Politiche di allontanamento sociale

Cina

29 maggio 2020

Ri: China Test Center Procedure di test di ripresa - Distanziamento sociale

Cliente stimato,

Promet ha ripreso i test in molte delle nostre sedi di test in Cina il 20 aprile 2020. Per contribuire a garantire la protezione dei nostri dipendenti e dei vostri acquirenti di test e in conformità con lo standard di prevenzione dell'epidemia del governo cinese e della gestione degli edifici, le pratiche di sicurezza verranno applicate durante i test processo — compresa l'osservazione del distanziamento sociale a un metro secondo i regolamenti governativi di cui sopra.

Le seguenti sezioni descrivono queste procedure e presumono il rispetto delle distanze sociali attraverso le linee guida del governo locale:

  1. Procedure di arrivo e check-in

Prima di entrare nell'edificio del centro test, i partecipanti al test dovranno effettuare le seguenti operazioni:

  • Far misurare la temperatura dal personale del centro test. I risultati devono leggere sotto 37.3˚C. Qualsiasi partecipante al test che arriva al centro di test e ha una temperatura o presenta sintomi verrà respinto e non sarà autorizzato a testare. Questi partecipanti al test non potranno beneficiare di una riprogrammazione gratuita.

  • Mostra i loro record di viaggio di 14 giorni tramite servizi di telefonia mobile, nonché prove di completamento del governo per la quarantena di 14 giorni.

  • Codice sanitario attuale, che può essere fornito tramite la piattaforma Alipay.

  • Porta e indossa una maschera per tutto il loro tempo presso il centro test. Sono accettabili sia maschere mediche sia rivestimenti in stoffa.

Durante il processo di check-in, tutti i dipendenti del centro di test Prometric dovranno:

  • Avere accesso a maschere, guanti e materiali igienizzanti. Tutti i dipendenti del centro test dovranno indossare una maschera.
  • Controlla visivamente l'ID dell'acquirente del test (gli ID con date di scadenza dal 1 febbraio 2020 in avanti saranno accettabili per il test).
  • Richiedere ai partecipanti al test di accedere al foglio di roster con una penna fornita da Prometric. La penna verrà quindi posizionata nell'armadietto con oggetti personali o, se necessario, conservata dall'acquirente del test insieme all'uso della carta antigraffio durante l'esame.
  • Apri l'armadietto e poi lascia l'area in modo che il partecipante al test possa entrare e posizionare gli oggetti nell'armadietto. Quando l'acquirente del test è libero dall'area, il personale del centro rientrerà nell'area per fissare l'armadietto. I partecipanti al test manterranno la chiave e l'area dell'armadietto rimarrà sotto sorveglianza video mentre il centro è aperto.

  1. Proctor & Testing Room Procedures

Prima di entrare nella sala di procacciamento, saranno attuati i seguenti processi modificati:

  • A coloro che effettuano il test sarà richiesto di stare sul cartello 'stand here' o 'X' sul pavimento, designando una distanza di sicurezza dal dipendente del centro test.
  • A coloro che effettuano il test verrà chiesto di mostrare braccia e caviglie, nonché di svuotare le tasche dall'area di distanza di sicurezza concordata. Per garantire pratiche di allontanamento sicure, le misure che richiedono uno stretto contatto personale come la consegna a mano, il check-in biometrico e la seconda verifica dell'ID saranno escluse.
  • L'acquisizione dell'immagine (se applicabile) verrà completata dalla stessa posizione.
  • Le bacheche saranno sostituite con carta antigraffio per evitare il riutilizzo dei materiali.

Durante il processo di esame, verrà attuato il seguente processo modificato:

  • I partecipanti al test saranno seduti con un posto aperto tra ogni postazione di lavoro attiva per garantire che le linee guida di distanza siano soddisfatte durante il test.
  • Il monitoraggio della sala prove verrà effettuato esclusivamente utilizzando il monitoraggio DVR esistente. Le procedure di eliminazione fisica non saranno autorizzate a meno che non vi sia spazio sufficiente per conformarsi alle linee guida sulle distanze del governo locale.
  • Se una pausa è consentita secondo le regole del programma d'esame, il personale del centro seguirà i processi di fine esame stabiliti e si assicurerà che il percorso sia chiaro per uscire.
  • Se l'accesso agli armadietti è consentito durante le pause, verrà seguito lo stesso processo applicato durante il check-in. Ai candidati verrà richiesto di accedere solo agli armadietti per cibo, bevande e farmaci, ad eccezione dei programmi con accesso completo.
  • Il personale del centro test registrerà il tempo in entrata e in uscita dalla sala prove, eliminando la necessità per il candidato di firmare l'elenco.

  1. Fine delle procedure di prova

Una volta completato l'esame, verranno attuati i seguenti processi modificati:

  • A coloro che effettuano il test verrà chiesto di tornare nell'area di accoglienza per sedersi.
  • I dipendenti del centro test dovranno quindi:
    • Chiedi al partecipante al test di entrare alla reception per uscire con la penna in dotazione e consiglia ai partecipanti al test di firmare accanto a tutti i tempi di pausa registrati.
    • Chiedere ai partecipanti al test di fornire tutta la carta antigraffio e inserirli in un cestino sicuro.
    • Consentire agli acquirenti del test di accedere al proprio armadietto per raccogliere oggetti personali.
    • Allontanati per consentire a chi esegue il test di disconnettersi / restituire la chiave dell'armadietto.

Le procedure di pulizia finale richiederanno:

  • Prima di lasciare la struttura, testare gli acquirenti per posizionare la penna in una vasca di contenimento.
  • Il personale del centro test utilizza guanti per pulire le penne usate e rimetterle in circolazione alla fine della giornata.
  • Il personale del test center pulisce ogni postazione di lavoro, admin desk e proctor desk tra ogni partecipante al test e all'inizio e alla fine di ogni giornata.
  • Il personale del centro test deve distruggere in modo sicuro tutta la carta antigraffio usata prima di lasciare il centro test.

* Si noti che queste procedure saranno soggette a modifiche, se necessario. Per migliorare l'esperienza no-touch, l'accesso alle fontane è stato disabilitato. Ti consigliamo di portare la tua acqua da conservare in uno dei nostri armadietti durante il test.

** Abbiamo esaminato a fondo tutte le operazioni dei centri di test e continuiamo a rafforzare le azioni previste in tutti i centri di test in tutto il mondo che mitigheranno il rischio di diffusione del virus in questi luoghi. Queste procedure includono la pulizia di superfici high-touch (ad es. Stazioni di prova, tasti della tastiera, mouse, ecc.) Prima di aprire, tra ogni candidato e alla fine della giornata, e la fornitura di salviette usa e getta in modo che le superfici comuni possano essere spazzato.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.