인증 또는 자격 프로그램을 후원하는 경우, 후보자의 전반적인 경험을 우선시하는 것이 중요합니다. 후보자에게 세계적 수준의 시험 경험을 제공함으로써 귀 기관을 차별화하고 프로그램의 명성을 높일 수 있습니다.
시험에 관해서는 최종 결과가 가장 중요하지만, 전반적인 경험도 간과해서는 안 됩니다.
이 경험은 시험 후보자가 시험을 예약하는 순간 시작되며, 후보자가 결과를 받을 때 끝납니다. 일부 후보자에게는 예약 이전, 즉 귀 기관과의 첫 상호작용부터 경험이 시작될 수 있습니다. 시험 중에 잘못될 수 있는 여러 가지가 있으며, 이는 후보자의 시험 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 후보자는 온라인 시험을 제공하는 시스템에 로그인하지 못할 수도 있고, ID 카드 사진과 같은 필수 정보를 업로드하는 데 실패할 수도 있습니다. 시스템이 일부 후보자의 노트북에서 완전히 다운되어 중간에 시험을 중단하게 만들 수도 있습니다.
이러한 많은 요소가 귀하의 통제를 벗어날 수 있지만, 이 모든 것이 후보자에게 귀 기관에 대한 나쁜 이미지를 남길 수 있습니다. 반면에, 모든 것이 순조롭게 진행되고 불만이 거의 없다면, 후보자는 최상의 퍼포먼스를 낼 가능성이 높아지며, 이는 귀 프로그램의 더 높은 명성을 제공합니다.
귀하의 우선 사항이 후보자의 시험 경험을 세계적 수준으로 만드는 것이라면, 제공하는 시험 제공 옵션에 따라 다음과 같은 방법으로 이를 보장할 수 있습니다.
모든 후보자를 위한 접근성 설계
귀하의 시험이 현대의 접근성 기준을 충족하는 것이 기대됩니다. 귀하의 시험은 특별한 환경이 필요한 일부 후보자를 제외하지 않도록 보조 기술과 함께 작동할 수 있어야 합니다. 하지만 보조 장치와 이동성 문제가 있는 사람들이 접근할 수 있는 시험 센터를 넘어서는 것도 중요합니다.
많은 조직이 이미 다양한 접근성 조치를 마련하고 있지만, 시험 응시자의 모국어로 시험을 제공하는 것과 같은 포용성을 지원하는 다른 방법도 있습니다. 마찬가지로, 귀하의 보안 절차가 시험 후보자의 종교적 자유를 지원하는지 확인하십시오. 예를 들어, 터번이나 히잡을 착용한 사람들이 시험 보안과의 충돌로 인해 시험을 놓치는 경우에 대한 여러 뉴스 기사가 보도되었습니다. 이러한 사건은 후보자와 시험 주최자의 명성 모두에 좋지 않습니다.
후보자는 다양한 배경을 가지고 있으며, 그들은 시험에 접근할 수 있는 방법이 필요합니다. 이를 통해 공정한 경쟁의 장을 제공하고 귀 자격의 가치를 유지해야 합니다.
후보자를 위한 사용 용이성 보장
시험 등록부터 결과 수령까지의 경험을 귀하의 시험 후보자들에게 쉽게 만드십시오. 사용하는 시험 플랫폼이 후보자들이 빠르게 배우고 사용할 수 있을 만큼 간단하고 직관적이며, 예약 장소, 필요한 시험 소프트웨어 설정 방법 등을 자세히 설명하는 커뮤니케이션을 제공하는지 확인하십시오.
그들은 시험에 어떻게 접근하는지 알고 있습니까? 그들은 신분증과 같은 어떤 정보를 지참해야 하는지 알고 있습니까? 그리고, 완료한 후 언제 어떻게 결과를 받을 수 있을지 기대해야 합니까?
사용하는 플랫폼이 간단하도록 보장하고, 후보자들에게 시험 후 설문조사를 완료할 수 있는 옵션을 제공하여 전반적인 시험 경험을 개선할 수 있는 분야에 대한 피드백을 받을 수 있도록 하십시오.
시험 무결성 유지
시험 후원자로서 귀하의 브랜드와 연관된 가장 원치 않는 것은 무너진 보안의 인식으로, 이는 궁극적으로 무결성 문제로 이어질 수 있습니다. 귀하의 평가에서 사람들이 속였다는 소문은 귀하의 산업 내 권위를 떨어뜨립니다. 또한, 모든 다른 후보자들의 인식이 무너져 사람들이 그들의 성과의 무결성을 의심하기 시작할 수 있습니다. 공정하지 않은 시험은 모든 정직한 응시자에게 해롭습니다.
강력한 보안 관행 외에도, 귀하의 시험 무결성은 컴퓨터 기반 시험(CBT)을 사용하여 지원할 수 있습니다. 이는 성과 기반 평가, 질문 무작위화 및 방대한 질문 은행에서 질문을 뽑아 각 응시자에게 서로 다른 시험을 제공하는 것을 포함할 수 있습니다. 세계적 수준의 시험 경험은 귀하의 팀과 선택한 원격 감독 파트너로부터 높은 윤리 기준을 요구합니다.
시험 내용 및 후보자 데이터 보호
시험 무결성을 유지하는 것 외에도, 안전한 시험 제공이 필요합니다. 데이터가 왕인 시대에, 모든 사람이 비즈니스에서 사용할 데이터를 확보하기 위해 분주한 가운데, 후보자의 개인 정보는 필수적입니다. 특히 기밀 정보를 제공할 때는 더욱 그렇습니다.
감독자의 임무는 후보자가 속이지 않도록 하는 것입니다. 이를 위해 후보자와 그 주변 환경의 실시간 비디오 녹화, 키 입력 기록 및 개인을 식별하는 데이터를 포함한 정보를 요구할 수 있습니다. 그러나 잘못된 손에 들어가면 이러한 정보는 사이버 범죄자와 공격자에 의해 악용될 수 있습니다. 그리고 윤리가 결여된 감독 서비스 제공자는 데이터를 제3자에게 판매할 수 있습니다.
검증된 원격 감독 시스템을 사용하여 학생 데이터의 보안을 확보하여 후보자의 개인 정보를 최대한 보호하십시오. CBT와 같은 안전한 시험 제공 방법을 선택하여 추가 보호를 받을 수 있습니다.
후보자에게 맞춤형 서비스 제공
평가 과정에서 발생하는 문제를 항상 예측할 수는 없습니다. 후보자들은 다양한 문제에 직면하며, 종종 개인적인 방식으로 그들의 요구에 맞추는 것이 중요합니다.
예를 들어, 시험 중간에 의료적 도움이 필요할 경우 후보자가 적절히 문제를 에스컬레이션하기 위해 따라야 할 적절한 절차는 무엇입니까? 그런 다음, 나중에 시험을 재응시할 기회를 제공할 수 있습니다. 또한, 학습에 어려움이 있는 개인은 그들에게 명확하지 않았던 평가의 한 섹션을 재응시하는 혜택을 받을 수 있습니다.
후보자가 시험 경험 중에 직면할 수 있는 문제를 예측함으로써 귀하의 프로그램은 이러한 문제가 발생할 경우 신속하게 대처할 준비가 더 잘 되어 있으며, 후보자가 통제할 수 없는 문제가 그들이 준비한 시험에서 탈락하거나 실패하는 일로 이어지지 않도록 보장합니다.
이러한 맞춤형 서비스를 후보자에게 제공하는 것은 그들의 경험을 개선하고 귀하의 시험에 성공적으로 응시하는 데 필요한 것을 제공할 뿐만 아니라 시험 불안을 줄여, 결과적으로 시험 결과 개선으로 이어질 수 있습니다.
후보자에게 원활한 시험 경험 제공
훌륭한 온라인 시험 경험은 세부 사항에 있습니다. 학생들이 맵을 따라 이동하는 방식을 계획하고, 사전에 모든 문제를 해결하십시오. 후보자에게 매끄러운 시험 경험을 제공하여 그들의 시험 점수와 귀하의 명성을 높이십시오.