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OutSystems étend son programme à l'échelle mondiale avec des tests en centre.

OutSystems étend son programme de certification avec les tests en centre et à distance de Prometric, offrant des expériences améliorées et cohérentes aux candidats du monde entier.

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Contexte

OutSystems, une plateforme de développement à faible code, permet aux utilisateurs finaux de créer et déployer des applications rapidement en utilisant des outils et des modèles préconstruits. La mission d'OutSystems est d'aider chaque entreprise à transformer numériquement son activité grâce à des innovations logicielles constantes qui lui permettent d'évoluer et de s'adapter rapidement aux besoins du marché en évolution. Historiquement, associé à la fourniture via son application interne, OutSystems travaillait avec un fournisseur de tests tiers pour surveiller à distance son programme de certification.

Il était essentiel de s'étendre vers de nouvelles zones géographiques pour mettre en œuvre le programme à grande échelle. La clé de cette évolutivité était d'offrir à ses candidats la flexibilité de passer des examens en personne et à distance, un aspect crucial du parcours de transformation numérique. De plus, OutSystems devait gérer entièrement son programme de bout en bout, en soutenant toutes les tâches de développement des tests tout en veillant au bon fonctionnement de l'application, ce qui rendait difficile le maintien des services de support nécessaires pour son programme.

Le Défi

Alors qu'OutSystems continuait de voir sa croissance grâce aux évaluations à distance, l'entreprise a constaté que son programme d'examens pourrait bénéficier davantage de l'ajout de tests en centre. OutSystems cherchait également plus qu'un simple prestataire de services ; elle recherchait un partenaire d'évaluation partageant ses priorités et capable d'aider à atteindre ses objectifs :

  • Mise en place de tests en centre
  • Amélioration de l'expérience des candidats
  • Expansion vers de nouvelles zones géographiques
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Stratégie de partenariat

En 2019, OutSystems, en partenariat avec Prometric, était prêt à lancer un programme nouvellement développé au-delà des évaluations à distance. Il a intégré une offre en centre, permettant aux candidats de choisir la meilleure méthode de test pour leurs besoins. L'approche unique de Prometric pour les évaluations hybrides en centre et à distance a aidé à garantir que des heures de test étaient disponibles pour répondre à la demande des candidats, quel que soit leur emplacement, le tout étant livré via un seul pilote d'examen pour offrir une expérience de test transparente pour les candidats.

La capacité de Prometric à aider à développer le programme d'OutSystems via des tests en centre et à distance a permis de créer une expérience candidat sans friction avec une augmentation du nombre de candidats, en prenant en charge plus d'examens tout en offrant une sécurité et une gestion de programme de haute qualité. La solution multi-modalités de Prometric donne aux candidats le choix de passer des examens en personne ou en ligne à un moment et un endroit pratique tout en maintenant des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir l'intégrité de l'examen - et la valeur de ces certifications - reste intacte. De plus, Prometric a pu aider à soutenir le travail précédemment intense d'OutSystems dans le développement d'examens en prenant en charge une gamme complète de capacités de développement de tests. Cela a rationalisé le processus de développement et de livraison des examens et, par conséquent, libéré des ressources internes pour qu'OutSystems puisse se concentrer ailleurs.

Au cours de la première année, OutSystems et Prometric ont travaillé en étroite collaboration pour peaufiner les capacités d'évaluation à distance, apportant des améliorations supplémentaires à la plateforme de livraison de Prometric selon les besoins pour optimiser le succès. Avec des innovations constantes et des partenariats renforcés, Prometric et OutSystems ont réussi à résoudre les lacunes tout en mettant en œuvre de nouvelles fonctionnalités et améliorations de produits et en développant davantage les deux plateformes.

Évolution du programme

En 2023, quatre ans après le partenariat initial, OutSystems était prêt à explorer d'autres capacités et produits offerts par Prometric qui pourraient l'aider à innover davantage ses programmes de certification et à étendre ses services actuels.

"Nous croyons que tout le monde dans le monde devrait avoir des opportunités égales, peu importe où ils vivent, travaillent, ou la langue qu'ils parlent. La seule chose qui devrait les distinguer est leur capacité et leurs compétences, et comment ils abordent l'examen."

Manuel Salgado

Chef de la formation, OutSystems OutSystems

Développement de Test d'IA

S'appuyant sur le succès des capacités de développement de test mises en place entre 2019 et 2022, OutSystems a décidé de mettre en œuvre le nouveau produit unique de Prometric pour la banque d'items et le support au développement de test – le breveté Finetune Generate®, le premier système de génération d'items IA personnalisable commercialement disponible. La technologie de Generate combine l'IA et l'expertise humaine pour soutenir les experts en la matière dans le développement des évaluations. OutSystems, avec son intérêt dévoué et sa mission d'entreprise de transformer numériquement les entreprises, était impatient de mettre en œuvre Generate dans son programme. En combinant son processus actuel de développement de test avec la technologie Generate, OutSystems peut désormais développer de nouvelles questions et mettre à jour les questions existantes chaque fois que nécessaire tout en minimisant les coûts et les efforts globaux.

Grâce à l'utilisation des multiples ressources de développement de test de Prometric, la publication de test n'a jamais été aussi facile pour OutSystems.

Données d'analyse de candidats

OutSystems a connu un grand succès avec l'expérience candidat sans friction et l'extension de l'échelle du programme mises en place au début du partenariat. Cependant, la société a depuis identifié plusieurs lacunes dans les données des candidats qui sont essentielles pour l'amélioration continue de son programme. Pour répondre aux besoins de données des candidats d'OutSystems, Prometric a introduit sa version bêta de la plateforme d'analyse de données en libre-service ProInsights, un emplacement centralisé pour visualiser les données d'examens. Avec cette nouvelle plateforme, OutSystems a pu identifier si les candidats de différentes localisations ont obtenu de meilleurs scores que d'autres, les taux de réussite des modalités d'examen en centre par rapport à distance, et plus encore. En plus de la plateforme d'analyse, Prometric a également introduit une nouvelle fonctionnalité d'évaluation à distance, le Portail d'examen en direct, offrant à OutSystems un accès en temps réel pour visionner les enregistrements vidéo des examens. Grâce au Portail d'examen en direct en libre-service, OutSystems peut facilement visionner les enregistrements des examens et examiner comment ses surveillants travaillent avec les candidats pour rationaliser les processus et maximiser l'efficacité au fil du temps.

Le Portail d'examen en direct a permis à OutSystems d'avoir un meilleur contrôle sur la visualisation des enregistrements des examens et d'aider à former ses surveillants pour améliorer l'expérience globale des candidats.

Au cours de l'année écoulée, il est devenu évident que nous sommes plus que de simples clients de Prometric - nous sommes des partenaires. Notre succès est leur succès.

Manuel Salgado

Chef de la formation, OutSystems OutSystems

Résulta

Depuis son partenariat avec Prometric, OutSystems a connu une croissance d'environ 28 % d'une année sur l'autre, doublant ainsi sa portée de candidats de 50 % et certifiant plus de 15 000 candidats chaque année. Cela a aidé OutSystems à remplir sa mission de fournir des opportunités égales d'évaluation à tous les candidats dans le monde, quel que soit leur lieu géographique, leur langue et leur accessibilité.

En regardant vers l'avenir, OutSystems continuera de collaborer avec Prometric pour étendre davantage ses activités à l'échelle mondiale. Pour ce faire, elle prévoit d'introduire des services de surveillance localisés, d'améliorer l'expérience des candidats, de surmonter les barrières linguistiques et technologiques, et de proposer un soutien localisé aux personnes passant les tests.

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