社会的離脱政策

中国

2020年5月29日

再：中国テストセンターの再開-社会的分散テスト手順

大切なお客様

プロメトリックは、2020年4月20日に多くの中国のテスト拠点でテストを再開しました。従業員と受験者の保護を確保し、中国政府およびビル管理の防疫基準に準拠するため、テスト全体を通じて安全対策が実施されますプロセス-前述の政府規制に従って社会的距離を1メートルで観察することを含みます。

以下のセクションでは、これらの手順の概要を説明し、地方自治体のガイドラインによる社会的距離の遵守を前提としています。

1.到着およびチェックインの手順

テストセンターの建物に入る前に、受験者は次のことを行う必要があります。

  • テストセンターのスタッフが自分の体温を測定してもらいます。結果は37.3˚C未満で読み取る必要があります。テストセンターに来て温度が高い、または症状を示している受験者は、拒否され、テストできません。これらの受験者は無料の再スケジュールの対象にはなりません。

  • 14日間の旅行記録を携帯電話サービスで表示し、政府による14日間の検疫完了証明書を提示します。

  • Alipayプラットフォームを介して提供できる健康コードを提示します。

  • テストセンターにいる間は、マスクを持参し、着用してください。医療用マスクまたは布製フェイスカバーの両方を使用できます。

チェックインプロセス中に、プロメトリックテストセンターのすべての従業員は次のことを行います。

  • マスク、手袋、消毒剤にアクセスできる。テストセンターのすべての従業員はマスクを着用する必要があります。
  • 受験者のIDを視覚的に確認します（2020年2月1日以降の有効期限のIDは、テストに使用できます）。
  • プロメトリックが提供するペンで名簿シートにサインインすることを受験者に要求します。その後、ペンは所持品とともにロッカーに入れられるか、必要に応じて、試験中にメモ用紙を使用して受験者が保管します。
  • ロッカーを開き、そのエリアを離れると、受験者はロッカーに荷物を入れて置くことができます。受験者がエリアを離れると、センターのスタッフがロッカーを確保するためにエリアに再入場します。受験者はキーを保持し、センターが開いている間、ロッカーエリアはビデオ監視下に置かれます。

2.試験監督および試験室の手順

監督室に入る前に、次の変更されたプロセスが実行されます。

  • 受験者は、「ここに立つ」標識または「X」を床に置いて、テストセンターの従業員から安全な距離を指定する必要があります。
  • 受験者は腕と足首を見せて、合意された安全距離エリアからポケットを空にするよう求められます。安全な距離を保つために、ワンディング、生体認証チェックイン、2番目のID確認など、個人的な密接な接触を必要とする措置は免除されます。
  • 画像のキャプチャ（該当する場合）は、同じ位置から完了します。
  • 資料の再利用を避けるため、メモ用紙はスクラッチ紙に交換されます。

試験プロセスでは、次の変更されたプロセスが実行されます。

  • 受験者は、アクティブな各ワークステーションの間に空席があり、テスト中に距離のガイドラインが満たされるようにします。
  • テストルームの監視は、既存のDVR監視のみを使用して行われます。地方自治体の距離ガイドラインに準拠するための十分なスペースがない限り、物理的なウォークスルーは免除されます。
  • 試験プログラムの規則に従って休憩が許可されている場合、センターのスタッフは確立された試験終了プロセスに従い、終了するためのパスが明確であることを確認します。
  • 休憩中にロッカーへのアクセスが許可されている場合は、チェックイン時に適用される同じプロセスに従います。候補者は、完全なアクセス権を持つプログラムを除いて、食べ物、飲み物、薬のロッカーにのみアクセスするように指示されます。
  • テストセンターのスタッフは、テストルームに出入りする時間を記録し、候補者が名簿に署名する必要をなくします。

3.テスト手順の終了

試験が完了すると、次の変更されたプロセスが実行されます。

  • 受験者は受付エリアに戻り、着席してください。
  • テストセンターの従業員は次のことを行います。
    • 提供されたペンでサインアウトするために受験者に受付に来てもらい、記録された休憩時間の横にサインするよう受験者にアドバイスします。
    • 受験者にすべてのメモ用紙を用意して安全な箱に入れるように指示します。
    • 受験者がロッカーに移動して身の回り品を収集できるようにします。
    • 離れて、受験者がロッカーキーからログアウト/返却できるようにします。

最終的な洗浄手順には以下が必要です。

  • 受験者は、施設を離れる前に、ペンを保持浴槽に入れてください。
  • テストセンターのスタッフは、手袋を使用して使用済みのペンを掃除し、1日の終わりに循環に戻します。
  • テストセンターのスタッフは、各受験者の間、および毎日の開始時と終了時に、すべてのワークステーション、管理デスク、監督者デスクを清掃します。
  • テストセンターのスタッフは、テストセンターを離れる前に、使用済みのスクラッチペーパーをすべて安全に破棄します。

※これらの手続きは必要に応じて変更する場合がございます。ノータッチエクスペリエンスを向上させるために、噴水へのアクセスが無効になっています。テスト中は、水をロッカーに保管することをお勧めします。

**私たちはすべてのテストセンターの運用を完全に見直し、世界中のすべてのテストセンターで期待されるアクションを強化し続け、これらの場所でのウイルスの拡散のリスクを軽減します。これらの手順には、開く前、各候補者の間、および1日の終わりに、ハイタッチ面（テストステーション、キーボードのキー、マウスなど）をクリーニングすること、および共通の表面をきれいにできるように使い捨てワイプを用意することが含まれますワイプ。

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.