Estrategias para conducir el volumen
¿Qué estrategias de promoción de la certificación ayudarán a impulsar un gran número de participantes y, por lo tanto, conducirán a un programa exitoso?
Las claves para mitigar el riesgo de volumen de prueba y, en última instancia, impulsar un aumento en la demanda son el marketing continuo, la educación de candidatos y la divulgación. En términos de promoción de un nuevo programa de certificación, la comunicación efectiva de la asociación puede tener un impacto significativo en la aceptación de las partes interesadas y la comodidad de uso. Además, para disipar los temores de los candidatos y minimizar las preguntas, una campaña de comunicación efectiva puede abordar directamente las preocupaciones de los miembros y promover el interés del programa sostenible. Algunas iniciativas de divulgación recomendadas incluyen:
- Presentaciones educativas , que deben centrarse en los beneficios obtenidos a través de la certificación. La presentación de diapositivas o el contenido de la presentación pueden abarcar material de prueba, estructura / formato del examen, navegación del sistema, duración de la prueba, revisión de preguntas y más. Las presentaciones también pueden dar a los miembros una idea del "aspecto y la sensación" de la prueba. Estas sesiones pueden llevarse a cabo durante las reuniones del comité o la junta, o mediante otros medios, como conferencias web.
- Material escrito , que puede tomar la forma de artículos, material colateral o en línea que discutan los motivos de la certificación de la industria y los beneficios para los miembros de la asociación. Las hojas coloridas que contienen "instantáneas" visuales pueden explicar gráficamente la navegación de prueba y establecer expectativas. Los materiales efectivos que se centran en los temas principales de las pruebas y presentan la información en un formato conciso son los más efectivos en la promoción.
- Una campaña específica de relaciones públicas ayudará a promover el valor de la entrega basada en computadora y los beneficios para los candidatos que no son miembros, llegando a un público objetivo fuera de las comunicaciones tradicionales de los miembros. La campaña puede incluir tácticas tales como relaciones con los medios, oportunidades para hablar y comentarios en línea (blog).
- Una campaña de sitio web , que puede incluir una transmisión por Internet que explica los exámenes de certificación y muestra preguntas de muestra. El seminario web interactivo, paso a paso, puede guiar a los candidatos a través de un examen de muestra, mostrando a los miembros cómo navegar la prueba y familiarizándolos con el diseño y el contenido. La campaña también puede incluir un tutorial sobre los procedimientos operativos asociados con las pruebas basadas en computadora, incluido el registro en línea, los procesos de programación de miembros y no miembros y las políticas de administración del sitio.
- Un tutorial de "Prueba de manejo" , como la Prueba de manejo de Prometric. Los tutoriales brindan a los candidatos a exámenes un mundo real de práctica de punta a punta antes de la prueba programada, en menos de una hora. Durante la Prueba de manejo, los miembros que se preparan para el examen de certificación experimentarán el proceso de programación y registro, recorrerán los procedimientos de registro en el sitio, conocerán al personal del centro de pruebas, se familiarizarán con el entorno del centro de pruebas físicas y se sentarán para una breve muestra en vivo. prueba con contenido genérico. El objetivo de los programas Test Drive es familiarizar a los candidatos de certificación con todo el proceso de prueba, lo que les permite concentrarse al 100% en dominar el tema y obtener la certificación de la industria.
- Testimonios, o "lecciones aprendidas" de otros candidatos que ya han tenido la experiencia de la prueba. Para las asociaciones que lanzan nuevos programas de certificación, considere usar miembros de buena reputación como parte de un programa beta, que a su vez pueden testificar sobre los beneficios logrados a través del proceso al implementar oficialmente el examen de certificación. Otras perspectivas para reunirse y compartir con los candidatos pueden ser de socios o administradores.
- Comentarios posteriores a la prueba . Este tipo de encuesta a los examinados no solo puede proporcionar antídotos positivos para compartir con los posibles candidatos, sino que también se puede utilizar para mejorar las versiones futuras del examen y los procesos de administración de pruebas asociados. Ejecutados a través de Internet, teléfono o correo, u organizados a través de grupos focales de candidatos a la prueba, los encuestados pueden proporcionar comentarios sobre el registro, la programación, la administración del sitio, la seguridad, el contenido, la navegación, la funcionalidad, el informe de puntajes, las tarifas y la satisfacción general.
Tomar cualquiera o todos estos pasos para promover los exámenes de certificación impulsados por la asociación tanto para los miembros como para los no miembros demostrará impulsar el volumen de participación. Si bien todas las asociaciones luchan por iniciativas de alto rendimiento, por supuesto, el objetivo general de la promoción del examen de certificación es mantener a los candidatos informados sobre cómo impactará positivamente su éxito como profesional de la industria. La educación, la conciencia y el apoyo final de los candidatos es esencial para el logro efectivo del programa de certificación.