Ιστορικό
Η Ένωση Επαγγελματιών Ανθρώπινου Δυναμικού (HRPA) είναι μια νομική, επαγγελματική, ρυθμιστική αρχή στην Οντάριο, της οποίας αποστολή και εντολή είναι η προστασία του δημοσίου συμφέροντος μέσω της διακυβέρνησης και ρύθμισης της επαγγελματικής πρακτικής των περισσότερων από 24,000 μελών της.
Μέχρι το 2015, η HRPA είχε επανασχεδιάσει το πλαίσιο πιστοποίησής της, αρχίζοντας με μια νέα ανάλυση πρακτικής, για να προσδιορίσει τρία διακριτά επίπεδα επαγγελματικής πρακτικής. Αναπτύχθηκε επίσης ένα αντίστοιχο πλαίσιο διαπιστεύσεων που αποτελείται από τρεις διαπιστεύσεις: (1) διαπίστευση εισόδου; (2) επαγγελματική διαπίστευση; και (3) διοικητική διαπίστευση, με αποτέλεσμα αυτό που σήμερα αναγνωρίζουμε ως:
- Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRP)
- Πιστοποιημένος Ηγέτης Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRL)
- Πιστοποιημένος Εκτελεστικός Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRE)
Κατάσταση
Στη μορφή με βάση το χαρτί, οι ολοκληρωμένες εξετάσεις γνώσεων (CKEs) ήταν διαθέσιμες μόνο δύο φορές το χρόνο και διενεργούνταν σε μεγάλες αίθουσες για να φιλοξενήσουν εκατοντάδες υποψηφίους ταυτόχρονα. Επιπλέον, η HRPA λάνσαρε μια νέα εξέταση Εργατικού Δικαίου το 2016, η οποία δημιουργήθηκε για να δοκιμάσει την ικανότητα σωστής εφαρμογής της γνώσης του εργατικού και εργασιακού δικαίου σε διάφορες καταστάσεις. Οι υποψήφιοι επιτρέπονταν να δίνουν την εξέταση μόνο σε προκαθορισμένες ημερομηνίες σε περιορισμένο αριθμό τοποθεσιών. Η HRPA επίσης κέντρισε το ενδιαφέρον από Διεθνώς Εκπαιδευμένους Επαγγελματίες (IEPs) με φόντο στο HR, οι οποίοι δεν είχαν λύση για να δώσουν καμία από τις εξετάσεις εκτός Καναδά. Η HRPA επιδίωξε μια πιο ευέλικτη και ομαλή εμπειρία για τους υποψηφίους προκειμένου να βοηθήσει στην προσέλκυση νέων μελών.
Με απλά λόγια, η HRPA χρειάζονταν να ψηφιοποιηθεί για να αυξήσει την πρόσβαση στα προγράμματα εξετάσεων και να διασφαλίσει ότι οι εξετάσεις θα ήταν πιο εφαρμόσιμες στις πρακτικές και απαιτήσεις του 21ου αιώνα.
Στρατηγική
Για να διατηρήσει η HRPA την κατάσταση και την επιτυχία των προγραμμάτων της, απαιτούσε έναν συνεργάτη έμπειρο στη δοκιμή βασισμένη σε υπολογιστή - έναν με αποδεδειγμένο ιστορικό στην επιτυχή μετατροπή δοκιμών με βάση το χαρτί σε ψηφιακές μορφές, καθώς και με ισχυρή παγκόσμια παρουσία για να υποστηρίξει τους αναπτυξιακούς στόχους μεγάλων προγραμμάτων πιστοποίησης. Σε μια ανταγωνιστική διαδικασία, η HRPA επέλεξε την Prometric ως συνεργάτη δοκιμών. Μαζί, οι δύο οργανισμοί σχημάτισαν μια επιτροπή στρατηγικής μετατροπής και εφαρμογής εξετάσεων καθώς και ομάδες εργασίας με αποστολή να:
- Μεταβούν σε δοκιμές με υπολογιστή αποτελεσματικά και αποδοτικά
- Εισαγάγουν μια νέα μορφή παράδοσης σε απομακρυσμένες αγορές
- Διασφαλίσουν ότι οι συμμετέχοντες στις εξετάσεις έχουν μια συνεπή, βελτιωμένη εμπειρία δοκιμών ανεξαρτήτως τοποθεσίας
Αποτέλεσμα
Η HRPA και η Prometric ολοκλήρωσαν τη μετάβαση εντός προϋπολογισμού και προγράμματος. Μαζί, οι δύο: (1) ενσωμάτωσαν οκτώ νέες γεωγραφικά διασκορπισμένες τοποθεσίες σε μια σύγχρονη πλατφόρμα δοκιμών; (2) εκπαίδευσαν και πιστοποίησαν επιτηρητές; και (3) πέτυχαν ποσοστό επιτυχίας 98 τοις εκατό με τις λανσάρισες που πραγματοποιήθηκαν εγκαίρως. Η ικανοποίηση των υποψηφίων ήταν υψηλή, με τα πρότυπα προγραμματισμού και τα επίπεδα όγκου να αντικατοπτρίζουν μεγαλύτερη αξιοποίηση και ανάπτυξη.
Οι υποψήφιοι συνεχίζουν να απολαμβάνουν μια ανώτερη εμπειρία δοκιμών, με την ευχέρεια να δίνουν οποιαδήποτε εξέταση τρεις φορές το χρόνο σε 24 μοναδικές τοποθεσίες σε όλο τον Καναδά και περισσότερα από 300 εργαστήρια στις Η.Π.Α., την Ευρώπη και την Ασία. Κάθε τοποθεσία παρέχει ένα ασφαλές, ευρύχωρο και άνετο περιβάλλον δοκιμών και λειτουργεί από προσωπικό της Prometric πιστοποιημένο στη γνώση των πολιτικών και διαδικασιών εξετάσεων της HRPA. Η παγκόσμια ευελιξία και ευκολία ισχύουν επίσης για τη διαδικασία προγραμματισμού εξετάσεων, με περισσότερους από 90 τοις εκατό υποψηφίους να προγραμματίζουν τις εξετάσεις τους ηλεκτρονικά.
Σημαντικά, οι προσπάθειες της HRPA επιβεβαιώνουν ένα καταρτισμένο εργατικό δυναμικό χωρίς το οποίο: (1) η δημόσια εμπιστοσύνη της Οντάριο στην ικανότητα και την ηθική επάρκεια των επαγγελματιών ανθρώπινου δυναμικού θα διακυβευόταν; (2) η μάρκα/παραγωγικότητα των εργοδοτών θα επηρεαζόταν; και (3) η HRPA και τα εξαιρετικά σεβαστά προγράμματα πιστοποίησης CHRP και CHRL θα έχαναν την αξία τους.
"Η HRPA, μέσω της εφαρμογής μας στη Δοκιμή Βασισμένη σε Υπολογιστή το 2017 και της χρήσης οκτώ απομακρυσμένων τοποθεσιών, μας έχει επιτρέψει να είμαστε στην αιχμή των εξετάσεων πιστοποίησης, προσφέροντας ταυτόχρονα στους υποψηφίους μας την ευχέρεια να δίνουν τις εξετάσεις τους σε τοπικό, εθνικό και παγκόσμιο επίπεδο. Η σχέση μας με την Prometric έχει αποδειχθεί προσοδοφόρα, και ανυπομονώ να συνεχίσω τη συνεργασία μας τα επόμενα τέσσερα χρόνια."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Αντιπρόεδρος Ρυθμιστικών Υποθέσεων και Μητρώου, HRPA
Λήψη Ιστορίας Επιτυχίας