Prometric continue d'évaluer les développements associés à la propagation du virus COVID-19 dans les pays du monde entier. Nous examinons quotidiennement l'état des ordonnances des juridictions locales, étatiques, fédérales et nationales, ainsi que les directives révisées d'organisations de politique de santé telles que les Centers for Disease Control & Prevention (CDC) des États-Unis et l'Organisation mondiale de la santé (OMS). . Nous sommes également en communication régulière avec les organisations qui nous confient la prestation de leurs programmes de licence et de certification. Notre objectif reste de fournir à ces organisations et aux candidats qu'elles représentent les options les plus appropriées pour les tests qui assurent la santé, la sécurité et le bien-être individuels.

Les informations suivantes représentent les mises à jour les plus récentes concernant la reprise régionale des activités de test basées sur cet examen.

Reprise du centre de test global

Nous avons maintenant repris les tests dans plusieurs de nos centres de test mondiaux, à occupation complète ou limitée, en fonction des mandats locaux et gouvernementaux. Notre liste de sites ouverts est mise à jour quotidiennement du lundi au vendredi pour indiquer les sites actuellement ouverts ou dont l'ouverture est prévue, ainsi que la date à laquelle les tests reprendront. Veuillez noter que nous continuons d'ouvrir des milliers de nouveaux rendez-vous chaque semaine, alors revenez fréquemment si vous essayez de planifier un examen.

Veuillez noter que Prometric doit parfois fermer des sites avec un préavis limité en raison d'événements imprévus, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des pannes de courant ou d'autres événements imprévus. Une liste de ces centres de test est disponible sur notre page de fermetures de centres de test .

Si votre rendez-vous d'examen est affecté en raison de fermetures continues du site ou de restrictions régionales, selon les exigences de votre programme, vous recevrez une notification par e-mail vous informant que votre rendez-vous a été reporté avec votre nouvelle date et lieu de test, ou a été annulé avec des instructions pour comment reporter à une date ultérieure. Pour les candidats qui souhaitent reporter leur examen pour un jour ou un lieu différent de celui attribué par Prometric, veuillez vous référer aux instructions fournies dans votre e-mail de confirmation de replanification d'origine.

À compter du 3 août 2020, les frais d'annulation et de rééchelonnement seront rétablis, le cas échéant, par le programme de test. Les candidats qui voient leur rendez-vous annulé ou reporté à la suite de fermetures continues de sites ou de restrictions régionales ne seront pas pénalisés dans cette circonstance et ont droit à un report gratuit pour leur examen. De plus, les candidats qui sont incapables de tester en raison d'une maladie ou d'un impact COVID-19 doivent suivre notre procédure d'escalade standard en utilisant le formulaire « Contactez-nous » du candidat et choisissez «Demander un remboursement».

Nous avons maintenant repris les tests dans plusieurs de nos centres de test aux États-Unis et au Canada, en occupation totale ou limitée, en fonction des mandats locaux et gouvernementaux.

Notre liste de sites ouverts est mise à jour quotidiennement du lundi au vendredi pour indiquer les sites actuellement ouverts ou dont l'ouverture est prévue, ainsi que la date à laquelle les tests reprendront. Veuillez noter que certains sites ne sont toujours disponibles que pour les programmes de services essentiels, comme indiqué par notre liste de clients essentiels . Prometric continue de suivre les directives de l'État et du gouvernement local lorsqu'il discute avec ses clients des programmes considérés comme essentiels. Veuillez vous reporter à la colonne «Disponibilité du programme» de la liste des sites pour déterminer les sites disponibles pour votre programme.

Nous avons maintenant repris les tests dans plusieurs de nos centres de test en Chine, à occupation complète ou limitée, en fonction des mandats locaux et gouvernementaux.

Afin de se conformer aux directives gouvernementales et de protéger la santé et le bien-être des candidats et du personnel, les centres de test Prometric en Chine suivent les normes de prévention des épidémies du gouvernement chinois et de la gestion des bâtiments tout au long du processus de test. Pour une liste complète de ces procédures, veuillez cliquer ici .

Lorsque cela est possible, nous vous recommandons d'utiliser nos services de planification en ligne en libre-service à l' adresse https://www.prometric.com/test-takers/search . Pour plus d'informations et / ou les coordonnées de votre programme de test, veuillez rechercher votre page de sponsor de test ici .

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez remplir le formulaire situé sur notre page « Contactez-nous ». Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être prolongés en raison du nombre de personnes que nous tentons de soutenir. Nous vous répondrons dans les 5 à 7 jours. Veuillez noter que toutes les lignes téléphoniques pour les tests d'hébergement restent ouvertes, mais connaissent également des temps d'attente plus longs que la normale en raison du volume de demandes de rééchelonnement reçues. Nous vous remercions de votre patience.

En collaboration avec des experts tiers, y compris des épidémiologistes de premier plan de l'Université Johns Hopkins, Prometric a adopté des mesures de sécurité améliorées en réponse au COVID-19. Tous nos centres de test sont tenus de respecter ces procédures. Veuillez cliquer ici pour consulter nos politiques de centre de test mondiales les plus récentes.

Propreté du centre de test

Nous avons entièrement revu toutes les opérations des centres de test et continuons de renforcer les actions attendues dans tous les centres de test du monde entier qui atténueront le risque de propagation du virus sur ces sites. Ces procédures comprennent le nettoyage des surfaces très touchées (par exemple, les stations de test, les touches du clavier, la souris, etc.) avant l'ouverture, entre chaque candidat et à la fin de la journée, et la fourniture d'un EPI, de produits de nettoyage et de formation adéquats. à notre personnel sur les nouveaux protocoles de nettoyage.

  • Lavez-vous les mains fréquemment avec un désinfectant pour les mains à base d'alcool ou de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes.
  • Portez en permanence un masque dans le centre de test.
  • Évitez de toucher vos yeux, votre nez, votre bouche, y compris à travers votre masque.
  • Passez en revue les étapes du CDC pour prévenir la maladie .
  • Vérifiez fréquemment les mises à jour.

Pour les dernières mises à jour concernant le COVID-19 en général et les meilleures pratiques pour la santé et la sécurité en général, veuillez visiter les https://www.cdc.gov/ et https://www.who.int/ .