A számítógépes tesztelés (CBT) hatékony módszer a teszt szponzorok számára, hogy biztonságos, következetes környezetet biztosítsanak a tanúsításhoz és az engedélyekhez, miközben jelentősen javítják a jelölt tapasztalatait. Gyakran jellemző, hogy a tesztelési mennyiségek növekednek a teljes átállás után a papír alapú tesztelésről (PBT) CBT-re, gyakran azért, mert nagyobb számú teszthely áll rendelkezésre, és rugalmasabb ütemezési és tesztelési lehetőségek állnak rendelkezésre. A PBT-ről a CBT-re történő áttérés azonban befolyásolja a jelölt viselkedését, és egyes tesztelési programok esetében tapasztalható, hogy a CBT iránti aggályok által kiváltott kereslet rövid ideig csökken. Ez időnként a tesztek utolsó pillanatban történő növekedését eredményezi a végső PBT-adminisztráció során, vagy a jelölt késleltetését az utolsó elérhető számítógépes tesztelési dátumig. Ezért az engedélyező szervezetek előtt felmerülő kérdés az, hogy miként lehetne növelni a tesztmennyiséget és a jelölt bizonytalanságát, amikor a papír alapúról a számítógépes tesztre vándorolnak?
A tesztmennyiség csökkentésének és a kereslet növekedésének ösztönzésének kulcsa a folyamatos marketing, jelöltképzés és tájékoztatás. Az új számítógépes tesztelési program népszerűsítése szempontjából a marketing és a hatékony kommunikáció fontos hatással lehet a CBT érdekelt felek általi elfogadására és annak kényelmére.
A jelölt félelmeinek enyhítése és a kérdések minimalizálása érdekében indokolt egy kommunikációs kampány indítása az átalakítási folyamat elején, amely közvetlenül foglalkozik az alkotóelemekkel kapcsolatos aggodalmakkal és előmozdítja a fenntartható programérdeklődést. Néhány a leggyakrabban alkalmazott és hatékony jelölt kommunikációs tájékoztatási kezdeményezések közül néhány:
- Oktatási prezentációk: Az oktatási prezentációknak a CBT előnyeinek a jelöltek tesztelésére vonatkozó előnyeire vonatkozó információkra kell összpontosítaniuk. Információkat szolgáltathatnak az új tartalomterületekről, a teszt szerkezetének vagy formátumának változásairól, a rendszer navigációjáról és egyéb programmódosításokról (pl. Teszt időtartama, kérdés áttekintése, töréspolitikák). A jelölteknek bepillantást nyújthatnak a teszt új „megjelenésébe” is. Bemutatók vagy demonstrációk adhatók konferenciákon, felhasználói csoportok találkozóin vagy más releváns fórumokon, valamint más médiumokon keresztül, például egy internetes konferencián.
- Írásos anyag: Az írásbeli anyag cikkek, fehér könyvek vagy egyéb anyagok formájában lehet, amelyek megvitatják a CBT-re való átállás okait és a jelöltek számára nyújtott előnyöket. A vizuális "pillanatképeket" tartalmazó színes lapok képi jelleggel megmagyarázhatják a jelölteknek, hogyan kell navigálni egy számítógépes tesztben. A hatékony anyagok az alapvető ötletekre és témákra összpontosítanak, és az információkat az egyén számára könnyen érthető, tömör formátumban nyújtják be.
- PR-kampány: A célzott közönségkapcsolat-program célja a számítógépes kézbesítés és a jelöltek számára nyújtott előnyök előmozdítása, például az egynapos vizsgapontozás vagy az igény szerinti ütemezés. A kampány tartalmazhat médiakapcsolatokat, beszéd lehetőségeket és különleges események összetevőit.
- Webhelykampány: A webhelykampány tartalmazhat webes adást, amely magyarázza és bemutatja a különbségeket a papír alapú és a számítógépes tesztelés között. Megkísérelheti a jelölteket egy CBT mintán keresztül, megmutatva nekik, hol és hogyan lehet navigálni a vizsgán, és megismerve őket az elrendezéssel és a tartalommal. A kampány tartalmazhat egy útmutatót a CBT programhoz kapcsolódó új operatív eljárásokról, ideértve a regisztráció és ütemezési folyamatokat, valamint a webhely adminisztrációs politikáit.
- "Test Drive" oktatóprogram: A Prometric's Test Drive a jelöltek számára valós világban, végponttól végig gyakorolja a tervezett teszt időpontja előtt. 30 perc alatt a jelölt teljes tesztelési tapasztalatot hajt végre, amelyekkel a tényleges tesztelés napján találkozhatnak. A tesztvezetés során a jelölt: megtapasztalja az ütemezési és regisztrációs folyamatot, átjárja a helyszíni bejelentkezés eljárásait, találkozik a tesztközpont személyzetével, megismerkedik a tesztközpont fizikai helyzetével és környezetével, és ül élő, 15 perces mintavétel általános tartalommal. Ennek a programnak az a célja, hogy bizonyos típusú vizsgálati programok jelölteit az adminisztráció napja előtt megismertesse a teljes körű CBT tesztelési folyamattal, lehetővé téve a jelöltnek, hogy minden figyelmét a tárgy elsajátításának demonstrálására összpontosítsa. a teszt.
- Vélemények: A tapasztalatokkal rendelkező más jelöltek véleményei és „tanulságai” továbbadhatók az új teszt előnyeinek előmozdításához a jelölt, a partner vagy az adminisztrátor szempontjából.
- Teszt utáni visszajelzés: A tesztelők indulást követő felmérése felhasználható a teszt és a kapcsolódó teszt adminisztrációs folyamatok jövőbeni verzióinak fejlesztésére. A felmérés közvetlenül a tesztet követően az interneten, telefonon vagy e-mailben vagy a tesztjelölt fókuszcsoportokon keresztül hajtható végre. A jelöltek visszajelzést nyújthatnak a következők bármelyikéről: regisztráció, ütemezés, webhely adminisztráció, biztonság, tartalom, navigáció, funkcionalitás, pontszámozás, díjak és általános elégedettség.
Az átállás megkönnyítése érdekében elengedhetetlen a fenti lépések bármelyike vagy mindegyike, hogy a jelöltekkel kapcsolatba lépjen egy újonnan számítógépesített teszt előtt. A fenti kezdeményezések fő célja a jelöltek tájékoztatása. A jelöltek oktatása, tudatossága és a végső felvásárlás nélkül a jelöltek megtagadhatják a tesztelést vagy késleltethetik azt, ami befolyásolja a tesztelési mennyiségeket és végül a bevételeket.
A PBT-ről a CBT-re történő áttérésnél elengedhetetlen a jelölt bázissal való gyakori kommunikáció. Információ hiányában az új szállítási módszertan iránti aggodalom növekedhet és befolyásolhatja a jelölt viselkedését. Ha a jelöltek úgy gondolják, hogy az új CBT tesztek nehezebbek lesznek, akkor rohanhatnak az egyik végső papír alapú tesztben való részvételhez, amely befolyásolja a tesztelési képességeket és a bevételi forrásokat. A szervezetek számos kezdeményezést tehetnek külön-külön vagy együttesen a jelöltek iránti érdeklődés és támogatás érdekében. Végső soron a jelöltek oktatása és tapasztalataik lehető pozitívvá tétele növeli a tesztelési program mennyiségét és sikerét.