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Demander un remboursemen

Soumettez une demande de remboursement si votre examen a été annulé par Prometric sans notification préalable pour des raisons autres que les conditions météorologiques défavorables. Une preuve (reçu) doit être fournie pour tout remboursement comme suit :

  • Frais de vol, train, bus, taxi, péage, stationnement vers le centre d'examen
  • Hôtels et hébergement
  • Repas
  • Kilométrage

La perte de salaire et le temps de vacances ou de maladie perdu ne sont pas éligibles au remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de remboursement liées aux conditions météorologiques défavorables car cela est hors de notre contrôle. Chaque demande sera examinée au cas par cas. Les frais d'hôtel ne seront pas remboursés si votre site de test est à moins de 100 miles de votre domicile. La location de voiture et tous les services supplémentaires ne sont pas éligibles au remboursement.

Notre équipe examinera votre demande et vous enverra un e-mail avec une décision dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception, sauf si des recherches supplémentaires et/ou une documentation sont nécessaires. Les demandes de remboursement faites par téléphone ne seront pas acceptées. Veuillez vous assurer que toute la documentation est jointe à votre demande.

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United States: 1-800-306-3926 (toll-free)
Mon-Fri: 8:00am-9:00pm ET

Outside the U.S.:1-443-751-4193 (toll)
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Website: www.prometric.com/see

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