Se sponsorizzi un programma di certificazione o accreditamento, è fondamentale dare priorità all'esperienza complessiva del tuo candidato. Puoi differenziare la tua istituzione, mentre potenzialmente fai crescere la notorietà del tuo programma, fornendo ai tuoi candidati un'esperienza di esame di livello mondiale.
Quando si tratta di test, sebbene il risultato finale sia il più importante, l'esperienza complessiva non dovrebbe essere trascurata.
Questa esperienza inizia nel momento in cui il candidato prenota il test e si conclude quando il candidato riceve i risultati. E per alcuni, l'esperienza può persino iniziare prima della prenotazione, risalendo alla loro prima interazione con la tua istituzione. Ci sono numerose cose che potrebbero andare storte in un esame e influenzare l'esperienza di test dei tuoi candidati. I tuoi candidati potrebbero non essere in grado di accedere al sistema che eroga i loro esami online o un upload di un'informazione obbligatoria, come una foto della loro carta d'identità, potrebbe fallire. Il sistema potrebbe bloccarsi completamente sui laptop di alcuni candidati, costringendoli a interrompere gli esami a metà.
Sebbene molti di questi fattori possano essere al di fuori del tuo controllo, tutti questi lascerebbero i tuoi candidati con una cattiva immagine della tua istituzione. D'altra parte, se le cose vanno bene e hanno molto poco di cui lamentarsi, è più probabile che il tuo candidato dia il massimo, il che, a sua volta, fornisce una prospettiva più prestigiosa del tuo programma.
Se la tua prerogativa è rendere l'esperienza di test dei candidati di livello mondiale, in base all'opzione di erogazione del test che fornisci, ecco alcuni modi per garantire che sia ciò che offri.
Progettare per l'accessibilità di tutti i candidati
È previsto che il tuo test soddisfi gli standard moderni per l'accessibilità, ovviamente. Il tuo test deve essere in grado di funzionare con tecnologie assistive che altrimenti escluderebbero alcuni candidati che richiedono circostanze speciali. Ma è importante pensare oltre i dispositivi assistivi e ai centri di test che sono accessibili a coloro che hanno problemi di mobilità.
Sebbene molte organizzazioni abbiano già una varietà di misure di accessibilità in atto, ci sono altri modi per supportare l'inclusività, come offrire il tuo test nella lingua madre del candidato. Allo stesso modo, assicurati che le tue procedure di sicurezza supportino la libertà religiosa dei tuoi candidati. Ad esempio, ci sono state diverse notizie che coprono casi in cui persone che indossano abbigliamento religioso, tra cui turbanti e hijab, sono state costrette a perdere un esame a causa di un conflitto con la sicurezza dell'esame. Tale occorrenza non è buona per il candidato – o per la reputazione dello sponsor dell'esame.
I candidati provengono da contesti diversi e devono essere in grado di accedere al test in un modo che fornisca un campo di gioco equo e mantenga il valore della tua certificazione.
Garantire facilità d'uso per i candidati
Rendi l'esperienza, dalla registrazione al test alla ricezione dei risultati, facile per i tuoi candidati. Assicurati che la piattaforma di test che utilizzi sia semplice e intuitiva abbastanza da consentire ai candidati di imparare e utilizzare rapidamente, fornendo al contempo comunicazioni dettagliate che delineano dove prenotare, come impostare eventuale software d'esame richiesto, ecc.
Sa come accedere all'esame? Sa quale tipo di informazioni deve portare con sé, come l'identificazione? E, una volta terminato, come e quando dovrebbe aspettarsi di ricevere i risultati?
Assicurati che la piattaforma che utilizzi sia semplice e offri ai candidati l'opzione di completare un sondaggio post-esame per fornire feedback su aree che potrebbero necessitare miglioramenti per un'esperienza di test complessiva migliore.
Mantere l'integrità dell'esame
L'ultima cosa che vorresti associare al tuo marchio come sponsor dell'esame è la percezione di una sicurezza debole che potrebbe portare a problemi di integrità. Una voce che le persone hanno barato nella tua valutazione riduce la tua autorità nel settore. Potrebbe anche rovinare la percezione di tutti gli altri candidati, dove le persone iniziano a dubitare dell'integrità delle loro prestazioni. Un test che non è equo danneggia tutti i candidati onesti.
Oltre a pratiche di sicurezza robuste, l'integrità del tuo esame può essere supportata utilizzando Test Basati su Computer (CBT), che possono includere valutazioni basate sulle prestazioni, randomizzazione delle domande e, estraendo da un ampio database di domande, un test che è diverso per ogni candidato. Un'esperienza di test di livello mondiale richiede alti standard etici da parte del tuo team e dei partner di sorveglianza remota che scegli per garantire che non ci siano imbrogli.
Proteggere il contenuto dell'esame e i dati dei candidati
A parte il mantenimento dell'integrità dell'esame, è necessario anche garantire una consegna sicura dell'esame. In un'epoca in cui i dati sono re, e tutti si affannano per ottenere dati da utilizzare nelle loro attività, la privacy dei tuoi candidati è essenziale, soprattutto quando forniscono informazioni riservate.
Compito del sorvegliante è garantire che i candidati non barino. Per questo, potrebbero richiedere informazioni tra cui registrazioni video in diretta del candidato e del loro ambiente, registri di battitura e dati che identificano l'individuo. Tuttavia, se ottenuti nelle mani sbagliate, tali informazioni potrebbero essere utilizzate in modo malevolo da criminali informatici e attaccanti. E, dove i fornitori di servizi di sorveglianza sono poco etici, potrebbero vendere i dati a terzi.
Stabilisci la sicurezza dei dati dei tuoi studenti utilizzando sistemi di sorveglianza remota controllati per fornire il massimo livello di privacy per i candidati. Puoi optare per modi sicuri di erogare gli esami come CBT per ulteriore protezione.
Offrire servizi personalizzati per i candidati
Non puoi sempre prevedere i problemi che sorgono nel processo di valutazione. I tuoi candidati affrontano una gamma diversificata di problemi e spesso la capacità di soddisfare le loro esigenze in modo personale è importante per loro.
Ad esempio, se è necessaria assistenza medica mentre si è in mezzo al test, quali sono le procedure corrette che il candidato dovrebbe seguire per escalare adeguatamente? Allora potresti offrire loro la possibilità di ripetere l'esame a una data successiva. Inoltre, una persona con difficoltà di apprendimento potrebbe beneficiare della ripetizione di una sezione di una valutazione che non era chiara per loro.
Prevedendo possibili problemi che i candidati potrebbero affrontare durante la loro esperienza di test, il tuo programma sarà meglio preparato ad affrontare rapidamente qualsiasi sfida man mano che si presenta, garantendo che i problemi al di fuori del controllo dei candidati non portino a ritiri o fallimenti nell'esame per cui si sono preparati.
Fornire servizi personalizzati come questi ai tuoi candidati non solo migliora la loro esperienza e ciò di cui hanno bisogno per affrontare con successo il tuo esame, ma riduce anche l'ansia da test, portando così a risultati di test migliorati.
Dare ai tuoi candidati un'esperienza di test fluida
Una grande esperienza di test online è nei dettagli. Mappa il tuo processo per vedere come gli studenti si muovono lungo la mappa e risolvi eventuali problemi in anticipo. Rendi l'esperienza di test fluida per i tuoi candidati per aiutare a migliorare i loro punteggi e la tua reputazione.