ze nodig hebben om succesvol deel te nemen aan uw examen, het vermindert ook testangst, wat mogelijk leidt tot verbeterde testresultaten.
Geef uw Kandidaten een Soepele Testervaring
Een geweldige online testervaring zit in de details. Breng uw proces in kaart om te zien hoe de studenten zich langs de kaart bewegen en los eventuele hobbels op voordat ze zich voordoen. Maak de testervaring soepel voor uw kandidaten om hun testresultaten en uw reputatie te verbeteren.