Jika Anda mensponsori program sertifikasi atau kredensial, sangat penting untuk memprioritaskan pengalaman keseluruhan kandidat Anda. Anda dapat membedakan institusi Anda, sambil berpotensi meningkatkan reputasi program Anda dengan memberikan pengalaman pengujian kelas dunia kepada kandidat Anda.
Ketika berbicara tentang pengujian, meskipun hasil akhir adalah yang terpenting, pengalaman keseluruhan tidak boleh diabaikan.
Pengalaman ini dimulai saat kandidat ujian menjadwalkan ujian dan berakhir ketika kandidat menerima hasil mereka. Dan bagi sebagian orang, pengalaman ini bahkan dapat dimulai sebelum penjadwalan, hingga interaksi pertama mereka dengan institusi Anda. Ada banyak hal yang bisa salah dalam ujian dan mempengaruhi pengalaman pengujian kandidat Anda. Kandidat Anda mungkin tidak dapat masuk ke sistem yang menyampaikan ujian online mereka atau mengunggah informasi wajib, seperti gambar kartu identitas mereka, bisa gagal. Sistem dapat benar-benar crash di laptop beberapa kandidat, menyebabkan mereka menghentikan ujian di tengah jalan.
Meskipun banyak faktor ini mungkin di luar kendali Anda, semua ini akan meninggalkan kesan buruk tentang institusi Anda di benak kandidat. Di sisi lain, jika semuanya berjalan lancar dan mereka memiliki sedikit keluhan, kandidat Anda lebih mungkin untuk tampil dengan baik, yang pada gilirannya, memberikan pandangan yang lebih bergengsi pada program Anda.
Jika prerogatif Anda adalah untuk membuat pengalaman pengujian kandidat kelas dunia, berdasarkan opsi pengiriman ujian yang Anda sediakan, berikut adalah beberapa cara untuk memastikan bahwa Anda memberikan apa yang diharapkan.
Desain untuk Aksesibilitas Semua Kandidat
Dianggap wajar bahwa ujian Anda memenuhi standar modern untuk aksesibilitas, tentu saja. Ujian Anda harus dapat bekerja dengan teknologi bantu yang akan mengecualikan beberapa kandidat yang memerlukan keadaan khusus. Namun penting untuk berpikir di luar perangkat bantu dan pusat pengujian yang dapat diakses oleh mereka yang memiliki masalah mobilitas.
Sementara banyak organisasi sudah memiliki berbagai langkah aksesibilitas yang diterapkan, ada cara lain untuk mendukung inklusivitas juga, seperti menawarkan ujian Anda dalam bahasa asli peserta ujian. Demikian pula, pastikan bahwa prosedur keamanan Anda mendukung kebebasan beragama kandidat ujian Anda. Misalnya, ada beberapa berita yang meliput kejadian di mana orang yang mengenakan pakaian agama, termasuk turban dan hijab, terpaksa melewatkan ujian karena konflik dengan keamanan ujian. Kejadian semacam itu tidak baik bagi kandidat –atau reputasi sponsor ujian.
Kandidat berasal dari latar belakang yang beragam dan mereka perlu dapat mengakses ujian dengan cara yang memberikan kesetaraan dan menjaga nilai kredensial Anda.
Pastikan Kemudahan Penggunaan untuk Kandidat
Buat pengalaman, dari pendaftaran ujian hingga penerimaan hasil, mudah bagi kandidat ujian Anda. Pastikan platform pengujian yang Anda gunakan sederhana dan intuitif cukup untuk kandidat belajar dan menggunakan dengan cepat, sambil memberikan komunikasi yang jelas tentang di mana menjadwalkan, cara mengatur perangkat lunak ujian yang diperlukan, dll.
Apakah mereka tahu cara mengakses ujian? Apakah mereka tahu informasi apa yang perlu mereka bawa, seperti identifikasi? Dan, setelah mereka selesai, bagaimana dan kapan seharusnya mereka mengharapkan untuk menerima hasil mereka?
Pastikan platform yang Anda gunakan sederhana, dan tawarkan kepada kandidat opsi untuk menyelesaikan survei pasca ujian untuk umpan balik tentang area yang mungkin perlu perbaikan untuk pengalaman pengujian yang lebih baik secara keseluruhan.
Jaga Integritas Ujian
Hal terakhir yang ingin Anda asosiasikan dengan merek Anda sebagai sponsor ujian adalah persepsi keamanan yang lemah yang bisa berujung pada masalah integritas. Desas-desus bahwa orang curang dalam penilaian Anda menurunkan otoritas Anda di industri Anda. Ini juga dapat merusak persepsi semua kandidat lain di mana orang mulai meragukan integritas penampilan mereka. Ujian yang tidak adil merugikan semua peserta ujian yang jujur.
Selain praktik keamanan yang kuat, integritas ujian Anda dapat didukung dengan menggunakan Ujian Berbasis Komputer (CBT), yang dapat mencakup penilaian berbasis kinerja, pengacakan pertanyaan, dan, dengan mengambil dari bank pertanyaan yang luas, ujian yang berbeda untuk setiap peserta ujian. Pengalaman pengujian kelas dunia memerlukan standar etika tinggi dari tim Anda dan mitra proktor jarak jauh yang Anda pilih untuk memastikan tidak ada kecurangan yang terjadi.
Lindungi Konten Ujian dan Data Kandidat
Selain menjaga integritas ujian, pengiriman ujian yang aman juga diperlukan. Di era di mana data adalah raja, dan semua orang berusaha mendapatkan data untuk digunakan dalam bisnis mereka, privasi kandidat Anda sangat penting, terutama di mana mereka memberikan informasi rahasia.
Adalah tugas proktor untuk memastikan bahwa kandidat tidak curang. Untuk ini, mereka mungkin memerlukan informasi termasuk rekaman video langsung dari kandidat dan lingkungan mereka, catatan ketukan kunci dan data yang mengidentifikasi individu tersebut. Namun, jika diperoleh di tangan yang salah, informasi semacam itu dapat digunakan secara jahat oleh penjahat siber dan penyerang. Dan, di mana penyedia layanan proktor tidak etis, mereka mungkin menjual data tersebut kepada pihak ketiga.
Bangun keamanan data siswa Anda dengan menggunakan sistem proktor jarak jauh yang sudah diverifikasi untuk memberikan tingkat privasi kandidat yang paling tinggi. Anda dapat memilih cara aman untuk menyampaikan ujian seperti CBT untuk perlindungan lebih lanjut.
Tawarkan Layanan Personalisasi untuk Kandidat
Anda tidak selalu dapat memprediksi masalah yang muncul dalam proses penilaian. Kandidat Anda menghadapi berbagai masalah, dan seringkali, kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mereka secara personal sangat penting bagi mereka.
Misalnya, jika perhatian medis diperlukan saat tengah ujian, apa prosedur yang tepat yang harus diikuti kandidat untuk mengeskalasi dengan benar? Kemudian Anda dapat menawarkan mereka kesempatan untuk mengulangi ujian di tanggal yang lebih sesuai. Selain itu, individu yang memiliki tantangan belajar mungkin mendapat manfaat dari mengulang satu bagian penilaian yang tidak jelas bagi mereka.
Dengan mengantisipasi masalah yang mungkin dihadapi kandidat selama pengalaman pengujian mereka, program Anda akan lebih siap untuk dengan cepat menghadapi tantangan yang muncul, memastikan masalah yang di luar kendali kandidat tidak mengakibatkan mereka menarik diri atau gagal pada ujian yang telah mereka siapkan.
Menyediakan layanan personalisasi seperti ini kepada kandidat Anda tidak hanya meningkatkan pengalaman mereka dan apa yang mereka butuhkan untuk berhasil mengikuti ujian Anda, tetapi juga mengurangi kecemasan ujian, sehingga mungkin mengarah pada perbaikan hasil ujian.
Beri Kandidat Anda Pengalaman Pengujian yang Lancar
Pengalaman pengujian online yang hebat terletak pada detail. Rencanakan proses Anda untuk melihat bagaimana siswa bergerak di sepanjang peta dan atasi masalah sebelum terjadi. Buat pengalaman pengujian lancar bagi kandidat Anda untuk membantu meningkatkan skor ujian mereka, dan reputasi Anda.