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Histoires de réussite / L'HRPA adopte les tests informatisés.

L'ARHP adopte les tests informatisés et abandonne le papier

Lorsque l'Association des professionnels en ressources humaines (APRH) a eu besoin de convertir des tests sur papier en formats informatisés, elle s'est associée à Prometric pour réussir la transition vers la livraison d'examens numériques.

Going Digital Converting from Paper to Computer Based Testing

Contexte

L'Association des professionnels des ressources humaines (HRPA) est un organisme professionnel et réglementaire légalement constitué en Ontario, dont la mission et le mandat sont de protéger l'intérêt public en gouvernant et en réglementant la pratique professionnelle de ses plus de 24 000 inscrits.

En 2015, HRPA a redessiné son cadre de certification, en commençant par une nouvelle analyse des pratiques pour identifier trois niveaux distincts de pratique professionnelle. Un cadre de désignation correspondant composé de trois désignations a également été développé : (1) désignation d'entrée ; (2) désignation professionnelle ; et (3) désignation exécutive, donnant naissance à ce que nous reconnaissons aujourd'hui comme :

  • Professionnel en ressources humaines agréé (CHRP)
  • Leader en ressources humaines agréé (CHRL)
  • Exécutif en ressources humaines agréé (CHRE)

Situation

Sous leur format papier, les examens de connaissances approfondies (CKEs) n'étaient disponibles que deux fois par an et étaient administrés dans de grands auditoriums pour accueillir des centaines de candidats simultanément. De plus, l'HRPA a lancé un nouvel examen sur le droit du travail en 2016, conçu pour évaluer la capacité à appliquer correctement les connaissances en droit du travail et en milieu de travail à diverses situations. Les candidats étaient autorisés à passer l'examen uniquement lors de journées de test fixes dans un nombre limité de sites. L'HRPA a également suscité l'intérêt des professionnels de l'éducation internationale (IEPs) ayant une expérience en RH, mais qui n'avaient aucune possibilité de passer les examens en dehors du Canada. L'HRPA cherchait une expérience de candidat plus flexible et fluide pour attirer de nouveaux membres.

En bref, l'HRPA devait adopter le numérique pour augmenter l'accès à ses programmes de test et s'assurer que les examens seraient plus adaptés aux pratiques et aux exigences du 21e siècle.

Stratégie

Afin que l'HRPA puisse maintenir le statut et le succès des programmes, il fallait un partenaire expérimenté dans les tests informatisés - un partenaire ayant fait ses preuves dans la conversion réussie des tests sur papier en formats informatisés, tout en ayant une forte présence mondiale pour soutenir les objectifs de croissance des programmes de certification à grande échelle. Dans le cadre d'un processus compétitif, l'HRPA a sélectionné Prometric comme partenaire d'examens. Ensemble, les deux organisations ont formé un comité de stratégie de conversion et de mise en œuvre des examens ainsi que des groupes de travail chargés de :

  • Effectuer une transition efficace et efficiente vers les tests informatisés
  • Introduire un nouveau format de livraison sur les marchés à distance
  • Veiller à ce que les candidats à l'examen bénéficient d'une expérience de test cohérente et améliorée, quel que soit l'endroit

L'HRPA, grâce à notre mise en œuvre des tests informatisés en 2017 et à l'utilisation de huit sites distants, nous a permis d'être à la pointe des examens de certification tout en offrant à nos rédacteurs d'examens la flexibilité d'écrire leurs examens à l'échelle provinciale, nationale et mondiale. Notre relation avec Prometric a été fructueuse, et j'ai hâte de continuer à travailler avec eux au cours des quatre prochaines années.

Claude Balthazard, Ph.D., CHRL Claude Balthazard, Ph.D., CHRL

Vice-président des affaires réglementaires et du registraire, Association des professionnels en ressources humaines de l'Ontario

Résulta

L'HRPA et Prometric ont mené à bien la transition dans les limites du budget et selon le calendrier prévu. Ensemble, ils ont : (1) intégré huit nouveaux sites géographiquement dispersés sur une plateforme de test de pointe ; (2) formé et certifié des surveillants ; et (3) obtenu un taux de réussite de 98 pour cent avec des lancements respectant le calendrier. La satisfaction des candidats était élevée, avec des schémas de planification et des niveaux de volume reflétant une plus grande utilisation et croissance.

Les candidats continuent de bénéficier d'une expérience de test supérieure, avec la flexibilité de passer n'importe quel examen trois fois par an dans 24 sites uniques à travers le Canada, et plus de 300 laboratoires aux États-Unis, en Europe et en Asie. Chaque site offre un environnement de test sécurisé, spacieux et confortable et est géré par le personnel certifié de Prometric, spécialisé dans leur connaissance des politiques et des procédures des examens de l'HRPA. La flexibilité et la commodité globales s'appliquent également au processus de planification des tests simplifié, avec plus de 90 pour cent des candidats planifiant leurs examens en ligne.

De manière importante, les efforts de l'HRPA attestent de l'existence d'une main-d'œuvre qualifiée sans laquelle : (1) la confiance du public ontarien dans la compétence et la compétence éthique des professionnels en ressources humaines serait compromise ; (2) la marque/la productivité des employeurs serait affectée ; et (3) l'HRPA et ses programmes de certification CHRP et CHRL hautement respectés perdraient de la valeur.

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