Istražite naša Često postavljana pitanja

Najbrži i najlakši način za zakazivanje vašeg ispita je da to učinite online putem www.prometric.com. Od tamo posjetite stranicu vašeg sponzora ispita i slijedite upute za zakazivanje ispita. Naša web stranica dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.

Svaki sponzor testa zahtijeva različite i/ili specifične informacije. Morate biti upoznati s potrebnim informacijama kako biste zakazali svoj ispit. Informacije koje vas mogu zatražiti mogu uključivati, ali nisu ograničene na sljedeće:

• Vaše ime. Ime koje se koristi za zakazivanje vašeg termina mora se TOČNO podudarati s imenom prikazanim na vašem identitetu. Kao minimum, identitet mora biti važeća, vladama izdana iskaznica koja prikazuje vaše ime na engleskom jeziku, vaš potpis i vašu fotografiju.
• Vaš broj socijalnog osiguranja, socijalnog osiguranja ili Prometric testnog ID-a (SP#)
• Kontaktni telefonski brojevi - Ako dođe do problema, koristit ćemo ove brojeve kako bismo vas kontaktirali.
• Adresa za dopisivanje. Molimo navedite adresu na koju želite da se šalje bilo koja papirnata korespondencija.
• Broj i naziv ispita
• Informacije o podobnosti, ako je potrebno
• E-mail adresa - Ponovno radi kontaktiranja, ovo je često najbrži i najučinkovitiji način kontaktiranja. Mnogi sponzori testova zahtijevaju e-mail kontakt informacije za registraciju.

Da. Mnogi termini za ispit mogu se otkazati i/ili prebaciti putem web stranice Prometric. Sa početne stranice Prometric.com, kliknite na gumb za ono što želite učiniti (bilo otkazati ili prebaciti). Zatim jednostavno slijedite upute na ekranu koje će vas provesti kroz proces, korak po korak.

Kao dio procesa, trebate pružiti broj potvrde koji ste primili kada ste prvotno zakazali svoj ispit. Možete pronaći svoj broj potvrde u e-mailu koji ste primili od Prometric kada ste zakazali svoj ispit. Ako nemate svoj broj potvrde, kontaktirajte naš centar za korisničke usluge kako biste pronašli točne kontakt podatke za vašu lokaciju. Informacije o našim brojevima telefona za korisničke usluge bit će dostupne na stranici vaše ispitne organizacije na našoj web stranici.

Naknada za promjenu termina ispita varira ovisno o organizaciji za testiranje, kao i vrijeme koje imate za to bez kazne. Molimo provjerite postupke specifične za organizaciju čiji ispit polagate kako biste saznali o vremenskim rokovima za promjenu i kaznama.

Molimo vas da napomenete da ne zahtijevaju svi sponzori testova podobnost, stoga možda možete testirati odmah. Za one programe koji zahtijevaju identifikacijski broj podobnosti, zakazivanje će biti dostupno unutar 48-72 sata od primitka autorizacije od sponzora testa.

Primarna svrha ispitnih centara je provođenje ispita. Neki centri mogu dogovoriti termine ako ih izravno kontaktirate, međutim, većina to ne radi. Ispitni centri preferiraju da se svi njihovi termini zakazuju online ili putem Prometric Kontakt centra. Brzo i jednostavno je zakazati ispit putem Prometricove web stranice. Da biste započeli, prvo pronađite svoj ispit u izborniku za polagače ispita.

Kada posjetite našu web stranicu za online registraciju ili razgovarate s predstavnikom našeg Kontaktnog centra, bit ćete zamoljeni da navedete svoj željeni datum testa. Prvi dostupni termin na tom datumu bit će vam ponuđen. Ako vaš željeni datum termina nije dostupan, moći ćete pretraživati i odabrati alternativni datum.

Ponekad nepredviđene okolnosti zahtijevaju da se centar za testiranje iznenada zatvori. Ako se to dogodi, učinit ćemo sve što je u našoj moći da vas kontaktiramo kako ne biste došli u centar. Pokušat ćemo vas kontaktirati putem e-pošte i telefonom, stoga vas molimo da osigurate da su podaci za kontakt koje navedete tijekom zakazivanja i registracije točni.

Ako se vaš centar iznenada zatvori iz bilo kojeg razloga, kontaktirat će vas Prometric unutar 48-72 sata kako biste preuzeli novi termin. Ispričavamo se zbog neugodnosti.

To ovisi o ispitu. Neki ispiti su dostupni samo tijekom odabranih testnih razdoblja, dok su drugi dostupni tijekom cijele godine. Ovisno o ispitu, Prometric može provoditi ispite istog dana, od ponedjeljka do petka, a ponekad i tijekom vikenda, ako su dostupni. Vaš sponzor testa može vam dati specifične informacije za ispit koji pokušavate zakazati.

Kao dio procesa, trebate pružiti broj potvrde koji ste primili kada ste prvotno zakazali svoj ispit, stoga ga molimo imajte sa sobom. Ako nemate svoj broj potvrde, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike.

Testni sponzor/vlasnik nije vaš poslodavac ili tvrtka koja vas sponzorira za polaganje ispita. Umjesto toga, sponzor/vlasnik je odgovoran za pružanje ispita - to može biti država, organizacija ili institucija.

Od 1. srpnja 2023. godine, bit će prihvaćeni samo važeći vladini identifikacijski dokumenti, osim ako vaš sponzor testa ne navede drugačije.

Od 1. svibnja 2023., Prometric će omogućiti kandidatima da donesu vodu u prostoriju za ispit tijekom svog ispita. Ostali napici nisu dopušteni. Sva voda mora biti u prozirnoj ili transparentnoj posudi s poklopcem ili čepom. Svi natpisi moraju biti uklonjeni, a posuda će biti pregledana na prisutnost bilješki ili drugih pomagala tijekom sigurnosne provjere. Kandidat će morati skinuti poklopac/čep radi vizualne provjere od strane osoblja Testnog centra. Ako posuda ne zadovoljava navedene zahtjeve, kandidat će je morati staviti u svoju ormarić i neće biti dopušteno da je ponese u prostoriju za ispit. NAPOMENA: Neki sponzori ispita NE dopuštaju vodu u prostoriji za ispit, stoga provjerite pravila svog sponzora ispita.

Uvođenjem ove promjene, kandidatima više neće biti potrebne prilagodbe ispita za vodu u prostoriji za ispit. Ako kandidat zahtijeva napitak koji nije voda, potrebna će mu biti prilagodba ispita, ali odvojena prostorija za ispit više neće biti potrebna.

Općenito, prihvaćamo sve glavne kreditne kartice. Za neke programe ispita također prihvaćamo ovjerene bankovne čekove, novčane naloge ili bankovne transfere.

Kada zakazujete svoj termin online ili telefonom, bit ćete zamoljeni da navedete svoju metodu plaćanja. U ovom trenutku navedite broj svog vaučera. Također možete prikazati vaučer na licu mjesta u vašem lokalnom centru za testiranje.

Prometric vaučeri nisu vraćivi, nisu povratni i mogu se koristiti samo za vrstu testa koja je naznačena na vaučeru. Uvjeti i odredbe korištenja prate svaku narudžbu vaučera zajedno s datumom isteka. Vaučeri se ne mogu iskoristiti nakon datuma isteka.

Vrijeme obrade kreditne kartice varira ovisno o ispitu. Vaša kreditna kartica može biti terećena od trenutka kada zakažete svoj termin do trenutka kada ste zakazani za ispit.

Možete sami ispisati svoj račun kao dio procesa online zakazivanja i registracije, na kraju vaše transakcije plaćanja. Postoje neki ispiti za koje ne plaćate izravno Prometricu, već plaćate organizaciji za testiranje čiji ispit polagate. U tim slučajevima morate zatražiti račun od te organizacije, a ne od Prometric.

Alternativno, možete kontaktirati nas i zatražiti potvrdu koja uključuje iznos koji ste platili za svoj ispit.

Cijena svakog ispita određena je od strane organizacije čiji je ispit. Vjerojatno možete pronaći informacije o cijenama na web stranici te organizacije. Osim toga, bit će vidljive u nekom trenutku tijekom procesa online zakazivanja i registracije.

Možda. Hoćete li primiti povrat novca za svoj otkazani ispit ovisi o ispitu koji ste trebali polagati, koliko unaprijed otkažete svoj ispit i pravilima i postupcima vezanim uz otkazivanje ispita koje postavlja organizacija čiji je ispit u pitanju. Svaka organizacija ima svoja pravila vezana uz to kako se upravlja otkazivanjima i povratima novca, stoga se obratite sponzorskoj organizaciji za informacije specifične za vaš ispit.

To ovisi o ispitu koji ste polagali. Kako se rezultati objavljuju i kada, određuje organizacija, a ne Prometric. Neki ispitanici možda će moći vidjeti obavijest o završenom ispitu (neoficijalni rezultati) na kraju svog ispita. To ovisi o vrsti ispita i klijentu. U nekim slučajevima, organizacija za testiranje traži od Prometric-a da prvo pošalje rezultate njima, a zatim oni šalju rezultate ispitanicima.

Za većinu ispita, možete pokušati ovdje ispisati svoj izvještaj o rezultatima nakon završetka ispita. Molimo provjerite sa svojim sponzorom ispita za potpune informacije.

Da biste dobili informacije o statusu vaše certifikacije, morate izravno kontaktirati sponzora ispita. Prometric provodi ispit u ime sponzora ispita, ali certifikat ili licenca za koju na kraju polažete ispit upravlja organizacija čiji ispit ste polagali.

Hoće li vam biti dopušteno da ponovno polažete ispit ovisi o ispitu koji polažete i pravilima koje je postavila organizacija za testiranje. Za mnoge certifikacijske ispite, ispitanicima je dopušteno da polažu ispit onoliko puta koliko žele, iako ponekad postoji obavezno razdoblje čekanja. Ako ispit zahtijeva da ispitanik bude "prikladan", što znači da je ispunio određene prethodne kriterije, ograničenja oko prikladnosti odredit će možete li ponovno polagati ispit. Budući da su pravila oko ponovnog polaganja jedinstvena za svaku organizaciju, molimo provjerite sa svojim sponzorom ispita za potpune informacije.

Naknade za ispit koje plaća sponzor ispita potrebno je zatražiti izravno od njih. Nismo u mogućnosti obraditi zahtjeve za povratom.

Možete podnijeti zahtjev za povrat novca ispunjavanjem Ob obrascu za povrat novca.

Naš tim za brigu o kandidatima pregledat će vaše zahtjeve i poslati ažuriranje putem e-pošte unutar 7 – 10 radnih dana od primitka, osim ako nisu potrebna dodatna istraživanja i/ili dokumentacija. Zahtjevi za povrat novca podneseni telefonom neće biti prihvaćeni.

Plaćanja koja su izvršena kreditnom karticom bit će vraćena na istu karticu. Za plaćanja izvršena novčanom uputnicom / čekovima, Prometric više neće slati povratne čekove. Sva plaćanja izvršena drugim načinima (osim kreditnom karticom) bit će vraćena putem ACH usluga izravnog depozita kako bi se izbjegla bilo kakva kašnjenja u povratu plaćanja.

Možete podnijeti zahtjev za povrat novca ispunjavanjem Obrazac za zahtjev za povrat novca.

Možete zatražiti povrat novca za kvalificirani prijevoz i/ili smještaj, kako je navedeno u nastavku, ako je vaš izvorni test bio pogođen bez prethodnog obavještavanja o otkazivanju od strane Prometrica. Dokaz (račun) mora biti dostavljen za bilo kakve povrate novca.

• Zrakoplovne karte / vlak / autobus / taksi / cestarine / parking do centra za testiranje
• Hotel / smještaj
• Obroci
• Kilometraža

Nažalost, gubitak plaće i gubitak godišnjeg odmora/bolovanja nisu stavke koje se mogu nadoknaditi.

Prije ulaska u prostoriju za nadzor, sljedeći postupci će se provesti:

• Kao dio sigurnosnih protokola Prometric-a, ispitanici će biti zamoljeni da pokažu svoje ruke i gležnjeve, kao i da isprazne svoje džepove. Kandidati koji nose naočale bit će zamoljeni da ih skinu na inspekciju. Ispitanici će biti skenirani handheld uređajem za detekciju metala prije ulaska u prostoriju za testiranje (osim u slučaju izuzetih pojedinaca).
• Snimanje slike (ako je primjenjivo) bit će završeno iz iste pozicije. Ispitanici koji nose maske morat će ih spustiti ili ukloniti na trenutak za ovaj postupak tako da uhvate strane ili trakicu maske kako bi je kratko uklonili, a zatim ponovo pričvrstili na isti način. Kao dodatna sigurnosna mjera, svi ispitanici mogli bi biti obavezni koristiti dezinfekcijsko sredstvo za ruke prije korištenja bilo kojeg skenera otisaka prstiju.
• Osoblje testnog centra će kandidatima pružiti ploče za bilješke i markere ili papir i olovke za one koji koriste papir za bilješke, gdje je primjenjivo prema programu.

Tijekom ispita, sljedeći modificirani postupci će se provoditi:

• Gdje lokalne vladine smjernice nalažu, ispitanici će biti smješteni na način koji osigurava zadovoljenje primjenjivih zahtjeva za razmak tijekom testiranja.
• Nadzor testne sobe provodit će se korištenjem postojeće video nadzora kao i fizičkih obilazaka od strane administratora testnog centra. Ovi obilaci će se također provoditi najmanje svake 10 minuta.
• Ako je potrebna neplanirana pauza, ispitanici trebaju podići ruke i čekati da im zaposlenik testnog centra pomogne.
• Za pristup ormarićima tijekom pauza, slijedit će se isti postupak kao tijekom prijave. Ispitanici će biti upućeni da pristupaju ormarićima samo za hranu, piće i lijekove, osim za programe s punim pristupom. Molimo konzultirajte vodič za praksu klijenta vašeg sponzora ispita za specifične politike pristupa ormarićima vašeg ispita.
• Osoblje testnog centra će zabilježiti vrijeme ulaska i izlaska iz testne sobe, čime se uklanja potreba za potpisivanjem popisa tijekom izlaska i povratka s pauza.

1. Ispitanici će biti zamoljeni da se vrate u recepciju/upravni dio kako bi završili proces odjave.
2. Radnici testnog centra će zatim:

• Zamoliti ispitanika da se odjavi s olovkom koju je osigurao Prometric.
• Uputiti ispitanike da dostave sav običan obojeni papir za brisanje i da ih smjeste u sigurnu kutiju ili da vrate korištene gumljive ploče za čišćenje.
• Dozvoliti ispitanicima da odu do svoje ormarića kako bi prikupili osobne stvari.
• Dozvoliti ispitaniku da se odjavi/vrati ključ od ormarića.

Prije testiranja, prilagodbe za testiranje moraju biti odobrene od strane sponzora testa prije zakazivanja termina. Odgovarajući sponzori testa moći će savjetovati o dokumentaciji potrebnoj za olakšavanje prijave i odobrenja prilagodbe za testiranje. Odjel za prilagodbe testiranja može se kontaktirati na 1-800-967-1139 ako imate bilo kakvih upita, a predstavnik će vam rado pomoći.

Ako imate odobrene prilagodbe, to više neće biti redovni termin. Dostupnost rasporeda u Prometric sustavu prilagodit će se prema trajanju vremena koje je registrirani ispit odredio tijekom procesa registracije. Kao rezultat toga, moći ćete vidjeti samo datume i lokacije ispitnih centara koji mogu zadovoljiti ukupno trajanje i kapacitet vašeg ispita. Odjel za prilagodbe ispita može se kontaktirati na 1-800-967-1139.

Popis unaprijed odobrenih prilagodbi testiranja može se pronaći ovdje.