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Demander un remboursemen

Comment demander un remboursement 

Nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement est nécessaire. Pour demander un remboursement de vos frais d'examen, veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement sur cette page. 

 

À quoi s'attendre après avoir demandé un remboursement 

  • Notre équipe examinera attentivement votre demande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant sa réception. 
  • Dans certains cas, des informations ou des documents supplémentaires peuvent être nécessaires, ce qui pourrait prolonger le délai d'examen. 
  • Nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de soumettre des demandes de remboursement par téléphone. 
     

Qui contacter pour les remboursements 

  • Soumettez une demande de remboursement en utilisant le formulaire sur cette page si vous avez payé des frais à Prometric. 
  • Si vous avez payé des frais à un sponsor de test, contactez-les directement pour demander un remboursement.  
  • Notre équipe n'est pas en mesure de traiter ou de répondre aux demandes de remboursement pour les frais payés à des sponsors de test. 

 

Comment les remboursements sont effectués 

  • Les paiements effectués par carte de crédit seront remboursés sur la même carte utilisée pour la transaction initiale. 
  • Toutes les autres formes de paiement, y compris les mandats ou les chèques (à l'exception des cartes de crédit), seront remboursées par virement ACH pour accélérer le processus. Les chèques ne sont pas émis pour les remboursements. 

 

Pour les écoles, instituts et entreprises 

Si vous êtes une école, un institut ou une entreprise qui a payé des frais d'examen au nom d'un candidat, veuillez fournir une explication détaillée dans la section "Description supplémentaire" du formulaire de demande de remboursement. 

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