Ιστορικό
Η Εταιρεία Πράξεων (SOA) είναι η μεγαλύτερη επαγγελματική οργάνωση πράξεων στον κόσμο με περισσότερους από 30.000 μέλη. Μέσω της εκπαίδευσης και της έρευνας, η SOA προάγει τους πράκτορες ως ηγέτες στη μέτρηση και διαχείριση του κινδύνου για τη βελτίωση των χρηματοοικονομικών αποτελεσμάτων για άτομα, οργανώσεις και το κοινό. Το 2017, η SOA επιδίωξε να ενισχύσει τις εκπαιδευτικές της προσπάθειες σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής των πιστοποιήσεών τους (προ-πιστοποίηση μέχρι επαγγελματική ανάπτυξη) προσθέτοντας περισσότερα περιεχόμενα σχετικά με την προβλεπτική ανάλυση. Ενώ μπόρεσαν να προχωρήσουν γρήγορα στην επαγγελματική ανάπτυξη, η προσθήκη της προβλεπτικής ανάλυσης στην εκπαίδευση προ-πιστοποίησης ήταν μέρος ενός μεγαλύτερου ανασχεδιασμού του προγράμματος σπουδών των συνεργατών (ASA).
Κατάσταση
Αναγνωρίζοντας την αυξανόμενη ανάγκη να αξιολογούνται οι υποψήφιοι με τρόπο που να αντικατοπτρίζει τον τρόπο που εκτελούν τις καθημερινές τους λειτουργίες και γνωρίζοντας ότι το θέμα δεν ευνοούσε παραδοσιακές μεθόδους εξέτασης, η SOA χρειάστηκε έναν τρόπο ενσωμάτωσης εργαλείων λογισμικού που χρησιμοποιούνται από τους πράκτορες κατά την εκτέλεση προβλεπτικής ανάλυσης, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και R/RStudio. Επιπλέον, η εξέταση έπρεπε να επιβλέπεται και να ολοκληρώνεται σε ασφαλή περιοχή για να μετρά καλύτερα τις γνώσεις των υποψηφίων σχετικά με το υλικό και τις προσεγγίσεις στη προβλεπτική μοντελοποίηση.
Ωστόσο, η ανάπτυξη αυτού του καινοτόμου τύπου ερωτήσεων θα απαιτούσε την υπέρβαση αρκετών εμποδίων, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων αδειοδότησης για τα προϊόντα Word και Excel, της διαθεσιμότητας κέντρων εξέτασης για να μην επιβαρυνθούν οι υποψήφιοι και των κατάλληλων πρωτοκόλλων ασφαλείας για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της εξέτασης.
Στρατηγική
Γνωρίζοντας ότι χρειάζονταν έναν συνεργάτη ανάπτυξης εξέτασης με λύση αδειοδότησης λογισμικού, ένα καθιερωμένο παγκόσμιο δίκτυο κέντρων εξέτασης, αποδεδειγμένες διαδικασίες ασφαλείας και τη διάθεση να κάνουν το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη της εξέτασης, η SOA εξέδωσε ένα RFP ειδικά για αυτή την πρωτοβουλία. Εκμεταλλευόμενοι τη 10+ ετήσια σχέση μας και την ικανότητά μας να εκπληρώσουμε όλες τις απαιτήσεις της SOA που περιγράφονται στη διαδικασία ανταγωνιστικής προσφοράς, η Prometric επιλέχθηκε από τη SOA για να αναπτύξει ένα καινοτόμο στοιχείο που θα δοκιμάσει καλύτερα και θα καταγράψει την ικανότητα ενός πράκτορα να εκτελεί προβλεπτική ανάλυση.
Μαζί, η Prometric και η SOA άρχισαν να συνεργάζονται γύρω από την ανάπτυξη του τύπου ερωτήσεων προβλεπτικής ανάλυσης, με την Prometric να αναπτύσσει μια λύση που ενσωμάτωνε και τα τρία επιθυμητά εργαλεία στην αξιολόγηση. Το καινοτόμο στοιχείο, που διοικείται δύο φορές το χρόνο, απαιτεί:
- Οι υποψήφιοι να ολοκληρώσουν 10-12 καθήκοντα σε περισσότερες από 5 ώρες μέσω κατασκευασμένων απαντήσεων.
- Οι εξεταζόμενοι να αποδείξουν την ικανότητά τους να εργάζονται μέσα από κάθε καθήκον παρέχοντας υποστηρικτικά αρχεία και έγγραφα μέσω Word και R/RStudio, με το Excel διαθέσιμο αν χρειαστεί.
- Ανθρώπινη βαθμολόγηση που διεξάγεται από τη SOA.
Η Prometric εργάστηκε επίσης στενά με τη SOA για να αναπτύξει μια διαδικτυακή επίδειξη για να βοηθήσει τους υποψηφίους να κατανοήσουν πώς να πλοηγηθούν στην εξέταση εκ των προτέρων.
Από εκεί και πέρα, η Prometric και η SOA προχώρησαν με μια ασφαλή εγκατάσταση του λογισμικού σε ολόκληρο το παγκόσμιο δίκτυο κέντρων εξέτασης. Διεξήχθη μια πιλοτική δοκιμή με ειδικούς θεμάτων (SMEs) σε αρκετές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο, με το προσωπικό της SOA και της Prometric παρόν για να διασφαλίσουν μια επιτυχημένη εκκίνηση.
Αποτέλεσμα
Με την τεχνολογία της Prometric και τη διάθεση να συνδυάσουν διάφορες πτυχές της εξέτασης και της υποστήριξης τεχνολογίας και την ευελιξία της SOA να επανασχεδιάσει τον τύπο ερώτησης και να επιλύσει γρήγορα τα ζητήματα που προέκυψαν, μετά από ένα χρόνο ανάπτυξης και την πιλοτική εκκίνηση των SMEs, η πρώτη πραγματική εξέταση χορηγήθηκε στους υποψηφίους τον Δεκέμβριο του 2018.
Ο νέος τύπος ερώτησης έχει επιτρέψει την ανάλυση υψηλότερου επιπέδου δεδομένων, ενώ χρησιμεύει επίσης ως διακριτικός παράγοντας για τον ανταγωνισμό. Όχι μόνο η SOA είναι η πρώτη στον κλάδο των πράξεων που παρέχει αυτόν τον τύπο πραγματικής εξέτασης, αλλά έχει επίσης αποκλειστικά δικαιώματα στο ειδικά σχεδιασμένο τεστ.
Το 2019, η SOA και η Prometric αποφάσισαν να ανανεώσουν τη συνεχιζόμενη συνεργασία για επτά ακόμη χρόνια; κατά τη διάρκεια της οποίας θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε για να επεκτείνουμε την επιτυχία του καινοτόμου τύπου ερώτησης και να βρούμε τρόπους να διαφοροποιήσουμε και να ενισχύσουμε τη SOA και τις εξετάσεις της.
"Η ανάπτυξη και η εκκίνηση αυτού του τύπου ερώτησης είναι ένα τεράστιο βήμα μπροστά για τους υποψηφίους πράξεων της Εταιρείας Πράξεων. Επιδίνει στους υποψηφίους να αποδείξουν την ικανότητά τους σε κρίσιμους τομείς θεμάτων χρησιμοποιώντας εργαλεία που είναι κοινά στον χώρο εργασίας. Η ανάπτυξη του τύπου ερώτησης απαιτούσε καινοτόμες προσπάθειες από μια κοινή ομάδα ανάπτυξης SOA-Prometric. Η SOA ανυπομονεί με ενθουσιασμό για την προσαρμογή αυτής της έννοιας σε άλλα στοιχεία του δρόμου πιστοποίησής μας."
Διευθυντής Εκπαίδευσης Εταιρεία Πράξεων
Λήψη Ιστορίας Επιτυχίας