Ako sponzorišete program certifikacije ili akreditacije, važno je prioritetizirati ukupno iskustvo vaših kandidata. Možete diferencirati svoju instituciju, dok potencijalno povećavate notoritet vašeg programa pružajući svojim kandidatima svjetsku testing iskustvo.
Kada je riječ o testiranju, iako je konačni rezultat najvažniji, ukupno iskustvo ne bi trebalo biti zanemareno.
To iskustvo počinje u trenutku kada kandidat zakazuje test i završava kada kandidat primi svoje rezultate. A za neke, iskustvo može čak početi i prije zakazivanja, sežući unatrag do njihove prve interakcije s vašom institucijom. Postoji mnogo stvari koje bi mogle poći po zlu tijekom ispita i utjecati na iskustvo testiranja vaših kandidata. Vaši kandidati mogli bi imati problema s prijavom na sustav koji provodi njihove online ispite ili bi mogla propasti prijava obaveznog dijela informacija, poput fotografije njihove identifikacijske kartice. Sustav bi se mogao potpuno srušiti na nekim kandidatima laptopima, uzrokujući da prekinu svoje ispite usred procesa.
Iako su mnogi od ovih faktora izvan vaše kontrole, svi bi oni ostavili vaše kandidate s lošom slikom o vašoj instituciji. S druge strane, ako sve prođe glatko i imaju vrlo malo pritužbi, vaš kandidat je skloniji da daje najbolje od sebe, što zauzvrat pruža prestižniji izgled vašem programu.
Ako je vaš cilj učiniti iskustvo testiranja kandidata svjetskim, na temelju opcije isporuke ispita koje pružate, evo nekoliko načina na koje možete osigurati da to i isporučite.
Dizajnirajte za pristupačnost svih kandidata
Očekuje se da će vaš test zadovoljiti moderne standarde pristupačnosti, naravno. Vaš test mora biti sposoban raditi s asistivnim tehnologijama koje bi inače isključile neke kandidate koji zahtijevaju posebne okolnosti. No važno je razmišljati izvan asistivnih uređaja i testnih centara koji su dostupni onima s problemima mobilnosti.
Dok mnoge organizacije već imaju različite mjere pristupačnosti na snazi, postoje i drugi načini za podršku uključivosti, poput ponude vašeg testa na materinjem jeziku ispitanika. Slično tome, osigurajte da vaši sigurnosni postupci podržavaju vjersku slobodu vaših kandidata. Na primjer, bilo je nekoliko vijesti koje su pokrile slučajeve u kojima su osobe u vjerskim odijelima, uključujući turbane i hidžabe, bile prisiljene propustiti ispit zbog sukoba s sigurnošću ispita. Takav događaj nije dobar ni za kandidata - niti za reputaciju sponzora ispita.
Kandidati dolaze iz različitih sredina i trebaju imati mogućnost pristupa testu na način koji osigurava ravnotežu i održava vrijednost vaše akreditacije.
Osigurajte jednostavnost korištenja za kandidate
Učinite iskustvo, od registracije za ispit do primitka rezultata, jednostavnim za vaše kandidate. Osigurajte da je platforma za testiranje koju koristite jednostavna i intuitivna dovoljno da kandidati brzo nauče i koriste, dok pružate detaljnu komunikaciju koja opisuje gdje zakazati, kako postaviti bilo koji potrebni softver za ispit itd.
Znaju li kako pristupiti ispitu? Znaju li koju vrstu informacija trebaju ponijeti sa sobom, poput identifikacije? I, kada završe, kako i kada bi trebali očekivati da prime svoje rezultate?
Osigurajte da je platforma koju koristite jednostavna, i ponudite kandidatima opciju da ispune anketu nakon ispita za povratne informacije o područjima koja bi mogla trebati poboljšanje za bolje ukupno iskustvo testiranja.
Održavajte integritet ispita
Posljednja stvar koju biste željeli povezati s vašim brandom kao sponzora ispita je percepcija slabe sigurnosti koja bi mogla na kraju dovesti do problema s integritetom. Glasina da su ljudi prevarili na vašoj procjeni smanjuje vašu autoritet u industriji. Također bi mogla pokvariti percepciju svih drugih kandidata gdje ljudi počinju sumnjati u integritet njihovog nastupa. Test koji nije pravedan šteti svim poštenim ispitanicima.
Osim robusnih sigurnosnih praksi, integritet vašeg ispita može se podržati korištenjem Računalno temeljenih testova (CBT), koji mogu uključivati procjene temeljen na izvedbi, randomizaciju pitanja, i, povlačenjem iz opsežnog banke pitanja, test koji je različit za svakog ispitanika. Svjetska iskustva testiranja zahtijevaju visoke etičke standarde od vašeg tima i partnera za daljinsko nadgledanje koje odaberete kako biste osigurali nema prevara dođe do njih.
Zaštitite sadržaj ispita i podatke kandidata
Osim održavanja integriteta ispita, sigurna isporuka ispita također je neophodna. U eri gdje su podaci kralj, i svi se bore da dobiju podatke za korištenje u svom poslovanju, privatnost vaših kandidata je ključna, posebno kada pružaju povjerljive informacije.
Proktorova je dužnost osigurati da kandidati ne varaju. Za to, mogu zahtijevati informacije uključujući video snimke uživo kandidata i njihovih okruženja, zapise o pritiscima tipki i podatke koji identificiraju pojedinca. Međutim, ako se nađu u pogrešnim rukama, takve informacije se mogu zlonamjerno koristiti od strane cyber kriminalaca i napadača. A, gdje su pružatelji usluga proktoriranja neetični, mogu prodati podatke trećim stranama.
Uspostavite sigurnost podataka vaših studenata korištenjem provjerenih sustava daljinskog proktoriranja kako biste osigurali najviši nivo privatnosti kandidata. Možete se odlučiti za sigurne načine isporuke ispita kao što su CBT za dodatnu zaštitu.
Pružite personalizirane usluge kandidatima
Ne možete uvijek predvidjeti probleme koji se javljaju u procesu procjene. Vaši kandidati se suočavaju s raznolikim problemima, a često je važna sposobnost da se udovolji njihovim potrebama na osobnoj razini.
Na primjer, ako je potrebna medicinska pomoć tijekom ispita, koje su pravilne procedure koje kandidat treba slijediti za odgovarajuće eskaliranje? Tada im možete ponuditi priliku da ponovo polažu ispit na kasniji datum. Osim toga, pojedincu koji ima poteškoće u učenju mogla bi koristiti mogućnost ponovnog polaganja jednog dijela procjene koja im nije bila jasna.
Predviđanjem mogućih problema s kojima se kandidati mogu suočiti tijekom svog iskustva testiranja, vaš program će biti bolje pripremljen da se brzo suoči s bilo kojim izazovima kako se javljaju, osiguravajući da problemi koji su izvan kontrole kandidata ne dovedu do toga da odustanu ili ne polože ispit za koji su se pripremali.
Pružanjem personaliziranih usluga poput ovih vašim kandidatima ne samo da se poboljšava njihovo iskustvo i ono što im je potrebno za uspješno polaganje vašeg ispita, već također smanjuje anksioznost u vezi s testiranjem, što može dovesti do boljih rezultata na testovima.
Osigurajte svojim kandidatima glatko iskustvo testiranja
Odlično online iskustvo testiranja leži u detaljima. Mapirajte svoj proces kako biste vidjeli kako se studenti kreću kroz mapu i ispravite sve nedostatke unaprijed. Učinite iskustvo testiranja glatkim za svoje kandidate kako biste pomogli da njihovi rezultati testa, a i vaša reputacija, porastu.