Beberapa perusahaan paling sukses di dunia telah menjadikan program penilaian dan sertifikasi baru sebagai dasar keberhasilan mereka dalam menarik dan mempertahankan pelanggan dan karyawan berbakat. Tapi bukan hanya perusahaan Fortune 500 yang bergerak lebih cepat untuk menilai talenta lini depan. Perusahaan kecil dan menengah juga dengan cepat mengadopsi penilaian ke dalam bauran pengembangan bakat mereka. Apa yang dulunya dianggap bagus untuk dimiliki kini menjadi keharusan bagi organisasi yang ingin menarik, mengembangkan, dan mempertahankan bakat, sambil juga menumbuhkan basis pelanggan mereka, dan ada banyak alasan mengapa.

1. Menjunjung tinggi standar perusahaan untuk meningkatkan retensi klien

Pelanggan saat ini menginginkan nilai, bukan hubungan. Mereka ingin sisi penjualan memahami bisnis mereka dan mereka ingin memahami bagaimana solusi yang ditawarkan mendorong nilai dan kemanjuran. Menunjukkan nilai baik dalam merancang solusi baru atau memasang jadwal perawatan baru adalah hal yang paling penting. Membuktikan nilai ini sering kali tampak menantang, namun, semuanya dimulai dengan memastikan keahlian karyawan Anda dapat mendukung nilai yang ditawarkan kepada pelanggan atau pelanggan potensial. Untuk melakukannya, karyawan harus memenuhi kriteria khusus untuk membuktikan pemahaman mereka tentang kompetensi utama, yang seringkali paling baik dicapai melalui proses sertifikasi. Kriteria untuk sertifikasi harus mencakup apa yang oleh sebagian orang disebut sebagai "pengetahuan buku" yang memberikan gambaran langsung tentang tugas pekerjaan yang harus diselesaikan. Misalnya, karyawan harus menyelesaikan serangkaian simulasi tugas untuk membuktikan kemahiran mereka. Dengan demikian, Anda dapat yakin bahwa orang-orang ini akan secara akurat mencerminkan citra merek Anda dan memastikan kepuasan klien.

2. Pertahankan bakat

Beberapa hal yang meneguhkan dan bermanfaat bagi seorang karyawan selain merasa diinginkan dan dihargai. Dan salah satu cara terbaik untuk menunjukkan bahwa Anda peduli adalah dengan membantu mereka memajukan karir mereka dengan menawarkan kesempatan untuk belajar dan berkembang melalui program pelatihan berbasis penilaian dan sertifikasi. Sertifikat pelatihan online memberi karyawan Anda kekuatan untuk mempelajari keterampilan baru dengan kecepatan mereka sendiri. Mereka dapat menangani topik satu per satu daripada mencoba menyerap informasi dalam jumlah besar. Kepuasan karyawan yang lebih besar diterjemahkan ke dalam produktivitas tempat kerja yang lebih besar.

3. Memberikan bukti kompetensi dalam hal audit

Audit bisa membuat stres dan memakan waktu. Kadang-kadang bahkan mungkin mahal jika auditor menemukan pelanggaran atau inkonsistensi dalam dokumen Anda. Untungnya, program sertifikasi memungkinkan Anda untuk memberikan bukti kompetensi karyawan dalam fungsi-fungsi utama yang relevan untuk organisasi Anda. Misalnya, penelitian menunjukkan bahwa pelatihan sertifikasi kesehatan dan keselamatan wajib memiliki Lost Workday Rate (LWR) yang lebih rendah. Sertifikasi pelatihan online juga memungkinkan Anda meminimalkan risiko pelanggaran, karena karyawan memiliki semua sumber daya yang mereka butuhkan untuk mematuhi kebijakan.

4. Lacak kinerja karyawan dengan lebih efektif

Program penilaian & sertifikasi memungkinkan Anda meningkatkan efektivitas program pelatihan Anda. Karena seperti kompas yang memandu perahu, program penilaian Anda akan memandu program pelatihan Anda. Dengan demikian, Anda dapat melacak kinerja karyawan secara lebih efektif dengan menganalisis pencapaian pelatihan. Misalnya, Anda tahu bahwa perwakilan perusahaan Anda dapat menjelaskan aplikasi sistem baru atau peningkatan sistem jika mereka lulus kursus sertifikasi pelatihan online terkait. Selain itu, penilaian & sertifikasi dapat berfungsi sebagai inti dari taksonomi keterampilan dan jalur karier Anda.

5. Fokus pada area untuk perbaikan

Mengatasi perbedaan individu adalah dan akan selalu menjadi salah satu tantangan terbesar bagi setiap tim Pembelajaran dan Pengembangan (L&D). Studi menunjukkan bahwa hingga 60% orang berada di pekerjaan yang salah, dan penilaian yang tepat atas minat, keterampilan kognitif, dan kemampuan mereka akan menghemat banyak dolar dalam biaya perekrutan dan pelatihan ulang. Dengan program penilaian dan sertifikasi yang sesuai, karyawan Anda dapat mengidentifikasi area untuk peningkatan dan mengakses pelatihan dan sertifikasi online untuk menutup kesenjangan.

6. Ciptakan budaya belajar dengan sertifikasi

Para pemula sering memanfaatkan setiap kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan profesional mereka dan menguasai keahlian baru. Kursus Penilaian, pelatihan, dan sertifikasi Online memungkinkan mereka meningkatkan waktu mereka sendiri untuk mencapai tujuan pribadi mereka. Selain itu, semakin banyak pemberi kerja yang memerlukan sertifikasi sebagai "dan" derajat untuk mengisi pekerjaan tertentu.

7. Biarkan karyawan dan mitra meningkatkan keterampilan mereka sendiri

Biarkan karyawan Anda belajar pada waktu mereka sendiri. Jika ada satu hal, pandemi COVID-19 telah membuktikan bahwa karyawan akan belajar secara online dan pada waktu mereka sendiri jika nilai investasi itu jelas dan terbukti dengan sendirinya. Kursus online, pra-tes, dan ujian sertifikasi saat ini jauh lebih muda dari yang tersedia hanya satu dekade yang lalu. Mereka menarik, kredibel, dan dapat menandingi banyak kursus yang dipimpin instruktur untuk tingkat keterlibatan dan kemanjuran pembelajaran. Namun, tidak semua program penilaian, pelatihan, dan sertifikasi online adalah sama, jadi penting bagi Anda untuk terlebih dahulu menetapkan tujuan dan hasil yang dicari dari program pelatihan apa pun dan menentukan KPI mana yang penting, bukan hanya kursus yang ditawarkan.

8. Tingkatkan merek dan kredibilitas Anda

Sertifikasi pelatihan online adalah tanda pencapaian dan penguasaan. Mereka menunjukkan bahwa karyawan Anda kompeten dan memiliki komitmen terhadap keunggulan. Ini mencerminkan secara positif organisasi Anda secara keseluruhan dan meningkatkan kredibilitas Anda. Orang tahu bahwa Anda menghargai pengembangan karyawan. Anda bekerja ekstra untuk memastikan bahwa setiap anggota tim Anda memenuhi standar Anda dan memiliki sumber daya yang mereka butuhkan. Sertifikasi online juga memiliki tujuan penting lainnya, yaitu membangun loyalitas pelanggan. Pada akhirnya, pelanggan dan klien juga mendapat manfaat dari karyawan yang terlatih.

Manfaat menambahkan penilaian ke bauran pengembangan bakat sangat penting bagi organisasi dari berbagai ukuran. Apakah anda siap untuk memulai?