Als je een certificering of accreditatieprogramma sponsort, is het van vitaal belang om de algehele ervaring van je kandidaten prioriteit te geven. Je kunt jouw instelling onderscheiden, terwijl je mogelijk de bekendheid van je programma vergroot door je kandidaten een wereldklasse testervaring te bieden.
Als het gaat om testen, is het eindresultaat het belangrijkst, maar de algehele ervaring mag niet over het hoofd worden gezien.
Deze ervaring begint op het moment dat de testkandidaat de test plant en eindigt wanneer de kandidaat zijn resultaten ontvangt. En voor sommigen kan de ervaring zelfs al vóór de planning beginnen, teruggaand naar hun eerste interactie met jouw instelling. Er zijn talloze dingen die mis kunnen gaan tijdens een examen en de testervaring van je kandidaten kunnen beïnvloeden. Je kandidaten kunnen mogelijk niet inloggen op het systeem dat hun online examens afneemt, of een upload van een verplichte informatie, zoals een foto van hun identiteitskaart, kan falen. Het systeem kan volledig crashen op de laptops van sommige kandidaten, waardoor ze halverwege hun examens moeten stoppen.
Hoewel veel van deze factoren buiten jouw controle kunnen liggen, zouden al deze situaties je kandidaten een slecht imago van jouw instelling kunnen geven. Aan de andere kant, als alles soepel verloopt en ze heel weinig te klagen hebben, is de kans groter dat je kandidaat het beste uit zichzelf haalt, wat op zijn beurt een prestigieuzer beeld van jouw programma oplevert.
Als jouw prioriteit is om de testervaring van de kandidaten wereldklasse te maken, gebaseerd op de testleveringsoptie die je biedt, zijn hier een paar manieren waarop je kunt zorgen dat dat is wat je levert.
Ontwerp voor Toegankelijkheid voor Alle Kandidaten
Het wordt natuurlijk verwacht dat jouw test voldoet aan moderne standaarden voor toegankelijkheid. Jouw test moet kunnen werken met assistieve technologieën die anders sommige kandidaten zouden uitsluiten die speciale omstandigheden vereisen. Maar het is belangrijk om verder te denken dan assistieve apparaten en testcentra die toegankelijk zijn voor mensen met mobiliteitsproblemen.
Hoewel veel organisaties al een verscheidenheid aan toegankelijkheidsmaatregelen hebben getroffen, zijn er ook andere manieren om inclusiviteit te ondersteunen, zoals het aanbieden van jouw test in de moedertaal van de testdeelnemer. Zorg er net zo goed voor dat jouw beveiligingsprocedures de religieuze vrijheid van je testkandidaten ondersteunen. Bijvoorbeeld, er zijn verschillende nieuwsverhalen geweest over situaties waarin mensen in religieuze kleding, waaronder tulbanden en hijabs, gedwongen zijn om een examen te missen vanwege een conflict met de exambeveiliging. Dergelijke voorvallen zijn niet goed voor de kandidaat – of de reputatie van de examen sponsor.
Kandidaten komen uit diverse achtergronden en ze moeten toegang kunnen krijgen tot de test op een manier die een gelijk speelveld biedt en de waarde van jouw certificaat hooghoudt.
Zorg voor gebruiksgemak voor kandidaten
Maak de ervaring, van testregistratie tot het ontvangen van resultaten, eenvoudig voor je testkandidaten. Zorg ervoor dat het testplatform dat je gebruikt eenvoudig en intuïtief genoeg is voor kandidaten om snel te leren en te gebruiken, terwijl je gedetailleerde communicatie biedt over waar ze kunnen plannen, hoe ze eventuele vereiste examensoftware kunnen instellen, enzovoort.
Weet je kandidaten hoe ze toegang krijgen tot het examen? Weten ze welke informatie ze mee moeten nemen, zoals identificatie? En, wanneer ze klaar zijn, hoe en wanneer kunnen ze hun resultaten verwachten?
Zorg ervoor dat het platform dat je gebruikt eenvoudig is, en bied kandidaten de mogelijkheid om een post-exam enquête in te vullen voor feedback over gebieden die mogelijk verbetering behoeven voor een betere algehele testervaring.
Handhaaf de Integriteit van het Examen
Het laatste wat je wilt dat aan jouw merk als test sponsor wordt gekoppeld, is de perceptie van zwakke beveiliging die uiteindelijk kan leiden tot integriteitsproblemen. Een gerucht dat mensen hebben vals gespeeld in jouw beoordeling verlaagt jouw autoriteit in jouw branche. Het kan ook de perceptie van alle andere kandidaten ruïneren, waarbij mensen gaan twijfelen aan de integriteit van hun prestaties. Een test die niet eerlijk is, schaadt alle eerlijke testdeelnemers.
Naast robuuste beveiligingspraktijken kan de integriteit van jouw examen worden ondersteund door het gebruik van Computer Based Tests (CBT's), die prestatiegebaseerde beoordelingen, vraagrandomisatie kunnen omvatten, en, door te putten uit een uitgebreide vragenbank, een test die voor elke testdeelnemer anders is. Een wereldklasse testervaring vereist hoge ethische normen van jouw team en de remote proctoring partners die je kiest om ervoor te zorgen dat er geen vals spel voorkomt.
Bescherm Exameninhoud en Gegevens van Kandidaten
Naast het handhaven van de integriteit van het examen is beveiligde examenlevering ook noodzakelijk. In een tijd waarin gegevens koning zijn, en iedereen zich haast om gegevens te bemachtigen om in hun bedrijf te gebruiken, is de privacy van jouw kandidaten essentieel, vooral waar zij vertrouwelijke informatie verstrekken.
Het is de taak van de proctor om ervoor te zorgen dat kandidaten niet vals spelen. Hiervoor kunnen ze informatie vereisen, waaronder live videoregistraties van de kandidaat en hun omgeving, toetsaanslagrecords en gegevens die de persoon identificeren. Echter, als deze informatie in verkeerde handen valt, kan deze kwaadaardig worden gebruikt door cybercriminelen en aanvallers. En, waar de proctor-dienstverleners onethisch zijn, kunnen ze de gegevens aan derden verkopen.
Stel de beveiliging van de gegevens van jouw studenten vast door gebruik te maken van geverifieerde remote proctoring systemen om het hoogste niveau van privacy voor kandidaten te waarborgen. Je kunt kiezen voor veilige manieren om de examens af te nemen, zoals CBT voor extra bescherming.
Bied Persoonlijke Diensten aan voor Kandidaten
Je kunt niet altijd problemen anticiperen die zich voordoen in het beoordelingsproces. Je kandidaten staan voor een divers scala aan problemen, en vaak is het belangrijk voor hen om hun behoeften op een persoonlijke manier te kunnen vervullen.
Bijvoorbeeld, als medische hulp nodig is terwijl ze midden in de test zitten, wat zijn dan de juiste procedures die de kandidaat moet volgen om dit op de juiste manier te escaleren? Dan kun je ze de kans bieden om het examen op een later tijdstip te herkansen. Bovendien kan een individu met leerproblemen profiteren van het herkansen van een onderdeel van een beoordeling dat voor hen onduidelijk was.
Door mogelijke problemen die kandidaten tijdens hun testervaring zouden kunnen tegenkomen te anticiperen, zal jouw programma beter voorbereid zijn om snel in te spelen op eventuele uitdagingen die zich voordoen, en ervoor te zorgen dat problemen die buiten de controle van de kandidaten liggen, niet leiden tot het intrekken of falen van het examen waarvoor zij zich hebben voorbereid.
Het bieden van persoonlijke diensten zoals deze aan je kandidaten verbetert niet alleen hun ervaring en wat ze nodig hebben om succesvol aan jouw examen deel te nemen, het vermindert ook testangst, wat mogelijk leidt tot verbeterde testresultaten.
Geef je kandidaten een soepele testervaring
Een geweldige online testervaring zit in de details. Breng je proces in kaart om te zien hoe de studenten zich langs de kaart bewegen en los eventuele problemen op voordat ze zich voordoen. Maak de testervaring soepel voor je kandidaten om hun testresultaten, en jouw reputatie, te verbeteren.