자주 묻는 질문을 확인해 보세요.

시험을 예약하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 www.prometric.com를 통해 온라인으로 예약하는 것입니다. 거기에서 시험 주관 기관의 페이지를 방문하고 지침에 따라 시험을 예약하세요. 저희 웹사이트는 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.

각 시험 주최자는 서로 다르거나 특정한 정보를 요구합니다. 시험을 예약하기 위해서는 요구되는 정보를 숙지해야 합니다. 제공해야 할 수 있는 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 당신의 이름. 예약 시 사용하는 이름은 신분증에 표시된 이름과 EXACTLY 일치해야 합니다. 최소한, 신분증은 당신의 이름이 영어 알파벳으로 표시되고, 서명과 사진이 포함된 유효한 정부 발급 ID여야 합니다.
• 당신의 사회 보장 번호, 사회 보험 번호 또는 Prometric 테스트 ID (SP#) 번호
• 연락처 전화번호 - 문제가 발생할 경우, 이 번호를 사용하여 연락할 것입니다.
• 우편 주소. 서신을 받고 싶은 주소를 제공해 주세요.
• 시험 번호 및 제목
• 필요할 경우 자격 정보
• 이메일 주소 - 다시 연락을 위한 목적으로, 이는 종종 가장 빠르고 효과적인 연락 수단입니다. 많은 시험 주최자가 등록을 위해 이메일 연락처 정보를 요구합니다.

네. 많은 시험 예약은 Prometric 웹사이트를 통해 취소 및/또는 재조정할 수 있습니다. Prometric.com 홈 페이지에서 원하는 작업(취소 또는 재조정)에 대한 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음, 화면의 지침을 따라 단계별로 진행하시면 됩니다.

이 과정의 일환으로, 처음 시험을 예약할 때 받은 확인 번호를 제공해야 합니다. 확인 번호는 시험 예약을 할 때 Prometric에서 받은 이메일에서 찾을 수 있습니다. 확인 번호가 없는 경우, 고객 서비스 센터에 연락하여 귀하의 위치에 맞는 연락처 정보를 확인하십시오. 고객 서비스 전화번호에 대한 정보는 귀하의 테스트 기관 페이지에서 저희 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

시험 일정을 변경하는 수수료는 시험 기관에 따라 다르며, 변경할 수 있는 시간도 기관에 따라 다릅니다. 귀하가 응시하는 시험 기관의 일정 변경 절차와 관련된 기한 및 벌칙을 확인하시기 바랍니다.

모든 테스트 스폰서가 자격 요건을 요구하는 것은 아니므로, 즉시 테스트를 받을 수 있을 수 있습니다. 자격 ID가 필요한 프로그램의 경우, 테스트 스폰서로부터 승인받은 후 48-72시간 이내에 일정이 가능할 것입니다.

시험 센터의 주요 목적은 시험을 실시하는 것입니다. 일부 센터는 직접 전화하면 예약을 할 수 있지만, 대부분은 그렇지 않습니다. 시험 센터는 모든 예약을 온라인이나 Prometric 연락 센터를 통해 진행하는 것을 선호합니다. Prometric 웹사이트를 사용하여 시험을 예약하는 것은 빠르고 쉽습니다. 시작하려면 시험 응시자 메뉴에서 자신의 시험을 찾는 것으로 시작하세요.

온라인 등록 웹사이트에 가거나 고객 센터의 대표와 대화할 때, 선호하는 시험 날짜를 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 해당 날짜의 첫 번째 가능한 시간 슬롯이 제공됩니다. 선호하는 예약 날짜가 없으면 대체 날짜를 검색하고 확인할 수 있습니다.

때때로 예기치 않은 상황으로 인해 시험 센터가 갑작스럽게 닫혀야 할 수 있습니다. 이런 일이 발생할 경우, 귀하가 센터에 나타나지 않도록 연락하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이메일과 전화로 연락을 시도할 예정이니, 예약 및 등록 과정에서 제공하는 연락처 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.

귀하의 센터가 어떤 이유로든 갑자기 닫히게 될 경우, Prometric에서 48-72시간 이내에 귀하에게 연락하여 약속을 재조정할 것입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

시험에 따라 다릅니다. 일부 시험은 특정 시험 기간에만 제공되며, 다른 시험은 연중 내내 제공됩니다. 시험에 따라 Prometric은 월요일부터 금요일까지 및 경우에 따라 주말에 같은 날 시험을 시행할 수 있습니다. 귀하의 시험 후원자는 귀하가 예약하려는 시험에 대한 특정 정보를 제공할 수 있습니다.

과정의 일환으로, 처음 시험을 예약할 때 받은 확인 번호를 제공해야 하므로 반드시 지참해 주시기 바랍니다. 확인 번호가 없으신 경우, 고객 서비스 센터에 문의해 주시기 바랍니다.

시험 스폰서/소유자는 귀하의 고용주 또는 귀하가 시험을 치르기 위해 후원하는 회사가 아닙니다. 대신, 스폰서/소유자는 시험 자료를 제공할 책임이 있습니다. 이는 주, 조직 또는 기관일 수 있습니다.

2023년 7월 1일 기준으로, 귀하의 시험 후원자가 명시하지 않는 한 유효한 정부 발급 신분증만 허용됩니다.

2023년 5월 1일부터 Prometric는 수험생이 시험 중 시험실에 물을 가져올 수 있도록 허용합니다. 다른 음료는 허용되지 않습니다. 모든 물은 뚜껑이나 캡이 있는 투명한 용기에 담아야 합니다. 모든 라벨은 제거해야 하며, 보안 점검 중에 메모나 기타 시험 보조 도구가 있는지 용기를 검사합니다. 수험생은 시험 센터 직원의 시각적 검사를 위해 뚜껑/캡을 제거해야 합니다. 용기가 요구 사항을 충족하지 않을 경우, 수험생은 그것을 자신의 사물함에 보관해야 하며 시험실에 가져갈 수 없습니다. 주의: 일부 시험 주최자는 시험실에 물을 허용하지 않으므로, 시험 주최자의 규정을 확인하시기 바랍니다.

이 변경 사항이 시행됨에 따라 수험생은 시험실에서 물에 대한 시험 편의를 더 이상 요구하지 않습니다. 수험생이 비수분 음료가 필요한 경우 시험 편의가 필요하지만 별도의 시험실은 더 이상 필요하지 않습니다.

일반적으로 우리는 모든 주요 신용 카드를 수락합니다. 일부 시험 프로그램의 경우 인증된 은행 수표, 머니 오더 또는 송금도 수락합니다.

온라인 또는 전화로 약속을 예약할 때, 결제 방법을 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 이때 바우처 번호를 제공하세요. 또한, 지역 시험 센터에서 바우처를 제시할 수도 있습니다.

프로메트릭 바우처는 반품이 불가능하며, 환불이 되지 않으며, 바우처에 명시된 시험 유형에만 사용할 수 있습니다. 사용 조건은 각 바우처 주문과 함께 제공되며, 만료 날짜가 포함됩니다. 바우처는 만료 날짜 이후에는 사용할 수 없습니다.

신용카드 처리 시간은 시험에 따라 다릅니다. 약속을 예약한 시점부터 시험이 예정된 시점까지 신용카드가 청구될 수 있습니다.

온라인 예약 및 등록 과정의 일환으로, 결제 거래가 끝난 후에 영수증을 직접 인쇄할 수 있습니다. Prometric에 직접 지불하지 않고, 응시하는 시험을 주관하는 시험 기관에 지불해야 하는 시험들이 있습니다. 이러한 경우에는 Prometric이 아닌 해당 기관에 영수증을 요청해야 합니다.

또는 저희에게 연락하여 시험에 대해 지불한 금액이 포함된 확인서를 요청할 수 있습니다.

어떤 시험의 비용은 해당 시험을 주관하는 기관에 의해 결정됩니다. 해당 기관의 웹사이트에서 가격 정보를 찾을 수 있을 것입니다. 또한 온라인 예약 및 등록 과정 중 어느 시점에서든 확인할 수 있습니다.

가능합니다. 취소한 시험에 대한 환불을 받을 수 있는지는 예정된 시험, 시험을 취소하는 시점, 그리고 해당 시험을 주관하는 기관에서 정한 시험 취소에 관한 규칙과 절차에 따라 달라집니다. 각 기관마다 취소 및 환불 처리에 대한 자체 규칙이 있으므로, 귀하의 시험에 대한 구체적인 정보는 주관 기관을 참조하시기 바랍니다.

이것은 당신이 치른 시험에 따라 다릅니다. 점수가 보고되는 방법과 시기는 Prometric이 아닌 해당 기관에 의해 결정됩니다. 일부 수험자는 시험 종료 시 비공식 점수인 시험 완료 통지를 볼 수 있을 수 있습니다. 이는 시험의 종류와 클라이언트에 따라 다릅니다. 경우에 따라, 시험 기관이 Prometric에 먼저 점수를 직접 보내달라고 요청하고, 그 후에 수험자에게 결과를 전달합니다.

대부분의 시험에 대해, 시험 완료 후 점수 보고서를 인쇄하기 위해 여기 링크를 시도할 수 있습니다. 전체 정보는 귀하의 시험 후원자에게 확인하시기 바랍니다.

자격 인증 상태에 대한 정보를 얻으려면 시험 주최자에게 직접 문의해야 합니다. Prometric은 시험 주최자를 대신하여 시험을 제공하지만, 궁극적으로 당신이 시험을 치른 기관에서 관리하는 자격 인증이나 면허입니다.

당신이 시험을 다시 볼 수 있는지는 당신이 치르고 있는 시험과 시험 기관에서 설정한 규칙에 따라 다릅니다. 많은 자격증 시험의 경우, 응시자는 원하는 만큼 시험을 치를 수 있지만, 때로는 필수 대기 기간이 있습니다. 만약 시험이 응시자가 "자격이 있어야" 한다면, 즉 특정 전제 조건을 충족해야 한다는 의미라면, 자격에 대한 제한이 당신이 재시험을 치를 수 있는지를 결정할 것입니다. 재시험에 관한 규칙은 각 기관마다 다르므로, 전체 정보는 귀하의 시험 주최자에게 확인하시기 바랍니다.

시험 수수료는 시험 주최자에게 직접 요청해야 합니다. 환불 요청은 처리할 수 없습니다.

환불 요청은 환불 요청 양식을 작성하여 제출할 수 있습니다.

우리의 후보자 지원 팀이 귀하의 요청을 검토하고, 추가 조사 및/또는 문서가 필요하지 않은 경우 접수 후 7 – 10 영업일 이내에 업데이트를 이메일로 발송합니다. 전화로 이루어진 환불 요청은 접수되지 않습니다.

신용카드로 이루어진 결제는 동일한 카드로 환불됩니다. 우편환/수표로 이루어진 결제의 경우, Prometric은 더 이상 수표 환불을 보내지 않습니다. 신용카드 이외의 다른 형태로 이루어진 모든 결제는 환불 지연을 피하기 위해 ACH 직접 입금 서비스를 통해 환불됩니다.

환급 요청서를 제출하려면 환급 요청하기 양식을 작성하십시오.

원래 시험이 Prometric의 사전 취소 통지 없이 영향을 받았다면, 아래에 설명된 대로 자격이 되는 교통비 및/또는 숙박비에 대한 환급을 요청할 수 있습니다. 환급을 위해서는 증명(영수증)이 제공되어야 합니다.

• 시험 센터까지의 항공료/기차/버스/택시/통행료/주차비
• 호텔/숙소
• 식사
• 주행 거리

안타깝게도, 임금 손실 및 휴가/병가 시간 손실은 환급 가능한 항목이 아닙니다.

프로토링 룸에 들어가기 전에 다음과 같은 절차가 시행됩니다:

• Prometric의 보안 프로토콜의 일환으로, 시험 응시자는 팔과 발목을 보여주고 주머니를 비울 것을 요청받습니다. 안경을 착용한 응시자는 검사를 위해 안경을 벗도록 요청받습니다. 시험 응시자는 시험실에 들어가기 전에 휴대용 금속 탐지 장치로 스캔됩니다(면제 대상자는 제외됨).
• 이미지 캡처(해당되는 경우)는 동일한 위치에서 완료됩니다. 마스크를 착용한 모든 시험 응시자는 이 과정에서 마스크의 측면이나 스트랩을 잡고 잠시 낮추거나 제거한 후 동일한 방식으로 다시 고정해야 합니다. 추가적인 안전 조치로, 모든 시험 응시자는 지문 스캐너를 사용하기 전에 손 소독제를 사용해야 할 수 있습니다.
• 시험 센터 직원은 해당 프로그램에 따라 스크래치 종이를 사용하는 응시자를 위해 노트 보드와 마커 또는 종이와 연필을 제공합니다.

시험 과정 중 다음과 같은 수정된 절차가 시행됩니다:

• 지역 정부 지침에 따라, 시험 응시자는 시험 중 적용 가능한 거리 요구 사항이 충족되도록 배치됩니다.
• 시험실 모니터링은 기존 비디오 감시 및 시험 센터 관리자의 물리적 순회로 진행됩니다. 이는 최소한 10분마다 실시됩니다.
• 예정되지 않은 휴식이 필요한 경우, 시험 응시자는 손을 들어 시험 센터 직원의 도움을 기다려야 합니다.
• 휴식 시간 동안 사물함 접근은 체크인 시 적용된 동일한 절차를 따릅니다. 시험 응시자는 음식, 음료 및 약물을 위해서만 사물함에 접근하도록 지시받으며, 전체 접근이 허용된 프로그램을 제외합니다. 귀하의 시험에 대한 특정 사물함 접근 정책은 시험 후원자의 고객 실습 가이드를 참조하십시오.
• 시험 센터 직원은 시험실 출입 시간을 기록하며, 휴식 중 퇴실 및 재입실 시 시험 응시자가 명부에 서명할 필요가 없습니다.

1. 응시자는 체크아웃 절차를 완료하기 위해 접수/관리 구역으로 돌아오도록 요청받습니다.
2. 시험 센터 직원은 다음과 같이 진행합니다:

• 응시자가 Prometric에서 제공한 펜으로 체크아웃하도록 합니다.
• 응시자에게 모든 단색 스크래치 종이를 제공하고 이를 안전한 용기에 넣거나 사용한 지우개 노트 보드를 반환하여 청소하도록 지시합니다.
• 응시자가 개인 물품을 수거하기 위해 로커로 가는 것을 허용합니다.
• 응시자가 체크아웃하고 로커 키를 반환하도록 허용합니다.

테스트를 진행하기 전에, 테스트 편의 사항은 약속을 잡기 전에 테스트 후원자의 승인을 받아야 합니다. 각 테스트 후원자는 테스트 편의 사항 신청 및 승인을 원활하게 진행하기 위해 필요한 문서에 대한 조언을 제공할 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 테스트 편의 사항 부서에 1-800-967-1139로 연락하시면 상담원이 기꺼이 도와드릴 것입니다.

승인이 된 편의 시설이 있는 경우, 이는 더 이상 일반 약속이 아닙니다. Prometric 시스템의 일정 가능성은 등록 과정에서 등록된 시험이 명시한 시간의 길이에 따라 조정됩니다. 결과적으로, 귀하는 시험의 총 기간과 수용 능력을 수용할 수 있는 시험 센터의 날짜와 위치만 볼 수 있습니다. 테스트 편의 시설 부서에 연락하려면 1-800-967-1139로 전화하세요.

사전 승인된 테스트 편의 제공 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.