Ako sponzorirate program certificiranja ili kvalifikacija, važno je prioritizirati cjelokupno iskustvo vaših kandidata. Možete razlikovati svoju instituciju, dok potencijalno povećavate ugled vašeg programa pružanjem kandidata svjetske klase iskustva testiranja.
Kada je riječ o testiranju, iako je konačni rezultat najvažniji, cjelokupno iskustvo ne bi trebalo biti zanemareno.
Ovo iskustvo počinje u trenutku kada kandidat zakazuje test i završava kada kandidat primi svoje rezultate. A za neke, iskustvo može početi čak i prije zakazivanja, unazad do njihovog prvog kontakta s vašom institucijom. Postoji mnogo stvari koje mogu poći po zlu na ispitu i utjecati na iskustvo testiranja vaših kandidata. Vaši kandidati mogli bi imati problema sa prijavom u sustav koji isporučuje njihove online ispite ili može doći do kvara prilikom učitavanja obaveznog dijela informacija, poput slike njihove osobne iskaznice. Sustav bi mogao potpuno srušiti na laptopima nekih kandidata, što bi ih natjeralo da prekinu ispit usred testiranja.
Iako su mnogi od ovih faktora van vaše kontrole, svi bi oni ostavili vaše kandidate s lošom slikom o vašoj instituciji. S druge strane, ako su se stvari odvijale glatko i imali su malo pritužbi, vaš kandidat će vjerojatnije ostvariti svoj najbolji rezultat, što zauzvrat pruža prestižniji izgled vašem programu.
Ako je vaš cilj učiniti iskustvo testiranja kandidata svjetskim, na temelju opcije isporuke testa koju pružate, evo nekoliko načina kako možete osigurati da je to ono što isporučujete.
Dizajnirajte za pristupačnost svih kandidata
Očekuje se da će vaš test zadovoljiti moderne standarde pristupačnosti, naravno. Vaš test mora biti sposoban raditi s asistivnim tehnologijama koje bi inače isključile neke kandidate koji zahtijevaju posebne uvjete. No, važno je razmišljati izvan asistivnih uređaja i testnih centara koji su dostupni osobama s poteškoćama u kretanju.
Dok mnoge organizacije već imaju razne mjere pristupačnosti, postoje i drugi načini za podršku inkluzivnosti, poput ponude vašeg testa na materinjem jeziku ispitanika. Slično tome, osigurajte da vaši sigurnosni postupci podržavaju vjersku slobodu vaših kandidata. Na primjer, bilo je nekoliko novinskih priča koje su pokrile slučajeve u kojima su ljudi u vjerskim odorama, uključujući turbane i hidžabe, bili prisiljeni propustiti ispit zbog sukoba s ispitnom sigurnošću. Takav događaj nije dobar ni za kandidata – ni za reputaciju sponzora ispita.
Kandidati dolaze iz raznolikih sredina i trebaju imati mogućnost pristupa testu na način koji pruža jednake uvjete i održava vrijednost vaše kvalifikacije.
Osigurajte jednostavnost korištenja za kandidate
Učinite iskustvo, od registracije za test do primanja rezultata, jednostavnim za vaše kandidate. Osigurajte da je platforma za testiranje koju koristite jednostavna i intuitivna dovoljno da kandidati brzo nauče i koriste, dok pružate detaljnu komunikaciju koja opisuje gdje zakazati, kako postaviti bilo koji obavezni softver za ispit itd.
Znaju li kako pristupiti ispitu? Znaju li koju vrstu informacija trebaju ponijeti sa sobom, poput identifikacije? A, kada završe, kako i kada bi trebali očekivati da prime svoje rezultate?
Osigurajte da je platforma koju koristite jednostavna i ponudite kandidatima opciju da ispune anketu nakon ispita za povratne informacije o područjima koja bi mogla trebati poboljšanje za bolje cjelokupno iskustvo testiranja.
Održavajte integritet ispita
Posljednja stvar koju želite povezati sa svojom markom kao sponzor testa je percepcija slabe sigurnosti koja bi mogla dovesti do problema s integritetom. Glasina da su ljudi varali na vašem ispitivanju smanjuje vaš autoritet u industriji. Također može uništiti percepciju svih drugih kandidata gdje ljudi počinju sumnjati u integritet njihovih rezultata. Ispit koji nije pravedan šteti svim poštenim ispitanicima.
Pored robusnih sigurnosnih praksi, vaš integritet ispita može se podržati korištenjem računalno temeljenih testova (CBT), koji mogu uključivati procjene temeljen na izvedbi, randomizaciju pitanja i, povlačenjem iz opsežnog banke pitanja, test koji je različit za svakog ispitanika. Svjetska iskustva testiranja zahtijevaju visoke etičke standarde od vašeg tima i partnera za daljinsko nadgledanje koje odaberete kako biste osigurali da ne dođe do varanja.
Zaštitite sadržaj ispita i podatke kandidata
Osim održavanja integriteta ispita, sigurnost isporuke ispita također je potrebna. U doba kada su podaci kralj, a svi se bore da dobiju neke podatke za korištenje u svom poslovanju, privatnost vaših kandidata je bitna, posebno kada pružaju povjerljive informacije.
Proktorov je posao osigurati da kandidati ne varaju. Za to, možda će im trebati informacije uključujući snimke uživo kandidata i njihovog okruženja, zapise o pritiscima tipki i podatke koji identificiraju osobu. Međutim, ako se takve informacije dobiju u pogrešnim rukama, mogli bi ih zlonamjerno upotrijebiti cyber kriminalci i napadači. A, kada su pružatelji usluga proktoriranja neetični, mogu prodati podatke trećim stranama.
Uspostavite sigurnost podataka svojih studenata korištenjem provjerenih sustava za daljinsko proktoriranje kako biste pružili najvišu razinu privatnosti kandidata. Možete odabrati sigurne načine isporuke ispita kao što su CBT za dodatnu zaštitu.
Pružite personalizirane usluge za kandidate
Ne možete uvijek predvidjeti probleme koji se javljaju u procesu ocjenjivanja. Vaši kandidati se suočavaju s raznolikim problemima, a često je sposobnost da se prilagode njihovim potrebama na osobnoj razini važna za njih.
Na primjer, ako je potrebna medicinska pomoć dok su usred ispita, koji su pravilni postupci koje bi kandidat trebao slijediti kako bi ispravno eskalirao? Tada im možete ponuditi priliku da ponovo polažu ispit na kasniji datum. Osim toga, osoba koja ima poteškoća s učenjem mogla bi imati koristi od ponovnog polaganja jednog dijela ispita koji im nije bio jasan.
Predviđajući moguće probleme s kojima se kandidati mogu suočiti tijekom svog iskustva testiranja, vaš program će biti bolje pripremljen da brzo odgovori na sve izazove kada se pojave, osiguravajući da problemi koji su izvan kontrole kandidata ne dovode do njihovog povlačenja ili neuspjeha na ispitu za koji su se pripremali.
Pružanje personaliziranih usluga poput ovih vašim kandidatima ne samo da poboljšava njihovo iskustvo i ono što im je potrebno za uspješno polaganje vašeg ispita, već također smanjuje anksioznost vezanu uz ispit, što može dovesti do boljih rezultata na testu.
Osigurajte svojim kandidatima glatko iskustvo testiranja
Odlično online iskustvo testiranja leži u detaljima. Mapirajte svoj proces kako biste vidjeli kako studenti prolaze kroz mapu i ispravite sve nedostatke unaprijed. Učinite iskustvo testiranja glatkim za vaše kandidate kako biste im pomogli da poboljšaju svoje rezultate na testu, a i vašu reputaciju.