Se sponsorizzi un programma di certificazione o di accreditamento, è fondamentale dare priorità all'esperienza complessiva del tuo candidato. Puoi differenziare la tua istituzione, mentre potenzialmente aumenti la notorietà del tuo programma, fornendo ai tuoi candidati un'esperienza di esame di livello mondiale.
Quando si tratta di test, sebbene il risultato finale sia il più importante, non si dovrebbe trascurare l'esperienza complessiva.
Questa esperienza inizia nel momento in cui il candidato al test prenota il test e si conclude quando il candidato riceve i suoi risultati. E per alcuni, l'esperienza può iniziare addirittura prima della prenotazione, risalendo alla loro prima interazione con la tua istituzione. Ci sono numerose cose che potrebbero andare male in un esame e influenzare l'esperienza di test dei tuoi candidati. I tuoi candidati potrebbero essere impossibilitati ad accedere al sistema che eroga i loro esami online o un caricamento di un'informazione obbligatoria, come una foto della loro carta d'identità, potrebbe fallire. Il sistema potrebbe bloccarsi completamente sui laptop di alcuni candidati, costringendoli a interrompere gli esami a metà.
Sebbene molti di questi fattori possano essere al di fuori del tuo controllo, tutti questi lascerebbero ai tuoi candidati una cattiva immagine della tua istituzione. D'altra parte, se tutto andasse liscio e avessero molto poco di cui lamentarsi, il tuo candidato è più propenso a dare il massimo, il che a sua volta fornisce una prospettiva più prestigiosa del tuo programma.
Se la tua prerogativa è rendere l'esperienza di test dei candidati di livello mondiale, in base all'opzione di erogazione del test, ecco alcuni modi per assicurarti che sia ciò che offri.
Progettare per l'accessibilità di tutti i candidati
È previsto che il tuo test soddisfi gli standard moderni per l'accessibilità, ovviamente. Il tuo test deve essere in grado di funzionare con tecnologie assistive che altrimenti escluderebbero alcuni candidati che richiedono circostanze speciali. Ma è importante pensare oltre ai dispositivi assistivi e ai centri di test accessibili a chi ha problemi di mobilità.
Sebbene molte organizzazioni abbiano già una varietà di misure di accessibilità in atto, ci sono altri modi per supportare l'inclusività, ad esempio offrendo il tuo test nella lingua madre del candidato. Allo stesso modo, assicurati che le tue procedure di sicurezza supportino la libertà religiosa dei tuoi candidati. Ad esempio, ci sono state diverse notizie che coprono casi in cui persone che indossano abiti religiosi, tra cui turbanti e hijab, sono state costrette a saltare un esame a causa di un conflitto con la sicurezza dell'esame. Un tale evento non è positivo per il candidato – né per la reputazione dello sponsor dell'esame.
I candidati provengono da contesti diversi e devono essere in grado di accedere al test in un modo che fornisca un campo di gioco equo e rispetti il valore della tua certificazione.
Assicurare facilità d'uso per i candidati
Rendi l'esperienza, dalla registrazione al test fino alla ricezione dei risultati, facile per i tuoi candidati. Assicurati che la piattaforma di test che utilizzi sia semplice e intuitiva abbastanza perché i candidati possano imparare e utilizzare rapidamente, fornendo al contempo comunicazioni dettagliate che delineano dove programmare, come impostare eventuali software d'esame richiesti, ecc.
Sanno come accedere all'esame? Sanno che tipo di informazioni devono portare con sé, come un documento d'identità? E, una volta terminato, come e quando dovrebbero aspettarsi di ricevere i loro risultati?
Assicurati che la piattaforma che utilizzi sia semplice e offri ai candidati l'opzione di completare un sondaggio post-esame per fornire feedback su aree che potrebbero necessitare di miglioramenti per una migliore esperienza complessiva del test.
Mantenere l'integrità dell'esame
L'ultima cosa che vorresti associare al tuo marchio come sponsor del test è la percezione di una sicurezza debole che potrebbe alla fine portare a problemi di integrità. Una voce che le persone hanno imbroglato nella tua valutazione abbassa la tua autorità nel tuo settore. Potrebbe anche rovinare la percezione di tutti gli altri candidati, dove le persone iniziano a dubitare dell'integrità delle loro prestazioni. Un test che non è equo danneggia tutti i candidati onesti.
In aggiunta a pratiche di sicurezza robuste, l'integrità del tuo esame può essere supportata utilizzando Test computerizzati (CBT), che possono includere valutazioni basate su prestazioni, randomizzazione delle domande e, estraendo da un ampio database di domande, un test che è diverso per ogni candidato. Un'esperienza di test di livello mondiale richiede elevati standard etici dal tuo team e dai partner di supervisione remota che scegli per garantire nessun imbroglio si verifichi.
Proteggere i contenuti dell'esame e i dati dei candidati
A parte il mantenimento dell'integrità dell'esame, è necessaria anche una consegna sicura dell'esame. In un'epoca in cui i dati sono re e tutti si affannano per ottenere dati da utilizzare nella loro attività, la privacy dei tuoi candidati è essenziale, specialmente dove forniscono informazioni riservate.
È compito del proctor garantire che i candidati non imbroglino. Per questo, potrebbero richiedere informazioni, incluse registrazioni video in diretta del candidato e del loro ambiente, registrazioni di battitura e dati che identificano l'individuo. Tuttavia, se ottenute nelle mani sbagliate, tali informazioni potrebbero essere utilizzate in modo malevolo da criminali informatici e attaccanti. E, dove i fornitori di servizi di supervisione non sono etici, potrebbero vendere i dati a terzi.
Stabilisci la sicurezza dei dati dei tuoi studenti utilizzando sistemi di supervisione remota verificati per fornire il massimo livello di privacy dei candidati. Puoi optare per modi sicuri di erogare gli esami come i CBT per ulteriore protezione.
Offrire servizi personalizzati per i candidati
Non puoi sempre anticipare i problemi che sorgono nel processo di valutazione. I tuoi candidati affrontano una gamma diversificata di problemi e spesso la capacità di soddisfare le loro esigenze in modo personale è importante per loro.
Ad esempio, se è necessaria assistenza medica mentre ci si trova in mezzo al test, quali sono le procedure appropriate che il candidato dovrebbe seguire per escalare correttamente? Allora potresti offrire loro la possibilità di ripetere l'esame in una data successiva. Inoltre, una persona che ha difficoltà di apprendimento potrebbe beneficiare della ripetizione di una sezione di un test che non era chiara per loro.
Anticipando i possibili problemi che i candidati potrebbero affrontare durante la loro esperienza di test, il tuo programma sarà meglio preparato ad affrontare rapidamente qualsiasi sfida man mano che si presenta, garantendo che i problemi che sono al di fuori del controllo dei candidati non portino a ritiri o fallimenti nell'esame per cui si sono preparati.
Fornire servizi personalizzati come questi ai tuoi candidati non solo migliora la loro esperienza e ciò di cui hanno bisogno per sostenere con successo il tuo esame, ma riduce anche l'ansia da test, portando quindi a potenziali miglioramenti nei risultati degli esami.
Offri ai tuoi candidati un'esperienza di test fluida
Una grande esperienza di test online si trova nei dettagli. Mappa il tuo processo per vedere come gli studenti si muovono lungo il tracciato e risolvi eventuali inconvenienti in anticipo. Rendi l'esperienza di test fluida per i tuoi candidati per aiutare a migliorare i loro punteggi e la tua reputazione.