Jika Anda mensponsori program sertifikasi atau kredensial, sangat penting untuk memprioritaskan pengalaman keseluruhan kandidat Anda. Anda dapat membedakan institusi Anda, sambil berpotensi meningkatkan reputasi program Anda dengan memberikan pengalaman ujian kelas dunia kepada kandidat Anda.
Ketika datang ke pengujian, meskipun hasil akhir adalah yang paling penting, pengalaman keseluruhan tidak boleh diabaikan.
Pengalaman ini dimulai pada saat kandidat ujian menjadwalkan ujian dan berakhir ketika kandidat menerima hasil mereka. Dan bagi sebagian orang, pengalaman mungkin bahkan dimulai sebelum penjadwalan, hingga interaksi pertama mereka dengan institusi Anda. Ada banyak hal yang bisa salah dalam ujian dan mempengaruhi pengalaman ujian kandidat Anda. Kandidat Anda mungkin tidak dapat masuk ke sistem yang menyampaikan ujian online mereka atau mengunggah informasi wajib, seperti foto kartu identitas mereka, bisa gagal. Sistem dapat sepenuhnya crash di laptop beberapa kandidat, menyebabkan mereka menghentikan ujian mereka di tengah jalan.
Sementara banyak faktor ini mungkin di luar kendali Anda, semua ini akan meninggalkan citra buruk tentang institusi Anda di benak kandidat Anda. Di sisi lain, jika segalanya berjalan lancar dan mereka memiliki sangat sedikit yang dikeluhkan, kandidat Anda lebih mungkin untuk tampil dengan baik, yang pada gilirannya, memberikan pandangan yang lebih bergengsi tentang program Anda.
Jika prerogatif Anda adalah membuat pengalaman ujian kandidat kelas dunia, berdasarkan opsi pengiriman ujian yang Anda berikan, berikut adalah beberapa cara untuk memastikan bahwa itulah yang Anda sampaikan.
Rancang untuk Aksesibilitas oleh Semua Kandidat
Sudah menjadi harapan bahwa ujian Anda memenuhi standar modern untuk aksesibilitas, tentu saja. Ujian Anda harus dapat bekerja dengan teknologi bantu yang akan mengecualikan beberapa kandidat yang memerlukan keadaan khusus. Namun, penting untuk berpikir lebih jauh daripada perangkat bantu dan pusat pengujian yang dapat diakses oleh mereka yang memiliki masalah mobilitas.
Sementara banyak organisasi sudah memiliki berbagai langkah aksesibilitas yang diterapkan, ada cara lain untuk mendukung inklusivitas juga, seperti menawarkan ujian Anda dalam bahasa asli peserta ujian. Demikian juga, pastikan bahwa prosedur keamanan Anda mendukung kebebasan beragama kandidat ujian Anda. Misalnya, telah ada beberapa berita yang meliput kasus di mana orang yang mengenakan pakaian agama, termasuk turban dan hijab, dipaksa untuk melewatkan ujian karena konflik dengan keamanan ujian. Kejadian semacam itu tidak baik bagi kandidat –atau reputasi sponsor ujian.
Kandidat berasal dari latar belakang yang beragam dan mereka perlu dapat mengakses ujian dengan cara yang menyediakan lapangan bermain yang setara dan menjunjung tinggi nilai kredensial Anda.
Pastikan Kemudahan Penggunaan untuk Kandidat
Buat pengalaman, dari pendaftaran ujian hingga penerimaan hasil, mudah bagi kandidat ujian Anda. Pastikan platform pengujian yang Anda gunakan sederhana dan intuitif sehingga kandidat dapat dengan cepat belajar dan menggunakannya, sambil memberikan komunikasi terperinci yang menjelaskan di mana untuk menjadwalkan, bagaimana menyiapkan perangkat lunak ujian yang diperlukan, dll.
Apakah mereka tahu bagaimana mengakses ujian? Apakah mereka tahu informasi apa yang perlu dibawa, seperti identifikasi? Dan, setelah mereka selesai, bagaimana dan kapan mereka seharusnya berharap untuk menerima hasil mereka?
Pastikan platform yang Anda gunakan sederhana, dan tawarkan kepada kandidat opsi untuk menyelesaikan survei pasca-ujian untuk memberikan umpan balik tentang area yang mungkin perlu perbaikan untuk pengalaman pengujian yang lebih baik secara keseluruhan.
Jaga Integritas Ujian
Hal terakhir yang Anda inginkan terkait dengan merek Anda sebagai sponsor ujian adalah persepsi keamanan yang lemah yang pada akhirnya dapat mengarah pada masalah integritas. Rumor bahwa orang-orang mencontek dalam penilaian Anda menurunkan otoritas Anda di industri Anda. Ini juga bisa merusak persepsi semua kandidat lain di mana orang mulai meragukan integritas kinerja mereka. Ujian yang tidak adil merugikan semua peserta ujian yang jujur.
Selain praktik keamanan yang kuat, integritas ujian Anda dapat didukung dengan menggunakan Ujian Berbasis Komputer (CBT), yang dapat mencakup penilaian berbasis kinerja, pengacakan pertanyaan, dan, dengan menarik dari bank soal yang luas, ujian yang berbeda untuk setiap peserta ujian. Pengalaman pengujian kelas dunia membutuhkan standar etika yang tinggi dari tim Anda dan mitra pengawas jarak jauh yang Anda pilih untuk memastikan tidak ada kecurangan terjadi.
Lindungi Konten Ujian dan Data Kandidat
Selain menjaga integritas ujian, pengiriman ujian yang aman juga diperlukan. Di era di mana data adalah raja, dan semua orang berusaha untuk mendapatkan data untuk digunakan dalam bisnis mereka, privasi kandidat Anda sangat penting, terutama di mana mereka memberikan informasi yang bersifat rahasia.
Merupakan tugas pengawas untuk memastikan bahwa kandidat tidak mencontek. Untuk ini, mereka mungkin memerlukan informasi termasuk rekaman video langsung kandidat dan lingkungan mereka, catatan ketikan, dan data yang mengidentifikasi individu. Namun, jika diperoleh oleh pihak yang salah, informasi semacam itu dapat digunakan secara jahat oleh penjahat siber dan penyerang. Dan, ketika penyedia layanan pengawas tidak etis, mereka mungkin menjual data tersebut kepada pihak ketiga.
Menetapkan keamanan data siswa Anda dengan menggunakan sistem pengawas jarak jauh yang telah disaring untuk memberikan tingkat privasi kandidat yang paling tinggi. Anda dapat memilih cara yang aman dalam menyampaikan ujian seperti CBT untuk perlindungan lebih lanjut.
Tawarkan Layanan Personalisasi untuk Kandidat
Anda tidak selalu dapat mengantisipasi masalah yang muncul dalam proses penilaian. Kandidat Anda menghadapi berbagai masalah, dan seringkali, kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mereka secara pribadi sangat penting bagi mereka.
Misalnya, jika perhatian medis diperlukan saat ujian berlangsung, prosedur apa yang harus diikuti kandidat untuk mengeskalasi dengan tepat? Kemudian Anda dapat menawarkan mereka kesempatan untuk mengikuti ujian ulang di tanggal yang lebih nanti. Selain itu, individu yang memiliki tantangan belajar dapat memperoleh manfaat dari mengikuti kembali satu bagian dari penilaian yang tidak jelas bagi mereka.
Dengan mengantisipasi kemungkinan masalah yang dapat dihadapi kandidat selama pengalaman pengujian mereka, program Anda akan lebih siap untuk dengan cepat menghadapi tantangan yang muncul, memastikan masalah yang berada di luar kendali kandidat tidak menyebabkan mereka menarik diri atau gagal dalam ujian yang telah mereka persiapkan.
Memberikan layanan personalisasi seperti ini kepada kandidat Anda tidak hanya meningkatkan pengalaman mereka dan apa yang mereka butuhkan untuk berhasil mengikuti ujian Anda, tetapi juga mengurangi kecemasan ujian, sehingga mungkin mengarah pada peningkatan hasil ujian.
Beri Kandidat Anda Pengalaman Ujian yang Lancar
Pengalaman pengujian online yang hebat terletak pada detailnya. Peta proses Anda untuk melihat bagaimana siswa bergerak di sepanjang peta dan perbaiki setiap kendala sebelumnya. Buat pengalaman pengujian yang lancar bagi kandidat Anda untuk membantu meningkatkan skor ujian mereka, dan reputasi Anda.