Si usted patrocina un programa de certificación o acreditación, es vital priorizar la experiencia general de su candidato. Puede diferenciar su institución, al tiempo que potencialmente aumenta la notoriedad de su programa al proporcionar a sus candidatos una experiencia de prueba de clase mundial.
Cuando se trata de pruebas, aunque el resultado final es lo más importante, no se debe pasar por alto la experiencia general.
Esta experiencia comienza en el momento en que el candidato programa la prueba y concluye cuando el candidato recibe sus resultados. Y para algunos, la experiencia puede incluso comenzar antes de la programación, remontándose a su primera interacción con su institución. Hay numerosas cosas que podrían salir mal en un examen y afectar la experiencia de prueba de sus candidatos. Sus candidatos podrían no poder iniciar sesión en el sistema que entrega sus exámenes en línea o una carga de un documento obligatorio, como una foto de su tarjeta de identificación, podría fallar. El sistema podría colapsar por completo en las computadoras portátiles de algunos candidatos, lo que les haría detenerse a mitad de su examen.
Aunque muchos de estos factores podrían estar fuera de su control, todos ellos dejarían a sus candidatos con una mala imagen de su institución. Por otro lado, si las cosas salieron bien y tuvieron muy poco de qué quejarse, es más probable que su candidato rinda al máximo, lo que a su vez proporciona una imagen más prestigiosa de su programa.
Si su principal objetivo es hacer que la experiencia de prueba de los candidatos sea de clase mundial, según la opción de entrega de pruebas que ofrece, aquí hay algunas maneras de garantizar que eso es lo que entrega.
Diseñe para la Accesibilidad de Todos los Candidatos
Se espera que su prueba cumpla con los estándares modernos de accesibilidad, por supuesto. Su prueba debe poder funcionar con tecnologías de asistencia que de otro modo excluirían a algunos candidatos que requieren circunstancias especiales. Pero es importante pensar más allá de los dispositivos de asistencia y los centros de prueba que son accesibles para aquellos con problemas de movilidad.
Aunque muchas organizaciones ya tienen una variedad de medidas de accesibilidad en su lugar, hay otras formas de apoyar la inclusividad también, como ofrecer su prueba en el idioma nativo del examinado. Del mismo modo, asegúrese de que sus procedimientos de seguridad apoyen la libertad religiosa de sus candidatos a examen. Por ejemplo, ha habido varias noticias que cubren casos en los que personas que usan vestimenta religiosa, incluidos turbantes y hijabs, han sido obligadas a perder un examen debido a un conflicto con la seguridad del examen. Tal ocurrencia no es buena para el candidato, ni para la reputación del patrocinador del examen.
Los candidatos provienen de diversos orígenes y necesitan poder acceder a la prueba de una manera que proporcione igualdad de condiciones y mantenga el valor de su credencial.
Asegure la Facilidad de Uso para los Candidatos
Haga que la experiencia, desde el registro de la prueba hasta la recepción de resultados, sea fácil para sus candidatos de prueba. Asegúrese de que la plataforma de prueba que utiliza sea simple e intuitiva, para que los candidatos puedan aprender y usarla rápidamente, mientras proporcionan una comunicación detallada que explique dónde programar, cómo configurar cualquier software de examen requerido, etc.
¿Saben cómo acceder al examen? ¿Saben qué tipo de información necesitan traer consigo, como identificación? Y, una vez que hayan terminado, ¿cómo y cuándo deberían esperar recibir sus resultados?
Asegúrese de que la plataforma que utiliza sea simple y ofrezca a los candidatos la opción de completar una encuesta posterior al examen para dar su opinión sobre áreas que puedan necesitar mejoras para una mejor experiencia general de prueba.
Mantenga la Integridad del Examen
Lo último que querría asociar con su marca como patrocinador de pruebas es la percepción de seguridad débil que podría llevar a problemas de integridad. Un rumor de que las personas hicieron trampa en su evaluación disminuye su autoridad en su industria. También podría arruinar la percepción de todos los demás candidatos, donde las personas comienzan a dudar de la integridad de su rendimiento. Una prueba que no es justa perjudica a todos los examinados honestos.
Además de prácticas de seguridad robustas, la integridad de su examen puede ser respaldada utilizando Pruebas Basadas en Computadora (CBT), que pueden incluir evaluaciones basadas en el rendimiento, aleatorización de preguntas y, al extraer de un extenso banco de preguntas, un examen que sea diferente para cada examinador. Una experiencia de prueba de clase mundial exige altos estándares éticos de su equipo y de los socios de supervisión remota que elija para garantizar que no ocurra ninguna trampa.
Proteja el Contenido del Examen y los Datos del Candidato
Aparte de mantener la integridad del examen, la entrega segura del examen también es necesaria. En una era donde los datos son el rey, y todos están luchando por obtener algunos datos para usar en su negocio, la privacidad de sus candidatos es esencial, especialmente donde proporcionan información confidencial.
Es trabajo del supervisor asegurarse de que los candidatos no hagan trampa. Para esto, pueden requerir información que incluya grabaciones de video en vivo del candidato y su entorno, registros de pulsaciones de teclas y datos que identifiquen al individuo. Sin embargo, si caen en manos equivocadas, tal información podría ser utilizada maliciosamente por delincuentes cibernéticos y atacantes. Y, donde los proveedores de servicios de supervisión son poco éticos, pueden vender los datos a terceros.
Establezca la seguridad de los datos de sus estudiantes utilizando sistemas de supervisión remota verificados para proporcionar el máximo nivel de privacidad para los candidatos. Puede optar por formas seguras de entregar los exámenes, como CBT para una mayor protección.
Ofrezca Servicios Personalizados para los Candidatos
No siempre puede anticipar los problemas que surgen en el proceso de evaluación. Sus candidatos enfrentan una variedad de problemas, y a menudo, la capacidad de atender sus necesidades de manera personal es importante para ellos.
Por ejemplo, si se requiere atención médica mientras está en medio de la prueba, ¿cuáles son los procedimientos adecuados que el candidato debe seguir para escalar correctamente? Entonces puede ofrecerles la oportunidad de retomar el examen en una fecha posterior. Además, una persona que tiene desafíos de aprendizaje podría beneficiarse de retomar una sección de una evaluación que no le fue clara.
Al anticipar posibles problemas que los candidatos podrían enfrentar durante su experiencia de prueba, su programa estará mejor preparado para enfrentar rápidamente cualquier desafío a medida que surja, asegurando que los problemas que están fuera del control de los candidatos no los lleven a retirarse o a fallar el examen para el cual se han preparado.
Proporcionar servicios personalizados como estos a sus candidatos no solo mejora su experiencia y lo que necesitan para presentarse con éxito a su examen, sino que también reduce la ansiedad en las pruebas, lo que posiblemente conduzca a mejores resultados en el examen.
Brinde a Sus Candidatos una Experiencia de Prueba Fluida
Una gran experiencia de prueba en línea está en los detalles. Trace su proceso para ver cómo los estudiantes avanzan a lo largo del mapa y elimine cualquier inconveniente de antemano. Haga que la experiencia de prueba sea fluida para sus candidatos para ayudar a que sus puntajes de examen, y su reputación, aumenten.