Kebijakan Jarak Sosial

Cina

29 Mei 2020

Re: Prosedur Pengujian Jarak Jauh Pusat Pengujian Tiongkok - Sosial

Klien Yang Terhormat,

Prometric melanjutkan pengujian di banyak lokasi pengujian China kami pada 20 April 2020. Untuk membantu memastikan perlindungan karyawan kami dan peserta tes Anda dan sesuai dengan Standar Pencegahan Epidemi Manajemen Pemerintah & Gedung Cina, praktik keselamatan akan diberlakukan di seluruh pengujian proses — termasuk mengamati jarak sosial satu meter per peraturan pemerintah yang disebutkan di atas.

Bagian-bagian berikut menguraikan prosedur-prosedur ini dan mengasumsikan kepatuhan jarak sosial melalui pedoman pemerintah daerah:

1. Prosedur Kedatangan dan Check-In

Sebelum memasuki gedung pusat ujian, peserta ujian akan diminta untuk melakukan hal berikut:

  • Siapkan suhu mereka oleh staf pusat tes. Hasil harus membaca di bawah 37.3˚C. Peserta tes yang datang ke pusat tes dan memiliki suhu atau menunjukkan gejala akan ditolak dan tidak diizinkan untuk menguji. Peserta tes ini tidak akan memenuhi syarat untuk penjadwalan ulang gratis.

  • Tunjukkan catatan perjalanan 14 hari mereka melalui layanan ponsel, serta bukti penyelesaian pemerintah untuk karantina 14 hari.

  • Kode kesehatan saat ini, yang dapat disediakan melalui platform Alipay.

  • Bawa dan pakai topeng selama waktu mereka di pusat ujian. Masker medis atau penutup wajah dari kain dapat diterima.

Selama proses check-in, semua karyawan pusat tes Prometric akan:

  • Memiliki akses ke masker, sarung tangan dan bahan sanitasi. Semua karyawan pusat tes akan diminta untuk memakai topeng.
  • Periksa secara visual ID peserta tes (ID dengan tanggal kedaluwarsa mulai 1 Februari 2020 ke depan akan dapat diterima untuk pengujian).
  • Mengharuskan peserta tes untuk masuk pada lembar daftar dengan pena yang disediakan Prometric. Pena kemudian akan ditempatkan di loker dengan barang-barang personel, atau disimpan oleh peserta tes jika diperlukan bersama dengan penggunaan kertas gosok selama ujian.
  • Buka loker dan kemudian tinggalkan area sehingga peserta tes dapat masuk dan menempatkan barang-barang di loker. Ketika peserta tes jelas dari area tersebut, staf pusat akan masuk kembali ke area tersebut untuk mengamankan loker. Peserta tes akan mempertahankan kunci, dan area loker akan tetap di bawah pengawasan video saat pusat terbuka.

2. Prosedur Proctor & Ruang Pengujian

Sebelum memasuki ruang perawatan, proses yang diubah berikut akan diberlakukan:

  • Peserta tes akan diminta untuk berdiri di atas tanda 'berdiri di sini' atau 'X' di tempat di lantai, menunjuk jarak yang aman dari karyawan pusat tes.
  • Peserta tes akan diminta menunjukkan lengan dan pergelangan kaki, serta mengosongkan kantong mereka dari area jarak aman yang disepakati. Harap dicatat bahwa untuk memastikan praktik jarak yang aman, langkah-langkah yang memerlukan kontak pribadi yang dekat seperti penyerahan, check-in biometrik, dan verifikasi ID kedua akan dicabut.
  • Pengambilan gambar (jika berlaku) akan diselesaikan dari posisi yang sama.
  • Papan catatan akan diganti dengan kertas gores untuk menghindari penggunaan kembali bahan.

Selama proses ujian, proses modifikasi berikut akan diberlakukan:

  • Peserta tes akan duduk dengan kursi terbuka di antara setiap stasiun kerja yang aktif untuk memastikan pedoman jarak jauh puas selama pengujian.
  • Pemantauan ruang uji akan dilakukan secara eksklusif menggunakan pemantauan DVR yang ada. Langkah-langkah fisik akan dikesampingkan kecuali ada ruang yang memadai untuk mematuhi pedoman jarak pemerintah daerah.
  • Jika istirahat diizinkan sesuai dengan aturan program ujian, staf pusat akan mengikuti akhir proses ujian dan akan memastikan jalurnya jelas untuk keluar.
  • Jika akses loker diizinkan selama jeda, proses yang sama yang diterapkan selama check-in akan diikuti. Calon akan diinstruksikan untuk hanya mengakses loker untuk makanan, minuman, dan obat-obatan, dengan pengecualian program dengan akses penuh.
  • Staf pusat ujian akan mencatat waktu masuk dan keluar dari ruang ujian, menghilangkan kebutuhan calon untuk menandatangani daftar.

3. Prosedur Akhir Tes

Setelah ujian selesai, proses yang dimodifikasi berikut akan diberlakukan:

  • Peserta tes akan diminta untuk kembali ke area resepsionis untuk duduk.
  • Karyawan pusat tes akan:
    • Mintalah peserta tes datang ke meja resepsionis untuk keluar dengan pena yang disediakan, dan sarankan peserta tes untuk menandatangani di samping waktu istirahat yang tercatat.
    • Instruksikan peserta tes untuk menyediakan semua kertas gores dan menempatkannya ke tempat yang aman.
    • Izinkan peserta tes pergi ke loker mereka untuk mengumpulkan barang-barang pribadi.
    • Melangkah keluar untuk mengizinkan peserta tes keluar / mengembalikan kunci loker.

Prosedur pembersihan akhir akan membutuhkan:

  • Peserta tes menempatkan pena mereka di dalam bak penampung sebelum meninggalkan fasilitas.
  • Staf pusat tes menggunakan sarung tangan untuk membersihkan pulpen bekas dan mengembalikannya ke sirkulasi pada akhir hari.
  • Staf pusat ujian untuk membersihkan setiap stasiun kerja, meja admin, dan meja pengawas antara setiap peserta tes, dan pada awal dan akhir setiap hari.
  • Staf pusat tes untuk secara aman menghancurkan semua kertas bekas sebelum meninggalkan pusat tes.

* Harap dicatat bahwa prosedur ini dapat berubah sesuai kebutuhan. Untuk membantu meningkatkan pengalaman tanpa sentuhan, akses ke air mancur telah dinonaktifkan. Kami sarankan membawa air Anda sendiri untuk disimpan di salah satu loker kami saat Anda menguji.

** Kami telah sepenuhnya meninjau semua operasi pusat tes dan terus memperkuat tindakan yang diharapkan di semua pusat tes di seluruh dunia yang akan mengurangi risiko penyebaran virus di lokasi ini. Prosedur-prosedur ini termasuk membersihkan permukaan sentuhan tinggi (mis. Stasiun uji, tombol keyboard, mouse, dll.) Sebelum kita buka, di antara setiap kandidat, dan pada akhir hari, dan menyediakan tisu sekali pakai sehingga permukaan yang umum dapat dihapus.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.