Comment la RSA sauve des vies en transformant la sécurité routière en Irlande
Chargée de réduire le nombre de décès et de blessures graves, la RSA s'est tournée vers Prometric pour l'aider à revitaliser ses supports d'examen et d'instruction. Le résultat a été les conditions de conduite les plus sûres en Irlande depuis 50 ans !
Contexte
Au cœur de la mission de sécurité routière de l'Irlande se trouve l'Autorité de sécurité routière (RSA), l'agence gouvernementale responsable de la délivrance des permis de conduire et des tests en Irlande. La RSA a la tâche monumentale de réduire les collisions, les décès et les blessures sur les routes irlandaises pour améliorer la sécurité routière pour tous.
Au cours des 5 dernières années, le gouvernement irlandais a introduit une nouvelle stratégie pour aider à atteindre un environnement meilleur et plus sûr pour tous. La nouvelle Stratégie de sécurité routière du gouvernement irlandais s'étend sur une décennie, de 2021 à 2030, avec l'ambition de guider l'Irlande vers la 'Vision Zéro.' La Vision Zéro, délivrée par l'Approche Système Sûr, est un objectif à long terme visant à éradiquer les décès et blessures graves liés à la circulation routière d'ici 2050. L'Approche Système Sûr souligne la nécessité de se concentrer sur tous les éléments du système de circulation routière pour améliorer avec succès la sécurité routière.
Dans le cadre de la mission de la RSA, elle est responsable de sensibiliser et de promouvoir la sécurité routière par le biais de campagnes médiatiques de masse et de programmes éducatifs. Grâce à la recherche sur la sécurité routière, aux tests et à la délivrance de permis de conduire, à l'entretien des normes des véhicules, aux fonctions d'application de la réglementation du transport routier, et plus encore, la RSA travaille à soutenir la Stratégie de sécurité routière en qualifiant proactivement les personnes au volant.
Situation
Les années 1970 ont été la pire décennie pour la sécurité routière en Irlande, où le pays a enregistré en moyenne 50 décès par mois. La vitesse excessive, l'alcool et les collisions liées aux drogues étaient responsables d'environ 1/3 des principales causes de décès liés à la route à cette époque.
Tandis que 56 % des décès de conduite concernent des conducteurs de voitures, 44 % des décès impliquent des piétons, des motocyclistes, des cyclistes et d'autres, avec des taux de mortalité maximaux se produisant du vendredi au dimanche pendant les heures du soir. Les décès liés à la conduite de voitures ont considérablement augmenté chez les 18-34 ans et ont atteint un pic chez les 25-34 ans, avec des décès supplémentaires de piétons émergents parmi les personnes de 65 ans et plus.
Au-delà de ces statistiques se cache la réalité que chaque chiffre représente une vie précieuse perdue prématurément, laissant derrière elle des familles brisées, de la douleur et du désespoir. Ce flux constant d'accidents de la route a amplifié l'urgence du changement en Irlande et la nécessité pour la RSA d'aider à mettre fin à ces tragédies dans une tentative de rendre toutes les routes irlandaises plus sûres.
Stratégie
En 2001, en conformité avec les nouvelles réglementations de l'Union européenne (UE), l'Irlande a établi un nouveau service de Test théorique du conducteur (DTT) pour améliorer la sécurité routière, réduire le nombre de décès et soutenir sa stratégie d'amélioration de la sécurité routière.
Pour que la RSA puisse fournir un processus de test fiable, robuste et reconnu, elle avait besoin d'un partenaire de test capable de les soutenir dans la planification et l'administration des tests, la livraison des résultats et la création de supports d'apprentissage appropriés pour des dizaines de milliers de candidats.
Après un processus de passation de marchés publics, la RSA a choisi Prometric comme partenaire de test pour fournir des services d'évaluation innovants et axés sur le client. Ces services devaient être flexibles et adaptables alors que la RSA se préparait à introduire un système de Permis de conduire gradué.
Avant de commencer le parcours d'amélioration de l'expérience et des services de test de bout en bout de la RSA, elle a défini plusieurs objectifs à atteindre :
- Fournir une expérience personnalisée pour les candidats
- Élargir le réseau de tests et l'accès pour une livraison flexible des examens
- Développer et gérer des banques d'items d'examen avec différentes options linguistiques, fixation de normes et analyse psychométrique
Résultat
Depuis 2017, la RSA travaille avec Prometric pour délivrer l'examen du service DTT dans un réseau national élargi de 40 emplacements fixes. Les innovations incluent un nouveau moteur de test, des supports d'apprentissage améliorés et des services de conseil pour la révision de la banque d'items théoriques. De nouveaux programmes pour les Instructeurs de conduite agréés (ADI), les Conducteurs professionnels (examens CPC) et les Conducteurs des services d'urgence (examens ESDS) ont également été développés.
Pour le DTT, les examens ADI et CPC, le format de test informatisé permet à la RSA de livrer et de mettre à jour les examens de manière flexible en plusieurs langues pour garantir que la sécurité routière franchisse les barrières linguistiques. Les candidats peuvent désormais accéder à 40 centres de test fixes situés de manière pratique à l'échelle nationale pour les parties informatisées des tests. Le format informatique convivial (écran tactile ou souris et clavier) et le tutoriel présenté au début de chaque test permettent aux candidats de se concentrer sur le contenu du matériel et de mesurer avec précision leurs connaissances de la théorie de conduite standard et du contenu spécifique à la classe pour obtenir des licences spécialisées. L'accès en ligne à la planification des examens et une gamme complète de supports d'étude, y compris une nouvelle application qui propose des aides à l'apprentissage interactives et des tests pratiques, ajoute une autre couche de commodité et de service pour les candidats.
Pour le gouvernement irlandais et le public, conduire est maintenant plus sûr qu'à tout moment au cours des 50 dernières années. La RSA et Prometric ont entièrement mis en œuvre les programmes de test à grande échelle dans les délais et dans le budget dans les 26 comtés de la République d'Irlande, offrant aux candidats commodité et service client de haute qualité.
Depuis le lancement du service DTT, plus de 2 millions de personnes ont passé un DTT informatisé, réduisant le nombre de décès annuels sur les routes en Irlande de 64 % depuis 2001. L'attention de Prometric aux détails et l'excellence du service ont aidé la RSA dans son lancement réussi et son exploitation continue du service DTT.
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